Salesforce 諮詢服務：Salesforce 顧問提供的產品概述
已發表: 2023-01-31作為排名第一的廣泛客戶關係管理 (CRM) 平台，Salesforce 被希望在整個客戶生命週期中分析和管理客戶交互和數據的組織所選擇。 它帶有各種功能和有用的工具，例如客戶服務和支持、銷售自動化、分析、營銷自動化等。
公司使用 Salesforce 來加強他們的銷售和營銷工作，改善客戶支持服務並深入了解客戶的偏好和行為。 借助 CRM，組織可以集中客戶數據、自動化業務流程並幫助制定數據驅動的決策，以提高整體績效並滿足客戶滿意度。
為了讓公司優化 Salesforce 平台、其工具和功能，全球 Salesforce 專家提供諮詢服務。 這些 Salesforce 諮詢服務包括分析客戶數據和使用模式、Salesforce 定制以滿足特定業務需求、數據遷移和集成等，具體取決於業務需求。 如果您還希望充分利用 Salesforce CRM 諮詢服務，您應該聘請 Salesforce 諮詢公司。
讓我們回顧一下您可以從公司及其工作中獲得的 Salesforce 諮詢服務。
目錄
提供哪些類型的 Salesforce 諮詢服務？
針對一組特定的目標，提供了各種類型的 Salesforce 諮詢服務。 讓我們了解常見的 Salesforce 諮詢服務類型：
1. 需求收集與分析
專家與公司進行了討論，以了解其業務需求並分析如何優化 Salesforce 的使用以增強流程和提高效率。
2.銷售人員實施服務
此類服務旨在讓 Salesforce 設置和配置以滿足企業的特定需求。 這可能擁有 Salesforce 定制以適應業務流程，從其他系統進行數據遷移，並使用各種有用的系統和工具配置 Salesforce 集成服務。
3. Salesforce 數據遷移
專業人員協助將數據從公司當前系統遷移到 Salesforce，包括數據映射和清理以及數據驗證性能以確保數據完整性。 總而言之，Salesforce 數據遷移服務對於數據優化以及使步驟與最新趨勢和技術相匹配至關重要。
4. Salesforce 績效優化服務
這些服務增強了 Salesforce 的使用，包括分析使用模式和解決改進領域、Salesforce 定制以自動化業務流程和提高效率，以及為最終用戶提供 Salesforce 培訓和支持。
5. AppExchange 解決方案集成
為了改進 Salesforce 實施功能，專家們集成了 Salesforce AppExchange 市場上可用的各種應用程序和第 3 方解決方案。
6. Salesforce 定制開發服務
此類服務以自定義 Salesforce 解決方案和工作流開發為目標，以增強 Salesforce 功能。 這可能包括自定義應用程序和集成、構建自定義報告和儀表板以及創建自定義流程和自動化。 它旨在通過 Custom Salesforce 開發公司來滿足特定的業務需求和目標。
7. 銷售人員培訓和支持服務
這些服務提供持續的 Salesforce 支持和維護服務。 這可能包括解決問題、為最終用戶提供培訓和支持，以及執行例行升級和維護。 該服務可確保業務無縫且完美地運行，沒有任何錯誤。
8. Salesforce 測試服務
這些服務有助於測試 Salesforce 實施並解決和修復錯誤（如果有）。 它著重於系統的性能以及它是否按預期工作並滿足公司的要求。
9. Salesforce 雲服務
這些 Salesforce 諮詢服務為客戶提供了大量基於 Salesforce 雲的解決方案，包括 Sales Cloud、Marketing Cloud、Service Cloud 等等。
10. Salesforce 實施安全
專家審查和評估 Salesforce 實施安全性，以確保企業滿足其安全要求。 Salesforce 專業人員審查用戶訪問控制、數據安全、自定義代碼、網絡安全、移動安全等。
這些是一些一般類型的 Salesforce 諮詢服務，但公司提供的服務取決於組織尋找諮詢服務的需要。
Salesforce 專家如何理解組織的目標？
通常，Salesforce 專家與企業密切合作，以了解和理解他們的目的和目標，以幫助他們優化 Salesforce 平台的使用。
1. 與利益相關者進行訪談
在採訪利益相關者時，顧問會詢問他們的需求，收集信息並力求使這些細節與預期結果一起出現。
2. 確定預期結果和 KPI
此外，Salesforce 顧問會向客戶詢問他們正在尋找的結果以及他們期望達到的 KPI。 這樣，他們就可以製定考慮這些因素的策略，以達到預期的結果。
3. 為Salesforce積累業務需求
通常，該過程從諮詢開始，在此期間，Salesforce 顧問會收集有關當前系統的詳細信息，並分析現有數據、戰略、技術前景、目標和組織的 Salesforce 需求。
4. 進行市場調查
在積累客戶的業務需求後，服務提供商進行市場調查以了解當前客戶和用戶角色，以創建符合最新趨勢的流程。
5. 了解業務痛點、挑戰和改進領域
