創始人故事：Roberta Perry 打造 ScrubzBody 護膚產品

在今天的創始人故事中，我們將介紹 ScrubzBody 護膚產品的創始人 Roberta Perry！

繼續閱讀，了解她從推出和營銷護膚品業務中學到的經驗教訓。

1. 請介紹您的業務並分享您的角色。

我的業務 ScrubzBody 護膚產品實際上是關於客戶服務並提醒人們自我保健不僅重要而且實際上是生存所必需的！ 至少我是這麼想的。

這種呵護確實來自罐子和瓶子，但它確實來自我每位顧客的內心和靈魂。

我和我最好的朋友 Wendy 一起經營公司。 她是在我已故的姐姐米歇爾過世後進來的。 沒有她，我無法經營我的生意！ 我們有另一個兼職工作的女士來幫助我們製造，甚至我 80 多歲的媽媽也進來在袋子上貼貼紙並做所有零工。

這真的是一個家族企業。

我們既有實體零售店，也有網上商店。 我也有一個白標業務，當我向其他企業批量銷售產品時，他們會以自己的品牌銷售產品。 我們在一些精選商店批發。

2. 你的背景是什麼，你遇到過什麼樣的挑戰，你是怎麼想出你的商業想法的？

ScrubzBody 從我的廚房餐桌開始。 我正在玩弄我購買的一些原始磨砂型產品，並比較了我更喜歡哪些以及為什麼。

我開始研究天然植物油並了解它們對皮膚的好處。 我對這些油如何真正改變皮膚的外觀和感覺感到驚訝。 我知道我可以做出比我購買的更好的東西，因為我會保留我喜歡的東西，而我不喜歡的東西，我會放棄。

有效！ 我的磨砂膏感覺不同並且表現更好。 我幾乎立刻就迷上了我的新事業。 米歇爾，我已故的姐姐有一些零售經驗，所以我訂購了幾十罐，我們開始製作磨砂膏，在手工藝品和節日集市上出售。

那是 2006 年 4 月！ 到 6 月，我們正式營業。

3. 您是如何準備和進行發布的？

我從工藝品展覽會到假日精品店再到私人派對等等大約六個月。

然後我在我居住的紐約長島遇到了一家沙龍連鎖店的老闆，並開始在所有沙龍銷售。

我變得善於獲得免費宣傳，這確實有助於讓我們在當地廣為人知。

例如，我當時創造了一種名為 The Breast of Everything 的香味。 這種香味的銷售額將 50% 捐贈給了乳腺癌研究。 我也在家裡舉辦了一場籌款活動。 當地一家報紙報導了這個故事。

接下來的一周，我接到了一個有 4 個地點的高端食品市場的買家打來的電話。 她看過那篇文章。 我開始向那家連鎖店批發銷售。 然後他們一家商店的屠夫把我介紹給了我們當地全食超市的買家。 他們曾經一起工作，他認為我們的產品很合適。

