付費廣告常見問題的六個答案

對於營銷專家來說，一些與廣告相關的問題似乎很明顯，但對於試圖弄清楚數字廣告如何運作的企業主來說卻並非如此。 在這篇文章中，Promodo 的 PPC 廣告專家 Daria Gorbenko 分解了客戶經常提出的典型問題，以便客戶和他們的承包商能夠更好地合作。

提問是獲取信息的最佳方式，也是更好地了解用於數字化推廣您的業務的特定工具的最佳方式。 然而，與其討論瑣碎的問題，不如花時間深入研究特定於業務的任務，產生新的想法，測試這些想法，分析和自動化你的營銷流程。 為了促進客戶和 PPC 廣告專業人士之間的對話，我們準備了一系列常見問題和這些問題的答案。 我們希望這將幫助您更有效地利用您的時間。

1. 為什麼我看不到我的廣告？

如果您指的是搜索廣告，請檢查您的廣告是否符合您選擇的目標受眾的特徵。 也就是說，位置、查詢時間以及您在搜索詞組中使用的關鍵字是否與廣告系列中指定的設置相匹配。

另一個原因可能是您的廣告活動可能處於非活動狀態。 如果您為展示次數或每日預算設置了限制，並且已經達到了這些限制，則可能會發生這種情況。 如果一切正常，但您仍然看不到廣告，這可能是因為系統已通過您的 IP 地址識別出您並停止向您展示廣告。 發生這種情況是因為如果有很多搜索查詢但您的帳戶沒有點擊，系統可能會因為您不感興趣而拒絕此廣告。 嘗試在隱身模式下搜索以繞過此限制。

此外，在極少數情況下，帳戶可能會受到 Google 的內部審查。 在這種情況下，系統會在審核期間自動停止投放廣告，這通常需要不到 3 個工作日。

2. 如果我的網站已經出現在免費的自然搜索結果之上，為什麼還要投放品牌搜索廣告？

即使您擁有受保護的商標，搜索引擎仍然允許您的競爭對手使用與您的品牌相關的關鍵字來定位他們的廣告。 對他們的唯一限制是不要在廣告文字中明確提及商標。

這就是為什麼如果您的網站不在頂部，而只出現在搜索結果的第一頁，您需要使用品牌搜索廣告作為防止競爭的手段。 此外，通過確保搜索結果中的兩個位置，您將增加用戶導航到您的網站的可能性。

此外，品牌搜索查詢可幫助您隨時監控消費者對品牌的興趣，並衡量您的線下、展示或視頻廣告如何影響品牌忠誠度。

為什麼我的廣告沒有排在第一位？

當用戶輸入搜索查詢時，搜索引擎會進行廣告拍賣以決定顯示哪些廣告以及顯示順序。

首先，搜索引擎將搜索查詢與與該查詢相關的關鍵字和廣告進行匹配。 接下來，它會分析其他設置，例如設置顯示廣告的城市或語言。

最後，它評估廣告的排名，該排名受出價大小、廣告質量得分、展示廣告的預期影響和搜索查詢特徵的影響。

由於每次都進行拍賣，而且影響搜索結果的因素相當多，因此廣告可能出現在不同的地方，也可能根本不出現。

Yandex 和 Google 廣告系統正在逐漸放棄與廣告排名相關的指標。 他們用搜索引擎結果頂部的廣告展示百分比等指標代替這些指標。 您不一定需要提高出價來增加在搜索結果頁頂部的展示次數，這足以提高您帳戶中廣告和著陸頁的質量。

如果流量下降，或者您選擇廣告點擊率作為您的 KPI 之一，營銷專家通常會關注廣告活動的定位。

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如果營銷專業人員面前的任務是增加市場份額和品牌知名度，那麼在搜索廣告結果頂部列出將是必須的，因為它會產生最多的流量。 但請注意，搜索結果頂部的每次點擊費用要高得多。 因此，請確保您的預算允許您為轉化支付更多費用。

對於更複雜的指標，比如提高營銷投資的盈利能力，A/B測試將是最合適的解決方案。 A/B 測試將使您了解什麼對您的項目更好：爬上 SERP 導致更多流量或以較低的每次點擊成本獲得較低的排名。 A/B 測試通過適應市場變化來幫助您保持競爭力，從而為您的公司帶來最大的收入。

