小企業電子商務與大企業競爭的最佳方式

對於經營小型或中型企業的人來說，互聯網可能是一個非常擁擠和擁擠的地方。 與成熟的大企業競爭絕對不是一件容易的事情。 更重要的是，市場規模巨大，每年，數字買家的數量不斷擴大到全球數十億用戶。

中小型企業需要一個全面且精心策劃的數字營銷策略來與企業品牌競爭，因為他們面臨著一個由來已久的挑戰。 任何經營小型企業的人都必須考慮電子商務戰略，同時還要考慮時間、預算和資源等因素。

還有一些實用技巧有助於小企業的發展。 在這篇博客中，我們將一個接一個地討論它們。 因此，如果您經營的是中小型企業，那麼下面給出的提示可以幫助您實現電子商務增長。

建立數字聲譽

僅僅因為一個企業的規模很大，並不意味著它在同樣的規模上也會有突出地位。 也有多家公司在全國范圍內表現平平。 當您真正開始在互聯網上查找評論時，您會驚訝於會遇到什麼。

另一方面，也有一些小企業在他們的社區中享有盛譽。 如果您擁有一家在行業中享有盛譽的小型企業，那麼與可能難以享受此類福利的大型企業相比，其結果可能是有益的。 通過徵求客戶反饋、獲取和回複評論以及尋找建立知名度的方法，將更多的時間和精力集中在建立企業的在線聲譽上可能會取得成功。

借助全面的數字營銷策略，中小型企業更容易建立可靠的存在。 當一家企業想在那兒出名時，就會涉及昂貴的傳統廣告。 目前，獲取客戶的方式有多種。 此外，社交媒體營銷也是一種有效的方法，有助於增加您的立足點、結識客戶並分享業務聲音和個性。

與傳統廣告相比，社交廣告和按點擊付費廣告等數字營銷方法為您提供了接觸新受眾的機會，從而實現了更精簡的投資。 此外，您還可以通過使用分析技術來尋找受眾，從而利用久經考驗的營銷方法，例如印刷和在線廣告。

許多客戶在考慮開展業務之前需要多次查看品牌名稱。 因此，您越能成功地在客戶中宣傳您的名字，您就越有機會與具有良好認知度的大品牌抗衡。

監控重要指標並進行適當的更改

商業計劃是不時發展的，但衡量成功時考慮的指標很可能保持不變。 一個人必須領先於指標，以發現有關哪些地方有改進空間的重要見解，以便可以基於此調整電子商務策略。

有必要了解正在移動到小型企業或渠道的網站的流量。 了解購物者如何尋找網站非常重要，包括自然搜索、社交、付費廣告等。在了解了什麼樣的流量吸引了最多的購物者之後，就很容易關注可以帶來更多流量的客戶行為。 例如，如果客戶通過有機搜索媒介遇到一家小型企業，則可以將 SEO 策略加倍並輔以付費活動。

除此之外，了解轉化率也很重要，這樣您就可以了解下訂單的訪問者數量。 當這個數字與行業平均水平進行比較時，可以確定產品和服務是否具有競爭力。 隨著時間的推移跟踪轉化率將有助於識別趨勢並在正確的時間採取行動。 如果轉換率迅速下降，則可能表明結帳系統或站點性能存在問題。

一個好的數字營銷策略還可以幫助了解每筆交易的平均單位數。 您可以增加此數字以提高底線並改進此單元，可以推薦與購物者的主要購買相輔相成的較低價值的商品。

最後，另一種方法是跟踪放置在通道上的所有訂單的數量。 一旦了解了這個數字以及隨時間變化的趨勢，庫存計劃就變得容易了。 及時監控訂單也有助於規劃高需求和低需求。 為了精確起見，售後調整不應計為退貨。 只有確定了企業的績效，才能輕鬆找到持續成功的機會和優勢。

在所有平台上創建引人入勝的內容

來自世界各地的人們每秒鐘都在 Google 上搜索某事。 每天發生的搜索總數下降到數十億。 為方便起見，大多數人在使用 Google 時會尋找產品和服務。 如果公司希望吸引這些人的注意力，那麼根據搜索趨勢、意圖和關鍵字創建合適的內容很重要。 通過這種方式，合適的客戶會被網站吸引並推動轉化。

Live Commerce 是Salesforce Commerce Cloud的一個重要方面，它託管實時虛擬事件，例如購物機會。 這是一個讓娛樂和購物之間的界限變得非常微妙的頻道。 如果以正確的方式使用，這個渠道可以成為小企業賺錢的一種有利可圖的方式。

如果您的預算有限，那麼使用免費和開源工具（例如 Google 趨勢）是了解新興關鍵字的最佳方式之一。 您還可以學習如何成功地將它們包含在您的內容中並進行推廣。 請記住查看結果並進行必要的更新，以提高您的性能。

請記住，隨著各種社交渠道不斷成為電子商務難題的重要組成部分，在 Instagram 和 Facebook 上尋找機會將變得越來越重要。 觀眾是否小並不重要，必須努力舉辦活動，讓您有機會與潛在客戶交流。 在演示功能的同時找到回答有關您的產品和服務的問題的方法。

