SaaS 與開源電子商務：有什麼區別以及如何選擇

絕大多數電子商務商店都託管在專門用於銷售商品或服務的軟件平台上。

除非您是少數嘗試從頭開始編寫電子商務平台的勇敢者之一，否則您可能會利用預製平台（最廣為人知的例子是 WooCommerce 和 Shopify）。

這些平台通常分為兩類：軟件即服務 (SaaS) 或開源。

這些術語對您來說可能很陌生，但它們對於理解至關重要——尤其是如果您想在未來擴大業務規模。

看完這篇文章，你會明白：

1. SaaS 和開源電子商務平台之間的區別。
2. 各有各的好處。
3. 每個類別中的平台示例。

為什麼需要電子商務商店

電子商務商店是一個允許您在線銷售產品或服務的網站。 您需要一個電子商務商店，因為它為您提供了一個平台，可以通過您的產品或服務吸引更多的受眾。

即使您可以利用社交媒體、亞馬遜或實體店的全渠道銷售，您也需要一個可以稱為“家”的地方。

這是您的電子商務商店，通常託管在網絡服務器上並通過您的品牌域名訪問。

現在我們知道了為什麼需要電子商務商店，讓我們繼續第一個問題：什麼是 SaaS 電子商務？

什麼是 SaaS 電子商務？

如上所述， SaaS代表軟件即服務。 SaaS 平台通常是在瀏覽器中運行的基於訂閱的 Web 應用程序。

這些平台允許許可用戶從任何地方訪問和使用他們的電子商務商店，因為 SaaS 提供商存儲和維護信息。

這也是一個交鑰匙解決方案，商家通常根據使用的座位數量和他們想要的服務水平支付費用。

它適用於非技術商家，其特點是基於雲的交付和月服務費。

什麼是開源電子商務？

開源電子商務是一個對所有人“開放”的軟件平台，這意味著任何人都可以訪問、使用和更改其底層代碼。

開源軟件通常由開發人員社區而不是單個公司開發。

這些平台非常適合修補程序，因為任何人都可以訪問代碼庫。 它們也非常適合深度定制，但其代價是比 SaaS 解決方案更複雜、更難以維護。

開源和 SaaS 之間的主要區別

從表面上看，開源和 SaaS 電子商務平臺本質上是相同的。 它們都允許您創建在線商店和銷售產品。

當您開始了解定制和擴展店面的複雜性時，真正的差異就會出現。

為了獲得最佳結果，商家必須貨比三家並仔細調查功能、架構、價格、靈活性等，即使在比較蘋果與蘋果（開源或 SaaS 與 SaaS）時也是如此。

也許更重要的是，您必須預測您的業務在兩年、五年甚至十年後會是什麼樣子（盡可能地）。

嘗試將所有數據從 SaaS 解決方案遷移到開源解決方案絕對是一場噩夢。 您要做的最後一件事是將數百小時和數千美元投入一個最終會限制您的業務增長的平台。

如果您精通技術並且有處理基本代碼的訣竅（或至少有好奇心），請考慮使用開源解決方案。 （您也可以為此聘請開發人員。）

另一方面，如果您沒有開發或編碼背景，那麼具有最少設置的開箱即用 SaaS 平台可能是您想要的解決方案。

以下是SaaS 和開源電子商務軟件之間的一些主要區別：

• 費用
• 構建時間
• 維護
• 支持
• PCI DSS 合規性
• 安全
• 定制
• 一體化
• 靈活性

讓我們詳細介紹一下。

費用

開源平台的成本取決於幾個因素，例如您選擇的主機、擴展/插件的價格，以及您是否需要聘請某人進行定制。 所有這些因素都會影響您的總成本。

SaaS 平台的月費通常基於您的業務規模（即您擁有的產品數量或每月處理的訂單數量）。 除了每月訂閱費之外，您還可能需要支付交易費。 這些可能因平台而異。

雖然 SaaS 平台通常具有較高的前期成本，但它們的總體成本通常低於開源平台（至少在開始時）。

這是因為您不需要為託管付費，並且沒有額外的定制、擴展和插件費用。

但是，當您開始擴展業務並進入 SaaS 解決方案的上“層”時，價格會急劇上漲。

例如，如果您在 Shopify 平台上並且需要從 5 個員工帳戶增加到 6 個或更多，您會看到每月從 79.99 美元（Shopify 計劃）躍升至 299.99 美元（高級計劃）。

