SaaS：包羅萬象的洞察力和商業利益！

已發表: 2023-01-02

隨著越來越多的企業採用基於雲的方法來管理其企業應用程序，並希望從基於訂閱的服務中獲益，SaaS 的採用正在獲得動力。科技巨頭微軟通過引入 Microsoft Office 365 成為基於訂閱的雲建模的早期採用者之一。這種方法幫助他們解決了與盜版相關的問題，迅速解決了消費者與應用程序相關的問題，更快地推出更新，並促進了創收.

如今，SaaS 已成為企業有利可圖的選擇，因為它可以幫助他們最大程度地減少眾多痛點並更好地為消費者服務。以下是在線門戶網站 Zippia.com 研究的一些關於 SaaS 採用情況的有趣統計數據！ “SaaS 市場在 2022 年的估值為 1866 億美元，預計到 2030 年將達到 7000 億美元。目前，SaaS 行業的年增長率為 18%。”

這篇文章探討了 SaaS 架構，提供了對基於 SaaS 的應用程序和解決方案的功能的見解，並討論了採用 SaaS 的業務優勢。

什麼是軟件即服務？

SaaS（Software as a Service）與PaaS（Platform as a Service）和（IaaS Infrastructure as a Service）並列為雲計算三大類之一。

SaaS 是一種軟件分發模型，其中服務提供商託管其客戶的軟件或應用程序，並通過互聯網將它們提供給經批准的最終用戶。提供商根據即用即付模式為其服務收取訂閱費。該模型為利用第三方雲提供商的軟件服務來託管其應用程序而不是購買軟件並自行安裝的企業提供了一個一體化的即用型解決方案。簡而言之，企業或應用程序所有者租用應用程序使用服務，他們的最終客戶可以使用互聯網連接到該應用程序。

與將軟件安裝在本地計算機上的傳統內部部署軟件模型不同，SaaS 模型允許用戶從具有 Internet 連接和 Web 瀏覽器的每台設備訪問軟件。

訂閱雲提供商服務的獨立軟件供應商 (ISV) 省去了安裝和維護複雜軟件和硬件的麻煩，並且可以以最低成本快速託管應用程序。商業組織還可以使用 SaaS 提供商的 API（應用程序編程接口）將 SaaS 應用程序與他們自己的軟件或軟件工具集成。

有時，雲提供商可以是軟件供應商；像微軟這樣的大公司就是這種情況。與 PaaS 和 IaaS 不同，SaaS 產品既可以供 B2B 客戶使用，也可以供 B2C 客戶使用；商業企業、軟件專業人士，甚至個人用戶都可以使用 SaaS 應用程序。

SaaS 產品示例

有多種可用的 SaaS 解決方案。查看主要 SaaS 產品的功能。

CRM （客戶關係管理）軟件用於執行客戶數據管理、銷售自動化、跟踪客戶交互、業務信息彙編等任務。
電子郵件營銷軟件可自動發送營銷電子郵件並優化消息傳遞。
會計軟件用於組織財務和跟踪業務增長。
項目管理軟件被企業用於項目計劃、資源分配、進度管理以及及時完成與項目相關的任務。
ERP （企業資源規劃）軟件用於將不同的組織流程整合到一個系統中；它促進了信息共享並提高了效率。

其他一些 SaaS 應用程序包括用於協作、網絡託管、發票生成和人力資源的軟件。

Microsoft Office 365、Concur、Netflix、Gmail、Salesforce.com、Slack、Dropbox 等都是 SaaS 產品的熱門示例。

主要 SaaS 提供商

以下是主要的 SaaS 服務提供商及其產品。

營銷、CMS 和幫助台解決方案

Hubspot （服務中心、銷售中心、CMS 中心、學院、營銷中心）
Atlassian （Bitbucket、Confluence、Trello、Jira）

通信和協作軟件

谷歌（文檔、雲端硬盤、表單、分析、環聊）
微軟（OneDrive、PowerPoint、SharePoint、Teams）
Zoom 視頻通信（Zoom、KeyBase、Zoom Rooms、Zoom Scheduler、Zoom Video Webinar）

通信和安全軟件

Cisco （Webex、Jabber、Webex Meetings、Cisco Umbrella、Duo Security）

銷售解決方案

ZoomInfo（InboxAI、FormComplete、ZoomInfo、NeverBounce）

與消費者體驗和調查相關的解決方案

SurveyMonkey（Wufoo、SurveyMonkey、市場研究解決方案、企業、GetFeedback）

SaaS 架構

SaaS 模型如何運作？

SaaS 應用程序使用服務提供商的網絡和計算資源來運行。 SaaS 用戶只需使用任何兼容設備通過互聯網訪問提供商的服務。這些應用程序在提供商的雲服務器上運行，應用程序的數據存儲在他們的數據庫中。 SaaS 提供商管理底層基礎設施、應用程序的軟件、中間件、硬件、可用性、訪問權限、軟件更新等。ISV 通常與提供商簽署服務級別協議，以確保應用程序及其中存在的數據的安全性。根據 SLA，數據可以存儲在本地或云端或兩者都存儲。

