Salesforce Sales Cloud 認證分步指南

已發表: 2022-02-22

Salesforce Sales Cloud 認證分步指南 |封裝技術
 Salesforce Sales Cloud 是市場上領先的 CRM 系統之一，其受歡迎程度和客戶群不斷增長。 隨後，需要經過認證的 Salesforce Sales Cloud 顧問，他們可以輕鬆解決客戶的業務問題，這些問題伴隨著 CRM 功能。

在此博客中，我們將看到有關Salesforce Sales Cloud 認證的分步指南，以便詳細了解 Salesforce 管理員和開發人員如何獲得 Sales Cloud 專業人士的認證。 但是，首先，我們將了解 Salesforce Sales Cloud 是什麼。

什麼是 Salesforce 銷售雲？


 Salesforce Sales Cloud是一款 Salesforce 產品，專為管理、分析和管理銷售流程而設計。 很多時候，銷售代表和銷售經理都使用 Salesforce Sales Cloud 的功能來完成為不同優先級安排的任務並提高效率。

至於銷售代表，Salesforce 銷售云通過銷售雲 UI 內的眾多渠道提供高效且相當舒適的客戶溝通。 通過客戶網站和社交媒體同步的高級集成，您可以收集有關聯繫人、帳戶和目標的精確信息。 有廣泛的自動化功能可以幫助銷售代表完成大量日常任務，同時騰出時間來培養潛在客戶和完成多項交易。

通過銷售雲實施，您可以構建銷售策略並僅在單個系統內對其進行管理。 Sales Cloud 幫助銷售經理控制和評估銷售代表。 通過使用績效數據，銷售經理可以輕鬆確定提高技能所需的優勢和劣勢，從而提高銷售部門的整體績效。

通過使用 Sales Cloud，銷售經理還可以應對諸如脫節的銷售流程和營銷所需的流程協調等挑戰。

什麼是 Salesforce 認證銷售顧問？


 Salesforce 認證銷售顧問使用 Salesforce 應用程序設計和部署支持客戶業務流程和要求的解決方案。 該顧問在設計可優化 Sales Cloud 功能的解決方案方面具有相關經驗，並可在組織內領導這些解決方案的實施。

Salesforce Sales Cloud 顧問在運營 Salesforce 應用程序方面擁有行業知識和專業知識，包括在常見客戶場景中的多個應用程序中實施所需的知識。 大多數銷售雲顧問都有興趣展示他們作為雲計算實施顧問的專業知識。 理想情況下，顧問應該在使用 Salesforce 和在開發業務解決方案時處理銷售流程方面擁有一年或多年的經驗。

Salesforce Sales Cloud 顧問的經驗應包括：

  • 對所有諮詢流程有很好的了解。
  • 對 Sales Cloud 實施的完整項目生命週期有良好的經驗。
  • 較強的解決問題和分析能力。
  • 詳細了解銷售雲的特性和功能。
  • 對數據管理和數據庫概念有紮實的理解。
  • 範圍界定項目的詳細經驗。
  • 對發現過程有很好的理解，包括收集和記錄要求。

Salesforce 銷售雲顧問的知識、技能和能力

知識

知識
 Salesforce Sales Cloud 認證的成功候選人應該對所有銷售流程和角色有詳細的了解。 候選人應該熟悉解決方案和部署生命週期。 申請人還應了解銷售雲的特性和功能，例如機會、潛在客戶、活動、活動、預測、區域管理、電話、報告和儀表板、電子郵件集成、愛因斯坦活動捕獲、高速銷售、銷售人員會議、銷售控制台，並體驗雲站點。

該應用程序還應精通利用 Salesforce 平台的標準功能、配置和定制來滿足客戶要求的最佳實踐。 該人員應了解所有有關數據遷移工具、如何以及何時在銷售流程中使用 AppExchange 產品、變更管理、最終用戶培訓、推出策略、精通核心 Salesforce 特性和功能（例如 AppBuilder Flow 和 Process Builder）的知識。

技能


技能
 Salesforce Sales Cloud 顧問必須精通項目管理原則和方法，以便輕鬆準確地創建工作說明書和範圍項目。 顧問應將業務需求轉化為有效的解決方案，考慮效率、生產力和隨時隨地工作以幫助銷售團隊。 顧問應定期處理項目生命週期。 他/她應該具有出色的演講技巧，可以應對組織的各個層面。

能力


最後，Salesforce 銷售顧問有責任指導諮詢項目從開始到完成。 他/她應該能夠管理開發和交付過程，同時還可以定義和解釋關鍵績效指標，以便向客戶灌輸信心。 應及時提出任何意外的系統行為和技術問題，以便可以預測和減輕風險。

此外，客戶問題應該被優先考慮和升級，以識別可行的用例來配置系統。 顧問必須構建可擴展和可維護的解決方案，以便實施它們以提供有效的業務價值。 顧問應建立變革管理實踐，以確保長期解決方案的成功。 記錄知識轉移的項目里程碑也很重要。

什麼是 Salesforce 銷售雲認證？


 Salesforce Sales Cloud 認證基本上是為在面向客戶的角色中實施 Sales Cloud 解決方案經驗的顧問設計的考試。 經過認證的 Salesforce 銷售雲顧問能夠成功設計和實施能夠滿足客戶業務需求的有效解決方案。

這是一種憑證，允許顧問介紹可維護、可擴展的解決方案，以及有助於長期客戶成功的解決方案。 這些解決方案的一些示例可以是用於滿足業務需求的設計銷售和營銷解決方案，可以最大限度地提高用戶生產力的設計應用程序和集成，以及可以幫助跟踪關鍵銷售雲指標的數據和設計分析解決方案。

