情境受眾分析——獲得更高轉化率的門票

我們都去過那裡。 在那種情況下，你發現自己一遍又一遍地問，我怎麼會落到這裡？ 也許這是一個你穿著不足的社交活動。 或者你覺得完全沒有準備的工作面試。 無論如何，您可能會因為沒有為這種情況做好準備而自責。

但這正是你下次要做的。 你會問自己正確的問題，研究你會見的人，並在衝進去之前先了解一下情況。

我想表達的觀點是：你之前已經做過情境分析而沒有意識到。

但是，這只是在日常生活中。 當您嘗試應用情境受眾分析來提高您在數字世界中的表現時會發生什麼？

在這種情況下，您需要分析您的聽眾並了解在不同情況下對他們的期望。 你從哪裡開始？ 您可以調查影響客戶心理狀態的因素。 根據引導訪問者訪問您的內容的情況，他們的知識、注意力水平和處理信息的能力會有所不同。

歸根結底，您需要在各種潛在情況下全面了解您的聽眾。

什麼是情景受眾分析？

在傳統意義上，情境受眾分析著眼於您的受眾聚集的情況。 這可能是生日聚會、求職面試、音樂會——實際上是一群人聚在一起的任何時候。 在進行傳統的情境分析時，您為每種情境定義期望或規範，以預測您的聽眾的態度。

以公共演講者為例。 他們的成功在於他們能夠理解如何才能引起觀眾的注意。 服務員是否將演講者視為權威或不知名的業餘愛好者？ 他們需要任何視覺輔助工具嗎？ 是什麼動力給他們帶來的？ 觀眾的規模如何？

這與數字研究有什麼關係？ 只需將專業演講者換成任何希望滿足其客戶的網站，您就會得到答案。 這都是關於受眾研究的。

在網絡世界中，我們通過查看影響客戶如何吸收信息的數字因素，包括人口統計信息、對主題的熟悉程度、對公司的態度、廣告文案、熱門話題或產品，以及更多的。

情境受眾分析走向數字化

當您想到人們訪問您的網站、博客或定價頁面時，與物理環境中傳統情境分析的聯繫是顯而易見的。

下面我們分解了一些可以幫助您確定訪問者對您的內容的期望的情境因素。

根據您的受眾屬於哪個類別，您可以相應地規劃您的內容策略。 例如，如果您注意到您主頁的許多訪問者都是新用戶，那麼您將希望有一些易於訪問的渠道頂部內容，以便立即解釋您的公司。 或者，也許您銷售所有類型的鞋子，但您發現您的大部分受眾是中年男性，您需要相應地調整您的商業計劃。 不過，請確保在向一部分聽眾發出激光時避免普遍的刻板印象。

在情境受眾分析中衡量的指標

情境受眾分析的目的是更好地了解訪問者的心態，以便您可以選擇最適合的內容分發渠道。 這意味著您必須優化您的策略。

擴大人口統計

在調查了受眾的典型人口統計因素（例如年齡、性別、種族、婚姻狀況、社會經濟狀況等）之後，您想要添加特定於您的業務的參數。 這是您開始了解上下文情況並定義不同受眾的地方。 例如，B2B 公司通常希望將公司的職位或資歷作為其受眾分析的一部分。 另一方面，流媒體公司可能會更加重視每個觀眾群是如何到達網站的。

Similarweb 的數字研究平台不僅僅是監控和跟踪人口統計數據。 您可以找到多種研究方法來比較和關聯人口統計數據。 查看通過不同渠道到達的訪問者的人口統計構成，並及時了解您的受眾正在搜索的內容，以便您盡可能保持相關性。

比較新訪客和回頭客

新訪問您網站的人不會對您的期望有太多了解，而回頭客則熟悉導航功能、設計和您提供的產品。 他們還熟悉他們可以從您的內容中獲得的專業知識水平。

Similarweb 可讓您衡量網站的新用戶與回訪用戶的數量。 你如何區分兩者？ 我們將新用戶定義為至少三個月未訪問該網站的唯一訪問者。 而回頭客則相反，即所有在三個月內訪問過的用戶。

在查看受眾獲取時，您需要了解淨新訪問者與回訪者數量的比率，以衡量網站的吸引力或“粘性”。 粘性網站是客戶經常訪問並且不會四處尋找替代品的網站。 返回用戶購買或點擊的頻率越高，表明您的網站具有吸引力並提供積極的客戶體驗。

了解流量渠道

不要忘記調查您的訪問者如何到達您網站上的每個頁面，因為它有助於描繪特定受眾成員為何在那裡的圖片，並讓您深入了解他們的意圖。 例如，當某人通過社交媒體或付費搜索到達時，他們很可能來自您的目標受眾，並且可能比通過搜索登陸您網站的人更有可能轉化，從而吸引更多的訪問者。

在對營銷渠道及其為您的頁面帶來的流量進行全面細分後，您可以通過對網站進行細分來深入進行流量渠道分析，以確定不同產品或主題的最強渠道。

將渠道與人口統計分析和其他參與度指標相關聯，以清楚地了解影響用戶的情境因素。

監控設備使用

訪問者在移動網絡上與在桌面上體驗您的內容的方式不同。 他們也可能有不同的心態。

確保用戶體驗適合他們到達您時所處的任何情況。 如果您發現 80% 的訪問者在線與您的網站互動，並且您的購買頁面僅針對桌面進行了優化，那麼您就可以輕鬆地優化您的網站。

衡量在頁面上花費的時間

如果您發現特定頁面的跳出率非常高而頁面停留時間很短，則需要弄清楚如何讓它們對您的受眾更具吸引力。 這是深入了解您的頁面和您的受眾可能會受益的地方。 了解您的受眾花費最多（或最少）時間的地方將有助於最大限度地提高您在訪問量大的頁面上的投資回報率。

養成跟踪和衡量人們在您網站關鍵頁面上花費的平均時間的習慣。 使用 Similarweb 查看一些不同的方式來跟踪用戶參與度並更深入地了解客戶行為。

使用趨勢分析

流行的應用程序、首選的內容類型，甚至熱門關鍵字都會影響您的受眾。 要被視為有前途的人，您需要緊跟潮流。

另一個方面是季節性。 每個行業都有其季節性波動，不僅僅是滑雪設備或冰棒等明顯的波動。 分析這些因素對您的受眾的影響有多大，以及他們的行為在一年中的不同時間或假期前後如何變化。 確定關鍵流量時段後，相應地調整您的營銷活動。

底線

如果您想優化您的網站以實現您的目標，了解您的受眾的構成和他們的期望是基礎。 借助 Similarweb 的 Research Intelligence 等數字數據平台，您可以根據特定頁面、流量渠道、設備和其他情境因素進行受眾分析並隔離受眾的行為和期望。 立即使用Similarweb開始您的情境受眾分析。

這篇博文由Ruth M. Trucks撰寫。

常問問題

什麼是情境分析的例子？

公司、客戶、競爭對手、合作者和氣候

情景分析和SWOT一樣嗎？

態勢分析是收集信息以分析企業內部和外部事務的過程。 SWOT 著眼於優勢、劣勢、機會和威脅。