這沒什麼好打噴嚏的。

最後，開源電子商務似乎比 SaaS 更具成本效益，因為它提供一次性購買費用而不是月費。 不幸的是，開源電子商務中固有的許多維修成本、隱藏費用和收入損失很快就會累積起來。

這種影響可能不利於預算有限的中小企業。 因此，在做出最終購買決定之前，請考慮所有潛在成本。

在下一節中，我們將探討擁有開源和 SaaS 電子商務軟件的成本。

構建時間

安裝開源和 SaaS 平台並不難。 但是對於開源平台，您需要考慮讓您的商店準備好啟動所需的構建時間。 構建時間是您將商店啟動並運行並為市場做好準備所需的時間。

如果您不熟悉編碼或網站開發，那麼開源的構建時間可能會很長。 如果您願意親自動手並進行一些 YouTube 學習，那麼您可以完成它。

但是，如果您沒有耐心，您可能需要尋找 Web 開發人員或代理商來幫助您完成安裝和設置過程。

除了軟件安裝之外，您還需要設置託管和安裝擴展程序並選擇一個主題。 你也可以讓別人為你定制一個主題。

您還需要管理安全性、託管和構建主題。 您將控製網站的本質，但權衡意味著更多的決策和工作。

所有這些都可能需要一段時間，有時甚至是幾個月，這會為您的工作增加大量時間和成本。

然而，SaaS 平台已經準備好立即啟動和運行。 它們的功能需要隨時可用的主題，幾乎不需要編碼知識和簡單的用戶界面。

由於提供商負責安全和託管，因此您不必擔心這樣做。

您可能正在尋找在短短幾天內準備好營業的可靠互聯網商店，在某些情況下甚至更少。 例如，在使用 Shopify 時，您只需單擊幾個按鈕即可在幾分鐘內設置並運行您的在線商店。

因此，如果您希望在盡可能短的時間內讓您的商店開業並運行，您可能會發現 SaaS 電子商務平台是一個不錯的選擇。

維護

開源電子商務帶來的靈活性帶來了更多的維護需求。 因此，開源軟件比 SaaS 需要更多的維護。

作為許可的一部分，SaaS 提供商會為您進行維護，這意味著他們將持續託管、監控和升級他們的軟件。 如果您需要處理系統問題，例如軟件錯誤、崩潰、性能、服務器問題等，您也可以聯繫他們。

同時，開源平台的維護責任在於商家或其開發者代理，這意味著您負責與平台相關的所有基礎設施和管理職責。

因此，您將設置託管並隨時了解任何軟件升級和問題。 如果開源環境中存在問題，那麼您將是發現並解決問題的人。

一些企業家希望對基礎設施建設、性能和網站速度進行這種高度控制。

支持

當您經營在線商店時，您將在某些時候需要支持。 當出現問題或您需要與平台相關的幫助時，請務必找人聯繫，這一點很重要。

開源和 SaaS 平台都以不同的方式提供支持。

SaaS 平台通常有更好的支持，因為它們有責任保持軟件運行和更新。

如果您遇到問題或有疑問，可以聯繫 SaaS 提供商的客戶支持團隊。 他們將幫助解決您遇到的任何問題。

使用開源平台，您可以自己進行安裝和開發。 因此，您有責任為您的支持負責。 這可以降低成本，但有時很難找到問題的答案。

因此，如果您在使用該軟件時遇到任何問題，您必須依靠在線社區和知識庫尋求幫助。 如果您填寫在線表格，通常需要大約 24 小時才能得到答复。 如果您要銷售和運送產品，那需要等待相當長的時間。

