2022 年不可忽視的 10 個 SaaS 營銷趨勢

大流行加速的SaaS行業的多產增長繼續獲得動力。 憑藉獨特的力量，該行業更多地依賴於創造終身價值，而不僅僅是最初的銷售。

Gartner 發表的一份報告也表達了同樣的觀點。 該報告預測，到 2022 年底，SaaS 行業的最終用戶支出將從 2020 年的 1206.9 億美元達到 1719.2 億美元。這在短短兩年內增長了 40% 以上。

SaaS 企業主可以通過提前計劃和利用頂級 SaaS 營銷趨勢來利用相同的增長。 掌握 SaaS 趨勢將幫助您的企業在競爭中獲得優勢。

在這裡，我們展示了 2022 年及以後必將主導的 10 大 SaaS 營銷趨勢。

2022 年最值得關注的 SaaS 營銷趨勢

趨勢一：原生廣告將呈上升趨勢

簡單總結一下，原生廣告是一種付費廣告形式，與它們出現的網站或平台的外觀、風格和基調保持一致。 與傳統的展示廣告不同，它們不會作為廣告出現。

Sharethrough進行的一項旨在更好地了解用戶視覺注意力的調查發現，消費者觀看原生廣告的頻率比展示/橫幅廣告高 53%。 此外，它發現原生廣告將消費者的購買意願提高了 18%，品牌親和力提高了 9%。

原生廣告的最大優勢是它們可以輕鬆繞過廣告攔截器。 此外，它們有助於消除大多數觀眾在過於頻繁地觀看廣告時可能會經歷的廣告疲勞。 一旦達到飽和水平，他們要么停止關注橫幅廣告，要么使用廣告攔截器。

Hootsuite進行的 2021 年全球數字狀態調查發現，全球 42.7% 的互聯網用戶在其設備上安裝了廣告攔截工具。 許多其他研究也發現展示廣告的增長正在下降，並且它們無法帶來轉化。 正如Statista所說，這導致許多 PPC 廣告商損失了數十億美元的收入。

但由於原生廣告能夠與廣告所在頁面的現有內容相融合，它們的使用量將在未來幾年繼續上升。 此外，展示廣告增長的下降迫使營銷人員利用這種 SaaS 營銷趨勢向前發展。

唯一要確保的是內容應該對訪問者有價值並解決他們的疑問和問題。 您最好的選擇是通過您的原生廣告內容來教育用戶，如上例所示，而不是過度宣傳文章。 經驗豐富的SaaS 內容營銷機構可以幫助您從原生廣告中獲得最大收益。

趨勢二：視頻營銷現在將成為主流

視頻營銷不是新的 SaaS 營銷趨勢或流行語，它已經存在很長時間了。 事實上，視頻營銷已經成為數字營銷不可或缺的一部分，如果 SaaS 營銷人員還沒有，他們可以利用它來發揮自己的優勢。

Wyzowl關於視頻營銷的一項調查發現，86% 的企業將視頻用作營銷工具，93% 的營銷人員認為視頻是其營銷策略的重要組成部分。 此外，調查發現 84% 的人在觀看視頻後被說服購買產品或服務。

Wistia 的另一份視頻狀態報告顯示，2021 年的視頻消費量創歷史新高。 即使視頻上傳量較低，我們在 2021 年也看到了 146 億分鐘的視頻觀看量。 與 2019 年相比，這幾乎是 121% 的消費增長。

這些統計數據證明了視頻的價值以及它將如何在未來幾年支配營銷領域。

由於這種 SaaS 營銷趨勢正在成為主流，因此利用視頻為企業謀取利益至關重要。 然而，如今，僅僅創建和分享視頻是不夠的，您還必須在正確的平台上進行營銷。

大多數人會在 YouTube 上開始他們的視頻營銷之旅。 但是今天，您理想的 SaaS 營銷團隊可以在其他幾個平台上推廣您的 SaaS 產品。 Instagram、TikTok、Facebook 等平台在小食、零食方面的表現優於 YouTube。

進行視頻營銷的最佳方法是找到目標受眾大部分時間花在哪裡。 這些見解將幫助您加強視頻內容策略，以測試不同的視頻格式，找到最適合您的格式。 SaaS 公司可以在 2022 年利用視頻營銷來做以下事情：

