如何寫銷售電子郵件（實際上得到回复）

了解如何撰寫有效的銷售電子郵件是銷售成功的基礎。

如今，電子郵件通常是您與潛在客戶或潛在客戶聯繫的第一種方式。 問題是：潛在客戶會回答並有可能成為客戶，還是您的電子郵件會在其他失敗的外展活動中消失在收件箱的黑暗領域？

當然，您希望第一種情況成真。 但由於普通員工每天收到120 封電子郵件，要在擁擠的收件箱中脫穎而出並不容易。 您需要一個殺手級的主題行來打開您的消息，一個值得閱讀的正文，以及一個強大的 CTA 來獲得答案。

做好這一切並非易事——即使是一些最有經驗的銷售人員也會告訴您這一點。

這就是為什麼我們將編寫銷售電子郵件的最佳技巧和模板放在一起，您的潛在客戶將打開、閱讀和回复這些電子郵件。 ✅

如何寫銷售電子郵件

不同類型的銷售電子郵件可幫助您實現不同的目標。 您將發送一整套消息：冷漠的外聯電子郵件、宣傳電子郵件、感謝電子郵件、跟進電子郵件等等。 根據特定目標定制每封電子郵件非常重要。

但是，每封銷售電子郵件都應具備四個共同特徵。

1）讓它引人注目

如果您希望您的收件人真正打開並閱讀您的電子郵件，它必須脫穎而出並抓住您的潛在客戶的興趣。 這從主題行開始，並在整個內部文本中保持相關性。 在撰寫和查看銷售電子郵件時問自己以下問題：

• 我的主題行是否引起了好奇心？
• 這是否表明里面有重要信息？
• 我的開場白會引起收件人的注意嗎？
• 信息本身是否有價值？

2）保持簡短和甜美

人們沒有時間閱讀冗長的電子郵件，尤其是來自組織外部試圖向他們推銷東西的人的電子郵件。 如果您的消息包含兩三段以上的短文本，您的潛在客戶就不太可能閱讀，更不用說回答了。

在銷售電子郵件中，簡潔是關鍵。 刪除任何不重要的句子，直奔主題。 🎯

3) 確保您的 CTA 清晰

許多銷售人員在向潛在客戶和銷售線索發送電子郵件時常犯的一個常見錯誤是未能明確說明他們想要什麼。 您想安排介紹電話嗎？ 獲取一些信息？ 要求推薦？ 分享一段內容？ 如果你想讓你的潛在客戶採取行動，請具體說明是什麼，否則你會讓他們迷失方向。

4）讓它有價值

人們天生就對銷售人員持懷疑態度，這已經不是什麼秘密了，因為每個人都知道銷售代表對完成交易有自己的個人興趣。 潛在客戶和潛在客戶與您進行對話，對此非常了解。 他們可能（/可能）提高了警惕，他們想知道成為客戶會讓他們真正受益，而不僅僅是為您賺取佣金。

通過採用諮詢式銷售方法並使用銷售電子郵件提供有價值的信息，您可以幫助消除這些懷疑並讓他們更容易接受您。 發送有關他們行業或市場的有用信息、分享有趣的網絡研討會或文章，或者提供有關他們競爭對手活動的最新信息，將使他們信任您並看到與您合作的價值。

撰寫銷售電子郵件的分步指南

考慮到這些關鍵特徵，這裡有一份關於如何逐個元素編寫銷售電子郵件的指南。

1) 主題行

一個糟糕或無聊的主題行會讓你無處可去。 就這樣，完成了 - 轉換之路就此停止，您的電子郵件將消失在未讀消息或更糟的消息中：已刪除的消息。

我們自己從事銷售工作，以下是我們的三大秘訣：

像人一樣寫作

您是否費心打開看起來像是來自有輕微缺陷的機器人的電子郵件？ 如果您使用電子郵件自動化工具來接觸潛在客戶，請花時間測試您的郵件並確保您的主題行中沒有草率的錯誤。 額外的空格、顯示表單字段標籤的括號、隨機符號和類似的錯誤表明缺乏關心和關注。 從潛在客戶的角度來看，電子郵件的正文再好不過了。