然後，您必須收集社區外賣並自行修復或花錢請人為您完成。 不幸的是，不能保證您總能找到合適的人或他們具有解決問題的技能和專業知識。

一些經驗豐富且精通技術的電子商務賣家可能對此沒有問題。 但是，如果您不習慣解決技術問題，那麼開源可能不是最好的解決方案。

PCI DSS 合規性

他們網站的安全性應該是每個在線賣家最關心的問題。 由於要交換盡可能多的信息，電子商務平台必須符合PCI DSS 。

PCI DSS 代表支付卡行業數據安全標準。 這是公司必須遵循的標準，以便為其客戶提供安全的環境。 所有存儲、處理或傳輸信用卡信息的企業都必須遵守這一要求。

負責管理和管理 PCI SSC 的 PCI SSC在其網站上聲明，根據 PCI DSS，“網絡主機、購物車、電子商務和零售商以及其他接受電子支付或提供服務的人必須為那些這樣做的人”包括“加密所有數據，維護安全的系統和網絡，以及製定強有力的訪問控制措施。”

因此，如果您計劃作為電子商務商店以電子方式接受信用卡付款，則需要符合 PCI DSS。

開源平台通常不具備 PCI 合規性。 此外，您需要的合規級別將取決於您的業務規模。 因此，隨著您的業務增長（或縮小），您需要擴展合規級別。

好消息是開源和 SaaS 平台都可以符合 PCI DSS。 但是這兩種平台的合規水平會有所不同。

使用 SaaS 電子商務平台，您可以從提供商處獲得軟件許可。 他們中的大多數都提供一級 PCI 合規性作為標準，這意味著他們有責任確保他們的軟件滿足所有 PCI DSS 要求。

在這裡，您不必擔心 PCI 合規性，因為這是提供商的責任。 此外，提供商會更新任何新推出的安全補丁網站版本。

但是，對於開源平台，您有責任確保軟件符合 PCI 標準。 您需要確保您的託管環境、網站和支付網關符合 PCI 標準。 如果您不熟悉所有要求，這可能會令人生畏。

如果您不熟悉 PCI 合規性，那麼最好將其交給專家。 或者您可以使用 SaaS 平台，以便提供商可以為您承擔此責任。

網站安全

就您的網店安全而言，開源平台和 SaaS 平台各有利弊。 不過，它們都可以變得非常安全。

使用 SaaS 平台，您不必擔心託管軟件或維護服務器。 提供商會為您處理所有這些。 而且由於提供商負責保持軟件的正常運行，他們還負責安全性。

提供商將安裝安全更新和補丁以確保軟件安全。 SaaS 軟件提供商還將擁有一個專家團隊來監控平台是否存在潛在威脅。

此外，他們負責年度風險管理和現場合規，以確保您的在線商店是安全的。 如果存在安全漏洞，提供商將負責處理並確保不再發生。

但是，由於您自己託管軟件，因此您需要負責開源平台的安全性。 您需要確保您的服務器是安全的，並根據需要安裝所有安全更新和補丁。

此外，您必須手動處理任何已發布的更新和安全補丁。 這樣做也會導致花費大量時間和精力。 當然，這對於保護您的平台是必要的。

您還需要一個專家團隊來監控平台是否存在任何潛在威脅。 如果存在安全漏洞，您有責任處理它並確保它不會再次發生。

定制

兩個平台之間最大的區別之一是定制。 由於開源平台可以動態訪問其底層代碼，因此它們在此類別的 SaaS 解決方案中佔據優勢。

這意味著您將能夠在設計和功能方面更改您想要的任何特性，從而自下而上構建一個全新的在線市場，而無需拘泥於任何預先存在的集成。

您將無法使用 SaaS 電子商務解決方案訪問底層源代碼，但許多仍然授予您在前端進行更改所需的自定義。 不幸的是，這嚴重限制了您自定義商店功能和功能的能力。

儘管如此，您仍會很高興地知道，許多 SaaS 平台提供對插件、預先設計的主題、模塊、擴展和應用程序的訪問，使您能夠為您的商店添加額外的功能。 其中一些插件甚至是免費的。