• 展示新功能更新
• 創建產品用例和操作指南
• 回答客戶對您的軟件最常見的疑問
• 創建客戶推薦視頻並將其上傳到社交媒體以建立信任
• 分享您的品牌故事和願景，在情感層面與潛在客戶建立聯繫

從本質上講，如果內容為王，那麼視頻將擁有不亞於王者的地位，因為它越來越成為主流內容戰略和營銷的一部分。 此外，視頻營銷和社交媒體是相互關聯的，在 2022 年及以後，如果沒有另一個，一個將無法蓬勃發展。

趨勢 3：人工智能和機器學習將影響營銷活動

軟件即服務越來越依賴人工智能和機器學習。 現代 SaaS 產品有一個共同的潛在因素，即它們建立在 AI 和 ML 之上。 這些現代技術在 SaaS 行業的發展中發揮著重要作用，並已成為基本組成部分。

根據McKinsey & Company的 2021 年 AI 狀況調查，企業的 AI 採用率從 2020 年的 50% 穩步上升到 2021 年的 56%。Gartner 發布的另一份報告預測，全球 AI 軟件市場將達到 620 億美元2022 年。

意識到其潛力，SaaS 公司已經開始利用人工智能和機器學習來改善用戶體驗。 使用 AI 功能的另一個常見趨勢是聊天機器人。 此外，SaaS 品牌可以利用 AI 和 ML 來運行數據驅動的營銷活動、超個性化、創建動態定價、預測分析、詳細的消費者資料等。

讓我們仔細看看：

• 數據驅動的營銷活動：人工智能和機器學習的強大組合可以處理人類不可能的數據，以優化營銷活動並提高投資回報率。
• 超個性化：機器學習在預測用戶行為和發送與用戶需求高度相關的個性化消息方面已經變得如此先進。
• 動態定價：動態定價對於 SaaS 品牌維持其業務至關重要。 使用機器學習根據供需調整價格將有助於公司提高利潤率。
• 內容策劃：內容營銷是保持新客戶流量的關鍵方面。人工智能和機器學習將幫助 SaaS 營銷人員細分客戶並為他們提供個性化的策劃內容。 此外，它可以定制主題行和電子郵件副本以提高參與度。
• 詳細的客戶資料： SaaS 企業可以使用 AI 和 ML 技術收集有關客戶的深刻數據，以創建詳細的資料，進一步幫助為他們提供個性化的優惠。
• 預測分析：通過預測分析，SaaS 企業可以了解哪些客戶更有可能在收到報價提示時進行轉換。

趨勢#4：以客戶為中心的心態

擁有以客戶為中心的心態對於優化保留率至關重要。 吸引新客戶需要花費大量的精力和時間。 Invesp上發表的一篇文章提到，獲得新客戶的成本幾乎是保留現有客戶的五倍。

因此，在 2022 年及以後，SaaS 公司應該致力於建立和維護與潛在客戶的關係。 建立有意義的關係的最佳方法是提出更多以用戶為中心的內容和故事。

將您的業務轉變為客戶忠誠的品牌需要的不僅僅是營銷。 SaaS 公司必須非常重視他們的品牌推廣工作，以獲得無可挑剔的客戶體驗。

Zendesk的一項研究發現，57% 的客戶表示，他們從公司獲得的服務質量和體驗強烈影響了他們的忠誠度。 2021 年發表在Hyken上的另一項研究提到，如果獲得良好的客戶體驗，52% 的客戶願意支付更多費用，如果服務方便，70% 的客戶願意支付更多費用。 你問多少？

嗯，這完全取決於行業，可以從 1% 到超過 31% 不等。 以下是相同的細分：

如果有的話，報告清楚地表明客戶體驗和滿意度將成為 SaaS 公司發展的支柱。 因此，未來公司必須採用這種 SaaS 營銷趨勢來建立更好的品牌體驗。 既然我們在這個主題上，讓我們來談談我們構建品牌體驗的下一個 SaaS 趨勢。

趨勢五：打造品牌體驗

今天的品牌塑造不僅限於在您的網站上打一個標誌、錨定一個聲明或口號。 遠不止於此。 為客戶提供品牌體驗對於提高參與度和創收至關重要。

但是您的 SaaS 公司是否提供全面的品牌體驗？

要確定這一點，首先您需要了解客戶需求是不斷變化的。 他們從 SaaS 公司尋求更多，並根據他們收到的價值主張與他們互動。 因此，為了獲取和留住客戶，SaaS 公司需要致力於品牌定位和信息傳遞。

