Salesforce Marketing Cloud 完整指南

在其他營銷雲中，Salesforce Marketing Cloud 正在席捲市場。 希望為其銷售和營銷團隊提升營銷策略和聯繫人管理的企業應該考慮此解決方案。

根據記錄， 2022 年，Salesforce 佔據了整個 CRM 市場23.8%的份額。 通過持續增長其收入和市場份額，Salesforce 以4.8% 、 4.0% 、 4.8%和3.8%的份額分別落後於其他 CRM 供應商，如 SAP、微軟、甲骨文和 Adob​​e。 大型企業會發現 Salesforce Marketing Cloud 大有裨益，因為它具有吸引廣泛受眾並提供個性化報告的能力，讓他們了解哪些消息傳遞效果良好。

Salesforce Marketing Cloud 可能是您企業的正確選擇。 好吧，這是一點點； 在您採用該平台之前，還有更多內容需要了解。 堅持到最後，了解為什麼選擇它、它的功能以及如何使用它來促進銷售和改善客戶體驗。

什麼是 Salesforce 營銷雲？

Salesforce 營銷雲是一個平台，您可以使用該平台跨設備和渠道向客戶提供相關和個性化的旅程。 這有助於營銷人員在關係的每個里程碑上在正確的時間向客戶傳達正確的信息。

您可以利用其良好集成的解決方案來更好地進行客戶旅程管理、移動、電子郵件、Web、社交個性化、內容創建和管理、廣告和數據分析。 您甚至可以滿足您想像中的每一個客戶參與和互動，並引導他們與您的品牌進行一對一的旅程，這一直是任何其他營銷雲所面臨的挑戰。

Marketing Cloud與Salesforce的Sales Cloud和Service Cloud相連，實現協同統一體驗，避免客戶被各組營銷人員單獨鏈接。

Salesforce Marketing Cloud 的熱門產品——您可以使用該平台做什麼

Salesforce Marketing Cloud 帶來了一套完整的數字營銷軟件解決方案。 從數據理解到提高所有渠道的客戶參與度，Marketing Cloud 的產品為您的營銷策略的各個方面注入活力。

1.營銷雲客戶數據平台

• 該產品實時連接 Salesforce 和未來的所有客戶數據，協調客戶的身份，並了解他們的綜合觀點。
• 此外，借助此 Salesforce Marketing Cloud，您可以通過自動化在移動、電子郵件、廣告和 Web 之間實現經濟高效、個性化和可擴展的參與。
• 使用此平台，您可以利用 AI 和分析的力量隨時了解您的客戶，從而做出更好、更明智的決策、節省時間並降低成本。

2.營銷雲參與

• Salesforce Marketing Cloud 的這款產品可激發客戶跨任何渠道的個性化體驗和旅程。
• 此外，借助無縫且相關的客戶旅程，您可以與現有客戶互動並吸引新客戶。 通過提高收件箱參與度，您可以創建和自動化個性化電子郵件活動並贏得更多訂閱者。
• 您可以與客戶保持聯繫，並通過移動消息或通過客戶首選設備和渠道發送相關內容來向他們發送相關內容。
• 此外，您可以通過激活第一方數據跨渠道投放個性化廣告。
• 此外，使用針對移動設備、電子郵件和旅程的預建儀表板，在單一視圖中分析您的營銷活動。

3.營銷雲個性化

• 借助 Marketing Cloud Personalization，您可以見證所有接觸點的一對一互動。 這是實時個性化和交互管理以及提供特別相關的客戶體驗的最佳解決方案。
• 通過識別每個客戶並監控他們的數字行為，包括點擊次數、活躍時間、非活躍時間和行為，您可以了解他們的真正興趣和意圖。 使用 Javascript 和 API 或 ETL，您可以積累交易數據和屬性。
• 人工智能的力量有助於使用收集到的數據做出更好的決策。 您可以相應地向所有使用 Einstein 優勢的客戶推薦產品和內容，並引導他們走上他們的道路。
• 通過這個平台，您可以與您的客戶聯繫，無論他們是離線還是在線，並跟踪他們的客戶行為，從而觸發個性化推薦、消息和優惠。 此外，將線上體驗與線下體驗連接起來，通過跨電子郵件、應用程序、網絡和人工渠道的相關、一致和及時的溝通，為客戶提供連接體驗。
• 最後，您可以執行 A/B 測試來比較和優化您交付、定義和跟踪業務指標和目標的體驗和算法。 使用此 Marketing Cloud 產品，您可以對受眾進行細分，以比較參與度、分析活動績效和細分會員趨勢。 現在，豐富的數據收集將有助於更好地提前規劃。