最好的電子商務平台將擁有一個應用商店或市場，您可以在其中瀏覽所有可用選項並找到適合您需求的選項。

一體化

使用 SaaS，您通常可以立即獲得成功運營商店所需的一切。 借助 CRM 工具、會計軟件、內置支付流程、電子郵件推薦營銷服務等功能和集成，商家可以快速啟動其電子商務商店並輕鬆開始銷售。

開源平台採取更多點菜的方式。 您必須按照自己的喜好手動構建站點，但這僅允許您下載所需的插件或擴展。

此外，您需要找到可以幫助您設置和維護所有這些集成的可靠開發人員。

靈活性

開源平台非常靈活，可以擴展以滿足您業務不斷變化的需求。

隨著業務的增長，您可以輕鬆地將新功能和集成添加到您的商店。 您還可以修改源代碼以更改現有功能。

雖然大多數 SaaS 平台提供了靈活性，但它們不像開源解決方案那樣可定制。

如果您需要很大的靈活性和定制性，那麼開源平台可能是更好的選擇。

開源電子商務軟件的成本

隨著所有網站都宣布其開源軟件的免費或低成本，您會認為它始終是您企業的更便宜的解決方案。

現實情況是它通常可以免費下載和使用，但有一個問題：使用該軟件創建一個可行的在線商店需要一些相關成本。 這些成本可能是巨大的。

以下是一些需要考慮的因素：

• 許可費
• 託管費
• 代理費
• 維修費
• 合規成本
• 安全
• 擴展程序或應用程序
• 集成
• 升級

許可費

如果您要購買付費許可解決方案，則需要考慮其成本。 許可費用可能會增加，尤其是在您需要多個插件的情況下。

此外，如果您與開發人員團隊合作，他們還需要訪問該軟件。 您將需要購買多個許可證，這也會增加成本。

許可費可以是基於層級的、基於銷售額的百分比和基於連續收入的。 例如，BigCommerce 和 Magento 等供應商使用收入層策略來發放許可證。 這意味著一旦業務收入增加，他們就會自動將許可費用提高到下一個定價層。

在此策略下，隨著收入從每年 0 美元增長到 5 萬美元、15 萬美元甚至更多，大批量品牌預計每月支付29.95 美元、79.95 美元和 249.95 美元/月。

其他供應商（例如 Shopify）使用基於銷售的模型的百分比，在該模型中，除了每月訂閱費外，您還需要支付總銷售額的一定百分比（通常為 0.15%-0.25%）。

還有像 WooCommerce 這樣的供應商，它們沒有任何許可費，而是通過銷售擴展和插件來賺錢。

這些成本也會增加，有時甚至超過傳統的 SaaS 平台。 例如，平均 Shopify 插件的費用為每月 50 美元，而 WooCommerce 擴展程序的費用為 149 美元。

從長遠來看，在確定哪個平台對您的業務來說更昂貴時，必須考慮所有這些成本。

託管和設置費用

如果您沒有內部 IT 團隊，則必須聘請人員來設置和託管您的開源軟件。 設置費用將取決於您希望網站的複雜程度以及您聘請的人員。 託管費用可以從每月 50 美元到 250 美元不等。

此外，在選擇第三方提供商進行託管時，必須找到一個能夠處理您的業務流量以及隨之而來的任何峰值的提供商。

您認為可能是最便宜的選擇不會是您的網站在關鍵時刻出現故障或陷入困境。 然後，您將面臨收入損失和更改或升級的額外成本。

代理費

如前所述，開源提供了一種實現所需定制級別的方法。 因此，事情會很快變得複雜。 如果您沒有內部團隊，您可能需要聘請外部或內部機構或網絡開發人員來幫助您開發網站。

代理費的低端可能在 50 美元到 250 美元/小時之間，但對於企業規模的商店，您可能很容易看到六位數的成本，這取決於設計、建造和集成等因素的複雜程度。

維修費

一旦您的網站啟動並運行，您將需要對其進行維護。 這包括使軟件保持最新狀態、定期備份、監控安全漏洞等等。 換句話說，您仍然需要依賴開發人員的才能。

這包括更新軟件、備份您的數據以及修復您遇到的任何錯誤。 這些維護任務可以在內部或由第三方提供商處理。 維護一個開源電子商務網站的成本從低端的每月 50-250 美元到企業級商店的每月數万美元不等。