您發出的信息和您創建的品牌必須圍繞您的價值主張。 價值主張是您的品牌、您提供的產品以及您為客戶提供的體驗的獨特組合。

因此，要為您在 SaaS 行業的成功奠定基礎，請專注於創造令人印象深刻的品牌體驗和價值主張，以推動業績和成果。 SaaS 公司通過提供真正的價值來獲取和留住客戶，需要製定全面的品牌戰略。

趨勢#6：特色營銷將越來越受歡迎

特色營銷本身並不是一個新趨勢。 但它以前並不像在不久的將來那樣受歡迎。 該術語是指廣泛營銷您的 SaaS 產品以通過不斷向您的產品添加新功能來吸引新客戶。

特色營銷不僅為新潛在客戶提供加入潮流的理由，而且還可以作為激勵現有潛在客戶留在您身邊的一種手段。 要在您的生態系統中擁抱這種 SaaS 趨勢，您必須不斷收集現有客戶的反饋，以改進您的產品。

大多數公司所關注的相應產品營銷慘遭失敗。 Inc.com上的一篇文章提到，每年推出的新產品超過 30,000 種，其中 95% 都失敗了。 此外，麥肯錫的另一份報告發現，超過 90% 的軟件，尤其是 SaaS 公司，如果增長率為 20% 或更低，就會失敗。

那麼，如何防止 SaaS 產品出現故障呢？ 好吧，通過引入新的產品功能。 如果 Salesforce 的報告是可信的， 69% 的客戶期望通過添加新功能或改進現有產品以新方式使用現有產品。

此外，您可以在銀盤上獲得SaaS內容營銷工作的實踐內容。 這使您可以定位新關鍵字，改善 SEO 並提供獲得新客戶的機會。

通過特色營銷，您可以將免費增值用戶轉變為付費客戶，保留現有客戶，並提高整體收入。 SaaS 初創公司可以做的其他事情是創建與主要 SaaS 產品一起使用並增強其功能的工具或插件。 這也稱為解綁，這是我們 SaaS 營銷趨勢列表中的下一個。

趨勢 7：拆分策略將有助於提高轉化率

解綁 SaaS 產品涉及將核心 SaaS 產品剝離成小系列的產品塊，以解決特定的用戶問題。

許多風險投資基金都同意，拆分對於創建非常適合潛在客戶用例的銳利的 SaaS 產品至關重要。 作為顛覆性的 SaaS 營銷趨勢之一，分拆是 SaaS 營銷人員以清晰簡潔的信息定位受眾的好方法，該信息旨在解決特定的問題案例。

在這裡，營銷人員有一個明確的問題，他們的受眾面臨著明確的問題，並明確提供了哪些解決方案，這也降低了失敗的風險。 當您知道誰是您的理想客戶時，讓他們喜歡甚至喜歡您的產品並提高轉化率會容易得多。

例如，人們出於多種原因使用 Excel/電子表格：跟踪財務、任務跟踪器、CRM 等。但許多其他公司已將 Excel 拆分為專門的 SaaS 工具，從而帶來更多價值並更好地解決特定問題。

您的 SaaS 產品越精確和專注，您提高轉化率的機會就越大。 您可以做的更多是為潛在客戶提供不同的選擇，以根據他們的確切需求選擇非捆綁產品。 這樣，您的潛在客戶就不必經歷一大堆無關緊要的不必要的事情，並且可能會將他們拒之門外。

此外，您可以創建“操作方法”指南、視頻、網絡研討會和許多其他形式的定制內容，以教育您的潛在客戶了解您的非捆綁式 SaaS 產品。 這樣做也將有助於您的 SaaS 內容營銷工作，以提高 2022 年的轉化率。

趨勢 8：品牌推廣中的有抱負的銷售將是必不可少的

我們都見過營銷人員或公司發布的不同類型的銷售廣告。 但他們與聰明的營銷人員的不同之處在於他們銷售的是產品而不是抱負。 聰明的營銷人員知道，人們不會因為產品的好壞而購買產品，而是根據這些產品讓他們感受到的情感和願望來購買產品。

當 Marc Benioff 創辦Salesforce時，他發起了一項名為“No Software”的活動，幫助宣傳。 他們基於雲的交付系統將使他們與其他競爭對手區分開來，因為 Salesforce 產品不需要安裝本地軟件。

