8 Salesforce 競爭對手和小型企業的替代品

在本文中，我們將介紹一些最好的 Salesforce 競爭對手； 讓我們開始吧！

你知道嗎，據 Statista 統計，2019 年 CRM 市場規模為 419.3 億美元，預計到 2027 年將達到 963.9 億美元？

一些企業和組織使用客戶關係管理 (CRM) 來建立和維護與其潛在客戶、現有客戶、合作夥伴、供應商、供應商、分銷商和其他利益相關者的關係。

別針

說客戶關係管理在當今世界至關重要是輕描淡寫的。 CRM 是組織最重要和最有價值的工具之一，因為它改進了多個業務流程。

根據 TruJay 的說法，客戶關係管理軟件可以：

• 將每位銷售代表的業務收入提高 41%。
• 將潛在客戶轉化率提高 300%。
• 將營銷和銷售支出減少 23%。

使用 CRM 軟件的另一個優勢是它有助於識別客戶的購買偏好和趨勢。 您可以利用這些數據來創造新的機會，例如個性化交易和新的創新產品，從而提高客戶滿意度和愉悅度。

無論您是小型企業還是剛剛起步，CRM 系統都可以幫助您培養現有客戶群並產生新的潛在客戶。

如果您選擇最適合您的小型企業的 CRM，它可以在以下方面提供幫助：

• 增加銷量
• 吸引新客戶
• 與現有客戶建立更牢固的關係
• 為成長創造合適的環境。

面向小型企業的客戶相關 CRM 數據庫還提供了對客戶購買行為的洞察，這對於小型企業來說是非常重要的信息。

客戶關係管理（CRM）的重要性是不爭的事實。 它是您業務的基礎，因此選擇最佳的 CRM 系統對您來說至關重要。

Salesforce 目前是 CRM 軟件市場的領導者，在 2018 年佔有 16.8% 的份額。但是，市場上還有許多其他 Salesforce 替代品可以滿足小型企業的特定需求。

在本文中，我們將比較幾個 CRM 平台，以使您的評估更容易，並為您提供有關這些 Salesforce 競爭對手如何更好地為您的小型企業服務的見解。

什麼是 Salesforce？ Salesforce 的用途是什麼？

根據 Statista 的說法，改用 Salesforce 的公司平均收入增長了 25%，但 Salesforce 是什麼，Salesforce 的用途是什麼？ 讓我們來看看。

Salesforce 是一個基於雲的 CRM 平台，為您的所有重要部門提供應用程序，例如客戶服務、營銷、銷售、電子商務，並執行其他有助於將公司和客戶聯繫在一起的功能。

使用 Salesforce 等 CRM 平台可為組織提供競爭優勢，因為該軟件可以根據您獨特的業務需求進行定制。

如何使用 Salesforce

要了解更多關於 Salesforce 是什麼以及如何使用 Salesforce，您需要了解 CRM 巨頭提供的不同服務。

通過 Salesforce，您可以訪問許多產品和服務，例如雲和營銷域。

如何使用 Salesforce 銷售雲

第 1 步：登錄您的 Salesforce 帳戶。
第 2 步：單擊產品並選擇銷售。
第 3 步：在新窗口打開後，根據您的目標，單擊“營銷活動”或“客戶”、“潛在客戶”或“聯繫人”。
第 4 步：添加您的詳細信息，然後單擊“保存”按鈕。

如何使用 Salesforce 營銷雲

第 1 步：登錄您的 Salesforce 帳戶。
第 2 步：點擊產品，然後點擊營銷。
第 3 步：新窗口打開後，將您的 Marketing Cloud 帳戶與您的 Salesforce 帳戶連接起來。
第 4 步：現在，單擊選擇設置，單擊用戶，然後選擇創建按鈕。
第 5 步：選擇您的時區。
第六步：設置臨時密碼。
第七步：點擊保存按鈕。