PCI DSS 合規成本

保持 PCI 合規的成本約為 300 美元； 你可以期望每年支付。 大型企業可以預期成本為 70,000 美元及以上。 這些費用是必要的，因為您可能面臨巨額罰款、失去消費者信心、您接受付款的能力被剝奪或遭受與欺詐相關的財務後果。

安全

您還需要考慮網站的安全成本。 這包括購買 SSL 證書和設置防火牆等。 安全費用可以從每月 50 美元到 250 美元不等。

擴展程序或應用程序

如果您想為您的網站添加任何擴展或主題，則需要付費。 這些範圍從每月 0 美元到 200 美元不等。

集成

您還需要考慮要添加到網站的任何集成的成本。 這些範圍從每月 0 美元到 100 美元不等。

升級

隨著業務的增長，您將需要升級您的網站。 這可能包括添加更多產品、增加帶寬以及升級到更高價格的計劃。

升級範圍從 0 美元到幾乎沒有，再到每月 500 美元以上，以獲得令人印象深刻的功能。 對於數量值得這些升級的商店來說，這可能是非常值得的。

SaaS的成本

SaaS 的成本可以通過收取代理費、應用程序或擴展，以及與其他使用的系統的任何集成並將它們添加到 SaaS 的月度訂閱費中來計算。 訂閱費率從每月 0 美元到 5,000 美元不等。

根據 Acropolium的數據，作為基線，構建電子商務商店前端的成本在5,300 至 21,000 美元之間。 完成此操作所需的時間約為 10 至 12 週。

開源的優勢

開源有一些優勢需要考慮，包括：

• 靈活性/完全控制：您坐在駕駛座上。 如果您想進行更改、添加新功能或自定義商店的外觀和風格，您無需等待任何人的許可即可執行此操作。
• 社區支持：由於開源平台如此受歡迎，如果您遇到困難，一個龐大的開發人員和專家社區可以幫助您。
• 沒有供應商鎖定：SaaS 平台的危險之一是供應商鎖定。 如果您想離開平台，隨身攜帶數據可能非常困難（而且通常是不可能的）。 使用開源，您擁有自己的數據，如果您決定繼續前進，可以隨身攜帶。

開源的缺點

開源平台有一些缺點，包括：

• 複雜性：開源平台可能難以使用，特別是如果您不是開發人員。 如果您不習慣使用代碼，則可以考慮使用 SaaS 平台。
• 安全性：由於開源平台如此流行，它們經常成為黑客的目標。 這意味著您需要對網站的安全性保持格外警惕。
• 高成本：有很多與開源軟件相關的高成本，如許可、託管、代理費等。 這些加起來很快。

SaaS的優勢

現在讓我們看看SaaS的一些優勢：

• 快速設置：使用 SaaS，您可以快速啟動並運行。 無需安裝任何東西或擔心託管費用。
• 易於使用：SaaS 平台旨在易於使用。 這意味著您可以在沒有任何經驗的情況下開始。
• 安全性：由於提供商託管平台，因此他們負責安全性。 在大多數情況下，這意味著您可以放鬆，不必擔心是否符合 PCI DSS 標准或被黑客入侵。
• 可擴展性：擴展 SaaS 平台很容易。 如果您需要添加更多用戶或增加帶寬，您可以快速輕鬆地完成此操作（但通常成本很高）。
• 客戶支持：使用 SaaS 平台時，您可以訪問客戶支持。 如果您遇到問題，您可以快速獲得幫助。

SaaS的缺點

• 定制：SaaS 的缺點之一是您無法根據您的特定需求對其進行定制。 如果您需要自定義功能或想要更改商店的外觀和感覺，那麼您就不走運了。
• 供應商鎖定：正如我們之前提到的，SaaS 平台的危險之一是供應商鎖定。 如果您想離開平台，隨身攜帶數據可能非常困難（而且通常是不可能的）。
• 前期成本：SaaS 平台非常適合需要立即啟動並運行店面的現金流的企業。 但是，從零開始，您可能無法負擔 SaaS 商店的啟動成本。
• 缺乏選擇：當您使用 SaaS 平台時，您受限於提供商的功能。 如果他們沒有您需要的功能，您就不走運了。

