當天交付：優化您的全渠道策略

當天交付是電子商務世界中增長最快的趨勢之一。 如果您還沒有考慮過，那您就錯過了一個巨大的機會！ 在本文中，我們將揭示當日送達的所有秘密以及如何立即開始提供此選項。

事實上，不僅亞馬遜和阿里巴巴等巨頭正在縮短交貨時間，以保證最終客戶獲得完美的購物體驗。 甚至小型電子商務商家也開始考慮當日送達等服務（如果他們還沒有推出的話）。

不要忘記，如果您採用全渠道策略，您的買家可以在您的實體店、在線購買、通過時事通訊接收信息，或者在商店中提取您網站上購買的產品。

然而，無論他們在哪裡下訂單，使他們團結在一起的是對他們渴望的物品立即可用的渴望。

世界運行得越來越快，大型電子商務運營商​​提供的普通服務在幾年前還非常出色。 實際上，它們正在引入一個您不能忽視的新標準。

但是當日送達到底是什麼意思？ 什麼時候可以這樣定義運輸？ 這項服務的優點和缺點是什麼？

讓我們通過明確定義我們所談論的內容來開始我們的分析。 在以下段落中，我們將看到數字、示例和提示，以使當天交付成為您的強項。

什麼是當日送達？

從字面上看，這種類型的交付被定義為在 24 小時內發送和運送產品。

因此，該定義不僅包括在早上購買的晚上到達目的地的訂單，還包括在購買後 24 小時內第二天早上交付的訂單。

這項服務當然提供了許多優勢，但它也需要大量的關注和非常高的訂單履行速度。

一個優勢是有目共睹的：客戶滿意度。 實際上，消除了與實體店的主要區別之一：立即擁有購買產品的可能性。

想想有多少潛在客戶（根據數據，我們很快就會看到）放棄電子商務購物車，因為運輸時間太長。 因此，當日送達也意味著潛在客戶轉化為真實客戶的轉化率更高。

確實，提供這項服務可能會很昂貴，因為它涉及大量的物流和倉庫管理工作，但如果您是一個小型商家，推出其鄰近的電子商務，您可以依靠當地的承運人或在附近交付，這要歸功於您的支持職員。

最後，不要忘記當日送達，雖然它已經增長了幾年，但還沒有被所有電子商務公司採用。 因此，在您的營銷活動中強調它可以代表一個巨大的競爭優勢。

在此介紹之後，讓我們分析一下數字，以了解為什麼電子商務的未來還包括當日送達。

當天交貨：趨勢和統計

數據說明了一切：20 年來，亞馬遜的交貨時間從 9 天減少到 1 天。

在 2000 年，在線購買意味著花錢買一件我們會在什麼時候看到的東西。 今天，我們幾乎可以肯定我們最遲會在3-4 個工作日內收到我們的產品。

不出所料，直到幾年前（2016 年）， 46%的受訪消費者表示，如果交貨時間過長或未申報，他們會放棄購物車。 此外， 34% （2017 年）的人仍然更喜歡在實體店購買，正是因為無休止的運輸時間。

然而，很少有人（美國 20% 的受訪者和德國 10% 的受訪者）願意支付超過1 歐元的額外費用以在當天交付的情況下收到他們的產品。

簡而言之，客戶想要非常快速的交貨，但沒有附加費。 而且，正如您所理解的，對於想要在您的運輸策略中實施它的您來說，這反而是一筆可觀的成本。

現在讓我們看看有哪些步驟可以優化您的供應鏈並為您的客戶提供獨特的購物體驗。

如何優化您的供應鏈並在您的電子商務中引入當天交貨？

當天交貨等服務可能涉及許多障礙：想想在倉庫中找到產品或承運人在城市叢林中導航所需的時間。 簡而言之，即使您提供這項服務，也不一定能兌現您的承諾。

而且，在網上購物的情況下，甚至比面對面的關係更重要的是，必須信守承諾。 它們是您和客戶之間的粘合劑。

為此，您應該考慮對倉庫和庫存進行越來越自動化的管理，以便在創紀錄的時間內確認物品的可用性並儘快完成包裝。

此外，如果您是一名剛起步的商家，像Hub and Spoke模型這樣的表達方式對您來說似乎是全新的，但實際上，它是關於通過最大限度地減少大型倉庫和小型分揀中心之間的必要連接來加快發貨速度。

