認識二手買家

當 Macklemore 2012 年的單曲 Thrift Shop 大受歡迎時，它把二手購物推到了聚光燈下； 但這還不足以改變人們對它的普遍看法。 正如 2013 年時代的一篇文章所說，“顯然，法蘭絨斑馬睡衣只在音樂視頻中看起來不錯”。

eBay 那時正在轉過頭來，但許多人仍然會聽到“二手”或“節儉”之類的詞，並認為“舊”或“簡陋”。

今天不是這樣。 在今年的 Love Island 參賽者繞著它遊行之後，對“預愛”服裝的需求猛增。 這加強了#secondhandseptember，這是一項鼓勵消費者在 30 天內購買二手商品的活動。

隨著這一趨勢的加強，現在是反思其發展方式的好時機，並考慮零售商如何更好地迎合當今不斷增長的二手買家類別。

買二手不再是禁忌

如此多的因素幫助二手市場擴大規模。 首先，大流行證明了社區的價值，使某些群體對分享的想法更加開放。

更重要的是，Depop、Poshmark 和 Vinted 等在線轉售市場近年來取得了長足的進步，為該行業的形象增添了一層新的色彩。 Vinted 的“把二手衣服從衣櫃裡拿出來”的廣告甚至獲得了 Campaign 雜誌的 2022 年零售媒體獎。

還有很多工作要做，舊的“新就是最好”的思維方式不會在一夜之間消失，但這些宣傳活動顯然已經產生了影響。

與去年同期相比，美國人表示他們願意購買二手物品而不是新物品的人數增加了 12%。

我們的數據突出了我們已經走了多遠； 四分之一的在線購物者現在購買二手商品。

此外，雖然重點往往放在服裝上，但其他類別也正在採取行動。 宜家的回購計劃將家具置於節儉者的視線範圍內，藝術品、書籍和電子產品在在線市場上也很受歡迎。

隨著這一切的繼續，我們預計這個空間將繼續增長。 對於希望在這方面取得成功的公司，以下是有關二手買家的主要信息。

他們是大手筆

舊貨店最初是那些需要負擔得起的物品的人的避難所，因此很容易假設那些購買二手商品的人通常是低收入者。 但是這個想法不再被驗證，如果它曾經做過的話。

二手買家實際上更有可能擁有高購買力 (+26%)，並表示他們購買優質產品 (+66%) 的可能性高於平均水平。 不過，這並不意味著他們會到處亂花錢。 更多人同意他們花時間尋找最佳交易 (+18%)，這表明他們對財務具有戰略意義。

這指出了二手市場的一個關鍵方面：投資品。 這些購買可能是有抱負的、復古的或稀有的——例如，愛彼手錶等平均價格為 120,000 英鎊的商品。 許多購物者都在尋找這些收藏品。

這個群體中有 63% 的人每年都購買奢侈品，他們因投資藝術品、古董和黃金而脫穎而出。

在經濟衰退期間，高端品牌往往更具彈性，因為一些消費者尋找方法來對待自己或充分利用他們的錢。 愛馬仕在 2008-09 年金融危機期間表現出奇地好，這可以解釋為它的包包供應有限，並且能夠隨著時間的推移而增值。

像 TheRealReal 這樣的平台從一開始就推動了二手放縱，隨著設計師公司提高價格和削減供應，人們對它們的興趣似乎正在悄悄增加。

隨著生活成本危機的惡化以及越來越多的人開始尋找二手商品，這些受眾的人口結構可能會略有變化。 但是，通過進入這個市場，高端品牌尤其可以獲得很多好處，他們可以利用現有轉售平台提供的經驗教訓——這些平台已經存在了更長時間，並開始掌握針對這一需求群體的營銷。

可持續發展只是其中的一部分

2021 年，我們調查了消費者參與素食的各種原因。 它通常與拯救地球的努力有關，但雖然其中很大一部分是出於個人挑戰或健康原因而不是環境原因。 二手買家的動機並沒有太大的不同。

1 月份，該組 38% 的人表示他們購買二手物品是為了減少對環境的影響，剩下的 62% 由我們來填寫。

二手買家偏向年輕女性，如果我們對 Z 世代女性了解一件事，那就是她們的生態態度很複雜。 環境問題促使許多人玩弄植物性飲食和喜歡的衣服，但仍有大量人繼續從快時尚品牌購買。