SaaS 部署模型

SaaS 模型可以部署在以下任一平台上：公有云、私有云和混合雲。這些是由 NIST（美國國家標準與技術研究院）定義的標準 SaaS 部署模型。

公共雲

公共雲的基礎架構旨在供多個租戶使用。它由學術/政府組織或商業實體或兩者的組合等大型提供商擁有、運營和管理。它通常位於雲提供商的場所。微軟、亞馬遜和谷歌是公共雲提供商的例子。

私有云

私有云專供可能涉及多個消費者的單個企業使用。在這裡，所有權和管理權屬於組織本身或第三方服務，或兩者兼而有之。該組織要么開發其私有云，要么從雲提供商那裡租用服務。因此，基礎設施可以位於外部或內部。

混合雲

混合雲可以稱為集成了私有云和公共雲基礎架構的環境。看看這個例子。在混合雲環境中，私有云用於需要軍事級安全性的敏感數據，而公共雲用於環境的其他元素。混合雲帶有可定制的基礎設施，可以根據需要進行修改。

SaaS 的業務優勢是什麼？

以下是採用 SaaS 的主要業務優勢！

提供無盡產品的託管服務

SaaS 提供商代表您處理後端基礎設施、複雜的部署過程和軟件維護任務。大多數 SaaS 應用程序都符合行業特定的法規和要求。因此，您無需為保持合規而付出額外的努力。此類託管服務可大大減輕您的負擔，使您能夠專注於核心業務功能。

多家 SaaS 供應商提供了有關入職流程的急需文檔和培訓，從而提高了客戶的投資回報率。

更低的成本和更高的速度

使用 SaaS 服務的客戶享受最少配置和零安裝的好處。因此，SaaS 用戶可以節省安裝等前期成本；購買軟件許可證和硬件資源；和基礎設施設置。軟件維護和升級等持續成本也由供應商承擔。輕鬆的應用程序集成、簡單的學習曲線、易於採用且無需維護責任，減少了客戶 IT 員工的時間和精力。結果是以更低的成本更快地部署。

此外，由於現收現付模式，企業只需為他們實際使用的軟件付費。沒有資源浪費或未使用的許可。此外，基於訂閱的定價模型排除了小型企業或初創企業面臨任何財務風險的可能性。此外，小型企業無需花費大量費用即可獲得高質量的軟件；這對於傳統的商業模式是不可想像的。

提升客戶體驗

SaaS 允許您為最終客戶提供無縫服務和提升的客戶體驗。這是原因！您可以從最新的雲原生技術中獲益，獲得難以想像的成果。此外，SaaS 提供商發布的版本都經過廣泛測試。因此，您不必擔心導致停機的錯誤或隨機錯誤等問題。

自動更新

SaaS 供應商定期更新他們的軟件並實施安全補丁。因此，用戶無需 IT 團隊的任何額外支持即可利用自動更新功能。此外，更新是順暢的，錯誤最少，同時保持高級別的安全性。

一體化

SaaS 解決方案可以藉助 API 輕鬆地與其他系統和平台集成。用戶甚至可以根據自己的要求定制軟件解決方案，而不會產生額外的基礎設施費用。

安全和數據備份

SaaS 服務提供商在網絡安全、自動數據備份和災難恢復機制方面進行了大量投資。數據存儲在遠程服務器上，因此，即使本地數據中心出現硬件故障，您也不太可能丟失數據。

可擴展性

SaaS 解決方案存在於提供可擴展性的雲環境中，這是當今數據驅動世界的關鍵組成部分。用戶獲得了一個靈活的平台，允許根據小時的需要按需放大和縮小計算資源。因此，如果您擴展業務運營，您無需購買更多的服務器容量或額外的許可證來滿足服務更多消費者的需求。您只需修改當前的訂閱計劃即可滿足要求，而無需升級當前的基礎架構。

免費試用

一些 SaaS 提供商為其潛在客戶提供免費試用其產品的便利。這允許企業在投資之前驗證 SaaS 產品的效率。客戶還有機會將 SaaS 產品的產品與他們的業務需求和現有的企業程序相匹配。他們可以檢查產品在其業務環境中的運行情況。

尾註

SaaS 的採用帶來了很多好處！企業租用軟件服務並享受無憂無慮的生活，而無需處理與 IT、硬件和軟件維護等相關的其他問題。此外，SaaS 供應商還提供靈活性、輕鬆定制和可擴展性等優勢，以滿足客戶的特定業務目標。與您的 SaaS 提供商一起處理軟件和硬件管理、應用程序訪問、性能、數據存儲和安全性等關鍵任務；您可以將注意力轉移到製定業務擴展戰略上。

SaaS 具有多種優勢，但企業主必須知道何時採用 SaaS 以及如何充分發揮其潛力。因此，如果您是初學者，建議向經驗豐富的軟件開發服務尋求技術幫助。