Snapchat for Business (2022)：具有成熟策略的完整營銷指南

您不確定 Snapchat 是否適合您的業務？ 了解更多有關該平台的信息無疑將有助於您做出決定。

首先，在 2021 年第三季度，Snapchat 擁有 306 名每日活躍用戶。 而且，如果您想知道 Snapchat 在 2022 年是否可行，您可以放心，這要歸功於自 2020 年第四季度以來活躍用戶增加了 5000 萬。

然而，與 Facebook 或 Instagram 等其他平台相比，企業採用 Snapchat 進行營銷的速度很慢。 原因是該平台的主要賣點，即消失的圖像或視頻，稱為“快照”。

企業可以利用這種有趣的技術來建立品牌知名度、改善客戶關係並增加銷售額。

Snapchat 在千禧一代中仍然很受歡迎。 因此，如果您想吸引更年輕的人群，Snapchat 可能是一個很好的起點。

要在 Snapchat 上進行有效營銷，您只需要了解平台的工作原理、了解可用的內部功能和創造力。 為什麼不應該在 Snapchat 上關注亞馬遜和 Mashable 等品牌？

這份全面的 Snapchat 指南不僅可以幫助您了解在深入了解 Snapchat 營銷之前需要了解的核心概念，還可以提供來自行業專家的真實統計數據、優勢和久經考驗的 Snapchat 營銷策略，以幫助您發展自己的業務更高效。

什麼是 Snapchat？

Snapchat 是一個社交媒體應用程序，它允許用戶發送短暫的、臨時的照片、視頻和聊天，這些照片、視頻和聊天會在很短的時間（通常是幾秒鐘）後消失。 Snapchat 還具有互動功能，例如 Snap Maps，可讓您查看朋友的位置； 故事，在您的個人資料中 24 小時存在； Bitmoji 頭像； 以及用於發現新內容的發現選項卡。

Snapchat 用於網絡、通信、消息傳遞、突發新聞、內容創建和賺錢。 不僅朋友和有影響力的人玩得很開心，品牌也很開心。

Snapchat 擁有近 4 億月活躍用戶，是一種相關且易於使用的營銷工具，企業不應忽視。 它迅速成為最受關注的社交網絡之一。

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您需要了解的基本 Snapchat 術語

根據大量報告和研究，Snapchat 的大多數用戶是千禧一代和 Z 世代。 由於這些年輕用戶，該應用程序為其功能產生了一系列新術語和名稱，從“快照”到“故事”。

如果您對所有這些行話感到困惑，請在繼續之前返回並閱讀本 Snapchat 商業指南的基本術語部分。

快照

“快照”是指您拍攝照片或視頻或接收照片或視頻。 當有人要求您為他們拍照時，他們的意思是通過 Snapchat 向他們發送照片或視頻，甚至通過應用程序的聊天功能發送消息。

回彈

這個詞在 Snapchat 剛推出時比較流行，但後來就消失了。 但是，如果您聽說過它，請知道它僅意味著對快照的響應。 因此，當您快速回复時，您只是在響應私人的一對一快照。

發現

本節旨在供品牌和出版商廣播故事供所有人觀看。 它顯示來自知名用戶的內容，以及來自朋友的 Snapchat Stories。 用戶可以觀看活動中的現場故事，也可以瀏覽本地或策劃的故事，以了解他們感興趣的內容。

在發現部分，您可以找到由 Vice、Cosmopolitan、Daily Mail、ESPN、Tastemade、CNN、Buzzfeed 等創建的品牌內容。

故事

快照可以鏈接在一起並在捕獲時進行廣播。 您的關注者將在 24 小時內將它們作為“故事”捲軸顯示。 他們可以滾動瀏覽您的故事並觀看每張照片，以了解您的一整天。

快照碼

Snapchat 生成了獨一無二的二維碼。 這是一個可掃描的代碼，可以更輕鬆地添加新朋友。 在個人資料頁面上，您可以找到類似於二維碼的 Snapcode。

回憶

Snapchat 會保存您個人保存的以前快照和故事的集合，這些都屬於記憶類別。

鏡頭

借助鏡頭功能，您可以為快照添加基於增強現實的特殊效果和聲音，使它們更具娛樂性。

捕捉地圖

您可以使用此功能與您的朋友或關注者分享您的位置。 它還允許您在實際地圖上移動光標以查看您的朋友在哪裡。

地質過濾器

像過濾器一樣，您可以使用過濾器來裝飾快照。 然而，與過濾器不同的是，地理過濾器特定於您的位置或您正在參加的活動。

比特表情

如果您下載了 Bitmoji 應用程序、創建了頭像並鏈接了您的 Snapchat 帳戶，您將在與您的頭像聊天時看到基於 AR 的鏡頭以及貼紙。 Bitmoji 與其他 Snapchat 功能一樣，旨在鼓勵用戶互動。