4.營銷雲賬戶參與

• 使用 Marketing Cloud 的這個產品，您可以自動化營銷和銷售任務，以幫助您的團隊加快銷售週期。 借助智能潛在客戶培育，您可以通過動態內容完成更多交易、通過實時提醒發送個人消息、在適當的時候與您的客戶聯繫，並通過詳細視圖了解潛在客戶的活動。
• 該產品附帶強大的營銷工具，可幫助用戶用最優質的銷售線索填充他們的銷售渠道。 通過著陸頁，您可以提高參與度，而付費搜索和自然搜索會讓您的品牌受到關注。 此外，活動和網絡研討會也有助於提高客戶參與度。
• 最後，您可以跟踪您的營銷對收入的影響，檢查您的銷售渠道健康狀況，指出需要改進的地方，了解您的潛在客戶如何參與，並分享您所有的關鍵見解，以便在營銷計劃上做出數據驅動的決策。

5.營銷雲智能

• 這款 Salesforce Marketing Cloud 產品強化了每一個角色，比如為 B2C 營銷人員提供更智能的洞察力，通過跨渠道分析為 B2B 營銷人員提供幫助，協助機構提高可擴展性和效率，以及幫助發布商使用自動化報告工具。
• 此外，該產品將您的數據與最大的以營銷為中心的 API 庫集成，將數據與 AI 連接起來，跨渠道統一數據以提高關注度，並且通過自動化、AI 和營銷能力，您可以連接所有營銷數據。
• 使用 Salesforce 營銷雲智能，您可以根據常規建議採取行動，以保持 KPI 的更好性能。 此外，您可以自動化自然語言描述和視覺指南，以理解每一個洞察力並做出無縫反應。 此外，您可以使用統計分析和自動回歸方法減少分析時間。 因此，您可以優化前進的道路。
• 使用此產品，您可以創建營銷儀表板，您可以在其中集中監控 KPI、活動分析、績效指標等。 您可以跨活動、團隊和渠道提供全天候的交互式營銷報告體驗，以可視化和增強您的投資、目標和績效。 您可以為所有利益相關者自定義儀表板和報告，以便提前做出更明智的決策。
• 該平台讓您可以執行實時操作，例如可以暫停錶現不佳的活動，並將您的聊天系統與您的儀表板連接起來，讓您的合作夥伴和團隊就洞察力、分析和決策制定進行協作，此外，您可以衡量您當前的績效狀態與您的目標，獲得實現目標的預測，並知道如何實現這些目標。

您可以使用 Salesforce Marketing Cloud 做什麼？

一個營銷自動化平台，借助 Salesforce Marketing Cloud，您可以：

• 執行電子郵件營銷，
• 創建和管理內容（用於電子郵件、表格、登陸頁面模板、優惠券等），
• 發送和監控短信，
• 移動推送通知，如應用內通知，
• 執行社交媒體營銷以安排和觀察帖子並獲得實時參與的好處，
• 直觀地映射活動自動化並為多個渠道帶來單一視圖。
• 進行有針對性的在線廣告，以吸引與您現有的高價值客戶具有相似行為的受眾。
• 根據潛在客戶的興趣動態定製網頁
• 執行穩健的分割，
• 通過文件傳輸、導入文件、SQL 查詢、數據提取、腳本和過濾器等活動無縫管理數據。 未來，使用這些來構建多步驟的自動化工作流程。

使用 Salesforce Marketing Cloud 為您的企業帶來的好處

1.自動化營銷流程

借助此平台，您可以使營銷流程無縫銜接並有效地管理客戶關係。 你可以：

• 創建您的客戶資料，
• 跟踪客戶通過各種渠道與您的品牌互動的方式，包括社交媒體、電子郵件和網絡互動。
• 建立自動化的銷售活動以跟踪其有效性並接觸潛在客戶。

2.加快潛在客戶的產生

您可以使用 Salesforce Marketing Cloud 通過社交媒體帖子、電子郵件活動或網站問題快速生成潛在客戶。 此外，您可以根據潛在客戶的興趣或行為來瞄准他們，以增加潛在客戶轉化的可能性。