要有創意，不要垃圾郵件

您的銷售電子郵件主題行中肯定有創意空間。 但是，創意與垃圾郵件之間存在細微差別。 如果您收到一封主題行為“查看此尖端銷售平台”的電子郵件！ 你可能會翻白眼。 像“尖端”這樣的短語是陳詞濫調，毫無意義。

理想情況下，您的收件人應該覺得您是直接將消息寫給他們的——而不是其他人。 它應該是真實的和個性化的，而不是像你要求你的撰稿人想出的那樣讀起來。 人們喜歡被逗樂和娛樂，而不是被垃圾郵件或誤導。

問一個問題

在您的主題行中提問是吸引潛在客戶興趣並讓他們打開您的郵件的好方法。 在某些情況下，這可能是一個假設性問題，例如，如果您的會議減少 50%，您的一天會怎樣？ 在其他情況下，您可能會問一個更尖銳的問題，例如，您如何看待[相關事件]？

只要您的問題準確地引導到您的電子郵件中，而不只是為了引誘您的潛在客戶而存在，它們就可以成為一個很好的開場白。

您可以插入的主題行示例

以下是一些經過測試並證明對所有銷售人員有效的主題行。 但不要忘記，我們始終建議對您的主題行進行A/B 測試，以確保您選擇的主題行適用於您獨特的目標市場。

• 您對[他們關心的話題]的意見
• [姓名]推薦我們取得聯繫
• 您如何看待這篇 [博客文章/網絡研討會/播客]？
• 簡介：[你的名字/公司] + [他們的名字/公司]
• 嘗試連接——你有 15 分鐘嗎？

2）開線

您的開場白是銷售電子郵件的另一個非常重要的部分。 這是收件人通常可以從他們的收件箱中預覽的東西——至少大部分是這樣。 很多人會略讀開頭行以確定消息是否值得打開，所以如果它寫得不好或聽起來不重要？ 刪除。 用它來為你的其餘郵件定下基調——寫得很好而且很重要——電子郵件。

以下是編寫有效的開場白的一些技巧：

正確稱呼收件人

您應該直呼收件人的名字嗎？ 先生還是女士？ 他們有其他證書嗎，比如博士？ 您在電子郵件中的語氣應該有多正式？ 要回答這些問題，您應該參考您的 ICP（理想客戶檔案）並熟悉您的目標受眾更喜歡被提及的方式。 有時，“嘿，蘿莉”是一種享受，而其他時候，“親愛的威爾遜先生”是一個更安全的選擇。

快速進入正題

如果僅從您的主題行不能完全清楚您的電子郵件的內容，這一點尤其重要。 您的潛在客戶是忙碌的專業人士——不要浪費時間或空間進行冗長的介紹或寒暄。 相反，請在 numero uno 句子中明確說明您的電子郵件的內容。 ☝️

6 條開場白可供嘗試：

• “我注意到你 [訪問了我們的網站/博客/著陸頁]，所以我想跟進……”
• “[相互聯繫] 建議我就……與您取得聯繫”
• “恭喜……”
• “我聽說你是 [ABC]，所以我很想听聽你對 [XYZ] 的看法......
• “我剛剛 [讀/聽] 這個 [網絡研討會/播客/博客/文章]，我想你會感興趣的……”
• “我是 [your company] 的 [your name]，我們與 [與潛在客戶相似的公司] 等公司合作。 我希望向您介紹一下我們的解決方案，因為我認為它對您來說非常有價值……”

3) 郵件正文

電子郵件的正文是消息的“內容”。 如果您是素食主義者並且不喜歡這個比喻，那麼正文就是實質內容或“主要事件”。 它是您要傳遞的信息和價值，或者是您希望收到的信息的清晰描述。

這裡有一些關於如何編寫強大的電子郵件正文的技巧。

在開始寫作之前了解你的目標

銷售電子郵件應該簡短、清晰、簡潔。 但是，如果您真的不知道自己想要實現什麼，就很難編寫一封選中所有這三個框的電子郵件。 如果您心中沒有明確的目標，您更有可能在文本中“漫無目的”。

你的目標是推銷嗎？ 為了讓潛在客戶註冊免費試用？ 買東西？ 提供推薦？ 通過首先確定你的目標，你將知道要關注什麼，然後知道你可以削減什麼。

提供真正的價值

保持收件人注意力的最有效方法之一是提供具有實際價值的信息或內容。 例如，如果您正在進行冷外展，確保您的電子郵件被閱讀並觸發響應的一個好方法是向潛在客戶提供有關其市場、行業或競爭對手的可操作信息。

