通過 ShippyPro 引入 SMS 運輸通知
已發表: 2023-01-12
“我的訂單在哪裡？” 這個問題幾乎每天都會出現在任何在線銷售的人的屏幕上。
這是一個沒有像應有的那樣經常收到立即答复的查詢，因為支持團隊被這種類型的請求壓得喘不過氣來。 但是，即使在很短的時間內沒有收到答复，也會引起買家的擔憂和沮喪。 數字表明，由此產生的不確定感可能會導致客戶更喜歡通過售後服務獲得更完整的購物體驗，讓他們不斷、準時地了解訂單的整個運輸和交付過程。
此問題的一個解決方案是在途訂單更新通知，尤其是 SMS 通知，這是讓您的客戶了解其交貨情況的最有效方式之一。
更高的客戶滿意度，順暢的購物（和運輸）體驗
感謝ShippyPro 的 SMS Shipping Notifications ，您現在可以讓您的客戶直接在他們的智能手機上了解他們的訂單狀態（包括突發事件和交付變更）。
在線購物者越來越喜歡接收運輸信息。 它讓他們放心投遞狀態，降低因地址錯誤或收件人丟失而導致投遞失敗的風險。
兩次投遞失敗後，快遞員將包裹存放在倉庫中，並向寄件人收取費用。 如果包裹在快遞處等待 5-7 天，貨物將退回給發件人，並收取全額運費。
電子郵件發送通知的打開率很低，而且大部分都以垃圾郵件告終。
雖然電子郵件營銷的平均打開率僅為21.33% ，其中只有 4.2% 會導致對跟踪 URL 的實際點擊，但 SMS 的打開率為 92% [來源：發件人]。
短信通知打開率為 92%。 另一方面，電子郵件通知的打開率為 21.33%。
一般來說，短信通知的主要好處是什麼？
- 它們使您的客戶的購物體驗更好
- 他們提高了您的客戶保留率
- 他們提高了您商店的聲譽
- 他們大大減少了錯過交貨的問題
讓我們深入了解一下！
ShippyPro 發送短信通知
ShippyPro 的 SMS Shipping Notifications具有許多優勢，使公司能夠為其客戶提供高效且可定制的通知服務。
SMS Shipping Notifications 服務將允許客戶獲知有關其貨件的任何狀態變化，例如，貨件是否在運輸途中、外出交貨或交貨是否延遲。
定制的力量
雖然默認情況下所有 ShippyPro 用戶的電子郵件都保持活動狀態，但他們現在可以決定從他們的帳戶激活 SMS 運輸通知並自定義它們。
例如，可以在貨物運輸途中、外出送貨時，甚至在錯過送貨時激活 SMS 通知。
如果一家公司在多個市場上銷售，他們可以決定是為所有銷售渠道還是只為其中的一些渠道激活短信通知服務。
此外，如果電子商務依賴運營商的 SMS 通知，則應注意並非所有運營商都向其客戶提供此服務。
感謝 ShippyPro 的 SMS Shipping Notifications，您有機會標準化與客戶的溝通，而不必擔心為特定貨件選擇的快遞公司是否提供 SMS 通知服務。 更重要的是，您可以選擇完全自定義這些通知，將它們變成營銷和保留工具。
所有公司的優勢
讓我們來看看 ShippyPro 的SMS Shipping Notifications的主要功能。
對所有公司的優勢：
- 能夠針對特定國家、市場和運營商觸發 SMS 通知
- 全自動通知
- 可以根據目的地國家/地區將消息翻譯成 8 種語言
- 完全可定制的通知
- 可以通過促銷鏈接豐富交流
不使用任何通知系統的公司的優勢：
- 降低客戶服務成本
- 降低運輸成本
- 提高客戶保留率
- 交付經驗成為競爭優勢
使用第三方通知系統（運營商、市場……）的公司的優勢：
- 對交付體驗的全面控制
- 通過品牌通知提高品牌知名度的可能性
- 通過社交媒體參與、產品促銷和消息定制，將 SMS 通知用作營銷工具
如何在您的 ShippyPro 帳戶上激活短信發貨通知
重要的是要說短信通知將是“通知”包中的一個附加選項，該包已經包含了所有 ShippyPro 用戶的電子郵件通知。
啟用此選項後，您將能夠訪問“跟踪與追踪” >“移動通知”選項卡。 在那裡您將看到三個部分，分別稱為Conditions 、 Templates和Analysis 。
開始之前：一些運營商直接提供 SMS 選項，因此請確保從Operator > Connection > Edit中取消選中 SMS 通知選項，以避免發送雙重通知。
以下是您可以從上述三個部分中選擇的內容：
情況
在此部分中，您可以選擇要發送短信通知的訂單狀態。 默認情況下，會選擇任何狀態，以便您可以選擇啟用或不啟用哪個狀態。
模板
在本節中，您可以查看可用於 SMS 通知的當前模板。 您還可以使用自己的文本為每個訂單狀態自定義模板、添加更多詳細信息、編輯現有模板以及自定義發件人。
分析
本部分概述了每次發送的 SMS 消息數量。 您將需要它來了解要購買的包裹。
在此處詳細了解如何在您的帳戶上實施此功能。
為您的公司獲取 SMS 發貨通知！