3. 評估你的營銷努力的影響

借助 Salesforce Marketing Cloud，您可以通過產生的潛在客戶、激活率和每個客戶獲得的收入來衡量您的營銷工作的影響力。 此外，您還可以注意到營銷工作對客戶忠誠度和品牌聲譽的影響。

4.與其他流行的營銷自動化工具集成

借助此平台，您可以將您的業務與其他營銷自動化工具集成，例如 HubSpot Sales CRM 或 Adob​​e Marketing Cloud。 因此，您可以一起更好地執行營銷活動管理。

5. 隨時隨地訪問您的數據

由於您可以從任何設備訪問 SFMC，因此您可以充分利用這個機會從任何地方管理您的營銷活動。 此外，有了這個平台，您經營的其他公司的客戶數據管理也將變得容易。

6. 節省營銷成本

通過自動化營銷流程，您可以節省可用於實現其他基本業務目標的相關成本。

7. 在人群中獨樹一幟

當這個營銷雲一切都按預期進行時，您一定會在自動化營銷流程、更多轉化的潛在客戶以及由此提高的投資回報率方面保持領先地位。

8. 輕鬆與其他部門共享數據

借助 SFMC，您可以與公司的其他部門共享您的數據。 因此，您可以加強營銷與其他業務領域之間的協調。 這些數據包括由社交媒體帖子、電子郵件活動以及客戶參與數據和資料生成的線索。

9. 創建自定義報告和儀表板

您可以通過創建自定義報告和儀表板全面了解您的營銷工作。 此外，您可以監控營銷活動的績效和客戶互動。 這樣，您可以評估其餘渠道中更有效的渠道，以更好地吸引新客戶。

10. 跟上先進趨勢的步伐

有了這個平台，您將隨時了解最新和先進的營銷趨勢，以便您可以輕鬆調整您的策略。 因此，您可以在正確的時間通過正確的信息更好地吸引客戶。

Salesforce Marketing Cloud 功能或工具

Salesforce Marketing Cloud 具有擴展功能，可幫助企業進行有效的營銷活動管理。 您可以利用最好的營銷雲來跨各種渠道個性化客戶體驗。

1.電子郵件工作室

• 瞄準您的受眾：使用此工具，您可以自動化每個業務流程並騰出一些時間來發布精彩的活動。 此外，您還可以發現合適的受眾，用理想的內容接觸他們，並激活跨渠道的第一方電子郵件數據。

• 電子郵件創建： Email Studio 幫助用戶使用可自定義的模板和響應式設計創建消息，以提供最佳和最具活力的消息，從而激發行動並促進客戶參與。

• 電子郵件自動化：無論您是否擁有龐大的客戶群，請確保您通過一對一的消息聯繫到每一位客戶。 選擇您的客戶可能會看到它的合適時間。 使用此工具，您可以設置電子郵件發送時間表，讓您的客戶以您的方式體驗您的品牌，而無需任何手動工作量。

• 電子郵件跟踪和報告：發送電子郵件後，您可以進行 A/B 測試以獲得性能報告。 這樣，您就可以確定哪些活動適合您，哪些您應該暫停。

2.移動工作室

• 移動消息：使用 SFMC 的此工具，您可以發送實時警報和交易通知以提高客戶參與度。 此外，現成的 SMS 和 MMS 模板以及拖放界面將幫助您創建移動消息。

• 推送通知：顯然，客戶在他們的設備上安裝了許多應用程序，這些應用程序競相推動客戶參與。 您可以通過發送有針對性的推送通知來更好地執行並推動移動商務。

• 地理位置：由於您需要在正確的時間和地點觸發交互，使用個性化的移動體驗，您可以改善客戶旅程。 信標可以幫助與目標地理範圍內的客戶互動。

• 一對一對話：使用群發消息應用程序創建活動，這是一種新興的移動營銷解決方案。

• 跨渠道移動營銷活動：使用 Marketing Cloud 開展此類活動並處理客戶旅程的所有方面。

3.社交工作室

• 社交媒體管理：當數據量經常變得不堪重負，並且您發現手動處理它具有挑戰性時，您可以從社交工作室獲得幫助。 它通過提供一站式解決方案立即解決此類問題，您可以在其中創建、安排、運行和跟踪按產品、地區、多個團隊和品牌組織的社交帖子。 此外，您可以分析最新趨勢、衡量關鍵字效果並產生新想法。 事實上，有了 Social Studio，您也可以擁有自己的社交媒體運營中心。

