一家使用 Sass 的 SaaS 初創公司：Freshworks 如何憑藉 1 億美元的融資和 15 億美元的估值變成獨角獸
已發表: 2018-07-31最新一輪融資正式標誌著Freshworks進入獨角獸俱樂部
本輪融資由紅杉資本和 Accel Partners 領投
大部分資金將用於擴大其國際業務
在 Sridhar Vembu 領導的 Zoho 之後，Freshworks 正式成為第二家從 SaaS 中心欽奈脫穎而出的獨角獸。 Freshworks 剛剛獲得了 1 億美元的投資，使該公司的估值達到 15 億美元。
本輪融資由現有投資者紅杉資本和 Accel Partners 領投，CapitalG 參投。
最新一輪融資已將這家 SaaS 公司的總投資提高到2.5 億美元。
該公司由 Girish Mathrubootham 和 Shan Krishnasamy 創立，最初名為 Freshdesk，並於 2017 年 6 月晚些時候更名為Freshworks，以適應其不斷增加的應用程序套件和捆綁的多產品套件。
Freshworks計劃將這筆資金用於其主要市場（美國和英國）的國際擴張，並繼續投資其集成的 SaaS 平台和印度 SaaS 市場。
幾週前，Freshworks宣布年度經常性收入 (ARR) 已超過 1 億美元，並推出了完全集成的雲捆綁包——Freshworks 360，幾週後宣布了融資。
127 個國家，15 萬客戶，而且還在不斷增加
紅杉資本印度顧問公司董事總經理 Mohit Bhatnagar認為，Freshworks 是一家真正的全球性公司，客戶遍布 127 個國家/地區。
紅杉資本在 2016 年 11 月的 5500 萬美元 F 輪融資中首次投資 Freshworks。它還擔任 F 輪融資的主要投資者。
“紅杉於 2016 年首次支持 Freshworks，並毫不猶豫地加倍投資。 Girish 和他的團隊不懈努力，將 Freshworks 打造成印度領先的 SaaS 公司，”Bhatnagar 說。
Freshworks 目前總部位於美國加利福尼亞州聖布魯諾，並在印度、英國、德國和澳大利亞設有辦事處。
它聲稱在全球擁有超過 15 萬客戶使用 Freshworks 軟件產品套件，其中包括 NHS、本田、Rightmove、Hugo Boss、Citizens Advice、東芝和思科等領先公司。
Freshworks 如何為成功鋪平道路
那麼，是什麼讓位於欽奈的 SaaS 公司如此自信呢？ 在 Freshworks 的案例中，我們評估了導致該公司在成立八年內成為獨角獸的三個主要驅動因素：
- 強勁的財務狀況
- 以收購為主導的增長戰略
- 與單個產品捆綁的服務套件
以下是對這些因素的深入探討：
強勁的財務狀況
根據 Freshworks 的 2017 財年 MCA 文件（由Inc42 DataLabs訪問），Freshworks 去年報告的總收入為1.992 盧比（3065 萬美元），比其 2016 財年的收入 9489 盧比（1416 萬美元）增長了 109%。
有趣的是，自 2014 年以來，它的收入每年都翻一番。該公司聲稱每年的經常性收入已達到 1 億美元。
這意味著它在 2018 財年的收入將超過 680 盧比（1 億美元）。 2018 財年的財務報表尚未向 MCA 提交。
此外，FY17 的收入分配顯示 Freshworks 98% 的收入來自軟件服務的銷售。
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如果我們談論費用，在 2017 財年，它的總支出為 171.70 盧比，比 2016 財年 81.55 盧比的總支出增長了 111%。
就像它的收入一樣， Freshworks 每年的支出都翻了一番。 但是，從同比趨勢中可以看出，增幅百分比有所下降。
Inc42 DataLabs 團隊還指出，在 2017 財年，其總支出的 75% 用於與員工相關的費用，總計 1.281 億印度盧比（1970 萬美元）。 展望未來，該公司 2017 財年的廣告費用相當低，僅為 281.1 萬盧比。
強大的領導力和以收購為主導的增長戰略
