新微笑整合：Klaviyo

已發表: 2024-04-12

如果您因為確信 Smile.io 和 Klaviyo 在 7 年前啟動了整合而感到困惑，那麼您是對的！但電子商務的情況與剛推出時截然不同。是時候提升 Smile.io 和 Klaviyo 之間的集成，以創造更好的忠誠度和行銷自動化體驗了。

最初的整合使什麼成為可能

從 2017 年開始，Smile.io 與 Klaviyo 整合允許電子商務商家使用其 Smile Rewards API 金鑰將忠誠度計劃成員的靜態屬性拉入其 Klaviyo 帳戶。它將忠誠度會員資料與相應的 Klaviyo 設定檔同步，以便在活動、流程和細分中使用。

這意味著您可以將電子郵件劃分為特定的 VIP 級別，或在電子郵件中嵌入客戶的忠誠度積分餘額或推薦代碼。

結合兩個一流的工具幾乎總是能為您帶來競爭優勢，而這正是最初的 Smile.io 和 Klaviyo 集成為使用這兩個平台的 Shopify 商家所做的事情。

它推出時非常酷，但現在是時候進行一些更新了——整合和對忠誠度數據的存取。

讓美好的事物變得更好

升級整合連接

在我們弄清楚如何改進整合功能之前，我們希望使其使用盡可能簡單。這意味著消除設定的 API 關鍵方面並轉向 OAuth。

OAuth 是一種更安全的授權方法，可對資料周圍的隱私和權限提供更精細的控制。 OAuth 金鑰也在不斷變化，這意味著您永遠不必擔心未經授權存取您的敏感電子郵件清單或聯絡人資料。

加倍提高可靠性

在後端，我們徹底修改了個人資料資料和事件的同步方式和位置。這意味著同步可以快速可靠地進行，特別是對於訂單量較大或電子郵件發送頻繁的商家。

這有助於初始整合設定更快、更順暢，這意味著資料和事件在 Klaviyo 中顯示得更快。

將事件移至最前沿

透過最初的集成，您可以在 Klaviyo 中看到客戶擁有多少積分，但看不到他們是否最近獲得了更多積分或已經持有這些積分很長時間了。

這是因為我們只同步靜態個人資料欄位——積分餘額、VIP 等級和推薦代碼。

什麼比靜態欄位更好？ 動態事件資料。

將這些設定檔欄位的功能與事件結合，以啟用高級用例，並根據他們的身份（透過設定檔屬性）和他們正在做什麼（透過事件）來定位您的活動。

“你發送什麼事件？” 你問。

️

新的 Smile.io 和 Klaviyo 整合可讓您發送這 8 個事件，以開始：

• 已發放生日獎勵
• 訂單賺取積分
• 積分兌換
• 積分即將過期
• 推薦開始
• 推薦完成
• 獎勵到期
• 達到 VIP 等級

這些事件中的每一個都帶有一整套與其一起發送的附加屬性。

重新啟動的整合解鎖了用例

由於我們現在發送到 Klaviyo 的這些新事件，新整合功能起作用的所有用例。或者更好的是，它們的工作原理是將這些事件與我們已經同步的設定檔資料一起分層。

微笑驅動的 Klaviyo 細分

現在您可以根據客戶忠誠度規劃活動建立動態清單。這意味著您可以建立高度針對性的細分，例如：

上個月兌換兩次以上的購物者。
經常推薦朋友的品牌擁護者。
最近獲得更高 VIP 等級的活躍計畫會員。
可能性的清單還在繼續…

然後，這些分段清單可用於電子郵件行銷活動定位、增強現有的 Klaviyo Flows，或用於由 Klaviyo 提供支援的任何其他行銷自動化。

微笑驅動的 Klaviyo Flows

編輯 Klaviyo 流程時，發送到 Klaviyo 的新事件會自動可用，因此您可以在流程中使用忠誠度事件作為觸發器或條件。

那看起來像什麼？首先，您可以將所有標準交易獎勵計劃電子郵件移至透過 Klaviyo 而不是 Smile.io 發送。您可以完全自訂電子郵件的發送者（以提高送達率和開啟率）以及電子郵件本身，以符合您的品牌風格。

透過我們新活動和 Klaviyo Flows 的靈活性，您現在可以為不同的細分或群體建立特定的交易電子郵件。例如，您可以為您的頂級VIP 等級建立完全自訂的「賺取積分」電子郵件，以突出顯示他們的所有專屬福利和福利，同時還使用動態內容規則來包含特定於等級的部分，其中列出了他們當前的福利以及等待他們的內容下一個級別。