Salesforce 的缺點

它為許多大型組織創造了奇蹟； 但是，對於小型企業來說，它確實有一些缺點，例如：

• 它的價格昂貴
• 要充分利用平台，您必須為附加組件付費
• 設置和配置複雜且耗時
• 它有一個雜亂的界面
• 客戶支持聲譽不佳

當談到 Salesforce 的功能時，您不能抱怨。 這家 CRM 巨頭擁有您在 CRM 系統中所需的幾乎所有功能，您可以根據自己的要求和需求自定義功能。

然而，小企業的交易破壞者之一是定價和可用性。
該系統的設置非常複雜，即使是最簡單的任務也很難完成。

為什麼我應該選擇 Salesforce 競爭對手？

Salesforce 提供了多種集成，但如果您是一家小型企業，您可能不會選擇過於昂貴的 CRM 平台。

如果您在 Salesforce 網站上查看價格，您會發現定價計劃看起來相對實惠。

請記住，您看到的價格是按用戶、按月計算的，並且按年計費。 但是，您還必須為實施 CRM 軟件、所需的定制以及額外的插件成本付費。

據 Venture Harbour 稱，Salesforce 每年可為單個用戶花費至少 5,000 美元的企業成本。 考慮到這一點，您的企業（由一個小團隊組成）每年必須支付高達 50,000 美元的費用。

根據 Small Business Trends 的一項調查，71% 的受訪者表示他們希望小企業能夠提供更好的服務和關注。 如果他們這樣做，他們將得到相應的獎勵。

但是，由於 Salesforce 上沒有服務代理，小型企業在 Salesforce 的客戶支持方面遇到了困難，因為他們需要個人關注並且對此並不完全滿意。

如果您擁有數百萬客戶，Salesforce 確實是一款出色的軟件，但對於小型企業，您可能甚至不會使用該平台提供的 10% 的功能。

除此之外，如上所述，它非常昂貴，對於小企業來說價格非常高。 因此，如果您是一家小型企業，Salesforce 絕對是一種矯枉過正。

還有其他幾家企業嘗試了 Salesforce，但由於體驗不佳，不得不切換到其他 CRM 平台。

那麼，小型企業需要考慮哪些最佳 Salesforce 替代方案？

下面，我們為正在尋找另一個 CRM 平台的小型企業細分了 8 個 Salesforce 競爭對手。

小型企業的 8 個最佳 Salesforce 競爭對手

1.HubSpot

HubSpot 是最好的 Salesforce 替代品之一，它是一款完整的 CRM 軟件，包含您發展小型企業所需的所有工具。

使用 HubSpot，您可以加速銷售、增加潛在客戶、提供更好的客戶服務並構建出色的網站。

HubSpot 最棒的地方是什麼？ 它的基本版本是完全免費的。 它還提供永久免費計劃，以確保如果將來價格上漲或其他情況發生變化，現有用戶將被安全地鎖定在他們當前的 HubSpot 計劃中。

以下是 HubSpot CRM 平台中的一些基礎工具：

• 特徵
• 聯繫人管理
• 聯繫網站活動
• 交易
• 任務
• 公司見解
• Gmail 和 Outlook 集成
• 自定義支持表單字段
• 票務
• 形式
• 廣告管理
• 共享收件箱
• 報告儀表板
• 電子郵件模板
• 文件
• 能夠安排會議等等。

最喜歡的功能：

肯定是自動化！ 用戶可以將自動化用於許多目標，例如：

• 客戶入職
• 培訓新的團隊成員
• 加強項目管理

作為 Salesforce 的替代方案，HubSpot 的自動化功能將每天為您節省數小時。

定價：基本的CRM軟件是免費的； 然而，作為營銷、銷售和客戶服務中心捆綁的 CRM 套件，起價為每月 45 美元。 您還可以根據業務需求自定義捆綁包。

不過，Professional 和 Enterprise 套餐的價格相當高，分別為每月 1,600 美元和每月 5,000 美元。

您還可以請求演示或開始免費試用。

在此處了解有關定價的更多信息。

2.Zoho CRM

Zoho CRM 提供一系列銷售、營銷、客戶支持、財務和招聘特性和功能，以幫助您的中小型企業發展。

Zoho 免費版可以支持三個用戶。 同樣，Salesforce 的這種替代方案非常適合項目管理，可以組織聯繫人、管理銷售交易、自動化營銷、管理銷售交易，並通過聊天提供出色的客戶支持。