到目前為止， Freshworks 已經收購了九家初創公司。 他們中的大多數是招聘人員，旨在加強公司的技術團隊。 憑藉最新一輪 1 億美元的融資，Freshworks 在不久的將來對更多此類收購持開放態度。
正如Freshworks 營銷總監 Arvind Parthiban 告訴 Inc42 的那樣，“到目前為止，我們所有的收購要么是為了加強我們的團隊，要么是為了填補技術空白。 如果未來有類似的情況，我們一定會考慮這個選項。”
最近，該公司還任命了 AppDynamics 前財務和司庫副總裁Suresh Seshadri為其首席財務官。
“隨著 Suresh 的加入，我們將領導我們的財務管理和戰略走向自由現金流盈虧平衡的道路，以及我們最新的，可能是最後一輪的私人融資，我們相信我們有一個獨特的機會來吸引來自全球的客戶，這些客戶擁有傳統解決方案讓我們失望了，”Girish 說。
包含單個產品的捆綁服務套件
根據 Parthiban 的說法，Freshdesk 是他們開始使用的產品，作為他們的旗艦平台。 然而，很快他們就走上了多產品路線，並且也按照同樣的方式重新命名。
“轉型為一家多產品公司一直都在考慮之中，但我們已經成功地解決了這個問題。 我們用頂尖人才加強了我們的團隊，並通過明智的收購打造了新產品。 我們也非常關注 Freshworks 成為綜合客戶參與平台的道路，最初的接待超出了我們的預期，”他補充道。
目前，除了捆綁的 Fresh360 產品外，該公司還提供七種單獨的產品。
正如 Parthiban 在早些時候與 Inc42 的互動中所說，“能夠在不同的 SaaS 細分市場中模擬 Freshdesk 支持模型，並將我們的產品線擴展到 CRM、ITSM、Caller、Chat 等，這是我們最大的驅動力。”
欽奈快車：這座城市如何成為印度的 SaaS 中心
Inc42 DataLabs表示，在 2014 年 1 月至 2018 年 6 月期間，印度 SaaS 初創公司通過 520 筆交易籌集了 27.9 億美元。
其中，僅欽奈就有 32 筆交易，在上述期間籌集了 2.8973 億美元。
Chennai SaaS 傳奇可以追溯到二十多年前。 它始於 Sridhar Vembu 領導的 Zoho，該公司以 21 年的盈利能力引領了令人印象深刻的增長，迄今為止沒有籌集到外部風險投資資金。 Zoho 現在是獨角獸。
Zoho 的空前增長為Freshworks、Indix 和 Ramco 等基於 SaaS 的初創公司在國際平台上開闢了道路。 這使欽奈成為成為印度 SaaS 中心的主要競爭者。
Freshworks 正在追隨 Zoho 的腳步，並已成為該市 SaaS 初創公司的另一個靈感來源。 Parthiban 說，看到欽奈的創業活動令人振奮。
在此處查看位於欽奈的 15 大 SaaS 初創公司列表。
結語
早些時候，大約一年前，當Inc42向 Vembu 詢問印度 SaaS 市場的演變時，他說大約 10 年前，印度幾乎沒有 SaaS 市場。 這主要是由於寬帶普及率非常低。
他後來在接受 Inc42 採訪時說：“今天，由於移動寬帶的迅速普及，市場已經準備好考慮基於雲的解決方案。 印度客戶現在準備好了。 作為主要增長浪潮的一部分，印度正處於大規模技術採用浪潮的門檻上。”
印度 SaaS/企業軟件市場預計到 2020 年將達到 10 億美元，目前佔所有軟件銷售額的 9%。 根據谷歌和 Accel Partners 在 2016 年的一份報告，它預計在未來 10 年將超過 500 億美元。
儘管有這些市場預測，但大多數 SaaS 創始人認為，雖然印度是構建 SaaS 產品的最佳地點，但它並不是銷售這些產品的理想市場。 然而，印度 SaaS 市場正在緩慢但肯定地增長，這可能證明他們錯了。
回到欽奈，帕蒂班說： “這座城市顯然有大量的人才，還有成千上萬的機會有待探索； 我們將繼續盡我們所能支持欽奈生態系統。 進入獨角獸俱樂部當然是一個重要的里程碑，也是必然發生的事情。 現在我們來到這裡，我們將其視為另一段旅程的開始。”
Freshworks 是少數幾家掌握了驚人增長和規模以及正收入的秘訣的 SaaS 初創公司之一。 獨角獸標籤是其皇冠上的寶石。 但是，Freshworks 並沒有滿足於現狀，它確實希望通過新發現的資金增長來開始其下一階段的旅程。