2022年16個SaaS產品營銷趨勢

如今， 99% 的企業至少使用一種或多種 SaaS 解決方案，這對於新興的 SaaS 企業來說是一個有利可圖的機會。

更重要的是，SaaS 行業現在估計價值超過 1450 億美元。

但是您需要了解該行業的一件事是，現在有多種解決方案可以滿足各種客戶的需求。 要脫穎而出，您需要尋找將您的品牌與其他競爭對手區分開來的方法。

SaaS 作為一個行業已經顯著成長和發展，其產品營銷策略也是如此。 自然，成長中的企業應該不斷地監控並跟上最近的產品營銷趨勢，以確保增長和更好的表現。

到 2022 年，您應該考慮和實施以下幾點：

1.垂直SaaS

隨著 SaaS 行業的出現，大量公司提供了跨行業應用程序的軟件解決方案。 他們工作了——很長一段時間。

但是，正在改變 SaaS 行業的新流行語是垂直 SaaS——SaaS 的一個分支，專門迎合利基行業。 這些 SaaS 解決方案可以是高度特定的工具，也可以是針對狹窄市場量身定制的綜合解決方案集。

現在， Veeva是垂直 SaaS 應用程序的一個很好的例子。 它是一種專門針對製藥和生命科學行業的雲計算解決方案。 因此，該產品的開發旨在提供可以有效地向該特定行業的公司推銷的功能。

由於其特殊性，垂直 SaaS 解決方案通常支持廣泛的定制並且高度靈活，基於不斷變化的行業趨勢。 垂直 SaaS 的最大優勢在於它可以限制您的競爭並增加您的客戶獲取。

2. 視頻和 VR 演示

擁有詳細而有效的演練對於 SaaS 公司的成功至關重要。 由於他們的產品是軟件解決方案，因此確認其可信度的最有效方法是出售其功能。 擁有出色的演示來支持您的產品是實現這一目標的理想方式。

您可能想知道，既然演示已經存在很長時間，為什麼現在突然流行起來。 你是對的。 除了，那些傳統的演示現在已經進化了。

演示的虛擬特性使視頻成為一種可行的選擇。 此外，虛擬現實 (VR) 和增強現實 (AR) 等新興技術正在使它們更加有效。 這樣的演示可以更有效地突出您的產品可能為您的客戶增加的價值。 這是SurveyMonkey的視頻演示的一個很好的例子：

毋庸置疑，在推廣和銷售數字產品時，通過視頻獲取更多信息和更新總是一個好主意。 在首頁和登陸頁面突出顯示此類視頻和 VR 演示，對於在 SaaS 行業的激烈競爭中脫穎而出是必要的。

3. 自動化客戶支持

當您擁有向客戶承諾卓越的 SaaS 業務時，您必須涵蓋所有基礎。 從擁有出色的產品到提供有效的客戶支持，您有很多流程需要監管。

好消息是，通過自動化提供客戶支持變得更加容易。 此外，客戶成功涉及培養客戶理解和為您的業務增加價值的能力。 客戶成功的自動化流程意味著獲取和保留客戶變得更加容易。

一些 SaaS 品牌甚至通過啟用自助服務將客戶支持提升到一個新的水平。 在這裡，客戶配備了處理某些問題並自行找到解決方案所需的工具和資源。 它比你想像的更普遍。

微軟的一項研究發現，超過 77% 的消費者已經使用自助服務在線門戶進行查詢。 看看Kommunicate如何在聊天機器人的幫助下實現客戶自助服務。

請記住，您的產品的成功取決於您的客戶如何使用它來實現他們的目標。 75% 的客戶希望在五分鐘內獲得有關查詢的幫助。 對客戶查詢和問題的自動回答可以確保更快的周轉時間並提高客戶的滿意度。

4. 數據豐富

今天，數據比企業可以購買或設置的任何其他資產都更有價值。 如果您經營 SaaS 業務已有一段時間，很多客戶會留在您的公司，而很多客戶會離開。 無論如何，您將需要處理大量客戶數據。

這些數據可以幫助您獲得新客戶並留住現有客戶。 此外，您應該嘗試通過收集網站數據來深入了解您的客戶行為。 放在一起，這樣一套全面的數據可以幫助您的企業製定更好的戰略。