Salesforce 沒有銷售任何軟件，他們銷售的是對尋求更光明未來的理想前景的抱負（如“Aspire to”）。 簡而言之，Salesforce 瞄準了他們潛在客戶的理想身份，讓他們覺得他們需要 Salesforce 產品來推動他們的職業生涯。

從這個例子中，很明顯，銷售 SaaS 產品的傳統方式不再適用。 您必須更深入地了解如何在向理想客戶宣傳您的產品的同時激發他們的情感。 他們不應該覺得他們只是在購買另一種產品/軟件，他們應該感到渴望並渴望讓您的產品在他們的領域中脫穎而出。

因此，您的座右銘應該是不只是銷售另一種 SaaS 產品，而是要銷售抱負。 在 2022 年將有抱負的銷售納入您的品牌預算將變得至關重要。這就是 SaaS 內容營銷機構來拯救您的地方。 但在 2022 年聘請 SaaS 營銷機構之前，有一些事情需要考慮。

趨勢#9：客戶保留優化將被優先考慮

獲取新客戶，尤其是在 SaaS 行業，是一個難以攻克的難題。 如前所述，提供全面的品牌和客戶體驗將是優化客戶保留率的關鍵。

在一份關於客戶體驗的 Salesforce 報告中，91% 的受訪者表示他們更有可能在獲得積極體驗後再次購買。 但 SaaS 初創公司平均將第一年合同價值的 92% 用於獲取新客戶。

顯然，客戶期望和滿足之間存在巨大差距。 客戶希望品牌能夠提供積極的體驗以保持對他們的忠誠度，而品牌則試圖獲得新客戶。

優先考慮客戶體驗，特別是對於收入約為 10 億美元的 SaaS 公司，預計可額外賺取10 億美元。 這個驚人的數字表明 SaaS 營銷人員應該專注於優化客戶保留率的方法。

這樣做的一種方法是專注於提供積極的體驗，並將消極的體驗轉變為積極的體驗。 這也將提高客戶的滿意度並增加整體收入。

改善客戶體驗的最佳方式是隨時隨地為他們提供支持。 社交媒體是一個很好的起點。 Twitter 和 Instagram 是客戶聯繫品牌詢問和解決他們面臨的問題的最常用渠道。 簡單地說，出現在這些頻道上。 這將幫助您改善客戶的體驗，甚至留住他們，使您的收入幾乎翻倍。

趨勢 #10：將採用基於使用的定價策略

最後但並非最不重要的 SaaS 營銷趨勢列表是實施靈活的、基於使用的定價策略。 在許多其他因素中，定價策略是直接影響客戶購買決策的主要因素。

定價是對您的業務最有影響力的槓桿。 通過採用基於使用的定價模型，這是一個需要不斷重新評估才能對其進行更改的因素。 根據一份報告，SaaS 公司在其整個業務生命週期中僅花費六個小時來製定定價策略。

這是一個問題，因為即使我們使用基於使用的定價模型，影響價格的許多變量和屬性也在不斷變化。 每天都會出現新的競爭對手、不斷發展的技術以及許多其他變量，這會降低您的 SaaS 產品的感知價值。

我們能想到的最近最好的例子是Netflix 。 由於激烈的競爭和較低的平均收入水平，這家流媒體服務提供商在某些亞洲國家降低了價格。 因此，如果 Netflix 必須生存下去，它就必須增加其用戶群，而唯一的辦法就是降低其流媒體平台的價格。

我們並不是說要像 Netflix 那樣降低 SaaS 產品的價格，而是要根據您提供的價值主張對其進行優化。

Profitwell的一篇關於定價變化的文章稱，基於訂閱的企業因為沒有優化價格而錯過了高達 30% 的增長。 因此，SaaS 公司應確保其價格始終反映不斷變化的價值等式，以確保您在 2022 年及以後獲得盡可能多的利潤。

最後的話

作為 SaaS 創始人或營銷人員，在 2022 年緊跟不斷發展的 SaaS 營銷趨勢並從中獲得最大收益至關重要。隨著對原生廣告、視頻營銷、分拆策略、理想銷售和特色營銷的關注日益增加，2022可能會成為 SaaS 行業最有利可圖的行業。 此外，人工智能/機器學習、品牌體驗建設、以客戶為中心的思維方式和基於使用的定價將在客戶保留和優化方面發揮重要作用。 因此，請密切關注天氣情況，看看 2022 年 SaaS 營銷趨勢將飆升

圖片來源——Wistia 、 Hyken 、 310 creative