Similarweb 的Sales Intelligence平台為超過 1 億個電子商務網站、出版商和廣告商提供數字洞察，使您可以輕鬆識別有價值的信息，幫助您的潛在客戶發展業務並解決他們面臨的最大挑戰。 有了這些見解，您就可以在銷售電子郵件中插入重要信息，例如市場機會、他們的競爭對手在做什麼，甚至他們可以通過不同的策略獲得多少收入。

4) 號召性用語

您的號召性用語 (CTA) 定義了您希望潛在客戶做什麼，或者他們應該如何回應——這就是為什麼它通常出現在銷售電子郵件的結束句中。

讓你的 CTA 清晰、簡單、容易

您會希望在電子郵件末尾有一個清晰的 CTA。 如果您的 CTA不明確，您立即收到回复的機會就會減少。 如果有多個 CTA，您的潛在客戶將不知道要回應哪一個。

以下是一些包含 CTA 的結束句示例：

• “你這周有 15 分鐘的時間討論嗎？ 讓我知道什麼日期和時間最適合你。”
• “如果你不是談論這件事的合適人選，你能告訴我合適的人選嗎？”
• “你還對我們的解決方案感興趣嗎？ 如果是這樣，我很樂意接聽電話並趕上進度。 讓我知道。”

簡化響應行為

您可以通過向潛在客戶提供一組與特定操作或偏好相對應的數字來回复，從而使您的 CTA 更容易實現。 一個想法是，不要讓您的潛在客戶回信，而是讓他們知道根據您提供的回複選項簡單地回复 1、2 或 3 是完全可以接受的。

我知道你非常忙，所以沒有必要給我回信。 請隨意使用對您來說最有意義的號碼進行回复。讓我們安排一次通話——請發送一些會議時間選項。

• 幾週後與我聯繫。 現在事情太忙了。

• 我不再感興趣了。 不管怎麼說，多謝拉！

5) 郵件簽名

您的電子郵件簽名是銷售電子郵件中顯示的最後一件事。 它通常包括您的姓名、電話號碼、公司名稱、徽標和網站。 但是您的電子郵件簽名出現的區域是您可以為您工作的寶貴不動產，如果您知道如何讓它發揮作用的話。

以下是一些有助於使您的簽名增強電子郵件效果的提示：

建立信譽

通過包含指向有關您的新功能或您公司贏得的獎項的 PR 的鏈接，或者可能是指向成功的網絡研討會或電子書的鏈接，您可以在點擊它的人中建立信譽。 這樣，您就可以在電子郵件中包含一些關於您公司的正面消息，而無需真正強調您的消息。

沒有附加的圖像或令人毛骨悚然的勵志名言

盡可能遠離附加的圖像和文件——請遠離勵志名言。 意外的附件看起來很可疑，可能會阻止您的收件人打開它。 在大多數情況下，它們無法正確加載並在您的電子郵件中造成乾擾。

勵志名言也是禁忌。 對您來說聽起來很勵志的話也很容易讓您的潛在客戶畏縮——在您有機會交談之前，不要冒險將他們拒之門外。

您今天可以使用的銷售電子郵件模板

如果製作您自己的電子郵件讓您感到不知所措，我們已經創建了各種銷售電子郵件模板，您可以自定義這些模板以滿足不同的目標。

1）冷外聯電子郵件

當您第一次接觸潛在客戶而他們並不期待時，您希望留下良好的第一印象並讓他們想與您交談。 關鍵是要友好、清晰和簡短。

銷售電子郵件模板 1：

嗨 [潛在客戶姓名]

