為什麼要使用運輸軟件？ 為您的客戶帶來的 10 大優勢

無論您是小型企業還是大型企業，像 ShippyPro 這樣的運輸軟件都可以為您提供巨大的優勢。

當然，您的優勢在於監控每批貨物或加快退貨速度。 但最重要的是，為您的客戶帶來好處

借助運輸軟件，您實際上可以滿足買家的要求並與他們建立長期穩固的關係。

通過提供與亞馬遜同等的幫助，您可以成為參考點。

在 ShippyPro，我們確定了 10 大優勢，這些優勢直接反映在您客戶的購買和售後體驗中。

準備好一起分析它們了嗎？ 繼續閱讀！

通過發貨通知消除客戶的焦慮

在線賣家在今天的工作中仍然遇到的一大障礙是讓客戶放心發貨成功。

事實上，在大多數情況下，買家已經為非常想要的物品提前付款，並希望確保在短時間內收到完好無損的物品。

消除客戶顧慮的一個好方法是向他們提供有關訂單狀態的詳細信息。

不要讓他們通過電子郵件向您詢問他們的訂單在哪裡，而是針對裝運的每個階段發送個性化更新。

延遲發貨的管理

如果您擁有像 ShippyPro 這樣的運輸軟件，那麼另一大優勢是能夠處理延遲發貨。

正如我們之前所說，客戶希望確保他們的訂單順利到達目的地，並且不允許發生意外事件。

但是想一想，如果您的承運人延遲交貨，或者如果這種延遲在一年中與不同的承運人重複多次……如果沒有運輸軟件，您將無法控制情況。 發貨會延遲到達，您將面臨收到投訴和負面反饋的風險。

然而，使用軟件，您可以隨時了解您的交貨情況並防止任何延誤，或許可以為未來的訂單提供折扣、優惠券或其他優惠。

提供更多交付選項

如今，越來越多的電子商務客戶在工作場所接收訂單，在收集點或儲物櫃提取訂單，或者在線訂購，然後前往實體店。

簡而言之，管理一個成功的電子商務現在意味著為您的客戶提供廣泛的交付選項，否則他們可能會放棄他們的購物車而去其他地方。

此外，如果您能夠顯示每個選項的所有特徵，例如收集點的價格或地址，買家一定會感謝您。

最佳運營商的選擇

正如我們所知，運營商並不都提供相同的服務。 在交貨非常快的情況下，有些是首選，有些則專門從事國際運輸。 以及其他保證在任何情況下都能提供高效快速服務的服務。

為客戶下的每一個訂單選擇最佳承運人取決於您，但這直接影響他們的滿意度和您的聲譽。

即使您以具有競爭力的價格銷售高質量、完美包裝的產品，如果按門鈴的員工沒有完美地完成任務，客戶的印像也會是負面的。 而且，儘管您付出了所有努力，您的電子商務仍會為此付出代價。

另一方面，如果運輸軟件能夠在單個儀表板中比較費率和承運人的服務，您的選擇就會變得簡單，客戶將獲得優質的服務。

反饋的重要性

正面或負面反饋是在線購買過程中非常重要的因素。 如果您從未花幾分鐘（如果不是幾個小時）閱讀亞馬遜、易趣或其他平台上對產品的意見，請舉手。

反饋是口口相傳 2.0，對您的客戶來說是一個很大的好處。

通過ShippyPro Track & Trace中的“我的反饋”功能，您可以讓買家在訂單完成後留下評論。 然後每條評論將出現在您網站或自定義域中的小部件上。

更輕鬆的退貨 = 更快樂的客戶

退貨不是您業務的挫折。 碰巧一個對像不能完美地響應客戶的期望，但僅在某些情況下這種不滿意取決於您。

但是，必須使退貨物流盡可能簡單，而這只有通過 ShippyPro 等運輸軟件才能實現。

您的客戶應該立即了解您的退貨規則、無憂退貨說明，並且應該能夠一鍵打印退貨標籤。

更輕鬆的退貨意味著更快樂的客戶，對所提供的服務感到滿意，無論他們想要退貨的是什麼商品，並願意再次向您購買。

退貨統計以獲得更好的購物體驗

ShippyPro 的輕鬆退貨功能不僅提供所有集成來簡化我們之前分析的退貨，而且還允許您監控退貨統計數據。

這是什麼意思？ 您可以根據交付訂單的承運人或國家/地區分析退貨，還可以按產品和退貨原因進行過濾。

例如，通過這種方式，您將能夠了解某種產品是否產生了比其他產品更多的退貨，或者是否存在促使客戶退貨的反復出現的原因。

此分析可能會導致您從目錄中刪除項目或僅依賴那些保證最佳性能的運營商。

簡而言之，持續監控退貨是了解問題所在和需要改進的好方法，以便為新老客戶提供個性化服務。

提貨點：在客戶需要時交貨和退貨

說到交付選項，我們提到了運輸軟件如何讓您的客戶選擇他們喜歡的交付方式。

我們已經看到，客戶可以選擇一個上車點，以及通過提供距離和詳細方向的地圖來準確了解上車點的位置是多麼有用。

但是，適用於交貨的內容也適用於退貨。 如果買家從不在家，而是經常出差，他可以回到最近的提貨點。 還有什麼比向他展示接送點地圖更方便返回的方法呢？

使用運輸軟件將客戶置於銷售流程的中心

到目前為止，我們已經分析了有關交付選項、承運人、退貨等方面的具體好處。

現在我們看到兩個巨大的機會，它們以一種不太具體的方式與運輸軟件的使用有關。

例如，我們來談談運輸軟件會一直為您節省時間。 您不必花時間回复擔心的客戶電子郵件，或為特定貨件選擇最合適的承運人。

簡而言之，您將有可能將更多時間花在客戶身上，將他置於銷售流程的中心。 不再不必要地浪費時間，而是一個自動化的過程，沒有障礙，提供出色的幫助。

更快的發貨：客戶會感謝您！

至於節省下來的所有時間，您可以將其用於使您的發貨速度越來越快。

習慣於偉大的電子商務巨頭的快速交付的客戶對您有很高的期望。

盡快發貨是擁抱他們、說服他們留下正面評價並再次向您購買的好方法。

加入全球數以千計的商家

如您所見，運輸軟件不僅可以幫助您簡化銷售、裝運和交付。

事實上，由於我們分析過的巨大優勢，它對您的客戶也有很大的幫助，他們只需點擊幾下就可以購買。

相信 ShippyPro 可以優化您的工作流程並滿足所有客戶的要求！