8 種方法來細分您的電子郵件列表以獲得更好的結果
已發表: 2022-03-11電子郵件個性化不再是品牌的選擇。 這是一個要求。
訂閱者不想要他們不感興趣的電子郵件。 高達 72% 的消費者表示他們不會處理與其興趣無關的電子郵件。
如果您想從聯繫人列表中獲得更好的結果，您需要發送能引起共鳴並提供價值的個性化消息。
最有效的方法之一是細分您的電子郵件列表。
專業提示：下載電子商務細分手冊，詳細了解電子郵件細分！
8 種分割電子郵件列表的方法
我們收集了八種使用 Sendlane 對您的電子郵件列表進行細分的方法，但這些細分和列表適用於幾乎所有有權訪問正確數據的賣家或營銷人員。
1. 買家歷史
購買歷史記錄是細分聯繫人的最佳方式之一。 您可以使用買家信息發送更有可能成功的有針對性的電子郵件活動。
此細分基於一個簡單的事實，即如果聯繫人已經從您的商店購買了買家，他們也更有可能購買類似或互補的產品！
您可以利用過去的購買信息向現有客戶發送量身定制的營銷電子郵件，例如產品推薦和銷售提醒。
假設您的商店銷售調味咖啡。 如果您知道哪些客戶購買了調味咖啡，您可以創建一個細分並向他們發送更具體的產品推薦電子郵件。 這些信息可以突出新口味、暢銷品、咖啡杯和其他優惠。
突出這些機會將推動電子郵件點擊和打開，並且您的轉換機會將大大增加。
同樣，您可以使用聯繫人的購買歷史記錄向他們發送購買提醒。
讓我們回到我們的咖啡店示例。 如果您的聯繫人經常購買調味咖啡，您可以發送消息提醒他們在當前供應用完之前進行購買。
Bones Coffee Company 有一封電子郵件可以做到這一點：
2.總訂單
您的電子商務企業可以有效地細分您的電子郵件列表的另一種方法是使用訂單總數細分。
通過識別您最忠誠、最有價值的客戶，以及需要更有說服力重複購買的客戶，您可以創建和發送更有可能轉化的定制電子郵件。
例如，假設您希望從您的網站購買超過五次的客戶組成 VIP 細分市場。
以下是該段在 Sendlane 中的外觀：
有很多方法可以向這些客戶表達您的讚賞並再次贏得他們的業務。 您可以提供特別折扣，讓他們加入忠誠度計劃，或者只是說聲謝謝，讓他們內心感到溫暖和模糊。
以下是來自 David's Tea 的感謝電子郵件示例：
您還可以根據訂單號閾值創建其他細分。 例如，如果您的業務做得很好，您可能希望創建以下三個細分市場：
- 1-5 次購買
- 5-10 次購買
- 10+ 次購買
這將為您提供更多接觸現有客戶的機會，即使是那些不經常向您購買的客戶。
3.按產品類別細分您的電子郵件列表
按產品類別細分類似於使用買家歷史記錄。 這種技術使您能夠定位對產品或某種類型的產品表現出可追踪興趣的客戶。
您可以通過過去的購買、過多的點擊或在特定網頁上比其他網頁更多的時間來識別這些興趣。
此信息可用於向您的聯繫人發送有針對性的相關電子郵件，突出他們的特定興趣！
例如，如果某些購物者購買了特定設計師服裝類別的商品，您可以根據這些購買創建細分。 有了該列表，您就可以在該設計師的新商品有貨時開始創建和發送個性化電子郵件。
如果您想擴展購買信息之外的內容，您可以通過調查您的聯繫人並詢問他們的首選產品類別來構建此細分市場。
此信息將允許您發送這些聯繫人希望從您那裡收到的電子郵件，即使他們尚未購買。
4. 頁面活動
網站活動可以很好地說明客戶對什麼感興趣以及他們可能會回應什麼。
使用 Sendlane，您可以使用 Beacon 功能跟踪網站活動，並使用該信息通過實際有效的個性化電子郵件來定位細分市場。
您可以從分析聯繫人花費最多時間的網頁開始。 您可以查看潛在客戶正在使用哪些產品頁面，甚至可以查看他們正在瀏覽的設備。
“60 天內未訪問過網站”、“櫥窗購物者”和“移動購物者”等目標細分很容易根據這些數據創建。
移動購物者是一個特別重要的部分，因為您可以通過發送短信提醒和電子郵件來加倍營銷工作。
5. 客戶終身價值（CLTV）
客戶生命週期價值 (CLTV) 是一個重要的指標，因為它顯示了隨著時間的推移，您可以從給定客戶那裡獲得多少利潤。
通過 CLTV 進行細分可以通過識別高價值和低價值客戶，讓您更好地了解電子郵件營銷工作的重點。
根據您的銷售水平，您可以基於 CLTV 創建三個細分：
- 無利可圖的客戶（$0 - $250）
- 盈利客戶（$250 - $1,000）
- 非常有利可圖的客戶（1,000 美元以上）