制定數據豐富策略可為您提供大量可用於創建客戶檔案的數據點。 您還可以概述使用數據豐富的 SaaS 業務所需的任何現有數據映射和回退策略。

您可以在此過程中使用多種數據豐富工具，包括Clearbit 、 LeadGenius和InsideView 。

更重要的是，客戶數據可以幫助您更有效地個性化您的產品和流程。 為什麼要個性化？ 嗯，超過 89% 的企業選擇允許或提供個性化的 SaaS 公司。

5.推送通知

到目前為止，您可能已經廣泛聽說 SaaS 公司使用電子郵件和圍繞它的營銷活動來定位客戶。

不要誤會我們的意思，這個過程仍然有效，但您今天的客戶大多是移動的。 即使是那些注意力不集中的人。 如果您沒有有效地利用這些受眾，您將錯過一個巨大的機會。

作為 SaaS 企業，您應該考慮利用任何機會來使用您的內容來營銷您的產品。

當我們談論推送通知時，很難不提到Netflix 。 Netflix 實際上在推送通知方面蓬勃發展。 用戶可以為即將上映的節目設置他們有興趣觀看的提醒，甚至可以接收有關節目推薦的通知。 這些通知非常有效，因為它們是為個人用戶量身定制的。

推送通知不僅更方便，而且還增加了引起注意和讓客戶閱讀您的消息的機率。 推送通知也是長電子郵件的絕佳替代品，否則可能會被忽略或未讀。

6. 視頻營銷

根據 HubSpot 2018 年的一項研究，每周有超過 54%的消費者在線觀看視頻。 由於全球實施了 COVID-19 封鎖，這個數字只會增加。

考慮到視頻的力量，SaaS 行業嚴重依賴視頻也就不足為奇了。 畢竟，訪問者在有視頻的網頁上花費的時間確實增加了 260% 。 SaaS 營銷人員可以從多種視頻類型中進行選擇，以實現他們的目標。

當然，當我們討論視頻時，我們必須看看演示或解釋視頻的重要性。 您知道五分之四的買家認為演示視頻非常重要嗎？ 除此之外，您還可以考慮為您的社交媒體投資視頻、展示案例研究和推薦以及知識共享。

利用視頻進行 SaaS 產品營銷的一種流行方式是使用操作視頻。 他們往往會獲得很多觀點，他們會在教育客戶的同時推廣產品功能。 流行的社交媒體管理工具Hootsuite非常清楚如何做到這一點。 這是一個例子：

擁有與您的 SaaS 品牌相關的各種有效視頻將增加其可信度和知名度。

7. 多渠道營銷和銷售

在 SaaS 行業的競爭格局中，堅持使用特定渠道進行營銷和銷售您的產品已不再適用。 事實上，當今每個發展中的行業都需要考慮多種渠道來推廣和銷售其產品。

當多個渠道協同工作並努力為客戶提供正確的支持時，響應率就會提高。 此外，您將有機會微調其中一些渠道以提高效率，這反過來又可以幫助您更快地擴大規模。 此外，利用多種渠道也是改善售後流程的好方法。

近93% 的營銷人員同意制定多渠道戰略很重要，但實際上只有 73% 的營銷人員制定了這樣的戰略。

Spotify是品牌利用多種渠道營銷產品的最佳例子之一。 除了其網站和應用程序之外，Spotify 還活躍在 Twitter、Instagram 和 Facebook 等流行的社交媒體渠道上，擁有數百萬追隨者。 除了跨平台的數字廣告外，Spotify 還無縫整合了傳統的廣告牌廣告優勢。

結果？ 潛在客戶的品牌知名度更高，與古怪品牌副本相關的現有客戶的參與度更高。

當然，重要的是要有足夠的時間和資源在多個渠道上開展活動。

8. 特色營銷

讓我們面對現實吧：SaaS 產品的成功取決於其功能。

超過 70% 的 CIO因其可擴展性和敏捷性而被 SaaS 解決方案所吸引，因此不斷添加新功能並不是可選的。

而且，如果您要添加新功能來增強您的產品，那麼您應該積極推廣它們，這是不言而喻的。 這種向產品添加新功能的營銷策略也稱為功能營銷。

例如，您剛剛為您的 SaaS 產品推出了一系列新功能，旨在簡化遠程工作。 成熟的功能營銷活動將允許您向現有客戶突出這些新功能，甚至可以針對正在尋找此類功能的新客戶。

