評論和評級：為什麼它對您的業務很重要

無論是搜索要添加的家居裝飾品、閒逛的地方還是要使用的沙龍服務——查看評論是消費者要做的第一件事。 沒有評論和評級幾乎不可能購物。

研究表明，75% 的購物者使用評論來發現和檢查產品。 真實性比品牌生產的內容具有更多的價值和影響力。 高雅地在消費者的旅程中執行評論和評級可以幫助跨類別的品牌贏得購物者的信任，幫助他們做出明智的決定，推動轉化和品牌增長。

進一步，在競爭中脫穎而出，建立品牌價值和親和力； 在整個購買過程中整合評級和評論——廣告、網頁、電子郵件活動、社交媒體以及其他在線和離線營銷渠道可能是與廣泛和不斷變化的消費者互動的開創性策略。

要了解更多關於評論和評級的力量——請閱讀本博客的結尾。

為什麼評論和評級至關重要？

當前的購物場景發生了突飛猛進的變化。 消費者在調查產品和服務時不再滿足於聽到直接向他們銷售的品牌和商店。 相反，消費者希望聽到真正的顧問的聲音：那些購買和使用產品或真正接受服務的人。

事實上，用戶生成的評論和評級已成為現代購物者體驗的重要組成部分。

這主要是因為消費者喜歡分享他們對他們購買或嘗試過的物品和服務的評論。 因此，他們利用互聯網的力量來表達自己並讓他們的聲音被聽到。

大品牌已經利用用戶生成的內容評論與他們以前無法接觸到的人建立聯繫。

隨著您繼續閱讀，您將學會利用客戶的聲音來獲得最大的結果。

另請閱讀——用戶生成內容的類型

UGC 評論和評級的相關性

用戶生成的內容可以幫助品牌與現有用戶建立更有意義的聯繫。

為什麼評論和評級對品牌/零售商很重要？

• 通過評論建立對您的前景的信任

從最明顯的優勢開始，用戶評論和評級通過為買家提供有關企業及其產品的準確信息，有助於品牌可信度和社會認同。

超過 90% 的個人在進行在線購物時信任同行或客戶的推薦。

• 更多轉化

“轉化無法在眨眼之間實現，平均轉化率毫無意義。”

請注意，當評論顯示在產品頁面上時，轉化率增加了 65%。

• 更好的品牌客戶關係

“找到一個客戶需要幾個月的時間，而失去一個客戶需要幾秒鐘”

通過 Q/A 回答客戶的查詢時，銷售額提升 6 倍。

為什麼品牌消費者應該關注評論/評級

用戶生成的內容評論無疑是新興品牌和營銷人員的福音。 但是，它們對潛在客戶同樣有益，因為它以各種方式幫助他們。

• 更好的購買決策

潛在客戶可以更好地了解產品，這有助於他們做出更好的購買決策。

40% 的消費者利用 Q/A 來獲取有關產品的更多信息。

• 很棒的購物體驗

UGC 評論幫助他們預見他們可以從產品中獲得的結果。

88% 的潛在客戶尋求以前用戶提交的照片和視頻。 此外，消費者更傾向於信任其他客戶，而不是品牌的促銷內容。

Taggbox - 您的首選平台，可在您的營銷活動中包含評論和評級

Taggbox 作為 UGC 平台，為您提供跨不同營銷渠道收集、策劃和發布用戶評論的解決方案，以利用上述優勢。

以下是Taggbox 小部件如何幫助您在各種接觸點上生成和展示 UGC 評論。

• 創建個性化的電子郵件以激勵您的客戶提供寶貴的反饋。 重新調整評論的用途，以見證較少的購物車放棄。
• 通過創建特定的品牌主題標籤活動並要求您的關注者留下他們寶貴的反饋來匯總 UGC 評論。 在各種媒體上開展主題標籤活動，以激發更多 UGC 評論。

• 利用現場 UGC 評論上傳功能，讓您的用戶直接在您的品牌網站上講述他們的體驗。 該功能消除了您從其他平台聚合內容的需要。

注意 –如果您擔心法律後果，請不要擔心！ 您可以利用 Taggbox UGC 權限管理平台合法獲取所有 UGC 評論。 點擊這裡了解更多。

在 UGC 評論聚合之後，用戶可以通過從字體、顏色、模板等多種選項中進行選擇來個性化評論的存在。內容審核面板可用於在內容上線之前對其進行監控。 此外，您還可以獲得分析來衡量用戶如何與您的UGC評論活動進行交互的性能。 該工具的其他功能是自動內容更新和強大的支持團隊，可隨時提供幫助。

產生更多評論的一些簡單技巧

既然您知道 UGC 評論的好處，我們確信您一定很想將它們納入您的營銷策略。

如果您想知道如何生成更多 UGC 評論，那麼這裡有一些簡單且以結果為導向的技巧。

• 向您的客戶發送反饋表

有時，最好保持簡單，因為它們可能對您有利。 產生更多 UGC 評論和評級的最佳方法是在購買後簡單地詢問您的客戶反饋。

您可以向客戶發送自動電子郵件或要求他們填寫調查表。 為了使事情更簡單，您可以要求您的客戶在網站本身上對他們的整體體驗進行 5 星評分。

• 為您的品牌用戶打造專屬社區

如果沒有反饋表，那麼您可以建立一個在線論壇或在社交媒體上創建一個頁面，並要求您的客戶根據他們對您的服務或產品的體驗對您的品牌進行評分。

他們甚至可能會留下完整的反饋。 這將幫助消費者更自由地了解他們的體驗，並幫助您深入了解品牌的表現以及需要改進的領域。

• 組織比賽/贈品

誰不喜歡免費贈品和驚喜？ 產生更多 UGC 的一個很好的方法是在社交媒體上組織一場有趣的比賽。

只需讓您的追隨者分享他們對您品牌中他們最喜歡或首選的產品的體驗，並創建一個關於相同的帖子/故事。 為了最大限度地提高參與度，您需要確保獎品對您的客戶來說足夠令人興奮，並激勵他們成為贈品的一部分。