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為什麼商業 Snapchat 很重要？

Snapchat 是一種獨一無二的營銷工具，適用於希望接觸千禧一代和 Z 世代的企業。 總之，以下是使用 Snapchat 進行營銷的一些寶貴優勢：

• Snapchat 是一個允許短期分享照片和視頻的社交媒體平台。
• 使用 Snapchat 時，請確保您的內容有趣、簡短且引人入勝。
• 企業可以使用傳統廣告、品牌過濾器和鏡頭以及地理標籤在 Snapchat 上做廣告。

讓我們仔細看看 Snapchat 的一些額外營銷優勢：

增加流量

Snap 的設計壽命很短。 你收到一張圖片或視頻，點擊它，它會在幾秒鐘內消失。 儘管它可能看起來適得其反，但它實際上可以幫助增加交通流量。 製作旨在消失的快照會給他們一種緊迫感，並且您的觀眾不想錯過它們

使用它們來添加個性化、突出顯示特別優惠和宣傳有趣的活動，您將在增加網站流量的道路上順利進行。

與更年輕的人群聯繫並吸引新的追隨者

我相信你知道千禧一代和 Z 世代是如何拉動營銷的。 根據一項關於千禧一代個人理財的研究，到 2020 年，Z 世代將佔據所有消費者購物的 40%，而 57% 的千禧一代自發購買了他們在社交媒體上看到的東西。

Snapchat 是接觸您的業務目標的年輕受眾的絕佳媒介。

如果您的品牌瞄準年輕受眾，增加您在 Snapchat 上的社交媒體影響力將幫助您更快地實現目標。 您應該可以輕鬆找到合適的人，因為 82% 的 Snapchat 用戶符合這一人群，並且每天花費大約 30 分鐘使用它。

提高參與度

這對於舉辦活動、展示公司文化或將其納入綜合活動的營銷人員來說是理想的選擇。

Snapchat 提供按需地理過濾器，這意味著您可以創建自定義過濾器供其他人使用。 人們，無論是與會者還是公司員工，都可以使用您的過濾器拍照並將其發佈到他們想要增加參與度的任何地方。

根據Oberlo的說法，

Snapchat 在全球擁有超過 2.65 億日活躍用戶，是 12 至 24 歲人群中最受歡迎的平台。

Snapchat 用戶平均每天打開相機超過 20 次，你很有可能被注意到。

它表明你是人類

營銷人員在客戶中沒有很高的聲譽，但您可以使用 Snapchat 來表明您是一個普通人，而不僅僅是一個積極嘗試幫助您的銷售團隊完成更多交易的人。 使用 Snapchat，您可以向您的關注者和觀眾展示您不僅僅是一家企業——您還是人。

它可以讓您突出品牌的個性。 如果人們能夠與您的快照相關聯，他們會變得更加投入。 當他們訂婚時，他們更有可能購買。

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影響購買

Snapchat 用戶在不忙於向朋友發送帶有他們見過的最奇怪過濾器的自拍照時，更有可能發現新業務。

該應用程序還旨在通過“發現”圖標將用戶與品牌聯繫起來，讓他們可以查看品牌使用 Snapchat 創建的營銷內容。

根據研究，Snapchatter 每天在“發現”部分花費的時間增加 35%，衝動購買的可能性增加 60%。 這有可能成為您營銷工作的金礦。

建立品牌知名度

許多知名品牌都使用 Snapchat 來推廣他們的產品，因為它是一種行之有效的方法。 無論是通過有趣的廣告、引人注目的過濾器還是引人入勝的故事，Snapchat 都可以幫助您吸引大量受眾。

這是一個很好的工具，可以將您與您所在地區的用戶聯繫起來，並幫助他們識別您的品牌。 Snap Ads 是 10 秒的視頻廣告，在故事之間出現，以提高品牌知名度並促進您的業務。

提供另一種消費內容的方式

博客、電子書、LinkedIn 帖子、視頻，您可能已經在以各種方式為您的用戶創建內容。 很有可能，你的競爭對手也在做同樣的事情。 為什麼不通過創建更具吸引力的 Snapchat 內容來提升您的內容和社交媒體營銷力度？

您可以通過繪製快照、添加音樂和投票來使您的內容脫穎而出。

如何為企業設置 Snapchat？

要有效地使用 Snapchat 進行營銷，您首先需要創建一個 Snapchat 企業帳戶。 無論您是為大公司還是小企業使用 Snapchat，都沒有區別——企業帳戶是必須的。 只能使用移動設備進行註冊。

