SaaS 初創企業打造一流社交媒體形象的 12 步指南
已發表: 2022-05-22建立一流的社交媒體形象就是建立強大的品牌形象，創造高質量的內容，讓用戶感覺與你的品牌有聯繫
印度 SaaS 市場正以 55-70% 的驚人復合年增長率呈指數級增長，預計到 2026 年其淨收入將增長到 1160 億美元
使用這份詳盡的指南來提升您的 SaaS 社交媒體營銷遊戲，並獲得超越競爭對手的優勢
印度 SaaS 市場正以 55-70% 的驚人復合年增長率呈指數級增長，預計到 2026 年其淨收入將增長到1160 億美元。
然而，儘管 SaaS 生態系統如此繁榮，但公司面臨的挑戰比以往任何時候都多，尤其是在品牌知名度和客戶獲取方面。 雖然付費渠道是增加影響力的一個很好的選擇，但只有在有機存在強大的情況下才能獲得結果。 在這裡，社交媒體在吸引目標受眾和在競爭激烈的市場中展示產品價值方面發揮著重要作用。
但是社交媒體由具有獨特受眾的多個平台組成，因此決定您應該使用哪些平台並建立穩固的存在並不是小菜一碟。
解決方案？ 在本文中，我們將討論最有效且以行動為導向的步驟，以創建出色的社交媒體形象，從而擴大您的在線形象並推動產品註冊。 但首先，讓我們看看SaaS 公司如何開始使用社交媒體。
SaaS 公司如何使用社交媒體
社交媒體提供了多種機會來建立有機的存在並吸引觀眾。 它可以幫助您接觸利基受眾，推廣產品和服務，並將他們轉變為付費客戶。
以下是作為 SaaS 公司如何利用社交媒體營銷的方法：
建立品牌意識
目前，印度有超過4.67 億社交媒體用戶。 因此，如果您擁有 Freshdesk 或 Zoho 等 SaaS 公司，請放心，您有很多機會在 Twitter、LinkedIn 和 Facebook 等 B2B 平台上建立自己的影響力。
不僅如此，Later 等許多公司也開始採用 Instagram Reels 來推廣他們的 SaaS 產品並進一步提升他們的社交影響力。
因此，強大的社交媒體形象可以幫助您傳播知名度、提高可發現性，並使用戶更容易與您的品牌互動並做出購買決定。
解釋你的產品的效用
您可以使用社交媒體圍繞您的產品如何工作、提供什麼、用戶如何從中受益以及如何解決重大問題來創建引人入勝的內容，從而將用戶推向漏斗。
例如，Zoho 使用 Instagram 視頻展示客戶如何在其平台的幫助下安排工作信息，並避免忘記在正確的時間發送重要信息。
與您的社區互動
最重要的是，社交媒體是建立社區並與社區互動的絕佳方式。
這可以幫助您更深入地了解用戶需求、問題和投訴，並通過產品修改更好地解決它們。 ClickUp很好地回應了他們在其中提到的每條推文，以此作為讚賞和社區回應的標誌。
增加流量並提高知名度
讓我們來算一算——您利用社交媒體的次數越多，您創造的品牌知名度就越高，您獲得的客戶就越多。
針對客戶的痛點並敦促他們像 Chargebee 一樣點擊您的網站鏈接，可以幫助您增加流量、提高業務知名度並將訪問者轉變為客戶。
建立你的權威
分享高質量的教育內容是建立品牌權威、將公司定位為思想領袖以及保持客戶心智以建立召回價值的絕佳方式。
例如，Zoho 分享了有關商業和思想領導力的信息豐富的Instagram 指南，從而增強了其在平台上的品牌權威。
建立一流的 SaaS 社交媒體形象的 12 個步驟
既然您知道社交媒體的存在如何使您受益，這裡有一個分步計劃，可以在社交媒體上建立可信的存在，並推動產品註冊和知名度：
戰略
對於您的 SaaS 業務，創建社交媒體策略意味著對您的消息傳遞、語氣、品牌和關鍵 KPI 非常清楚，這樣每一次社交媒體互動都會讓您更接近您的目標。
以下是創建 SaaS 社交媒體策略的清單：
進行市場研究和競爭對手分析
創建策略的第一步是了解您的客戶，這樣您就可以清楚地了解您的營銷工作的目標對像以及您可以開發什麼樣的內容來觸發他們的行動。
首先定義您的受眾人口統計數據並創建社交媒體角色——您理想用戶的半虛構代表，它將驗證您採取的每個社交媒體操作。
