通路經理在飯店營運的意義

已發表: 2024-03-10

在競爭激烈的酒店業中，酒店尋求各種方法來脫穎而出並吸引更多客人。實現這一目標的最佳策略之一是增強飯店在各種線上預訂平台上的影響力。然而，處理各種預訂網站可能是一項艱鉅且耗時的任務，尤其是對於沒有專門團隊的小型飯店。

這時候通路經理就成了飯店員工的救世主。顧名思義，通路經理負責管理不同通路的飯店預訂，為旅館經營者騰出時間來創造卓越的賓客體驗，而無需陷入細節。

飯店通路管理軟體可協助飯店透過線上旅行社 (OTA)、元搜尋引擎、全球分銷系統 (GDS) 和飯店網站等各種平台輕鬆監控客房供應並管理預訂。

什麼是飯店通路經理？

飯店經常與 Expedia、Airbnb 和 TripAdvisor 等各種線上旅行社 (OTA) 合作，以接觸更廣泛的受眾。為了有效管理跨這些平台的線上客房分配，飯店採用了一種稱為飯店通路管理器的專用軟體。

該工具使酒店能夠同時跨多個管道無縫更新客房供應和價格，確保準確性和同步。

通路經理充當中心樞紐，在所有互聯平台上同步酒店的客房庫存。每當客人透過線上預訂網站預訂房間時，通路經理就會立即更新飯店的庫存，反映所有相關管道的變化。

從本質上講，通路管理軟體增強了飯店預訂流程的管理，使營運更加順暢和簡化。

處理多個線上預訂平台的複雜性需要一個統一的解決方案，例如通路管理軟體，可以幫助飯店企業有效地簡化營運。通路管理飯店軟體可確保資訊在不同的線上預訂平台上統一更新。

1. 跨 OTA 的自動即時更新：通路管理器可即時自動更新所有線上預訂管道的價格、客房供應和限制。

例如，如果您的飯店庫存發生變化，通路管理器會透過反映所有 OTA 的更新數量來確保一致性。這也適用於飯店 PMS 中進行的費率調整，從而在所有線上銷售管道中提供同步且無錯誤的表示。

2. 節省時間的自動化：如果沒有通路經理，管理各種通路的費率和庫存可能是一項勞力密集且耗時的任務。

Channel Manager 透過自動化整個流程來應對這項挑戰，為旅館經營者節省高達 90% 的時間。這種效率允許在酒店管理的其他方面進行更具策略性和集中的工作。

3. 增強 OTA 可見度和排名：費率和可用性的一致性有助於提高 OTA 的可見度和排名。這種曝光度的提高會吸引更多潛在客人，從而增加預訂飯店的可能性。

AxisRooms 是飯店頂級通路管理公司之一，它透過與國際通路合作來提高全球影響力並提供無與倫比的客戶服務，從而促進了這一目標。

4. 增強直接預訂： OTA 知名度的提高意味著更多旅客發現您的飯店。他們更有可能訪問您的酒店網站以獲取直接價格。

將用戶友好的預訂引擎整合到您的網站中，並提供有吸引力的價格。它鼓勵遊客直接預訂，進一步提高酒店的收入來源。

5. 降低超額預訂風險：超額預訂對飯店聲譽構成重大威脅。通路經理透過連接所有銷售管道並最大限度地降低超額預訂的風險來充當保障。

透過不斷的即時更新，AxisRoom 等通路經理維護了飯店可靠性和賓客滿意度的聲譽。這些系統持續監控並即時更新客房供應情況，幫助飯店防止不同預訂平台之間可能出現的差異。

6. 盡量減少資料輸入錯誤：通路經理採用自動化系統來處理有關跨多個預訂平台的客房可用性和定價的任務。這種自動化大大減少了手動資料輸入過程中常見的錯誤。

確保向潛在客人顯示的資訊的準確性和一致性是這種自動化方法的主要優點。透過自動化這些任務，通路經理可以在各種線上平台上為客人維護準確且最新的資訊。

7. 按管道追蹤收入：通路經理提供有關每個不同線上管道的預訂和收入的詳細報告。這些詳細報告提供了有關各種平台在推動酒店業務方面的有效性的寶貴見解。

透過按管道追蹤收入，飯店管理層可以獲得關鍵數據，顯示哪些平台能產生最顯著的投資回報。這些見解有助於策略決策，以便將資源分配到最有效的平台，以實現最佳業務成長。

8. 增強飯店營運：準確和最新的庫存管理是通路經理管理的另一個重要面向。通路經理不僅管理預訂和客房供應情況，還確保客人的價格統一。

AxisRooms 是印度最好的飯店通路管理公司之一，透過有效管理多個分銷管道的庫存來增強飯店營運。這提供了共享庫存池，並消除了重複預訂。其直覺的介面也簡化了突出顯示售完日期的過程，從而提高了飯店管理的整體效率。

結論

飯店業的通路經理已成為徹底改變飯店營運的不可或缺的工具。這對於降低超額預訂風險和最大限度地減少資料輸入錯誤非常重要，從而為客人創造無縫的預訂體驗。

該軟體能夠透過多元化管道促進線上預訂（ AxisRooms 飯店通路管理器就是例證），凸顯了其在提高入住率和擴大飯店全球影響力方面的重要性。

更新和費率的自動化簡化了資訊的一致性，而按管道追蹤收入則有助於制定策略決策，以優化業務成長。