招聘對您的企業來說可能是一項艱鉅的工作。 無論您是僱用全職員工還是合同工，在公司發展的早期階段做出正確的決定都是一項挑戰。 問題是：首先如何防止錯誤？ 在本次網絡研討會中，專家將分享如何查明小型企業的人員配備挑戰並找到解決這些挑戰的創造性解決方案。 聆聽經驗豐富的企業主和人力資源專家 Melissa Villanueva 和 Joy M. Hutton 的講述。

會見專家

Melissa Villanueva是 Brewpoint Coffee 的首席執行官、所有者和創始人，這家價值數百萬美元的咖啡公司擁有四家咖啡店、一家咖啡烘焙店和一個頂級活動空間。 Melissa 經營一家成功的小企業的創新方法已在福布斯、企業家、快公司和許多其他領先出版物上發表。

Joy M. Hutton是管理諮詢公司 Joy of Consulting 和 on the go GLAM 的創始人，GLAM 是一個按需平台，可以在舒適的家中、辦公室或酒店為男性和女性提供美容服務。 喬伊在許多小型企業委員會任職，並與培養女企業家的組織合作。 喬伊因其在創業方面的領導才能而受到休斯頓市的表彰。 2020 年 2 月 4 日被命名為“Joy M. Hutton”日。 為了紀念這一天，她發起了 LeadHERship Fund，這是一項針對女企業家的小額贈款基金。

小型企業人員配備

當您剛開始創業時，從打包訂單到營銷，您通常都是自己做。 但最終，隨著您實現越來越多的業務目標，您將需要幫助，這意味著需要招聘。 在幾乎每個增長階段，您可能都需要增加小型企業的人員配備。 新地點？ 新員工。 新產品線？ 新員工。 僱用新員工可以幫助您實現業務目標，但這也可能既昂貴又耗時，那麼您如何跟上步伐呢？

請記住，您不必為每個職位都僱用全職員工。 首先保持簡單。

• 考慮與獨立承包商合作以滿足您的專業服務需求，例如簿記或社交媒體管理。
• 僱用帶薪實習生對你和實習生來說都是雙贏的，他們都會獲得寶貴的經驗。
• 隨著需求的增加，兼職員工是慢慢培養員工的好方法。

在需要時尋求幫助。 不要等到情況緊急的時候。 盡可能花時間為您的企業招聘合適的人選。

你應該先僱用誰？

一旦您意識到自己需要幫助，仍然很難知道從哪裡開始。 Joy 建議製作 DDD 清單，以幫助您確定人員配置需求的優先級

• 做：列出所有你必須做的事情。
• 轉儲：在你的“要做”列表上標記所有你不想做的事情，你沒有能力做，或者你不擅長做。
• 委派：根據您的“轉儲列表”確定哪些任務組需要幫助以及您將這些任務委派給哪些角色。

您的 DDD 列表會告訴您應該首先僱用誰，並幫助您優先考慮對您和您的業務影響最大的職位。

如何按預算招聘？

喬伊關於按預算招聘的第一條建議是優先考慮對您的業務影響最大的員工。 考慮僱用合同工、帶薪實習生或兼職工人作為開始。 與當地學校、大學或工作匹配組織建立合作夥伴關係，以尋找由其他組織部分支付的補貼實習機會。 梅麗莎在大學工作委員會和實習計劃方面運氣很好。 Joy 經常與美容學校合作，為她的美容業務尋找需要工作經驗的訓練有素的員工。

盡可能自動化和標準化您的招聘和入職系統。 使用廉價的人力資源和就業工具可能首先需要時間來設置，但一旦設置好，從長遠來看，它們將為您節省時間和金錢。 Melissa 喜歡 Trainual，Joy 推薦 Gusto。

你在哪裡找到員工？

對於許多雇主來說，小型企業最大的人員配置挑戰是在哪裡找到員工。 如果您擁有人流量大的實體店，例如 Melissa's 咖啡店，那麼在您的企業中發布您的職位可能是尋找潛在員工的好方法。 對於擁有良好社交媒體關注度的企業，在您的企業帳戶上發帖可能是找到已經對您的企業感興趣的申請人的好方法。