通過創建 Snapchat Business 帳戶，您將能夠在平台上做更多事情。 它使您可以訪問其他最佳功能，這些功能將幫助您制定業務營銷策略。

例如，您可以使用 Snapchat Business 帳戶訪問的一些功能包括：

• 通過其廣告管理器在 Snapchat 上投放廣告。
• 定位您的自定義創作以覆蓋特定區域的受眾。
• 對您的自定義創作進行年齡定位以吸引您想要的受眾

創建一個帳戶

首先，下載應用程序。 然後屏幕上的說明將提示您輸入您的全名，選擇一個用戶名，然後輸入您的電子郵件地址、電話號碼和生日。 填寫所有必需信息，包括您的電話號碼和生日，並選擇一個反映您品牌的用戶名。

設置企業帳戶

創建帳戶後，訪問廣告管理器並設置您的 Snapchat Business 帳戶。 您將使用創建常規 Snapchat 帳戶時使用的相同用戶名和密碼登錄。

要創建您的企業帳戶，請按照以下步驟操作：

1. 輸入您公司的法定名稱、國家和其他所需的詳細信息。
2. 使用您的廣告帳戶創建您的第一個廣告系列。
3. 輸入您的第一個廣告帳戶的付款方式。

要點：您可以創建個人或企業 Snapchat 帳戶。 企業帳戶授予您訪問應用程序中 Ad Manager 的權限。

開始捕捉和創建活動

你都準備好了。 創建廣告活動以幫助您接觸目標受眾，並開始創建符合您業務基調的有趣、古怪的內容。

12 種 Snapchat 營銷策略來發展您的業務

掌握 Snapchat 基礎知識後，將這些技巧納入有效的 Snapchat 營銷。 我們創建了 11 種特定於 Snapchat 的營銷策略列表，將幫助您在平台上發展您的品牌。

1 –了解您的受眾和他們的興趣

營銷不僅僅是接觸客戶； 這是關於真正與您接觸的人建立聯繫。 了解您的目標受眾可以幫助您與潛在客戶建立真正的聯繫，並說服他們購買您的產品、投資您的服務並獲得更多回報。

話雖如此，每家企業都迎合具有獨特需求、特徵和品質的特定人群，因此，每家企業都需要針對其目標市場量身定制的營銷計劃。

小企業主應該能夠回答以下問題，以製定有效的營銷策略：

• 我的目標受眾的人口統計是什麼？
• 他們幾歲？
• 他們如何在線互動？
• 如何搜索和查找產品/商品/服務？
• 他們在哪裡/住在哪裡？

使用 Snapchat 廣告，您可以根據 Snapchatter 的在線和離線興趣和行為接觸他們； 按位置（多國、地鐵或特定地址周圍的點半徑）定位 Snapchatter； 並根據年齡、性別、語言、設備類型等人口統計數據覆蓋 Snapchatter。

此外，為了充分利用 Snapchat 受眾的力量，您可以將現有客戶數據與我們平台上看到的行為分層。

此外，Snapchat Audience Insights 揭示了 Snapchatter 如何與您的廣告互動，讓您能夠創建更多相關內容並展示更多可定位的細分受眾群以擴大您的覆蓋面。

您可以使用 Audience Insights 來：

• 創建可以使用已保存受眾激活的相關受眾
• 查看自定義受眾中人員的人口統計細分
• 在您的自定義受眾中查看人們的興趣
• 通過添加與您的目標受眾相似的細分來擴大廣告系列的覆蓋面

2-讓你的存在為人所知

如果 Snapchat 對您的業務來說是新手，那麼第一步是讓您的觀眾知道您在場。 而且，由於該平台與 Facebook、Twitter 和 Instagram 如此不同，您需要嘗試新方法來獲得更多 Snapchat 追隨者。

3- 在其他平台上推廣您的 Snapchat 手柄

如果您擁有一個在 Facebook、Instagram、YouTube 和 Twitter 等社交媒體平台上擁有活躍用戶的知名品牌，您可以使用這些平台為 Snapchat 帶來流量。

這很簡單：創建一個帖子和一個故事（連同槓桿捲軸），其中包含有關您的新 Snapchat 手柄的信息。

4- 使用“加我”網址

用戶想要方便和最短的前進路徑。 不要指望您的 Snapchat 關注者搜索您的帳戶。 通過創建一個“添加我” URL，讓他們更容易找到您的帳戶。 “添加我”的格式應該是 snapchat.com/add/yourusername。

5-創建快照代碼

使用 Snapcode 是另一種讓用戶更容易找到並訪問您的 Snapchat 帳戶的好方法。 Snapcode 是一個 QR 碼，用戶可以掃描它以定向到您的 Snapchat 帳戶。