此外，他們討論了公司使用 Salesforce 的目的、他們面臨的挑戰，並解決了他們的改進領域。 這樣，公司就可以充分利用 Salesforce 服務並解決問題。
6. 考慮累積信息的大綱商業計劃
考慮到他們收集的信息，Salesforce 諮詢公司製定了一個計劃，概述了一個全面的策略來幫助組織實現其目標。 通常，這個詳細的項目計劃和範圍文檔包括基於最新行業趨勢的 Salesforce 定制建議，以符合組織的流程、自動化其業務流程，以及通過 Salesforce 與其他系統和工具的集成。
7. 根據批准的變更實施 Salesforce
一旦公司就精心設計的 Salesforce 最佳實踐和策略達成一致，顧問就會開始實施建議的變更。 他們嘗試使這些解決方案與客戶的業務保持一致，使其按預期高效運行。
8. 使 Salesforce 解決方案與整體業務戰略保持一致
在獲得合適策略的批准後，Salesforce 專家嘗試將這些解決方案與客戶的業務保持一致，使其按預期高效運行。
9. 評估變化對不同部門的影響
在將解決方案和更改與客戶系統對齊後，Salesforce 諮詢團隊評估修改對系統內不同部門的影響。
10.系統進度監控
在整個過程中，Salesforce 諮詢合作夥伴與組織密切合作，以監控進度、分析數據和信息流，並在系統按預期運行時進行必要的更改。
11. 促進與主要利益相關者的研討會和會議
在監控系統進度後，團隊與客戶召開會議，向他們更新 Salesforce 項目的工作狀態，並在他們到達時進行任何編輯更新。
12. 為團隊和用戶提供培訓
Salesforce 專家與 Salesforce 系統的內部團隊和用戶合作，對他們進行培訓和支持，以確保成功採用該解決方案，確保其符合安全法規和數據隱私。
13.審核報告及反饋
此外，他們經常檢查報告和反饋以確保 Salesforce 實施成功並確定需要改進的領域。 服務提供商讓客戶隨時了解最新的 Salesforce 版本和更新。
如何選擇合適的 Salesforce 諮詢合作夥伴？
在選擇 Salesforce 諮詢合作夥伴時，您應該考慮以下因素：
1.特定行業知識
檢查該公司是否擁有您所在行業的經驗，並了解您的業務需求和需要克服的挑戰。 此外，您僱用的公司應該具備為您的業務構建定制解決方案的能力。
2. 專長
與在 Salesforce 實施和 Salesforce 定制方面為像您這樣的公司有良好記錄的合作夥伴一起。
3. 銷售人員認證
您的 Salesforce 諮詢公司應該是各個領域的認證專家，例如 Salesforce 開發、Salesforce 管理和 Salesforce 諮詢。
4. 大小和規模
選擇一家有能力處理您的項目的公司，無論其規模和擴展需求如何。 它應該能夠滿足任何垂直行業的企業需求。
5. 溝通
選擇一家能夠有效地與客戶溝通並遵循強大的 Salesforce 項目管理流程的 Salesforce 諮詢公司。
6. 確定他們的項目管理交付方法
與潛在公司重新核實他們將採用哪種方法進行項目管理和交付。 這樣，您就可以預測策略的成功率。 此外，您應該驗證他們對您需要達到的業務需求的理解水平。
7. 業績記錄和投資組合
在為您的項目選擇 Salesforce 諮詢公司時，您應該詢問他們在相關行業的業績記錄以及他們過去成功完成的項目。
8.評論和推薦
您應該查看公司的評論並詢問他們的客戶推薦，他們可以讓您了解其工作質量和進度。
9.成本與價值
好吧，Salesforce 諮詢服務可能很昂貴，因此請確保您了解公司的定價結構並分析您將獲得的回報。 此外，請確保您保持在決定的預算範圍內，以免超出預算並冒著業務風險。
10. 培訓與支持
因為對於您的團隊和不同部門來說，了解用於項目無縫工作的服務非常重要。 您需要確保您的 Salesforce 諮詢公司應該為您的員工提供所需的培訓和支持，以提高工作效率。
11. 長期持續的支持
那麼，持續的支持和維護服務對於跟上趨勢和未來的增強、解決問題並獲得解決方案至關重要。 為此，您應該確保您選擇的公司即使在項目完成後也能提供長期支持。
Emizetech 如何幫助您？
Emizentech 可以通過為客戶提供 Salesforce 優化和實施方面的專家諮詢來幫助 Salesforce 諮詢服務。 這將包括各種服務，例如 Salesforce 系統配置、Salesforce 數據遷移、定制、與其他系統的集成等。 該公司確保您從擁有所需多年經驗的認證團隊獲得幫助。
此外，該公司還協助開發定制解決方案，如定制對象、業務流程和領域，以滿足客戶的獨特需求。 此外，該公司還可以提供持續的支持和維護，以確保 Salesforce 系統高效無縫地運行。 對於高質量和預算內的 Salesforce 諮詢服務，您可以聯繫 Emizentech。
結論
在您當前的系統中執行 Salesforce 實施將幫助您提高生產力、改善客戶服務、提高數據質量、更容易開發和維護客戶關係、提高可擴展性和更好的數據分析。 改進協作等
因此，如果您希望優化 Salesforce 平台的優勢並獲得具有成本效益的解決方案的優勢，您應該聘請 Salesforce 諮詢公司。