除了在 Indeed 或 LinkedIn 上發帖等更傳統的方法之外，參加當地的招聘會或舉辦您自己的小型招聘會也可以讓您與潛在員工建立聯繫。 這也是與您所在地區的其他小型企業建立聯繫的機會。

當您創造積極的工作文化並且人們喜歡在您的企業工作時，求職者會看到這一點並對為您的企業工作感興趣。 員工會推薦他們的朋友，並且根據您的業務類型，客戶也可能會對為您工作感興趣。

你如何留住員工？

雖然提高工資和就業福利是許多人在提高員工保留率時首先想到的，但它們遠非鼓勵人們留在公司的唯一商業慣例。 其他提高員工保留率的方法包括：

• 積極、支持和接受的公司文化。 如果您沒有良好的公司文化，那麼世界上所有的好處都無法解決保留問題。 公司和團隊文化也是小企業成功的關鍵。 畢竟，企業文化與客戶體驗直接相關。
• 詢問您的員工他們想要什麼，並儘可能地優先考慮他們的需求和目標。 如果您的員工知道您關心他們，他們就會關心您和您的業務。
• 定期與您的員工進行面對面的交流。
• 激勵您的員工並獎勵他們的辛勤工作。 這可以很簡單，比如傳達您對出色工作的滿意度，給他們一個下午的假期，為他們提供公司內部新的成長機會，或者給他們每月一張加油卡以幫助他們通勤。
• 聘請優秀的管理者，自己也成為一名優秀的管理者。
• 投資於適當的員工入職和培訓。 確保為僱員和雇主明確定義期望、角色和責任。
• 與您的員工溝通您的業務目標，讓他們知道實現該目標將如何影響他們。 例如，如果您的企業達到里程碑 A，那麼您將為您的員工做 B。 這可能包括增加您的最低工資、新的就業福利或慶祝活動。 獎勵應與達到里程碑所需的努力量相匹配。

如何遵守當地、州和聯邦的就業要求？

• 將您的人力資源和薪資外包給外部公司是保持合規性的最簡單方法之一。 外部公司可以處理您所有的人員配置問題，包括：入職、審查您的員工手冊、處理合法僱傭問題、工資單、小費和解僱。 許多公司每月收取最低費用，並會確保您完全合規。 完全合規的成本低於與勞工部惹上麻煩的成本。
• 如有任何就業問題，請諮詢律師（BizCounsel 或 LegalZoom 是很好的非聘用選擇）。
• 準備一份員工手冊，概述您作為雇主和您的員工的協議和期望。

小型企業如何確保他們僱用合適的人來完成工作？

小型企業人員變動和增加會對企業產生重大影響，但您如何知道您是否僱用了合適的人選？ Melissa 的建議是關注公司文化契合度。 如果申請人與企業或行業有聯繫，那可以使他們成為更強大的候選人。 對於入門級職位，經驗不如適合公司重要。 員工總是可以接受入門級職位的培訓。

對於需要更多經驗的職位，從 Indeed 和 LinkedIn 等網站發帖和招聘可能是尋找申請人的好方法。 Melissa 在招聘有經驗但在人生的這個階段需要靈活性的人方面取得了很大成功，通常是由於照顧孩子或家庭的責任。 在許多情況下，這些員工非常敬業且經驗豐富，但只是需要靈活的時間表或在家工作。 如果您願意與需要靈活性的員工一起工作，請在您的職位發布中包含該信息（以及您對靈活安排的期望）。

喬伊建議詢問求職者他們希望從這份工作中獲得什麼，以及這份工作將如何幫助他們成長。 她還建議僱用比你聰明的人，這樣他們就可以幫助你將業務提升到一個新的水平。

如何打造優秀的企業文化？

• 至少每年一次讓每個人親自聚在一起。
• 保持專業，但要對員工感興趣，而不僅僅是工人。
• 定期入住。
• 讓他們對規則和期望負責，但要格外小心。
• 幫助他們成長並給予他們成功所需的一切。
• 建立“同一個團隊”的心態。 你們都在同一個團隊中，為業務和彼此的成功而努力。

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