在營銷中利用 UGC 評論和評級的不同用例

UGC 顯然對公司和客戶都有好處。 因此，品牌和零售商一直在尋找提高質量並收集更多這種公認的轉化助推器的方法也就不足為奇了。

雖然收集更多用戶生成的評論是第一步，但營銷它並擴大其覆蓋面是下一個障礙。

您應該確保從中獲得最佳結果。

您如何在盡可能多的購物者面前展示這些內容以獲得最大的影響？

就是這樣。

在網站上嵌入用戶生成的評論

您的品牌網站反映了您的立場。 至關重要的是，它應該能夠推動您的網站訪問者購買您的產品。

在您的品牌網站上包含 UGC 評論的廣泛採用的策略之一是嵌入它們。 您可以將 UGC 評論嵌入您網站的主頁、頁眉或頁腳部分，作為側邊欄小部件等。儘管聽起來很技術，但該過程實際上非常簡單，只需點擊幾下即可使用工具完成就像Taggbox Widget一樣。

Taggbox Widget 最新的現場 UGC 上傳功能使您的用戶可以直接在您的網站上發布圖片和視頻，無需聚合來自其他平台的內容。

在您的產品頁面上展示 UGC 評論和評分

讓您的網站訪問者接觸到 UGC 評論和評分的另一個好方法是在您的產品頁面上展示它們。

例如——如果顧客一眼就喜歡你品牌的 T 卹，他們可能會對它的合身、顏色、材料、尺寸等有不同的問題，這可能會迫使他們放棄購買的想法。

顯示來自實時客戶的評論可以幫助他們可視化產品並幫助他們做出更好的購買決策。

突出數字營銷中的評論（社交廣告、電子郵件活動）

如果您像大多數企業一樣，我們確信您總是想知道如何提高數字廣告系列的有效性，以吸引更多客戶訪問您的網站。 好消息是用戶生成的內容可以幫助您實現所需的改進。

還要檢查 -在您的 Facebook 和 Instagram 廣告活動中利用 UGC

如今，大多數人的收件箱都充斥著廣告電子郵件。 但是，提升評分和評論可能會讓您脫穎而出。

對於您現有的電子郵件活動，您可以包含星級和評論文本。 創建全新的廣告系列，突出您的暢銷商品。 您的社交媒體活動也可以採用相同的策略。 您可以在社交媒體廣告和故事亮點上展示購物者創建的內容。

一旦您建立了品牌的社會證明，您的客戶將更有可能重定向到您的網站並進行購買。

在傳統營銷中包含評論

用於數字營銷的金額正在迅速增加。 然而，傳統營銷對大多數公司來說仍然很重要。 通過包含用戶生成的內容，可以使該策略更加有效。

在平面廣告和雜誌中包含客戶寶貴的聲音。 通過顯示現有客戶給出的評分來增強您的單頁廣告。 要增加更多價值，您可以以報價的形式包含他們的積極反饋。

此外，您可以將 UGC 評論添加到您的產品目錄中。 突出您最暢銷的產品並披露您的客戶的驚人體驗。 此外，將您的客戶評論納入電視廣告、廣告牌、橫幅等其他媒體也是擴大品牌影響力和傳播品牌知名度的重要舉措。

在數字屏幕上炫耀評論和評級

數字標牌已被證明是世界上最好和增長最快的行業之一。 實體店、教育、酒店、企業、金融和活動是數字屏幕被廣泛使用以保持觀眾更長時間參與的幾個行業。

在數字屏幕上顯示強大的客戶評論是突出品牌形象和客戶體驗的可靠方法。 您可以使用響應式工具在您的數字屏幕上顯示社交媒體牆，並戰略性地放置它以獲得最大的結果，以建立品牌知名度、吸引用戶並確保主動參與。

在電子商務網站上顯示評論

許多公司使用諸如 Shopify、Big Commerce 等電子商務平台來銷售他們的商品。 如果您的公司屬於這種情況，請務必向客戶提供他們做出明智購買決策所需的信息，無論他們從哪裡購買。

通過在您的在線商店中包含客戶評論來推動更多的銷售和轉化。 使用綜合工具，您可以在您的在線商店中收集、管理和發布 UGC 評論和評級，以建立信任和可靠性，從而最大限度地提高您的投資回報率。

結束語

由於為消費者和營銷人員提供了巨大的好處，用戶生成的評論和評級變得越來越流行。

我們已準備好結束，此博客的目標是幫助您全面了解評論和評級，以及如何利用它們來促進品牌的轉化和增長。

因此，開始使用 Taggbox 立即包含您的客戶創建的有價值的內容。