快照。 在製定行銷策略時不要忘記這個平台 | 商業社群媒體#5

在製定公司的行銷策略時，您可能會考慮 Facebook、Instagram、TikTok、X (Twitter)、LinkedIn 和 YouTube 等社群媒體平台上的自然活動和付費活動。 然而，還有很多門戶網站需要考慮，其中之一就是 Snapchat，它已經運營了近 13 年。 了解 Snapchat 的受眾是誰，以及如何使用該媒體來推廣您的業務、提高受眾參與度並有效提高認知度。

什麼是 Snapchat？

Snapchat 是一款用於發送照片和影片的應用程序，收件人只能在有限的時間內查看這些照片和影片。 大多數郵件在查看或過期後都會自動刪除。 該媒體由 Evan Spiegel 和 Bobby Murphy 於 2011 年 9 月發布。 自上線以來，該應用程式已實現 101 次更新，這表明該應用程式的不斷發展。

用戶被 Snapchat 應用程式吸引主要是為了與親密的朋友聊天、分享照片和影片以及嘗試各種濾鏡。 Snap Inc.（Snapchat 背後的科技公司）的產品副總裁 Jack Brody 斷言，Snapchat 與其他平台的區別在於它強調朋友間的交流而不是內容消費。

用戶平均每天花費約 30 分鐘使用該應用程序，這意味著每天發送約 50 億張快照（照片和影片）。

快照功能

啟動應用程式後，相機功能將會開啟。 用戶可以拍照或錄製視頻，應用濾鏡，然後將快照發送給選定的朋友或將其發佈到他們的故事中。 底部選單允許用戶導航到其他選項卡：

• 訊息傳遞- 在這裡您可以找到朋友列表，您可以與他們開始聊天（個人或群組）或查看他們的故事，
• 快照地圖- 它顯示朋友的位置以及其他用戶共享的快照集合，按位置分類，這可以激發靈感，例如，對於想要發現新地點的旅行者來說，
• Snapchat 故事- 在這裡您可以觀看朋友的故事、關注的人、公開分享故事的創作者以及熱門故事，
• Snapchat Spotlight——該功能類似於 TikTok 的 feed，允許用戶公開添加和觀看短片、垂直電影。

用戶還可以使用「回憶」功能建立個人快照和故事收藏。 有了它，他們可以快速搜尋並找到舊內容並重新發布。

該應用程式還引入了「我的人工智慧」功能——一個可以回答用戶問題的聊天機器人。 它由 OpenAI 的 ChatGPT 技術提供支持，但具有 Snapchat 創建的其他增強功能和保護措施。 例如，用戶可以要求聊天機器人根據他們目前的位置推薦值得參觀的地方。 此外，它還有助於個人化各個方面，例如顯示根據個人用戶的偏好量身定制的廣告。

誰使用 Snapchat？ 統計數據

根據統計，2023年第三季度，Snapchat日活躍用戶為4.06億。 這意味著每月活躍用戶超過 7.5 億。 因此，該應用程式在全球最受歡迎的社交媒體平台中排名第九，超過了 X (Twitter) 和 Pinterest 等服務。 預計在未來兩到三年內，該應用程式的用戶將超過 10 億。

美國 Snapchat 用戶的年齡組百分比細分如下：

• 48%——15-25歲的人，
• 30%——26-35歲的人，
• 18%——36-45歲的人，
• 11%——46-55歲的人，
• 5%——56歲以上的人。

據 Evan Spiegel 稱，該應用程式涵蓋了 20 多個國家 75% 以上的 13-34 歲人群（來源）。 女性佔 Snapchat 用戶的 51%，男性佔 49%。 用戶數量最多的國家是印度，其次是美國、巴基斯坦、法國和英國。

如何在 Snapchat 中建立企業帳戶？

1. 如果您想建立企業帳戶，您首先需要建立一個普通帳戶。
2. 接下來，使用 Snapchat 帳號的登入憑證登入廣告管理員。
3. 提供您的公司名稱及其地址。
4. 選擇國家和貨幣。 請注意，商業登記僅在這些國家/地區可用（波蘭在名單上）。
5. 確認後，繼續設定您的廣告帳戶，建立您的第一個廣告系列，並輸入您的付款方式。