它是。 所以，在我決定不再賣給他們之前，我一直在東北部的所有全食超市。

這就是我啟動的方式！

4. 你是怎麼想出你的標誌和品牌的視覺識別的？

在 ScrubzBody 之前，我的背景是平面設計，所以幸運的是，我也能夠完成所有的設計和視覺企業標識。

不幸的是，起初我是我自己最糟糕的客戶。 我太急於開始了，以至於我原來的標誌和標籤太忙了，而且還不夠複雜，但我急於創造它們，不想浪費我們印刷的東西。

我花了幾年時間才重新設計這個概念，並採用乾淨、自然的外觀。 然後很容易留在我們的品牌中。

我有一位網站設計師幫助我保持外觀整潔和更新。

5. 自推出以來，哪些類型的營銷活動和設計最能吸引和留住客戶？

如前所述，免費宣傳確實是獲得認可的好方法。 我什至寫了一本關於這個主題的書：

我每年做幾次最好的營銷是當我為一個活動或籌款活動發送 25-50 個磨砂膏樣品時。 它讓我有機會親身體驗我們的產品。

廣告活動從來沒有為我們工作過，所以我什至停止嘗試。 我無法通過這種方式與大公司品牌競爭，所以我找到了其他方式來接觸我的部落。

我也非常感謝所有帶來朋友和家人以及將我們的產品作為禮物贈送的客戶。 這是最大的讚美，也是對企業發展最美妙的方式。

6. 哪些品牌對您的業務最具影響力？ 您渴望誰的品牌和營銷，為什麼？

對我來說最有影響力的商業品牌是獨立商業網絡，唐娜瑪麗亞約翰遜是其中的首席導師等。該團體的價值已經超出了圖表，如果沒有那種我絕對不會擁有我喜歡的業務自 2008 年以來，我在那裡找到了豐富的學習和指導。

我也喜歡 Ash Ambirge 的 The Middle Finger Project 書、Meat, and Hair Writing Course 和 The Vivette。 她的寫作風格激勵我在我的業務中使用更真實的聲音，通過故事和修飾，並指出解決客戶問題的方法。

Peter Shankman 是一個用他的商業和生活理念啟發我的人。 他的書 Zombie Loyalists 是我最喜歡的商業讀物之一。 它使您明白，您需要培養“狂熱的粉絲”，他們會熱愛並熱情地推廣您的品牌。  

7. 你最喜歡的營銷平台/工具是什麼？

我使用 Klaviyo 發送每週、特別和促銷電子郵件。 我一直發現直接一對一的電子郵件比任何社交媒體都能為我們帶來更多的業務。

我一直在使用 Facebook 和 Instagram 作為發帖的好地方，但是，我的個人帳戶被黑了，然後被刪除了（從 FB 應用程序中，所以要小心）所以我無法訪問我的 FB 或 Instagram 頁面。

我決定更頻繁地使用 Google business、Pinterest 和 LinkedIn，而不是驚慌失措，但完全專注於發送真正相關且有趣的電子郵件是而且將是我最好的營銷工具。

8. 誰或什麼事啟發和激勵了你？

• 我的丈夫和直系親屬和朋友是我生命中鮮奶油聖代冰淇淋上的櫻桃。
• 由於年齡下降，我媽媽已經放慢了腳步，但在我生命的大部分時間裡，她都是一股不可忽視的力量，我一直很欽佩她的堅韌和智慧。
• 我最好的朋友 Wendy 是我的製作副總裁，工作非常努力，每次我現在和過去需要她時都會出現。 這一直讓我很佩服她。
• 我的商業夥伴提醒我我已經走了多遠，讓我振作起來，看看我還能在哪裡成長。
• 我的客戶和客戶。 他們讓我想為他們服務。

9. 您在此過程中學到了哪些經驗教訓，可以與希望推出或剛剛推出的企業家分享？

我學到的最好的教訓是，客戶的意見確實很重要，必須是您在業務中最關心的事情。 這是讓您的解決方案解決他們的問題的最佳方式。 這就是它的全部意義所在。

另外，不要害怕啟動。 等到事情完美的那一天是永遠不會到來的那一天。 推出後，您始終可以對其進行調整。

當某些事情不起作用時，不要害怕承認。 停下來，繼續前進。 商業計劃應該用鉛筆寫成，以便隨著您的成長輕鬆更改。

10. 你認為一個好的企業家的品質是什麼？ 是什麼讓團隊成功？

我基本上是一個偶然的企業家，因為我並沒有計劃開始我的生意，它只是以某種方式找到了我，但我知道如何正確對待他人。

像對待金子一樣關心客戶是我實踐並仍在實踐的首要也是最好的事情，並且相信這是我們成長的關鍵。

傾聽我的員工的意見是我們成長過程中的另一個非常重要的步驟。 他們有很好的想法，很多都付諸實施。

11. 讓我們知道我們可以去哪裡了解更多！

網站 https://scrubzbody.com

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