Zoom 通過為用戶創建軟件路線圖，在其網站上有效地使用功能營銷。 該品牌為確保其有效性而採取的首要步驟是敦促客戶下載最新版本，以便用戶可以獲得所有最新更新和功能。

考慮到它們的價值將比您提供的任何東西更能引起客戶的共鳴，推廣功能更容易。 畢竟，您的客戶正是出於這個原因與您同在，不是嗎？

9.原生廣告

原生廣告正迅速成為 SaaS 公司經過驗證的廣告策略之一。 在這種廣告策略中，廣告以與平台和發布它的頁面的內容高度結合的方式放置。

更重要的是，原生廣告並不是什麼新興趨勢。 事實上，原生廣告已被證明比展示橫幅廣告的回報高出 3 倍。

比如說，您的 SaaS 產品是一種高效的工資單解決方案。 你認為什麼會更有效？ 將廣告放置在與您的利基市場無關的隨機網站上，或者在談論工資挑戰或軟件的網頁上？ 當然是後者。

在製作原生廣告時，請廣泛關注文案的質量和“引人入勝”，並儘可能保持設計的創意和獨特性。 SEMrush像許多其他東西一樣，非常正確地獲得原生廣告。 這是一個例子：

簡單、吸引人且有效——正是它應該的方式，對吧？

請記住，適合您的 SaaS 業務的原生廣告類型可以為您帶來更高的轉化率以及在線可見度。

10. 使用 AI 和 ML 實現超個性化

人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 可能仍被視為先進技術，但它們在創建適用於 SaaS 業務的營銷策略方面取得了長足進步。

87% 的 SaaS 公司報告稱，他們在部署個性化時增長率有所提高。

WalkMe是一個著名的數字採用平台，利用 AI 實現了預測評分系統。 該系統提高了他們衡量活動成功與否的能力，以及圍繞最具潛力的特定潛在客戶調整營銷和銷售策略的能力。

事實上，使用 AI 和 ML 等技術，您可以在粒度級別調整您的產品供應和銷售宣傳，並實現更高的轉化率。 更重要的是，您還可以優化您的營銷信息，並根據您的讀者想要閱讀或了解的內容對其進行定制。

11. 產品/平台拆分策略

與普遍的看法相反，有時少比多好。 擁有優質產品並不意味著它必須解決企業面臨的所有問題。

許多 SaaS 公司通過向真正尋求特定解決方案的客戶提供大量產品來脫穎而出。 這就是拆分策略背後的理念。

對於許多 SaaS 公司來說，分拆策略有效地發揮了作用，這些公司能夠以 API 和一小套工具的形式為客戶提供完美的解決方案。 因此，擺脫了構建“綜合套件”解決方案的壓力。

讓我們以Moz為例。 如果您涉足內容營銷和 SEO，您可能知道 Moz 可以為您的策略帶來的奇蹟。 Moz 提供全面的付費計劃，允許訪問公司必須提供的所有模塊和工具。 此外，Moz 將這一全面的付費計劃拆分為小模塊，供那些在其戰略特定領域尋求指導的公司使用。

優勢？ 品牌可以探索各個模塊，然後隨著規模的擴大升級到全面的付費計劃。 實施此策略使您的 SaaS 業務可以更好地控制定價，並允許您針對廣泛的客戶。

12. 以用戶為中心的品牌

品牌推廣是一個棘手的概念，尤其是當您從事 SaaS 業務時。

擁有以用戶為中心的產品是不夠的，因為您的品牌（畢竟定義了您的品牌標識）需要反映這一理念。 當您採用以用戶為中心時，一切，從您的設計、溝通和營銷策略開始，都需要反映它。

在 SaaS 業務的產品營銷背景下，這意味著添加功能，並根據用戶的需求調整設計。

讓我們看一個例子來更好地理解這一點，好嗎？

Trello 是一款免費的協作工具，可幫助團隊在易於使用的儀表板的幫助下組織他們的流程和任務。 現在事情就是這樣——Trello 進行了大量投資，使其產品設計盡可能地對用戶友好。