• 社交聆聽和洞察力：使用此工具，吸引一群尚未從您的品牌購買任何產品但喜歡在社交媒體上關注它的未來客戶。 這個傾聽工具可以幫助您關注這些人。 您可以監控您的關注者、粉絲、行業和競爭對手就與您的業務、產品、利益相關者和服務相關的事項發表的言論。

4. 廣告工作室

• 廣告活動：使用您從各種來源（如移動推送、SMS 交互、電子郵件參與和您網站上的購買）積累的客戶數據，安全地覆蓋 Twitter、Google、Facebook 等的相似受眾和客戶。此外，此工具還可以幫助您管理廣告活動，充分利用 Salesforce 中積累的數據。

• 受眾細分：使用 Salesforce Marketing Cloud 的這個工具，您可以按受眾名稱或受眾類別劃分廣告組績效數據。 這樣，您就可以跟踪您的團隊表現。

• 廣告跟踪和報告：使用此工具，您可以跟踪您的廣告活動並獲得每個活動的績效報告。 接下來，您可以決定可以進行哪些更改來改進未按預期執行的廣告。

5.旅程建設者

• 客戶旅程映射：使用此工具，可視化和映射您的客戶旅程以獲取用戶的觀點。 接下來，您可以跨各種渠道與他們無縫溝通。

• 自動化：顯然，客戶的需求會隨著時間而改變。 在這裡，使用此工具，您可以為客戶決策、參與、內容測試和隨機旅程拆分設置自動化邏輯。 未來，您可以立即為個別客戶提供個性化的旅程。 然後使用性能報告和變化趨勢來採取相應的行動。

• 個性化：首先，根據客戶的瀏覽行為、屬性和購買歷史分析您收集的數據，以製作個性化消息。 您應該觸發他們的旅程並根據他們的預測和當前行為不斷調整他們的路徑。

Salesforce Marketing Cloud Journey Builder：如何指導

6. Datorama（目前，Salesforce Marketing Cloud Intelligence）

• 數據可視化： Salesforce Marketing Cloud Intelligence 以前稱為 Dataroma，由 AI 提供支持，有助於自動提供來自商業、Web 和銷售的營銷和媒體數據的統一視圖，從而節省時間和資源。

• 營銷分析：通過查看收集的數據，您可以挖掘出各種機會和節省成本的前景，從而幫助您提高投資回報率。 您將獲得對營銷人員友好的儀表板，這些儀表板將使您輕鬆執行業務工作。

• 報告：借助嵌入式 AI，即使您有數百萬個數據點需要分析，您也可以無縫地獲得洞察力。 此外，您可以創建任何格式的報告，將它們導出到數據庫，並與您的團隊共享。

Salesforce Marketing Cloud Datorama：讓您的數據發揮作用

7. 觀眾生成器

• 統一的客戶數據視圖：創建來自銷售雲、服務雲、離線方式和網絡分析的客戶數據的統一視圖。

• 複雜的數據管理：以市場友好的模式輕鬆管理您的數據，該模式有助於輕鬆找到關鍵屬性，從而在任何渠道個性化客戶對話。

• 無縫客戶細分：即時過濾來自不同來源的數據以改進客戶細分，從而簡化將針對瀏覽活動、購買歷史等的個性化消息發送到目標屬性。

• 抓住新機遇：基於維度的方法有助於快速發現新趨勢和新機遇，驗證新前景，並在客戶旅程中提高客戶參與度。

• 預測性客戶參與：根據他們未來的活動而不是過去的追求來提高客戶參與度。

8. 個性化生成器

• 總結客戶偏好：分析客戶行為和點擊，為每位客戶制定行為檔案，勾勒出他們的產品和內容品味和偏好。

• 自動確定下一個內容：將客戶資料與由 Salesforce Einstein 提供支持的 ML 算法合併，為客戶預測正確的內容或產品。

• 推動一對一互動：通過跨不同渠道提供預測性內容來打造個性化體驗。

9. 內容生成器

• 內容共享管理：用戶可以從一個位置創建、共享和跟踪各種數字渠道，以簡化內容分類、搜索和過濾。 要快速找到內容，用戶可以使用快速搜索功能，為內容分配活動關聯、分配標籤和所有者。