Zoho 在全球擁有大約 7500 萬用戶，Zoho 最好的一點是它尊重用戶的隱私，並且沒有廣告收入商業模式，包括免費版本。

特徵：

• 客戶關係管理視圖
• 潛在客戶
• 聯繫人
• 賬戶
• 交易
• 任務
• 高級過濾器
• 頁面定制
• 自定義列表視圖
• 標準報告
• 電子郵件通知
• 電子郵件認證
• 直接消息
• 評論
• 能夠附加文件等等。

最喜歡的功能：您聽說過 Siri 和 Alexa，但您聽說過 Zia 嗎？
Zia 是內置於 Zoho CRM 中的人工智能對話助手，只需聆聽您的語音命令，即可幫助用戶完成日常任務。 我們著迷了！

定價：免費版對三個用戶完全免費。 對於更多用戶，每個用戶每月 14 美元，按年計費，每月 20 美元。

在此處了解有關定價的更多信息。

HubSpot 與 Zoho

HubSpot 和 Zoho 都是出色的 CRM 平台和出色的 Salesforce 替代品。 然而，選擇其中一個是一項相當具有挑戰性的任務。

看看下面的 HubSpot 與 Zoho，看看誰贏了：

1.定價

上面我們提到，談到 HubSpot 的定價，免費版是完全免費的，並且提供了幾個免費的功能。 但是，有一個問題！

使用免費版本，您可以獲得有限的文檔和電子郵件模板，並且只有一個用於安排會議的鏈接。

HubSpot 最昂貴的版本每月花費高達 5000 美元，而其入門包則降至每月 45 美元。

另一方面，Zoho 沒有 HubSpot 貴，其終極計劃每月僅需 65 美元。 因此，如果您是一家小型企業，Zoho 是您的完美選擇。

2.主要特點

Salesforce 的兩個競爭對手都有一些您在 CRM 平台中需要的功能。 下面列出了其中一些：

• 聯繫人管理
• 潛在客戶管理
• 電子郵件營銷
• 銷售預測
• Microsoft 365、G Suite 和多個社交媒體應用程序的集成。

HubSpot 還集成了電子商務，而這正是 Zoho 所缺乏的。 但是，Zoho 在定制方面具有優勢。

因此，如果您作為小型企業需要定制功能，Zoho 就是您需要去的地方！

3.自動化

如前所述，Salesforce 的兩個競爭對手都提供銷售自動化。

然而，在高級功能方面，Zoho 憑藉分配規則、評分規則、分配規則和貨幣等功能獲勝。 HubSpot 也具有相同的功能，但價格要貴得多，而 Zoho 則以更少的價格獲得相同的功能。

4.用戶界面

Zoho 的用戶界面感覺已經過時了。 同樣，價格較高的 CRM 平台也變得相當複雜。

因此，在用戶界面方面，HubSpot 勝出！

HubSpot vs. Zoho – 獲勝者

基於上面提到的類別，很容易簡單地說 Zoho 是 HubSpot 與 Zoho 的贏家。 但是，在CRM工具方面，不能以勝負來決定勝負，需要更多的洞察力。

適合您的 CRM 平台是與您的要求、目標和業務目標相匹配的平台。 因此，評估功能並列出您的要求，然後使用最適合您需求的 CRM 軟件。

3.更少煩人的CRM

Less Annoying CRM 專為小型企業創建，由兩兄弟於 2009 年啟動，旨在幫助他們取得成功。

該平台是一個了不起的 Salesforce 替代方案，為小型企業提供了他們需要的一切，就像他們的名字一樣，它實際上是一個不那麼煩人的 CRM 平台，因為它沒有煩人的流行語，沒有長期合同，也沒有復雜的定價計劃。

特徵：

• 聯繫人管理
• 日曆
• 任務
• 線索和管道
• 多個用戶
• 輕鬆協作
• 定制
• 移動訪問
• 輕鬆導入
• 免費更新
• 一鍵導出
• 免費電子郵件和電話支持

最喜歡的功能：

您是否擔心失去潛在的潛在客戶？ 此 CRM 系統為您提供每個業務潛在客戶的最新列表，包括優先級和狀態、聯繫信息以及您上次與潛在客戶交談時的備註。

價錢：

每位用戶每月只需 15 美元，您就可以獲得更少煩人的 CRM。 最好的一點是您可以獲得 30 天的無限制免費試用，因此您可以在決定是否為該平台付費之前徹底測試所有功能。