我該如何選擇？

現在我們已經了解了開源和 SaaS 電子商務平台的優缺點，是時候決定哪個適合您了。

如果您正在尋找一個易於使用和設置的平台，SaaS 可能是正確的選擇。 如果您正在尋找一個可以讓您完全控制的靈活平台，那麼開源可能是您的最佳選擇。

成本通常也是一個決定因素。 開源可能很昂貴，特別是如果您需要聘請代理機構或開發人員來幫助您。 另一方面，SaaS 的月訂閱費從長遠來看通常更便宜（但一開始的成本更高）。

最好的決定方法是嘗試幾個平台，看看你最喜歡哪一個。 此外，閱讀評論並徹底研究您的解決方案。 找到合適的平台後，您就可以開始建立您的商店並銷售您的產品。

現在您知道如何選擇，讓我們看一些開源和 SaaS 電子商務平台的示例。

開源示例

開源平台的一些示例包括：

• PrestaShop：PrestaShop 是一個非常易於使用的流行開源平台。 為了選擇您的自我控制水平，他們提供了完全託管版本或您可以自己託管的版本的選擇。
• Magento：Magento 是另一個流行的開源平台。 它的靈活性和廣泛的功能使其如此受歡迎。
• WooCommerce：為超過 37%的互聯網商店提供支持的是 WooCommerce。 易於使用的平台建立在 WordPress 之上。
• Shopware：Shopware 是一家自 2000 年以來開發軟件的德國公司。儘管在美國沒有那麼受歡迎，但有 100,000 家企業使用它為他們的電子商務商店提供支持。
• OpenCart：OpenCart 是一個非常用戶友好的平台。 它具有廣泛的功能，並支持多種語言和貨幣。
• Zen Cart：這個用戶友好的平台擁有出色的產品管理系統。 從管理庫存到根據趨勢創建銷售和特價商品，您可以完全控制 Zen Cart。
• X-Cart：X-Cart 是一個堅實、靈活、強大的電子商務平台。 他們擁有令人印象深刻的功能列表，但升級以獲取所有功能可能非常昂貴——大約 495 美元開始。

SaaS的例子

一些流行的 SaaS 電子商務平台示例包括：

• Shopify： Shopify 是最受歡迎的 SaaS 平台之一。 它易於使用並具有廣泛的功能。 您還可以找到許多應用程序和插件來擴展其功能。
• BigCommerce：BigCommerce 是另一個流行的 SaaS 平台。 它提供了廣泛的功能，並可擴展到各種規模的企業。
• Wix：Wix 是一個 SaaS 平台，以其易用性和可負擔性而聞名。 對於小型企業和初創公司來說，這是一個很好的選擇。
• Ecomitize：Ecomitize 是另一個 SaaS 平台，它與 SkuVault 集成，讓您可以輕鬆擴展您的互聯網業務。
• Salesforce Commerce Cloud：Salesforce 允許品牌更快地推出，在其所有渠道（無論是他們的商店、移動設備、社交還是網絡）中創建統一的購買體驗。
• Volusion：Volusion 是一個流行的 SaaS 平台，自 1999 年以來一直存在。它易於使用且具有廣泛的功能。 他們的支持和教育工具也是一流的。
• Squarespace：Squarespace 是一個 SaaS 平台，以其精美的設計模板而聞名。 它具有廣泛的功能，包括易於使用的拖放構建器。
• SubscriptionFlow： SubscriptionFlow是一個基於人工智能的訂閱收益管理系統。 它幫助企業管理訂閱訂單、定期計費、支付處理和 CRM 解決方案。

擴展您的商店

請記住，為您的在線業務選擇合適的平台將增強您的業務運營和客戶體驗。 一旦您選擇了正確的平台，您就可以開始建立您的商店並銷售您的產品。 然後，當您的業務開始增長時，您可以擴展您的商店以滿足您的新需求。

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