結果？ 最少的，如果有的話，花在營銷上。

無數博客和出版物對 Trello 的實用性以及它如何為他們的流程增加價值贊不絕口。 有充分的社會證據表明 Trello 是目前最好的協作工具之一。 這一切都是因為公司以用戶為中心的理念全力以赴。

13. 靈活的定價策略

詢問任何 SaaS 客戶為什麼他們選擇特定解決方案而不是其他解決方案，“靈活性”將始終在該列表中。 大多數行業都無法提供可以滿足不同類型客戶和客戶的定價計劃，但 SaaS 則不能。 這就是這個行業的魅力。

大多數 SaaS 企業提供了相當多的定價計劃，以滿足不同類型的客戶需求。 選擇任何 SaaS 業務，您都會看到它們要么提供免費增值模式，要么提供一系列訂閱模式，讓客戶優先考慮他們的需求。

這是Ahrefs在其定價計劃中所反映的非常漂亮的東西。

每個定價計劃都提供了一組適合不同規模和類型的企業的功能。 因此，客戶可以選擇適合他們需求的計劃。

此類定價模型還允許您追加銷售您的功能並決定基於單元的盈利定價。 無論您選擇哪種模式，重要的是基於平衡您的收入和增長來製定定價策略。

14.客戶保留優化

對於外行來說，優化客戶保留率很快就會成為一場噩夢。 但配備正確的策略和工具，客戶保留優化實際上可以成為促進 SaaS 組織增長的好方法。

根據一項流行的研究，將您的產品或服務出售給現有客戶的可能性為60-70% 。 因此，當今的公司需要一個強有力的客戶保留策略，以實現並受益於實際的客戶生命週期價值。

有效的客戶保留策略要求您深入了解用戶的行為並積極尋求他們的反饋。 想要優化客戶保留率的 SaaS 公司需要藉助相關的消息傳遞和溝通來改善客戶體驗。

15.策劃完美的品牌體驗

創造完美的品牌體驗是一個被高度低估的過程，需要公司積極主動和創造性。 建立獨特的品牌標識是建立強大品牌體驗的絕佳起點。

從設定強大的品牌目標到為您的品牌採用講故事的方法，都可以幫助塑造有效的體驗。 對於成長中的 SaaS 公司，不斷適應、發展和提高客戶參與度也很重要。 此外，將客戶體驗置於銷售收入之上同樣重要。

當我們談論品牌體驗時，很難不談論Netflix——一個致力於為客戶提供卓越品牌和娛樂體驗的品牌。 該品牌始於一個使命——讓每個人都開心。 Netflix 構建了一個強大的界面，可以根據客戶正在觀看或過去觀看過的內容來提供建議，從而提供超越其他流媒體平台的卓越體驗。

當您在 SaaS 市場中使用適當的創造力和戰略思維平衡來建立強大的身份時，品牌體驗就誕生了。

16. 交互式信息圖表

SaaS 品牌因其內容質量及其在營銷策略中所扮演的角色而蓬勃發展。 交互式信息圖表是提升品牌形象和創造力的好方法。 它是一種強制共享且極具吸引力的內容格式。 不要忘記，它們為SaaS 企業提供了顯著的 SEO 優勢。

當與其他互動元素（如測驗、調查和熱圖）搭配使用時，信息圖表內容對於 SaaS 公司來說可以高度以結果為導向。 85% 的 B2B 營銷人員已經將交互式信息圖表用於他們的策略。

請記住：信息圖表內容可以有效提高您的 SaaS 品牌的知名度和知名度。 通過信息圖表分享 SaaS 產品的亮點可能是您營銷策略的重要組成部分。

交給你

SaaS 是一個快速發展的行業，競爭與客戶需求一樣多。 考慮到這一點，SaaS 公司必須致力於保持領先於其他公司並不斷創新他們開展業務的方式。 幾年前對貴公司有效的營銷策略可能不再適用——你可能只需要仔細看看你可以改變什麼。 緊跟這些產品營銷趨勢，為您的營銷策略提供額外的推動力。