我們喜歡 Less Annoying CRM 的另一件事是，當您註冊免費試用時，他們不會詢問您的信用卡詳細信息，因此您不必擔心在試用結束時取消它。

在此處了解有關定價的更多信息。

4.鮮活

CRM 平台 Freshworks 是 Salesforce 的絕佳替代品，它讓小型企業可以輕鬆地採用全新的方法來取悅員工和客戶。

Freshworks 價格實惠，易於實施，專為最終用戶設計。 無論您屬於 HR、IT、客戶服務、市場營銷還是銷售人員，都無關緊要； 這個平台最好的一點是它對每個人都非常容易使用。

特點：

• 分析
• Neo 管理中心
• 合作
• 事件和通知
• 統一客戶記錄
• 消息渠道
• 市場
• 客戶聚焦
• 弗雷迪·艾

然而，Freshworks 最顯著的缺點之一是它確實與第三方進行了一些第三方集成。 但是，它們非常有限。

最喜歡的功能：

弗萊迪 AI，毫無疑問！ 其人工智能功能包括自動化、洞察力和建議以及聊天機器人。 它還接受過培訓，可以提供定制的解決方案，以支持營銷、銷售和 IT 部門。

別針

價錢：

Freshworks 對不同的計劃有不同的定價，起價為每月 15 美元，按年計費。 您還可以嘗試他們對不同部門的免費試用，例如 Freshdesk、Freshsales、Freshmarketer、Freshservice 和 Freshteam。

該平台是一個出色的 Salesforce 競爭對手，並有兩個免費工具：

Freshping：強大而直接的網站監控。
Freshstatus：使用實時狀態頁面有效管理事件。

在此處了解有關定價的更多信息。

5.vTiger

另一個偉大的 Salesforce 競爭對手是 vTiger，這是一種 CRM 軟件，可幫助企業通過自動化營銷、銷售和客戶支持功能來改善當前和潛在客戶體驗。 它還允許用戶使用適用於 iOS 和 Android 的移動應用程序隨時隨地管理他們的工作。

vTiger 是一個屢獲殊榮的 CRM 平台，使其成為 Salesforce 的完美替代品。

特徵：

• 銷售自動化
• 溝通與協作
• 幫助台自動化
• 微積分人工智能
• 銷售賦能
• 分析與情報
• 管道管理
• 銷售參與
• 行政
• 工具
• 營銷自動化等等。

最喜歡的功能：

Calculus AI 是 vTiger 上的一項功能，可根據對話分析為您的業務推薦和預測下一步行動，幫助您改善客戶體驗。

人工智能係統執行許多程序，例如情緒分析和通話質量分析，然後在他們的人工智能儀表板上為銷售團隊提供相關數據。

價錢：

價格從每位用戶每月 20 美元起，按年計費。 vTiger 還為用戶提供“永久免費”帳戶以及專業版和企業版的免費試用版。

在此處了解有關定價的更多信息。

6.SuiteCRM

此 Salesforce 競爭對手允許您通過以下方式實現業務轉型：

• 為客戶的所有數據創建一個定制的存儲庫。
• 捕捉關鍵線索、管理機會並創建個性化產品以節省時間。
• 通過一致的消息傳遞、個性化體驗和有針對性的營銷內容與您的客戶互動。
• 提供優質的客戶支持。

特徵：

• 銷售量
• 營銷
• 報告
• 儀表板
• 配置工作室
• 活動管理
• 案例管理

最喜歡的功能：

SuiteCRM 為您提供 360 度全方位視圖，使您能夠通過為所有數據開發存儲庫來真正了解您的潛在客戶和現有客戶。 然後，您可以利用這些見解來增強客戶體驗並培養與他們的關係。