3. 你能給我什麼保證？

在合作開始時，代理商或營銷專家可以對您的廣告效果進行評估。 除此之外，您還將決定職責和關鍵績效指標 (KPI)，例如交易目標、收入或投資回報。 一段時間後，您將能夠將目標與實際結果進行比較並一起討論。 這樣，您將能夠粗略估計獲得單個客戶的成本或您將獲得的流量。 但是，不能保證估計值。

這些估計是基於對現有賬戶的審計。 例如，您可以在某個字段中查看每次點擊的大致費用，並使用更精確的設置進行調整。 在其他情況下，您可以使用 Google Keyword Planner 或 Yandex Wordstat 等廣告系統的估算值。

在進行估算和啟動廣告活動之間也有一定的時間段。 在此期間，市場狀況可能會發生變化：需求可能會上升或下降，可能會出現季節性波動，也可能會出現新的競爭對手。 經驗豐富的專家只能預見這些因素的一部分，因此預測數據可能與實際結果不同。

4. 為什麼要等這麼久才上線？ 其他一些公司說他們將在三天內發起一場活動！

要發起廣告活動，營銷專家需要進行準備工作，這比僅僅在帳戶中設置活動更重要。 他們需要讓自己沉浸在客戶的業務中：檢查目標受眾、工作流程並分析競爭。 接下來，營銷人員需要選擇合適的營銷工具，並分析網站上的用戶行為。 只有在那之後，他們才開始設置廣告活動：從研究語義關鍵字和編寫獨特的文本到創建腳本。

如果跳過這些階段，他們的廣告活動將不會帶來預期的結果。

因此，在選擇承包商來運行您的品牌的廣告活動時，請確保該機構不會像傳送帶一樣運作，將大量客戶分配給一個專家——在這種情況下，優先事項將是項目的數量而不是質量。 最好讓專家能夠盡可能深入地研究您的業務流程。 代理商可以為您提供的最有價值的東西不僅是優質的帳戶，而且還可以解決您的業務問題。

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5. 我多久可以開始接收訂單？

這取決於您經營的領域（服務、在線商店、b2b 等）、您的企業管理與客戶關係的方式以及您的受眾做出購買決定所需的時間。

如果您從事在線零售業，您可能會在營銷活動啟動的當天開始接收這些廣告生成的訂單。 如果您的潛在客戶需要幾天或幾週的時間來做出購買決定，那麼他們的決策過程將涉及多個階段。 您的潛在客戶將需要時間來比較他們的選擇並考慮他們的購買，這意味著付費廣告開始產生購買需要一些時間。

這是一個例子。 在推廣烏克蘭第一家移動銀行 Monobank 時，Promodo 團隊選擇了 AIDA 模式，這意味著逐步讓目標受眾熟悉品牌。 四個多月以來，廣告活動接連推出，旨在解決不同的任務，從向消費者宣傳新品牌開始，到鼓勵他們為自己辦一張 Monobank 信用卡。 因此，自活動啟動以來，不同的客戶可能需要幾個月的時間才能做出購買決定。

這就是為什麼在投放付費廣告的過程中，您還應該考慮您的營銷策略以及目標用戶做出決定所需的時間。

6. 您如何管理我們的帳戶和競爭對手的帳戶？

您的承包商在管理特定範圍內的賬戶方面擁有的知識和專業知識可幫助他們減少您的業務開支。 這就是為什麼如果代理機構已經在您所在的行業中擁有客戶成功案例，那麼這將是您規劃和管理廣告活動的一大優勢。

專家們已經知道新一季開始時您需要注意哪些產品或品牌、消費者如何決定購買產品、黑色星期五會發生什麼以及其他不明顯的細節。 這將使付費營銷專家更容易深入研究您的業務結構和原則。 這將為您節省測試廣告創意、尋找最佳展示位置選項和測試假設的費用。

但是，在這種情況下，客戶可能會面臨機密信息被洩露的風險。 要解決此問題，您應該簽訂保密協議 (NDA)，並密切關注您決定求助的機構的聲譽。 即使仍處於談判階段，也有可能了解您是否應該信任您的潛在承包商。 如果他們與您共享任何競爭對手的機密數據，他們也可能會“洩露”您的業務信息。

即使在與競爭對手相同的網站上投放廣告也不能保證您獲得相同的結果。 產品本身，你做生意的方式，品牌定位和營銷策略，所有這些都會對結果產生重大影響。

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當您不確定是否應該向專家提問時，您最好這樣做。 由於營銷專家對廣告的成功負有直接責任，更何況他們有著共同的業務發展目標。

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