我叫[你的名字]，我在[你的公司]工作。 我們與 [兩到三個公司名稱] 等企業合作，[幫助/啟用/等] 他們 [推銷]。

我們的 [產品/服務/平台] 為 [潛在客戶的公司] 這樣的公司提供 [包括一句話，說明您的產品的獨特優勢]。

這週你有十五分鐘的時間打電話嗎？ 我很想了解貴公司當前的目標，並探索 [貴公司] 是否有價值。

最好的，

[你的名字]。

2) 勘探郵件

一旦您確定了一個似乎符合您理想客戶資料的潛在客戶，您就會想要發送一封潛在客戶電子郵件，以幫助他們熱身並產生對對話的興趣。

實現這一目標的最佳方法是採用諮詢式銷售方法，在這種方法中，您可以提供潛在客戶實際可以使用的有價值的見解和信息。 Similarweb 的銷售智能解決方案使銷售代表能夠快速查明此類見解，這有助於您的潛在客戶將您視為值得信賴的顧問和行業專家。

銷售電子郵件模板 2：

嗨 [潛在客戶姓名]

您是否知道 [潛在客戶的競爭對手的名稱] 最近 [某些行動或新聞更新，例如“與另一家公司建立合作夥伴關係、擴大業務、增加新的服務線等”] 這給他們帶來了 [行動的好處]？

根據我的研究，你實際上可以通過[具體行動]獲得[好處]。

如果您本周有幾分鐘時間，我很樂意快速打電話，了解 [您的公司名稱] 如何幫助 [潛在客戶的公司] [實現收益]。 你有空嗎[日期和時間]？

最好的，

[你的名字]

3) 宣傳郵件

宣傳電子郵件是一種藝術形式。 您的任務是以清晰簡潔的方式傳達您的產品或服務對接收者最有價值的最大好處。 如果您已經到了發送推介電子郵件有意義的地步，您將希望表明您有信心您的產品適合這個潛在客戶。

銷售電子郵件模板 3：

嗨 [潛在客戶姓名]

我希望你的一周有個好的開始。 我伸出援手是因為[解釋誰推薦你伸出援手或你如何與他們的公司聯繫，例如“我已經關注貴公司幾年了”]而且我相信[我們的新功能/我們的 ABC服務/我們的 XYZ 套件]。

[關於您的產品或服務的服務對象及其帶來的一些最有價值的好處的一兩句話]。

例如，今年我們幫助 [另一家公司] 在不到 [X] 個月內實現了 [收益]。 我相信，鑑於[有關潛在客戶公司的事實或統計數據]，我們可以幫助您在更短的時間內獲得同樣的收益。

您可以在 [日期和時間] 進行快速通話嗎？

最好的，

[你的名字]

4）感謝郵件

謝謝你的電子郵件很棒。 它們不僅能讓你看起來很有禮貌（當然你是！），而且它們也是再次聯繫並保持勢頭的好藉口。

銷售電子郵件模板 4：

嗨 [潛在客戶姓名]，

感謝[一個很棒的演示/推薦/一個很棒的會議]。 我真的很喜歡 [你喜歡它] 並且我很欣賞 [潛在客戶所說或所做的積極的事情]。

我期待著我們的下一步。 您想安排下週的電話會議來跟進 [上次會議期間提出的問題] 嗎？ 下一個 [日期和時間] 適合你嗎？

最好的，

[你的名字]

5）跟進郵件

有時，即使是感興趣的潛在客戶也需要一點推動才能讓他們保持參與。 跟進電子郵件對於與潛在客戶保持持續對話並將他們推下漏斗至關重要。 它們不僅可以幫助您在潛在客戶對無線電保持沉默時觸發響應，而且還代表提供價值和諮詢支持的機會。

銷售電子郵件模板 5：

嗨 [潛在客戶姓名]，

我們趕上已經有一段時間了。 我們目前正在開發一項新功能，我認為您會發現它非常有價值。 這週你有時間打個電話嗎？

順便說一句，我認為您會發現這份報告很有趣。 一切都與我們在上次電話會議上討論過的[主題]有關。

最好的，

[你的名字]

讓您的銷售電子郵件發揮作用

沒有什麼比為某件事付出努力然後完全忽略它更糟糕的了。 不幸的是，這種情況在電子郵件銷售中經常發生。

主題行寫得不好會導致電子郵件無法打開。 通用的開場白、冗長的正文和不清楚的 CTA 使您不太可能得到回复。 好消息是，通過一些技巧、模板和工具，很容易避免這些事故。

通過牢記我們在這篇文章中概述的準則並利用有洞察力的銷售智能解決方案，您可以製作引人注目且信息豐富的銷售電子郵件，讓您的潛在客戶立即回复。