這通常是為了減少他們購買新東西的次數，而不是完全停止這種行為，而且他們在做決定時往往會優先考慮形象而不是環保。 事實上，更多的人說社交媒體上的大量“贊”或好評比知道某件商品或公司是否環保更能增加他們購買產品的可能性。

環保是二手買家和零售商之間的一個強大的鉤子，零售商應該在他們的活動中繼續提及它——特別是因為這些購物者比大多數人更具環保意識，並希望通過做出良好的生活方式選擇來打動他們的追隨者； 但品牌不應該依賴它。

現在越來越多的公司參與進來，而且由於通貨膨脹，可持續性變得越來越奢侈，這可能不足以讓玩家獲得競爭優勢。 幸運的是，他們還有其他方法可以脫穎而出。

這是關於旅程，以及項目

當我們要求二手買家描述互聯網如何對他們的生活產生積極影響時，他們最突出的是激進主義、社區/興趣和人際關係。 他們使用社交媒體的特點還包括 Clubhouse、Reddit 和 Discord 等應用程序——這些平台為對話打開了大門。

正如 Depop Maria Raga 的首席執行官所指出的，他們的網站不僅僅是一個買賣場所：它是一個“志同道合的創意者、年輕企業家和可持續發展愛好者的社區”，再次提醒我們生態活動家只代表一小部分所有二手買家及其動機。

許多人登錄轉售應用程序來尋找能讓他們脫穎而出的獨特商品，並查看流行趨勢。 例如，時尚達人使用它們來保持流行趨勢並領先於主流風格。

因此，探索租賃、轉售或回收計劃的零售商可以從為客戶建立一個聚集和分享的空間中受益。

這是轉售平台做得很好的事情； 使用 Vinted 的人甚至被稱為 Vinties，而 Poshmark 用戶通常稱自己為 Posher。

所有權對二手買家來說不那麼重要，但他們仍然需要對彼此借貸和購買感到自在，而強烈的社區意識是解決方案。

H&M 的 rewear 網站、Pretty Little Thing 的在線市場和 ASOS 的古著精品論壇都是朝這個方向點頭的，而且還有進一步發展的空間。

品牌可以利用他們的創造力

二手買家喜歡的另一件事是獲得創意的機會。 超過三分之一的人對手工藝品感興趣； 1 月份，eBay 上“升級再造”和“維修套件”的搜索量與前一個月相比分別增長了 40% 和 21%。

隨著越來越多的人尋找獨一無二的作品並旨在賦予他們的財產第二次生命，他們正在學習重新設計和升級它們。

當 DIY 服裝在封鎖期間流行起來時，Alexander McQueen 和 Dior 等公司設置了 Instagram 教程或挑戰，希望能激勵粉絲們這樣做。 其他人可以保持這種熱情，尤其是現在許多消費者認為自己是創造者或以他們的愛好為生。

PLT 的市場甚至展示了每個月的暢銷書和創作者，這正是這些買家所追求的認可。

作為一個群體，他們希望受到啟發並接受考驗，任何能提高他們的在線形像或聲譽的事情都會做得很好。

隨著視頻製作的民主化，像 TikTok 這樣的應用程序為有抱負的設計師提供了一個平台，二手買家正在抓住這一天。 與其他 TikTok 用戶相比，他們在上個月參與品牌主題標籤挑戰的可能性是其兩倍。

因此，循環運動不僅激勵公司將舊庫存出售給客戶，還讓他們有機會與創作者更密切地合作，並利用他們的洞察力圍繞即將到來的趨勢打造新產品。

那些能夠賦予他們的追隨者權力或教他們新東西的人最終將與二手買家建立最牢固的關係——他們可以用無數種方式設計他們的產品，使它們與更多的人相關。

“新”不一定意味著商店購買

很大程度上得益於轉售平台，“二手”有了全新的含義，今天的買家反映了這一點。 他們是具有前瞻性和想像力的消費者，他們希望保持領先地位，無論是通過他們的時尚選擇、生態決策還是在線聲譽來實現。

展望未來，零售商可以利用我們擁有的關於這一群體的數據以及從現有參與者那裡獲得的建議，在這個蓬勃發展的市場上留下自己的印記。