這是一項認證，主要是為從一開始就具有實施 Salesforce 解決方案經驗的面向客戶的顧問設計的。 也就是說，它仍然適用於希望在平台上證明其高級知識並正在處理複雜的 Salesforce 計劃的 Salesforce 管理員。 建議您參加此認證，以防您正在尋找升職、從管理轉到諮詢或換工作。

Salesforce 銷售雲認證考試大綱


Salesforce 認證銷售顧問考試旨在了解候選人的知識及其與下述所有目標相關的技能。 候選人必須具有實施 Sales Cloud 解決方案的實踐經驗，並且還應該能夠展示下面提到的所有功能的應用程序。

  • 銷售實踐 – 11%
  • 實施策略 – 13%
  • 產品知識的應用 – 18%
  • 潛在客戶管理 – 7%
  • 賬戶和聯繫人管理 – 11%
  • 機會管理 – 10%
  • 銷售效率和整合 – 8%
  • 諮詢實踐 – 7%
  • 銷售指標、報告和儀表板 – 7%
  • 數據管理 – 8%

考試準備指南


下面，我們將介紹考試準備的概述，這將使您保持正確的方向。 請記住，下面提到的步驟經過簡化，可以為您提供獲得Salesforce Sales Cloud 認證所需的內容。 這些提示旨在幫助您評估您的準備情況，以便您能夠成功完成 Salesforce 認證銷售顧問考試。

這些步驟將提供有關所有推薦的培訓和文檔流程的信息。 它將幫助您獲得實踐經驗，正確完成考試，並自學以成功參加考試。 下面提到了準備此考試時要牢記的步驟。

  1. 下載考試大綱以創建複習時間表。 確保您及時了解考試信息非常重要。 因此，您必須查看所有考試目標並下載考試大綱的 PDF 文件。 請記住，這是第一部分，您不能跳過它。
  2. Trailhead 就像您準備Salesforce 認證銷售顧問考試時的一站式目的地。 您可以查看 Trailhead 上的在線文檔、提示表和用戶指南，以便在學習與主題相關的信息時輕鬆搜索指南的考試大綱部分中列出的主題。
  3. 下一步是開始培訓課程，獲得實踐經驗是其重要的先決條件。 強烈推薦培訓課程，因為它們使人們能夠從各個角度看待問題。
  4. 加入開拓者社區，這是您所有問題的一站式目的地。 這是獲得問題答案的最簡單方法。 加入這個社區後，您可以交流想法、提問和回答問題，並加入特色小組。
  5. 您還可以嘗試解決一些可以在互聯網上輕鬆找到的練習測試。 建議盡可能多地進行練習測試以獲得最佳結果。

Salesforce Sales Cloud 認證的好處


對於所有提供 IT 服務的公司來說，成為一名認證的 Sales Cloud 顧問意味著以更好的方式滿足客戶的需求。 獲得認證後，顧問可以根據業務和行業的具體情況提供服務。

經認證的Salesforce Sales Cloud 顧問是為客戶帶來卓越價值、確保有效使用 CRM 並及時指導 CRM 持續發展的人。 在當今時代，成為 Salesforce Sales Cloud 中的認證顧問對於獲得合作夥伴價值分數並被分配到合作夥伴層級非常重要。

例如，一個組織必須至少擁有兩名經過認證的顧問級員工才能獲得註冊 Salesforce 合作夥伴層級。 IT 公司從註冊合作夥伴層獲得的好處包括來自 Salesforce 的免費在線培訓、講師指導培訓的折扣、認證考試券等等。 對於員工來說，Sales Cloud 顧問帶來了更多的工作機會，加速了職業發展，同時也保證了大幅加薪。

獲取 Salesforce 銷售雲憑證的流程


如果有人有興趣獲得Sales Cloud 顧問的認證，那麼第一步是提交完成 Salesforce Sales Cloud 顧問練習考試的申請。 這是一個由 60 道選擇題和 5 道不計分的考試題組成的測試，需要在 105 分鐘內回答。 您可以選擇是在考試中心還是在受保護的在線環境中參加考試。

成為顧問所需的及格分數為 65%。 基本上，考試是為了驗證申請人是否有能力根據 KPI 來規劃 Salesforce Sales Cloud 實施設置。 其中通常包含的其他經過測試的技能是根據客戶要求設計合適的解決方案，並確定關鍵功能以提高銷售效率等。

該考試的註冊費為 200 美元，外加當地法律規定的適用稅費，該考試的重考費為 100 美元，外加當地法律規定的適用稅費。 考試期間不得使用紙質版甚至在線資料作為參考。

Salesforce Sales Cloud 認證的有效性


由於 Salesforce 發布系統每年更新 3 次，因此Salesforce Sales Cloud 顧問認證有效期至下一個版本。 為了保持認證有效，所有者應通過 Trailhead 維護模塊對其進行更新。 據 Salesforce 介紹，Sales Cloud 顧問工作角色對應的發布模塊是管理員認證維護模塊。

如果所有者未在規定日期前完成 Trailhead 上的維護模塊，Sales Cloud 顧問認證可能會過時。 大多數情況下，認證所有者在發布日期後有幾個月的時間來完成維護模塊。 如果認證所有者未能在正確的時間完成維護模塊，他們可能會失去其 Sales Cloud 顧問證書，同時不得不重新參加所有必要的考試。

結論


如果您正在尋找更高級的 CRM 資格，獲得 Salesforce 認證是最佳選擇之一。 最好的部分是 Salesforce 不僅為產品創造就業機會，而且 Salesforce 的專業人員需求量很大。