• 提供下一個最佳內容：根據偏好創建客戶資料，提前使用複雜的算法來確定下一個最佳內容，並立即跨渠道自動向所有個人發送令人興奮的優惠或產品。

• 輕鬆創建令人驚嘆的內容：隨附拖放式智能內容塊和針對移動設備優化的模板，您可以使用它們在用戶友好的內容編輯器中設計和開發智能內容消息傳遞。 只需創建一次並隨處共享。

在 Salesforce Marketing Cloud 中使用 Content Builder 構建電子郵件

10.分析生成器

• 監控漸進式客戶參與：跟踪訪問者在您的網站和移動應用程序上的行為，並獲得突出顯示訪問者位置、放棄的購物車價值和網站搜索詞的新見解。

• 收穫高級指標的力量：電子郵件報告可幫助您了解您可以與團隊和同事共享的所有營銷活動的打開次數、取消訂閱次數、點擊次數等。 自定義報告可以獲得高級指標，例如表現最佳的發送日、隨時間推移的受眾參與度等。

• 實時跟踪和報告以採取及時行動：以更好的可視化方式提出報告。 使用數據條、條件格式、強大的過濾和趨勢箭頭更好地解釋模式和趨勢。 這簡化了對數據和測試結果的及時響應。

• 推動預測性洞察力： Salesforce Einstein 通過預測性分析發現數據中的新洞察力。 檢查哪些行為增加了他們的行動、購買、參與或退訂。

Salesforce Marketing Cloud 如何幫助企業製定營銷策略？

• 穩健的客戶關係：借助 Marketing Cloud，公司可以為每位客戶提供 360 度全方位視圖，從而為其客戶提供個性化體驗。 此外，企業可以在正確的時間通過正確的信息和正確的渠道接觸消費者並與之互動。 這會導致更深層次和更有意義的客戶關係。

• 創建統一的客戶數據： Salesforce Marketing Cloud 提供客戶數據的統一視圖，包括實時客戶行為。 這有助於他們打造智能通信和交互，讓他們了解客戶的需求並做出響應。

• 映射客戶旅程：同時，借助 Marketing Cloud，在客戶生命週期的每個階段，用戶都可以直觀地規劃和映射各個客戶群之間的交互。 除了累積單個事件的時刻外，借助此營銷雲，您還可以映射整個客戶生命週期，包括根據個人客戶行為和業務目標協調的事件系列和交互。

• 通過電子郵件構建客戶旅程：該雲具有多種功能，可幫助使用預測智能執行所有可能的通信。 它可以用於基本的電子郵件營銷策略或複雜的活動。 SFMC 的拖放式內容工具使團隊可以輕鬆創建電子郵件。 除此之外，動態內容時鐘為集成和自動化的預測決策、個性化和預定義的事件觸發器提供了幫助。 因此，您可以隨時在客戶生命週期內自動發送相關消息。

• 移動營銷策略管理：一般情況下，三分鐘內可以閱讀大部分短信。 您可以使用易於使用的工具提高他們對交易通知和實時警報的參與度。 使用現成的 SMS 和 MMS 模板以及拖放界面，您可以創建任何類型的移動消息。 這樣，您可以在準確的時間和地點觸發交互，通過提供個性化的移動體驗來改善客戶旅程，從而在目標地理位置找到客戶時提高參與度。

• 通過應用程序管理客戶旅程：使用應用程序，您可以發送電子郵件、推送通知、短信和由任何類型的數據提示的定向廣告，例如應用程序位置或使用情況。 對於交互，您可以設置等待時間，並且在每個接觸點，您可以創建參與和決策拆分，以直接從應用程序為客戶提供內容。 通過應用下載，您可以評估您的客戶旅程。 此外，您還可以考慮日常使用情況、入職等情況以獲得更多見解。 在您的應用程序中，您可以在客戶需要時為他們提供一流的支持。