接下來，監視您的競爭對手並進行分析，以了解他們的目標對象、他們創建的內容類型、受眾如何與他們的內容互動，以及您可以採取哪些措施來整合他們。 如果你不記錄它，分析將不會有多大好處。 這是一個方便的入門模板：
分析每個渠道並定義您的受眾
我們已經過去了 B2B 僅限於 Twitter 和 LinkedIn，而 B2C 屬於 Instagram 和 Facebook 的日子。 然而，從那時起，許多其他平台已經進入了社交媒體領域，比如 Twitch 和 Discord。
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但說實話——你不可能在所有的社交媒體平台上都把自己分散開來。 最好分析您的受眾所在的位置並相應地選擇一個社交媒體渠道。
以下是頂級社交平台及其用例：
- LinkedIn是一個專業的商業平台，您可以在其中定位展示廣告，分享專業知識，並將自己定位為行業專家。
- Instagram是一個以視覺為中心的頻道，具有吸引人的元素來吸引觀眾。
- Facebook最好共享面向客戶和特定於業務的內容，尤其是在投放以認知度和轉化為重點的廣告時。
- Twitter最適合與您的受眾分享新聞和公告或引發有意義的對話，以使您的品牌更容易被發現。
- YouTube非常適合製作營銷、產品或宣傳視頻，以建立觀眾群並鼓勵觀眾試用您的產品。
定義您的品牌聲音並創建品牌風格指南
無論您是創建博客文章、撰寫推文、創建 Instagram 指南，還是在您的網站上更新內容，您都需要在所有渠道中保持一致和專業的語氣，以使您的品牌信息傳遞和幫助客戶更好地與你。
作為一家 SaaS 公司，最好保持專業的品牌聲音，並為您的團隊建立明確的指導方針，以便他們在創建任何社交媒體內容時參考，從他們編寫的標題到他們在編寫廣告文案時使用的顏色。
例如， Paperflite（一種銷售內容管理軟件）在每個頁面和渠道中保持相同的顏色、徽標和術語。
這是他們網站的外觀：
以下是他們的 Twitter 個人資料：
設置社交媒體日曆以實現無縫協作
該策略的最後一個階段是使用Asana等工具創建社交媒體日曆，為所有社交媒體平台規劃、創建、安排和分配內容。
這將幫助您更好地制定內容戰略，讓您的設計、文案和營銷團隊高效協作，並確保您不會錯過重要的活動或難以保持一致性。
執行
現在您已經完成了研究，為您的營銷工作確定了合適的平台，定義了您的品牌聲音，並收集了必要的工具，收集這些資源並將它們付諸行動。
這是開始建立您的社交媒體形象的清單：
在每個頻道上優化您的個人資料
良好的社交媒體資料的基礎是：
- 清晰的個人資料圖片，最好是您的公司徽標。
- 優化的簡歷，清楚地解釋您的 SaaS 產品或您幫助客戶解決的問題 - 使用您的潛在客戶可能使用的關鍵字來找到您。
- CTA（號召性用語）鏈接（最好是您可以跟踪點擊和轉化的 UTM（Urchin 跟踪模塊）鏈接），根據您的社交媒體目標將您的客戶帶到您的網站或註冊頁面。
Playtonia通過有吸引力的封面圖片、簡短而清晰的個人簡介、相關且流行的行業標籤以及帶有多個鏈接的社交媒體參考登錄頁面，在優化其 Twitter 個人資料方面做得很好。
為小眾受眾創建不同的內容資產
根據您選擇的平台和您制定策略的內容日曆，開始創建內容。 最好的辦法是混合不同的內容格式。 例如，如果您要在 LinkedIn 上創建一個存在，不要只停留在文字帖子上。 創建案例研究視頻、用例圖片帖子、談話頭採訪視頻，甚至是教育輪播帖子。
WebEngage在結合視頻、圖像和文本帖子方面做得很好，可以在 LinkedIn 上與他們的受眾互動並進一步提升他們的品牌。
主持參與活動以擴展您的網絡
舉辦互動活動，如 Instagram 生活、Twitter 空間、LinkedIn 投票或俱樂部會議室和虛擬聚會，可幫助您吸引觀眾，與他們進行一對一互動，並展示品牌更人性化的一面以鼓勵參與.