舉個例子： Argos是一家大型零售商，在英國擁有近千家門店。 其收入的一個重要部分來自在線銷售，以至於它是第一家通過移動設備創造10 億英鎊銷售額的英國電子商務公司。

2013 年，Argos 的管理人員做出了一項對整個公司具有重要意義的決定：他們決定重組供應鏈，以確保更快地發貨。 他們實際上做了什麼？ 他們根據 Hub 和 Spoke 模式構建了近200 個倉庫和分揀中心，從而成功地實現了95%的英國買家當天交貨。

這意味著客戶需要支付 3.95 英鎊的運費，但有可能在很短的時間內從 Argos 目錄中獲得2 萬件產品。

許多電子商務公司正在嘗試的另一種檢索和運輸方法是從商店發貨：實體商店的一部分用作倉庫來存儲和運輸物品。

即使這種方法需要專門的員工（否則商店的顧客可能會被忽略），它的最大優勢是它提供的覆蓋範圍廣。

無論您採用 Hub 和 Spoke 模型還是從商店發貨，您都越來越有可能更貼近客戶，滿足他們的要求。

但是哪些品牌和哪些平台已經成功地提供了當日送達服務呢？ 一起來看看吧。

當天交貨：亞馬遜和塔吉特的案例

毫無疑問，客戶必須接受“培訓”以感知快速發貨的價值，而不是認為這是理所當然的。 這就是亞馬遜向Prime 訂閱買家提供當日送達服務的原因，並明確概述了服務條款。

首先，並非其平台上的所有產品都可以在 24 小時內交付。 此外，要在當天晚上 10 點之前收到訂單，客戶必須在中午之前完成購買。

還應該注意的是，在聖誕節或新年等假期期間，當天交貨會受到限制。

相反，在 Target，他們決定做一些稍微不同的事情。 如果您註冊訂閱，除了提供超快運輸之外，他們還決定通過提供Drive Up服務來滿足客戶需求。

Drive Up 只不過是一種店內取貨方式，由 Target 員工提供支持，但最重要的是，速度非常快。 事實上，在 2 小時內，您可以在全美1750 家商店中的任何一家商店中收集任何立即可用的物品。

哪些運營商提供當​​日送達服務？

如果您想為您的客戶提供最好的服務，您不能僅依靠自己的力量。 您還必須選擇合適的承運人來管理最後一英里的物流。

事實上，並非所有承運人都保證當日送達服務，提供該服務的承運人都有您必須遵守的條件。

例如，聯邦快遞在美國提供的當日送達有多種選擇：市區送達、4 小時內送達或下午 5 點前送達。

UPS提供覆蓋北美、歐洲和一些主要城市的極快遞送服務，確保大宗訂單價格實惠。

甚至DHL和TNT也提供這項服務。 至於 DHL，您可以將您的產品通過第一個可用航班運送到全球 220 多個國家/地區。 此外，還可以在節假日和周末收集要發送的物品。

TNT 保證比當日送達更快的發貨，並提供即時送達證明。

所以請記住：在從這項如此請求的服務開始重組您的電子商務之前，您必須仔細考慮要依賴哪個運營商。

我們現在來到最後一個基本焦點：與客戶溝通各種交付選項，包括當日交付。

這就是 ShippyPro 的用武之地。它不僅可以幫助您跟踪請求、打印標籤和退貨管理，還可以在向客戶展示所有可用的交付選項時為您提供支持。

為您的客戶提供最多數量的交付選項

全渠道方法意味著您和您的客戶可以隨時跨多個渠道保持聯繫。 這種聯繫不僅限於購買方式，還必須包括送貨選項，以便買家可以自由決定是在商店、儲物櫃中取貨，還是在沙發上舒適地等待產品。

在結帳時，您的客戶應該有廣泛的可能性，以便根據某些需求在給定時間選擇最合適的。

如果找不到理想的送貨方式，人們就會放棄購物車。

從這個角度來看，有許多電子商務公司管理得非常好，你的客戶真的冒著去其他地方的風險。

但是有一個功能可以改善交付體驗並增加轉化率： ShippyPro Live Checkout 。

如果您將此功能集成到您的電子商務中，買家將能夠比較每個交付選項的運費，並立即知道到最近的取貨點的距離。

就您而言，要集成 Live Checkout，您將不需要技術知識，並且您將滿足不再去其他在線商店但將在您的網站上完成購買的客戶的願望。