• 增加網站上的個性化體驗： Salesforce 的網絡營銷工具讓營銷人員無需編程技能即可輕鬆創建和衡量個性化內容和動態網頁的有效性。 您可以使用 CloudPages 跨微型網站、登錄頁面等一致地開發和部署品牌內容。 要讓靜態網站根據客戶偏好和歷史記錄轉換為個性化內容和推薦的一對一體驗，您可以遵循預測智能。 通過本機 Web 和移動分析，您可以衡量您的 Web 策略是否成功。

• 使客戶數據更具可操作性：除了積累數據，Marketing Cloud 似乎更有助於使其實時可操作。 借助 SFMC 的工具 Journey Builder，營銷人員可以跨各種渠道輕鬆規劃、優化和個性化客戶旅程。 它提供了您的客戶旅程的無縫圖示，幫助您了解他們的路徑，並通過檢測觸發器自動讓他們進入下一步。 捕獲單個客戶數據記錄中的變化（例如應用程序下載）可以引起預先批准的響應，例如應用程序內推送通知感謝他們並為他們提供有用的提示。

Salesforce 本身認為 Marketing Cloud 技術可以在所有業務功能中帶來穩健的結果。 有了這個雲，員工入職和招聘是自動化的。 它還讓銷售團隊獲得競爭洞察力和支持材料（完成更多交易的工具）。 它可以與 Service Cloud 和 Sales Cloud 集成，跨所有渠道發送事件消息。

此外，借助 Marketing Cloud，Salesforce 可以通過大規模支持、產品意識和有針對性的溝通來促進新的客戶關係。 總而言之，Salesforce 在其數字廣告活動和跨渠道社交策略方面得到了 Marketing Cloud 的支持。

Salesforce 營銷雲的用例（行業明智）

作為一個多功能平台，您可以在各種環境和行業中使用 Salesforce Marketing Cloud。 讓我們探討一下該平台的一些常見用例。

1.零售

營銷雲是零售商根據客戶偏好和行為創建個性化營銷活動的最佳選擇之一。 就像作為零售商一樣，您可以根據客戶過去的購買情況推薦產品，或者向那些放棄購物車並離開的人發送有針對性的促銷信息。

2.金融服務

如果您是一家財務公司老闆，您可以充分利用 Salesforce Marketing Cloud 為客戶提供個性化推薦。 例如，銀行可以使用預測分析為客戶提供適合他們需求的金融產品建議。 如果他們最近申請了貸款，銀行可以向他們發送有針對性的電子郵件。

3.醫療保健

Salesforce Marketing Cloud 可以幫助醫療保健提供商改善患者參與度和互動，從而使他們受益。 例如，使用該平台，提供者可以向患者發送有針對性的提醒，以提醒他們補藥或預約。 此外，他們可以根據患者的健康狀況發送教程和其他學習材料。

4. 旅遊和款待

如果您來自旅遊和酒店業，您可以嘗試 SFMC 為您的客戶提供個性化的推薦。 例如對於過去的客人，酒店可以根據客戶的興趣發送有針對性的酒店折扣和優惠，或者提供當地觀光的個性化建議。

5.非營利

非營利組織可以使用 Salesforce Marketing Cloud 來改善捐助者參與和籌款工作。 例如，非營利組織可以根據捐助歷史向捐助者發送個性化電子郵件，或者根據捐助者的興趣提供有針對性的內容和參與機會。

使用 Salesforce Marketing Cloud 的企業示例？

讓我們探索使用 Salesforce 取得成功的頂級公司：

1. Vineyard Vines——服裝和配飾零售店

首席信息官兼運營高級副總裁：Karen Beebe

需求：以 360 度全方位客戶視圖和團隊每個成員的數據訪問為目標； 該品牌決定選擇 SFMC。 他們希望在一個地點獲得數據的統一視圖，以加快業務流程。

數據很重要，但我們在無法訪問的地方使用它，在當今的數字化轉型中，每個人都需要它。

卡倫畢比

解決方案： Salesforce Marketing Cloud 是一種 CRM 系統，有助於為遺留系統積累信息並將其放置在單個屏幕上。 這簡化了團隊管理項目和在任何地方共享數據的過程。