定價：

基本計劃不需要任何費用； 但是，SuiteCRM OnDemand 等附加組件的起價為每月 95 美元，按年計費。 SuiteCRM 還提供 30 天免費試用。

在此處了解有關定價的更多信息。

7.管道驅動

Pipedrive 成立於 2010 年，開始整合基於活動的銷售——一種關於跟踪、安排和完成活動的方法。

Pipedrive 還為用戶提供可視化管道，讓您可以查看每筆交易的位置。

CRM 平台還允許企業為小型企業擁有與客戶相關的 CRM 數據庫以及其他幾個易於使用的特性和功能。

特點：

• 管理潛在客戶
• 管理交易
• 跟踪通信
• 聯繫人管理
• 電子郵件（計劃、同步、跟踪）
• 文件
• 銷售渠道
• 見解
• 報告
• 安全
• 人工智能聊天機器人
• 移動集成和應用程序

最喜歡的功能：

視覺管道是獲勝的功能！ 它允許用戶：

• 組織交易
• 根據您的業務的銷售週期自定義階段
• 創建團隊管道
• 按階段或代表過濾

價錢：

定價計劃起價僅為每位用戶每月 12.50 美元。 最昂貴的定價計劃每位用戶每月收費 99 美元。 該平台提供 14 天的試用期，因此您可以在付款前查看這些計劃。

在此處了解有關定價的更多信息。

8.真正簡單的系統

這種出色的 CRM 替代方案非常適合小型企業，因為它專為需要易於使用且簡單的 CRM 平台進行營銷、銷售和客戶服務的成長型團隊而設計。
如果您的小型企業員工遠程工作，Really Simple Systems 也很有效。

目前，該平台擁有超過 18,000 名客戶，使其成為出色的 Salesforce 替代品。

特徵：

• 聯繫人管理
• 管道管理
• 任務和日曆
• 電子郵件集成
• 潛在客戶管理
• 電子郵件營銷
• 活動管理
• 報告和預測
• 定制
• 營銷自動化
• 案例管理

最喜歡的功能：

我們只需要選擇活動管理！ 這些功能允許用戶直接從 CRM 平台運行營銷活動，從而允許他們直接從系統跟踪他們的成功。

它還使用戶能夠在多個社交媒體平台上為您的目標營銷的不同客戶群創建多個營銷活動。 您還可以創建自動化營銷活動。

活動管理的其他功能包括管理電子郵件營銷活動以及 Google Ads 和 PPC。

定價：

真正簡單系統的基本版本是完全免費的，而入門包的費用為每位用戶每月 14 美元，按月計費。 與 Salesforce 的其他替代方案相比，最昂貴的套餐相對便宜，每位用戶每月只需 46 美元，按年計費。

您還可以免費試用他們的專業包，該包提供 5 GB 的文檔存儲空間、無限的聯繫人和 5,000 條公司記錄。

在此處了解有關定價的更多信息。

帶走

在本文中，我們介紹了 8 種適用於小型企業的 Salesforce 替代方案，因為 Salesforce 可能不是他們的正確選擇，因為它的價格極高、可用性複雜且服務代理不可用。

因此，如果您有一家小型企業，請知道您可以使用多個 Salesforce 競爭對手的 CRM 平台。

大多數 CRM 平台都提供免費試用和免費版本，因此您可以在決定是否值得付費之前對其進行測試。 我們為您提供了一個包含八個 Salesforce 競爭對手和替代方案的列表，因此請進行研究並從最符合您的業務目標和需求的那個開始。

不可能說哪個客戶關係管理系統最好； 正如上面在 HubSpot 與 Zoho 中所討論的，因為這取決於您的業務性質和團隊的具體需求。

假設您的企業通過在線廣告（在 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、LinkedIn）進行大部分促銷活動，並且大量參與社交媒體。 在這種情況下，Zoho、HubSpot 和真正簡單的系統等平台可能對您的業務有好處。

但是，如果您需要一個用於日常任務、銷售和項目的 CRM 系統，那麼像 Less Annoying CRM 和 Pipedrive 這樣的客戶關係管理平台是您的絕佳選擇。

最後，只需了解您的業務需求，不要害怕測試不同的 CRM 平台，最終找到最適合您的平台。

在做出最終選擇之前，請記住一些 CRM 軟件，例如 Zoho，允許您免費添加多個用戶而無需支付任何費用。 您可以要求您的員工、合作夥伴和團隊成員與您一起測試這些平台，以便了解哪個平台最適合您。