例如，如果您經營一家美容產品商店併計劃很快推出它，那麼通過演示、護膚技巧和正確使用產品的方式來生活會很有幫助。 這些方法可以顯著提高轉化率，也可以為客戶提供獨特和創新的體驗。

簡化產品發現

僅將所有流量吸引到一個網站就足夠了，還需要購物者進行轉換。 實現這一目標的一個好方法是消除客戶旅程中不能確保輕鬆購物體驗的所有步驟。 重點必須放在使購物體驗盡可能簡單的同時提高轉化率和收入。 檢查指標以了解必須採取哪些措施來提高轉化率會有所幫助。

您還可以創建指導性銷售技巧，例如評估或測驗，以鼓勵產品發現並幫助客戶找到他們正在尋找的東西。 有趣和創新的內容可以幫助客戶可視化產品並在網站上花費更多時間。 如果您經營一家小型企業，則專注於為社交媒體和電子商務平台創建有價值的內容。

已經註意到，人工智能工具在產品發現方面產生了重大影響，特別是對於可能沒有資源來手動挖掘數據以搜索洞察力的小型企業。 人工智能具有消除產品推薦中的所有猜測和自動化銷售的能力。 大多數客戶對此表示讚賞，並且在涉及包括千禧一代在內的客戶參與方面對使用人工智能持開放態度。

優化結賬工作流程

整個客戶旅程不一定以“加入購物車”結束，購物車本身就是一種體驗。 通過在添加項目時更新項目來簡化購物車的過程，同時允許客戶創建願望清單是一個重要的步驟。

它可以創建易於發現的“Bin”或“Remove”按鈕。 這些按鈕對於確保無縫結賬體驗非常重要，並且它們通常在購物車頁面上具有很高的交互率。 您還不能忘記提供有助於改善客戶體驗的多種支付方式。 還要強調允許所有重要的全球數字支付方式，包括信用卡或移動錢包，如 Google Pay、Paytm、Apple Pay 等。

在運行電子商務平台時要記住的另一件事是，大多數客戶更喜歡一種可以使購物變得容易的簡單而小型的商業方法。 當交付渠道因供應鏈問題而緊張且需求巨大時，是時候考慮將所有產品交付給客戶的最佳方法了。 為了簡化這一過程，連接的商店和數字庫存系統有助於購買在線產品並在當地商店取貨。

經常測試營銷趨勢

毫無疑問，大品牌有預算全力以赴了解最新的營銷趨勢，但小企業也有很大的好處。 為中小型企業的成功做出貢獻的勞動力很少，這意味著在營銷策略方面還有更靈活的空間。 它還可以幫助在最終預算得到改善之前測試一些營銷趨勢。

CRM 集成使強大的營銷流程變得非常簡單。 小型企業可能不具備提出大量想法的能力，但它肯定具有快速執行和迭代的好處，這對於獲得所需的結果很重要。 中小型企業可以利用創新輕鬆獲得超越大型企業的競爭優勢。

關鍵是要跟隨營銷趨勢，對其進行測試，並推出最終可以證明是有益的數字營銷策略。 如果經營小企業的人成功地找到了這種策略，然後真正地永久使用它，那麼結果總是好的。

客戶反饋和服務

假設一家小型企業一直在努力創造最佳的客戶體驗。 現在，目前最好的方法是管理在線聲譽並接收有關改善業務的方法的建設性反饋。 如果您未能及時收到此信息，您還可以考慮與忠實客戶聯繫並徵求他們對如何改進的反饋。

從這一點來看，很容易實施改進業務的流程。 您的客戶可能希望為企業添加接送服務，或者他們可能對可以在網站頁面上回答的服務有類似的問題。 這是客戶對優質體驗感興趣的一個例子，他們的反饋可以使您與那些在客戶反饋方面缺乏靈活性的大品牌區分開來。

中小型企業有能力與客戶建立更牢固、更個性化的關係。 高質量的客戶服務與任何其他產品或服務一樣具有重要價值。 相反，大多數人使用客戶服務作為決定是否應該開展業務的必要條件。

小企業主應該記住，客戶欣賞優質的關係和體驗，而不僅僅是最終結果。 如果客戶提供了他們無法在大企業中獲得的關係，那麼他們會首先來找您，不管他們可能需要支付更多費用。

結論

小企業必須明白，時間和精簡的預算是可以賦予他們權力的資源。 如果目標是增加銷售額，那麼必須做一些事情來升級業務及其運作方式。 如果不明智地使用重要資源，財務和品牌目標可能難以實現。

CRM 集成等步驟可以改變小企業與大企業競爭的遊戲規則。 重點必須放在潛在客戶生成、在線營銷和自動化工具上，才能最終獲得良好的結果。 但是，如果您要管理和跟踪客戶，這些工具並沒有太大幫助。

投資 CRM 是一種經過考驗的方法，可以提高銷售額和生產力、節省資金並改善客戶體驗。 如果您經營一家小型企業並且正在努力在您的行業中脫穎而出，那麼我們可以幫助您發揮最大潛力。 在Encaptechno與我們聯繫，並與我們團隊中熟練的 IT 顧問交談。

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