這不僅僅是為了技術而提供技術。 這是為了讓事情變得更容易，讓他們的生活更美好。

KAREN BEEBE，首席信息官兼葡萄園葡萄運營高級副總裁。

2. Aldo——國際鞋業連鎖店

Aldo 首席執行官：Patrik Frisk

需求：為其店內或在線客戶提供個性化體驗。 目的是讓客戶在 Aldo 購物更有趣、更輕鬆、更快捷。

為了讓我們與客戶溝通和轉化我們的核心價值觀，即愛、誠信和尊重，我們不僅需要通過渠道，還需要通過所有形式的溝通來做到這一點，無論是社交媒體、在線還是在線人與人之間的關係。

Aldo 首席執行官 Patrik Frisk 說

解決方案：憑藉預測智能，Aldo 能夠推薦第二雙風格相似的鞋子。 此外，Aldo 的電子郵件讓他們能夠了解各個客戶的偏好。 與去年相比，這讓他們的電子郵件轉換率提高了 131%。 為公司選擇 Marketing Cloud，Aldo 在四年內將其投資回報率提高了 1 億美元。

對於 Aldo 來說，這意味著我們需要認真思考如何保持競爭力，”Frisk 說。 “這不僅僅是收集數據。 這是關於個性化數據。 ……這就是 Salesforce 使我們能夠做到的。

3. Mattel——一家全球玩具公司

美泰副總裁兼負責人：Carlson Choi

需求：推動深度數字參與並與消費者建立聯繫，並引導他們通過任何設備在全球範圍內進行品牌之旅。

“70 年來，父母一直信賴美泰為兒童和家庭創造安全、引人入勝的遊戲體驗。

卡爾森蔡說

解決方案： SFMC 為其數字營銷人員提供了有用的工具，例如 Journey Builder，這些工具有助於創造獨特的品牌體驗並在客戶在渠道、品牌和產品之間移動時為他們提供服務。

“今天，我們正在利用這種經驗為我們的消費者創建一個同樣安全且引人入勝的數字生態系統。 Using Salesforce is key to this process, helping us map a digital journey for parents and children based on how they engage with Mattel's apps, digital content, and toys.”

Marketing Cloud Pricing

You can boost your customer engagement by implementing marketing solutions suiting your business. Using such solutions, you can collect customer data and create a unified view to pace marketing processes and enable personalized interactions.

Marketing Cloud Customer Data Platform Pricing

Loyalty Management Pricing

Marketing Cloud Account Engagement Pricing

Email, Mobile, and Web Marketing Pricing

Marketing Cloud Advertising Pricing

Marketing Cloud Intelligence Pricing

Marketing Cloud Personalisation Pricing Page

What Are Some Tips For Using Salesforce Marketing Cloud?

1. Review Existing Process

First, go through your current functionality and check what's not working, the issues, how to resolve them, what to improve, what you need to accomplish business objectives and more. Mostly, only by transforming old processes into new ones helps a lot. It not only frees up your time and resources but will also automate various business jobs to let you perform other essential tasks.

2. Simplify The Process

If you go deeper into the success stories of customers using Salesforce Marketing Cloud, you will witness that they choose to perform one task at a time, which increases the winning chances. These businesses first accomplish a milestone in a project, then move on to the next, and continue until the end.

Adopting this strategy for your business will let you experience success. Akin to them, you can target more on marketing and less on technology.

3. Start Keeping the Outcome in Mind

Successfully setting up Salesforce Marketing Cloud helps maintain an equilibrium between winning the game now vs. setting it for future success. So, pick the easiest item to start fixing or improving, and then base up to make sure business and stakeholder buy-in. Before you start, consult with a Salesforce implementation partner and co-create your project plan supporting quick wins.

How Can We Help You?

Holding a decade of experience in serving all-sized businesses worldwide, Emizentech is honing its skills and expertise in delivering expected and high-standard projects. Considering Salesforce, we are an emerging Salesforce Consulting Company that's usually picked by giants for meeting their Salesforce implementation and integration requirements.

Our Salesforce implementation consultants can help your business seamlessly track customer interactions and data. This way, you can easily and efficiently manage leads, opportunities, contacts, and cases. Moreover, we will assist you in automating your sales and marketing processes to catch up with improved sales.

結論

You may find this article quite long, but we hope you find it helpful and easy to learn every aspect of the Salesforce marketing cloud and how you can make the most out of it.

If you are devising to implement Salesforce with your business, you should hire a Salesforce development company holding experience in CRM solutions.

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Frequently Asked Questions FAQs