俄羅斯冬季節日與電商節日購物行為

俄羅斯人喜歡假期——一年四季總有值得慶祝的事情。 那些在俄羅斯銷售的人也喜歡假期，因為它們對俄羅斯客戶來說是一個很好的銷售觸發因素。

在準備針對俄羅斯客戶開展假日活動時，請記住，俄羅斯的部分假日與歐洲的不同。

俄羅斯的東正教聖誕節和新年

例如，主要的寒假是新年，分別在 12 月 31 日和 1 月 1 日慶祝。 它的受歡迎程度可以與歐洲的聖誕節相提並論。 俄羅斯的聖誕節在 1 月 7 日舉行，也受到廣泛慶祝，但具有強烈的宗教意味。 俄羅斯的新年和聖誕節公共假期是統一的，因此俄羅斯人在工作和學習之外享受了一個多星期的休息時間。

與大多數歐洲國家一樣，冬季的銷量最高。 因此，您必須確保在寒假活動中投入大量精力。 根據 2019 年尼爾森研究， 71%的俄羅斯人計劃在 2020 年新年為他們的重要人物購買禮物。68% 的人打算為他們的父母購買禮物，52% 的人為他們的朋友購買禮物，38% 的俄羅斯人甚至打算購買給自己的禮物！

俄羅斯男人節——2 月 23 日

另外幾個假期是俄羅斯特有的，並廣為慶祝。 第一個是 2 月 23 日，被稱為祖國保衛者日。 這個假期也被稱為男人節。 傳統上，女性會給她們的丈夫、父親、兄弟、男同事送小禮物，不管他們是否服過兵役。

很多男士都會收到襪子和化妝品作為禮物，但最近情況開始發生變化。 俄羅斯市場 Ozon 指出，2020 年 2 月 14 日至 19 日期間，健身追踪器和運動手錶的銷售額與平均水平相比增長了 325%，電動牙刷的銷售額增長了 517% ！

婦女節——3 月 8 日

女性在 3 月 8 日也有自己的一天。 正式名稱為國際婦女節，但在俄羅斯它幾乎失去了歷史意義。 這已經成為一個簡單的紀念女性和女性美的日子。 男人在生活中習慣於給女人送禮物，所以節日與高銷量聯繫在一起。

據福布斯報導，在 2019 年假期前的周末，俄羅斯電商平台 Ozon 的平均每日銷售額增長了 60%。另一個俄羅斯電商平台 Wildberries 指出，在 3 月 8 日之前的幾天，營業額是平均水平的 2 倍.

新年：客戶在俄羅斯主要節日期間的行為

由於節假日是在線商店的重要銷售觸發因素，讓我們看看俄羅斯客戶在俄羅斯最著名的節日新年期間的行為。

根據德勤研究，三分之一的俄羅斯客戶更喜歡在國外網店購買新年禮物。 實體店越來越不受歡迎，因為顧客希望有機會比較價格並選擇最好的。

• 74% 的俄羅斯人認為在線商店提供的價格比線下商店更好。
• 85%的俄羅斯顧客認為網購新年禮物更省時、更方便。

在俄羅斯最想要的禮物如下（不包括作為禮物的現金）：

• 39% 的俄羅斯人希望收到智能手機作為禮物
• 37%希望化妝品
• 33% 用於筆記本電腦
• 29% 的人喜歡珠寶和手錶。

俄羅斯消費者新年預算中只有不到一半用於禮物。 每年俄羅斯人都越來越接近歐洲客戶的禮品預算（大約是整個節日預算的一半）。

假期期間在俄羅斯銷售的提示

我們能給出的最好建議是提前開始您的假期促銷活動——例如，最好在 11 月底開始新年促銷活動。 這樣客戶就有時間做出決定併購買禮物，包裹也會在假期準時送達。

如何啟動您的假日活動

現在您知道俄羅斯的活動日曆略有不同，是時候集中精力針對這個市場開展您的假日活動了。

計劃您的假期銷售和促銷活動

想想你想向俄羅斯市場推廣什麼產品，什麼時候是這樣做的最佳時機。 考慮俄羅斯消費者最搶手的商品（電子產品、化妝品、珠寶和手錶），並考慮為這些商品中最賺錢的商品提供折扣。

