機器人流程自動化解決方案可提高企業生產力

已發表: 2023-11-14

這篇文章是 Abto Software部落格文章的快速概述。

如今，機器人流程自動化 (RPA) 在企業界越來越受歡迎。

在似乎沒有必要實施和整合所謂的業務流程管理系統的情況下，此類解決方案正在成為傳統手動流程和大規模自動化計劃之間的過渡橋樑。

機器人流程自動化解釋

透過利用複雜的演算法來模擬人類活動，機器人流程自動化應用程式改進了耗能的手動流程，例如資料管理（收集、處理）、員工入職、工作安排、庫存管理、會計和銷售管理等。 機器人流程自動化系統透過部署腳本來模擬基於規則的重複例程，獨立執行後台流程，從而提高跨部門的績效。

RPA 軟體可以處理日常活動，提高效率，減少負載並增加業務收入，這使成熟的組織能夠優先考慮需要人工幹預的業務運作。 更重要的是，RPA 解決方案可能會促進醫療保健產業、零售、金融、教育、政府和其他大型產業的數位轉型。

就通話能力而言，RPA軟體以以下方式分類：

  • 數據相關功能
  1. 執行資料傳輸的函數（資料快取、資料加密、檔案上傳）
  2. 更改文件格式的功能（文件轉換、文件加密/編碼）
  3. 支援數據分析的功能（語音轉文字處理、文字數位化）
  • 整合相關功能
  1. 操作其他應用程式的功能（電子表格中的值變更、憑證管理）
  • 流程相關功能
  1. 雲端服務操作功能（社群媒體發布管理）
  2. 模仿人類使用不同輸入裝置的功能（點擊、拖曳、展開、關閉）
  3. 啟動進一步活動的功能（影像外觀觸發、熱鍵觸發）

典型的 RPA 生命週期由以下階段組成：

  1. 發現階段－識別和評估最適合自動化的流程
  2. 設計階段－精心打造符合獨特業務需求的強大解決方案
  3. 開發階段－在受控環境中創建可靠的解決方案
  4. 部署階段－將RPA產品部署到生產環境
  5. 營運階段－RPA產品的營運、維護與優化

商業應用

醫療保健產業

在醫療保健領域，醫療專業人員經常需要處理能源密集的行政作業。 透過實施先進技術（RPA 模組、智慧聊天機器人和其他創新應用程式），成熟的組織可能會最大限度地減少手動例程，並將重點轉移到更重要的操作上。

RPA 軟體可能會加速：

  • 病人登記及入職
  • 預約管理和提醒
  • 保險驗證
  • 索賠處理
  • 庫存管理
  • 計費管理

零售業

在零售領域，分銷工人每天花費大量時間進行庫存和補貨管理。 透過整合數位技術，策略公司可以優化訂單處理和其他影響客戶體驗的日常活動。

RPA 解決方案可能會增強：

  • 庫存和補貨管理
  • 訂單處理
  • 價格和銷售監控
  • 退貨和退款處理

金融與銀行業

金融組織通常是網路攻擊（貪污、賄賂和其他典型威脅）的目標。 為了解決這些挑戰，公司必須分配大量資源，而這通常顯得效率低落。

機器人自動化可以促進：

  • 開立和關閉帳戶
  • 貸款處理及承銷
  • 對帳
  • 報表生成
  • 詐欺檢測與預防
  • 合規性監控與報告

建造業

建築組織正在處理涉及許多利益相關者的項目，這並不總是那麼容易。 為了應對潛在的負擔——資源限制、不斷變化的需求、意外的延誤和中斷——公司必須付出巨大的努力。

機器人自動化可能會簡化：

  • 投標和合約管理
  • 供應商管理
  • 專案追蹤和報告
  • 預算追蹤和預測
  • 訂單處理
  • 發票對帳

採用 RPA 解決方案的主要業務優勢

更少的編碼

機器人流程自動化軟體通常提供拖放功能以方便使用，這意味著這些功能不需要工程師進行正確配置。

合理節省

機器人流程自動化解決方案可能使不堪重負的員工能夠優先考慮需要手動輸入的關鍵流程，從而確保節省時間和成本。

客戶滿意度

RPA 機器人 24/7 不間斷地工作，這意味著它們可以提高整體生產力並減少等待時間。

員工滿意度

RPA 機器人可以處理大量負載，這意味著它們可以最大限度地減少人工工作量，從而顯著提高員工的士氣和忠誠度。

保留現有系統

機器人流程自動化系統可以與已經實施的應用程式無縫整合—先進的解決方案正在現有應用程式的表示層上工作。

更高的準確性和合規性

機器人流程自動化系統透過消除人為錯誤來確保準確性並符合公認的監管標準，從而消除聲譽和財務損失。

採用 RPA 系統時的主要實施挑戰

確定正確的流程

第一個專案階段是正確識別低效率流程，如果實現自動化，可能會帶來額外的業務價值。

與現有系統集成

下一個專案階段是將建置的模組與已使用的應用程式（ERP、CRM）順利集成，這需要特定領域的專業知識。

更換管理層

變革管理意味著培訓員工並與利害關係人保持清晰的溝通，以避免潛在的誤解。

資料安全與合規性

存取控制、資料加密和使用者活動監控都是影響您未來業務績效的關鍵因素。

加起來

機器人流程自動化的採用有利於處理重複的手動例程的各行業領導者。 如果採取正確的方法，數位轉型可能會使醫療保健專業人員、零售、銀行和金融以及其他大型領域受益。

機器人流程自動化的實施極大地改變了業務營運和績效。 結果是可以立即衡量的——提高效率、減少開支等等——並繼續為其他重複流程帶來價值。