透過廣告管理器，用戶可以在 Snapchat 上建立和管理廣告，並登入 Snap Focus，這是一個線上教育門戶，其中提供了有關創建和優化行銷活動的資訊。

如何使用 Snapchat 進行商業活動？

除了發送訊息、照片或影片之外，Snapchat 還提供互動功能，企業可以利用這些功能來接觸和吸引受眾。

• Snapchat 故事
在上一篇文章中，我們討論了使用 InstaStories 的好處。 然而，這項功能的先驅是 Snapchat，它隨後啟發了其他平台來實現故事功能。 無論哪種服務，該解決方案的優點都是相似的：
• 首先，透過故事，您可以向觀眾展示公司的不同面向。 展示品牌後台的照片和影片很受歡迎，例如描繪工作或團隊的典型一天。
• 創作者可以存取統計數據，使您能夠分析您的內容是否具有吸引力並覆蓋您品牌的目標受眾。
• Snapchat 也支援即時故事功能。 它是位於特定位置或參加特定活動的人的快照的集合。 例如，某個貿易展覽的所有與會者都可以分享將添加到該活動的即時直播中的故事。 但是，您需要在裝置上啟用位置​​服務。
• Snapchat鏡頭
Snapchat 因其擴增實境濾鏡（稱為 Snapchat Lenses）而廣受歡迎。 品牌可以將其定製鏡片用於促銷目的。 有兩種類型的鏡頭：
• 臉部鏡頭- 它們可以識別使用者的臉部並允許對其應用覆蓋層。 例如，化妝品公司可以創建一個允許用戶測試化妝品的鏡頭，
• 世界鏡頭— 它們讓您可以使用相機將 3D 物件疊加到周圍的世界。 例如，家具公司可以建立一個過濾器，讓使用者將新系列中的產品疊加到他們的空間中。

如果您想創建自己的鏡頭，可以透過以下幾種方式來實現：

• 與 Snapchat 團隊聯繫—作為廣告主，您可以直接與 AR 開發團隊合作，但這取決於您的媒體支出門檻，
• Lens Web Builder — 這是一個基於瀏覽器的應用程序，用於在公司的廣告管理器中製作擴增實境廣告，
• Lens Studio — 它是一款廣泛使用的免費軟體，您可以將其下載到桌上型裝置上。 它附帶許多模板，使您可以更輕鬆地使用自己的 Snapchat 鏡頭。

• >Snapchat 發現
Snapchat Discover 是應用程式中的一個部分，用戶可以在其中探索來自各個編輯團隊、影響者或品牌的故事。 目前，Snapchat 與 50 多個發布合作夥伴合作，只有透過這種合作關係才能存取「發現」部分。 然而，成為合作夥伴並不容易，Snapchat 並沒有透露太多他們如何選擇合作夥伴的資訊。 不過，您可以與具有合作夥伴地位的品牌合作，並透過他們的故事發佈您的內容。


在「發現」部分發佈內容有一定的要求。 例如，故事不能純粹用於促銷並專注於推動轉換。 因此，如果您想製作傳統廣告，Snapchat Discover 可能不是您公司的最佳管道。

• 快照地圖

您經營實體業務嗎？ 您的公司很可能在 Google 地圖上可見。 同樣，您可以在 Snapchat 地圖上宣傳您的業務，分享您的網站、地點、營業時間和聯絡資訊等資訊。 此外，Snapchat 地圖還與 Uber Eats、Postmates、Grubhub 和 DoorDash 等食品配送應用程式整合。

您可以使用廣告管理器建立具有認知度目標的廣告活動來宣傳您公司的位置。 如果您想知道這是否值得，統計數據顯示，全球每月有超過 3 億用戶使用此功能。

使用 Snapchat 進行業務的好處

使用Snapchat可以為企業帶來實質的好處。

接觸 Z 世代和千禧世代

根據上述統計數據，活躍在 Snapchat 上的品牌有機會觸及 13-35 歲的人群，即所謂的 Zeta 和千禧世代。 因此，如果您的目標受眾屬於這個年齡段，請考慮活躍在這個平台上。

Snapchat 課程

如前所述，使用者可以使用其廣告經理憑證存取 Snap Focus 教育入口網站。 該入口網站提供了名為 Snapchat Essentials 的學習路徑，包含六門課程。 完成這些課程不僅可以提供寶貴的知識，還可以向使用者授予徽章和證書來證明他們的技能。

支持製作廣告

對用戶來說另一個有用的功能是 Snapchat 趨勢，他們可以在其中查看每週趨勢、流行的主題標籤以及對 Snapchat 來說很重要的主題。 這有助於創作者和廣告商找到靈感，並使他們的內容與應用程式中的趨勢保持一致。

用戶可以與您的品牌互動

Snapchat 應用程式致力於透過有趣的互動功能吸引用戶，讓他們保持興趣。 您可以使用這些功能與觀眾建立聯繫。 例如，建立一個鏡頭可以提高您的影響力，因為每個鏡頭上都會顯示您的名字。 但為了讓你的鏡頭像病毒一樣傳播，你需要花時間了解觀眾的需求，創造出他們感興趣的東西，同時展示你的產品。

概括

您已經了解 Snapchat 的受眾、功能以及該應用程式為公司提供的品牌推廣機會。 現在，您需要問自己 Snapchat 用戶是否適合您的目標受眾。 如果他們這樣做，請考慮將 Snapchat 納入您公司的行銷策略中。

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作者：伊莎貝拉‧聖母憐子圖

行銷和社群媒體專家

在工作中，她引導人力資源、電子商務和 IT 等各行業不斷變化的營銷趨勢和創新。 她利用這些知識和觀察來發展有效行銷策略的創意解決方案。

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