現在，您可以根據每個細分市場對您的業務的價值，向每個細分市場發送量身定制的電子郵件！
例如，對於非常有利可圖的客戶，您可以發送忠誠度獎勵和量身定制的產品推薦，以留住他們。
同樣，對於無利可圖的普通客戶，您可以發送追加銷售優惠、幫助他們更多地了解您的產品的教育內容以及諸如推薦之類的社會證明，以試圖提高他們的 LTV。
6.平均訂單價值（AOV）
平均訂單價值 (AOV) 是另一種流行的方式來細分您的電子郵件列表以獲得更有效的消息傳遞。
與客戶終身價值不同，AOV 是客戶在一次購買上花費的平均金額。
但是，與 CLTV 一樣，您可以創建高、中、低 AOV 細分並發送定制的電子郵件以增加每個客戶細分的 AOV。
讓我們創建一個新示例。 也許您有一家寵物用品在線商店。 您可以使用 AOV 為您的商店創建三個細分市場：
- 低 AOV（0 - 50 美元）
- 中等 AOV（50 - 75 美元）
- 高 AOV（75 美元以上）
有了這個，您可以向具有高 AOV 的客戶發送電子郵件，推薦昂貴的產品，例如精美的狗床或垃圾箱。
由於您知道這些人願意在您的商店花費更多，因此您知道他們更有可能回复這些電子郵件。
相比之下，具有中低 AOV 的客戶可以收到強調更便宜的產品、銷售和折扣的電子郵件。 您還可以包括追加銷售報價以增加其潛在的訂單價值。
7. 興趣愛好
到目前為止，我們已經介紹了許多基於數據的選項，但是細分電子郵件列表的最佳方法之一必須是客戶的興趣和偏好。
有很多方法可以讓您掌握這些信息。
一個簡單的策略是發送一份簡短的電子郵件調查。 向您的聯繫人詢問他們的興趣和電子郵件偏好，並跟踪您的學習情況。
例如，您可能會發現，您的一些聯繫人更喜歡每週發送一封電子郵件，而其他人可能喜歡每天一封新電子郵件。
此信息可以直接與您的電子郵件發送頻率相關聯。 您可以根據他們的喜好向每個細分市場進行營銷，確信您不會令人討厭或打擾。
您還可以使用他們在選擇加入表格或調查中共享的愛好、產品和其他信息來細分您的受眾。 通過圍繞這些內容創建有針對性的電子郵件，人們會歡迎您的郵件進入他們的收件箱！
假設您有一個名字很有趣的電子商務鞋業。 （我一直想開一家叫“鞋底教父”的鞋店，這可能是我唯一的機會，請耐心等待。）
您最近進行了一項調查，並向您的聯繫人詢問他們最喜歡的鞋子類型。 現在，您想要定位那些選擇了運動鞋和網球鞋並進行促銷的聯繫人。
您的 Sendlane 段將如下所示：
您可以使用類似的細分來分享從產品推薦到銷售提醒再到新品的信息。
樂趣也不止於此。 您可以使用多種興趣和偏好來創建具有高度針對性的細分，從而最大限度地提高參與度和轉化率。
您可以對“高跟鞋和涼鞋愛好者”和“僅限每週電子郵件”等細分進行分層，以進一步吸引目標受眾。
8. 參與度
如果您已經發送電子郵件有一段時間了，您應該有一些關於點擊率、打開率和其他參與跡像等指標的數據。
您可以通過兩種方式使用此信息。 首先，您可以使用它來提高未來廣告系列的有效性。 其次，您可以根據聯繫人與您的電子郵件的交互方式來細分聯繫人。
一個常見的部分是根據他們在 30 天內打開或點擊您的電子郵件的頻率來區分您的聯繫人。 以下是這些細分市場通常的細分方式：
- 非活躍訂閱者：在過去 30 天內未打開任何電子郵件
- 活躍訂閱者：在過去 30 天內至少打開了 1 封電子郵件
- 非常活躍的訂閱者：在過去 30 天內打開了所有電子郵件
您只需單擊幾下即可在 Sendlane 中進行設置：
按活動級別縮小訂閱者列表後，您可以定位細分以提高其當前級別的參與度。
不活躍的訂閱者可能會收到一封富有創意的“我們想念你”電子郵件，如果這不起作用，您可以發送折扣、免費送貨或類似的福利。
如果您發現其中一部分收件人仍然不感興趣，您可以向他們發送一封“我們將您從我們的列表中刪除”的電子郵件，例如 Framebridge 的這封電子郵件：
細分您的電子郵件和聯繫人列表以實現電子商務成功
細分的聯繫人對您的電子商務業務非常有價值，而不僅僅是您的底線。
細分可幫助您確定您擁有的客戶類型以及他們感興趣的內容。它們還可以讓您通過更多個人和相關信息與每個潛在客戶聯繫。
引起共鳴的電子郵件將提高參與度和轉化率，因為聯繫人更有可能響應為他們量身定制的內容。
一旦您學會瞭如何利用細分市場，您就會產生更多的銷售額、忠誠的客戶和投資回報率！
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