Paperflite是一款內容跟踪 SaaS 軟件，定期舉辦脫口秀節目，他們邀請行業專家並通過有趣和教育性的採訪為觀眾提供獨特的學習體驗。
利用社交展示廣告傳播信息
根據Statista的數據，截至 2022 年，社交媒體廣告的總廣告支出為 11.3 億美元，增長 12.2%。
這顯示了社交媒體廣告的巨大潛力，尤其是在 Instagram 和 Facebook 等視覺平台上。 雖然付費社交經常被看不起，但它是提升您的有機存在並以更好的方式接觸您的目標受眾的好方法。
雖然在社交媒體上投放廣告是完全不同的遊戲，但請確保您專注於目標受眾、品牌視覺效果、創建引人入勝的廣告文案並以正確的方式跟踪您的指標以充分利用49%通過社交媒體購買 SaaS的印度客戶。
與行業影響者合作
您談論社交媒體，首先想到的是影響者/創作者。 社交媒體上有超過3700 萬的影響者，擁有龐大的粉絲群，並有能力讓您的業務一飛沖天。
因此，毫無疑問，網紅營銷是接觸受眾的好方法。
但是等等，在 SaaS 領域有沒有影響者這樣的東西？ 你打賭。
Hiten Shah是最受歡迎的印度 SaaS 影響者之一，除了自己是 SaaS 聯合創始人之外，他還在 LinkedIn 上支持活動。
遵循相關趨勢以增加病毒式傳播
沒有它的趨勢和病毒式傳播潛力，社交媒體就一文不值。 許多事情突然變得不成比例並在社交媒體上傳播開來，您可以利用這些來提高您的品牌知名度並吸引潛在客戶。
最近的SaaS 社交媒體營銷趨勢包括功能營銷、視頻營銷、基於 AI 和 ML 的活動、原生廣告、合作營銷、理想銷售和基於使用的定價。
Backlinko 是一個 SEO 培訓網站，最近被在線營銷領導者SEMRush 收購。 SEMRush 沒有收購和解散，而是保留了 Backlinko 創始人 Brian Dean 從事合作營銷，並從擴大的範圍中受益。
評估
您不能只是製定戰略和創建內容，然後收工。 如果您想在社交媒體上建立穩固的形象並通過社交參與吸引客戶，您需要主動衡量您的努力的有效性並調整您的策略以獲得更好的績效。
以下是您可以關注的內容：
使用相關指標審查績效
查找可幫助您評估社交媒體營銷績效、獲得深入數據和見解、分析受眾和跟踪相關績效指標的工具。 此分析的目的是了解您與競爭對手的競爭情況並確定改進機會以優化您的社交媒體資料以獲得更好的性能。
Zoho Social提供最簡單的方法來監控績效指標、創建自定義報告以分析績效，並利用深入分析來優化您的營銷策略。
根據受眾偏好迭代您的策略
您需要創建一個系統來收集用戶反饋，定期詢問您的客戶他們想看到什麼樣的內容，以及如何最好地提供出色的社交媒體體驗並滿足他們的需求。
您可以進行民意調查、提問、進行交互式實時反饋會話或分發調查以評估他們的反饋並相應地優化您的社交媒體策略。
升級您的社交媒體營銷遊戲
社交媒體是各種形式和規模行業的重要營銷工具，SaaS 也不例外。
建立一個出色的社交媒體形象就是建立一個強大的品牌形象，創造高質量的內容，讓用戶感覺與你的品牌有聯繫。 雖然有許多社交媒體平台可供您嘗試，但請記住選擇目標受眾最活躍且您將從中受益最多的平台——考慮到您的營銷和更大的業務目標。
使用這份詳盡的指南來提升您的 SaaS 社交媒體營銷遊戲，並在競爭者中獲得優勢。