您還可以在關鍵日期臨近時提供閃購。 折扣與快速交貨相結合，可以極大地激勵最後一刻的購物者繼續購買。 請記住，俄羅斯的聖誕節慶祝時間比歐洲其他國家晚，因此請確保您的假期促銷活動一直持續到 1 月初，以免錯過最後關頭的購物者。

更新您的退貨政策

我們發現 67% 的購物者在您的網站上購物之前會考慮您的退貨政策。 這對於假日購物尤為重要，因為消費者需要考慮禮物接收者是否想要退貨。 在繁忙的假日購物期間更新您的退貨政策，以解決客戶在這些期間可能遇到的特定問題。 你們會提供全額退款和換貨，還是只提供商店積分？ 你們會延長假期的退貨窗口嗎？ 確保非常清楚退貨政策的細節，以增加購物者選擇您的商店進行假日購物的可能性。

Yandex 和 Google 活動提示

與歐洲一樣，俄羅斯的付費搜索是提高品牌和產品知名度的最快方式之一。 如果您的工作時間很短，就像您的假期活動一樣，這將特別有用。

Yandex 是俄羅斯最受歡迎的搜索引擎，從 2020 年 7 月到 2020 年 9 月，59.3% 的用戶總訪問量是通過它進行的。谷歌緊隨其後，搜索量為 38.7%。

我們概述了一些技巧，可幫助您充分利用假日廣告系列。 將您的精力集中在 Yandex 上，因為這將覆蓋俄羅斯的大多數用戶 - 但不要忘記這些提示也適用於 Google。

考慮所有時區

請記住，俄羅斯是一個擁有11 個不同時區的大國。 莫斯科和聖彼得堡是擁有大量精通互聯網的在線購物者的國際大都市，但這並不意味著您應該將所有競選預算投入這些地區而忽視該國其他地區的潛在新客戶。

為您的假日廣告添加不同的格式

通過添加圖片或視頻來增加 Yandex 廣告的吸引力。 用戶會被更多視覺廣告所吸引，這意味著他們更有可能點擊您的網站進行購買，而不是去競爭對手那裡。 您可以使用Yandex 的 Ad Builder來簡化流程——只需添加您的圖片和一小段文字，Ad Builder 就會提供多種變體供您選擇。

附加視頻是吸引購物者註意力的另一種好方法。 它們可以免費使用並且往往會產生良好的效果，案例研究表明視頻廣告的點擊次數是平均水平的兩倍。

考慮重定向

重新定位（互聯網用戶根據他們以前的瀏覽歷史記錄投放廣告）是接觸客戶並將他們帶回您的網站進行轉換的好方法。 它在節日期間特別有用，因為用戶可能會貨比三家以尋找完美的禮物。 提醒他們您的報價，並儘早開始重新定位以取得領先優勢。

俄羅斯市場，客戶可以在這裡找到他們最好的禮物

有幾個不同的市場是俄羅斯客戶流行的在線購物目的地。 其中包括Wildberries 、 Ozon和Yandex Market 。 您應該考慮使用這些平台向俄羅斯受眾銷售您的產品。

在我們的文章中了解有關將您的電子商務擴展到俄羅斯和俄羅斯頂級市場的更多信息。

放假期間寄往俄羅斯

當然，如果您計劃在熱門的寒假期間將俄羅斯客戶作為目標客戶，則需要確保您制定了適當的運輸策略。 ShippyPro 與Boxberry 合作，使運送到俄羅斯更容易。

重要的是要注意，許多俄羅斯客戶更喜歡選擇從附近的取件點取件，而不是送貨到他們的家庭住址。 莫斯科87%的購物者更喜歡從取貨點或包裹儲物櫃取貨。 只有 13% 的人更喜歡直接送貨上門。 Boxberry 通過在俄羅斯各地提供 11,000 個取件點和包裹辦公室來響應這種偏好。 這意味著客戶可以在適合他們的時間和地點取貨。

在這篇 ShippyPro 文章中了解更多關於運送到俄羅斯的信息。

使用 ShippyPro 自動發貨和節假日退貨

如果您計劃在節假日期間在俄羅斯銷售商品，您會希望運輸盡可能簡單，避免人工作業以節省時間。 這也將使您能夠為您的客戶提供最好的服務。

您的客戶應該能夠：

• 跟踪他們的發貨並接收發貨通知，這樣他們就可以確保他們的禮物會準時到達
• 選擇一個方便他們的接送點
• 快速輕鬆地退回訂單

ShippyPro 提供所有這些功能以及更多功能。 立即註冊免費試用。