要查找您的 Snapcode，請訪問：

1. 單擊設置圖標。
2. 從下拉列表中選擇“快照代碼”
3. 導航到“我的 Snapcodes”以查找您企業自己的唯一代碼。

6-制定計劃的內容策略

根據上圖，近 83% 的 Snapchat 用戶年齡在 35 歲以下。這是一個年輕的受眾群體，隨著時間的推移，Snapchat 內容的基調變得更加俏皮和娛樂。

要讓您的內容在 Snapchat 上參與，您必須使用受眾的語言。 您需要為此制定有效的營銷策略。

1. 定義你想要的結果：你想用 Snapchat 完成什麼？ 召集觀眾？ 為了提高品牌知名度？ 以增加網站流量。 詳細概述您的目標。
2. 定義品牌基調：檢查參與度最高的快照，以確定哪種類型的內容效果最好。 您想定制您的帖子，以便它們忠於您的品牌，同時也為觀眾提供他們想要的東西。 在兩者之間找到一個快樂的媒介。
3. 向你的競爭對手學習：研究你的競爭對手，尤其是那些在 Snapchat 上獲勝的競爭對手，是決定要創建什麼內容和使用什麼基調的好方法。 研究他們做對了什麼。
4. 創建內容桶和內容日曆：最後，提前計劃。 創建一個包含內容桶（您將討論的主題）和內容日曆的三個月計劃並堅持下去。

7-與其他用戶互動

與 Facebook 和 LinkedIn 等平台不同，Snapchat 不允許您創建群組（包括大眾成員群組）或社區可以蓬勃發展的頁面。

除了定期發布您自己的內容外，您還應該與其他用戶及其內容進行互動，以保持您的品牌知名度。 您可以：

• 查看其他品牌創建的快照
• 回复您收到的 DM
• 在快照上發送讚賞信息
• 關注其他品牌和創作者
• 與其他創作者合作

8-跟踪在線流量和行為

在當今的數字世界中，購買路徑絕不是線性的。 實時了解客戶在購買過程中的在線行為，這對於優化數字營銷和最大化廣告投資回報至關重要。

我們始終建議為在 Snapchat 上投放廣告的企業實施 Snap Pixel。 Snap Pixel 監控並收集有關 Snapchat 用戶在看到您的廣告後如何瀏覽您的網站的數據。 這使您可以更好地了解您的廣告系列的效果，同時指出改進您的 Snapchat 廣告系列的方法。

例如，使用 Snap Pixel，您可以使用基於目標的出價來對您希望廣告查看者採取的特定操作（例如添加到購物車和結帳）進行出價。

使用 Snap Pixel 的另一個顯著優勢是能夠創建 Pixel Custom Audiences，這是一種在 Snapchat 上重新定位網站訪問者的快速簡便的方法，有助於將這些感興趣的瀏覽器從考慮購買您的產品轉移到購買您的產品。

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9-展示您的主要賣點

在讓人們註冊或支付您的服務或產品時，潛在客戶想知道您的產品將如何使他們受益。 在宣傳您的業務或產品時，請預先強調您的主要賣點，同時宣傳您正在進行或計劃進行的任何銷售。

Snapchat 提供全屏移動廣告，激發、教育和推動 Snapchatter 與企業互動以了解更多信息。 它建議在您的廣告素材中包含強烈的信息，並鼓勵您包含任何相關的優惠或特價以幫助提高考慮率。

以下是有關廣告創意指南的快速指南，具體取決於您的業務類型：

• 電子商務或零售：突出您銷售的產品的正面和中心，以推動購買意圖。
• 應用和遊戲：在廣告創意中展示應用 UI、功能和優勢。
• 本地企業：關注您的店面或位置的主要視覺特徵。 突出您的企業擅長的服務或產品。例如，當地餐館可以在其廣告創意中展示受歡迎的菜餚或特色菜，以吸引顧客光顧。

10- 在 Snapchat 上做廣告

Snapchat 有自己的廣告平台，您可以使用它在 Snapchat 上投放廣告。 如果 Snapchat 是您品牌的首選營銷平台，但您無法產生自然影響力和參與度，那麼投資廣告可能是個好主意。

Snapchat上的廣告平台還處於起步階段，競爭不是很高。 現在是品牌投資 Snapchat 營銷的好時機——他們以更低的廣告支出獲得更好、更多的結果。 您可以選擇：

• 快照廣告
• 收藏廣告
• 故事廣告
• 動態廣告

11- 在購買過程中培養客戶進行轉化

建立品牌或商業意識，就您的產品或服務對潛在客戶進行教育，並將這些潛在客戶轉化為新客戶或回頭客，這些都是營銷的一部分。

投放 Snapchat 廣告後，您將能夠看到客戶如何與他們互動，以及如何將他們從參與轉變為購買。 重新定位是讓潛在客戶在整個購買過程中從認知到考慮再到購買的最簡單方法。

運行重新參與活動是充分利用您在任何廣告平台上的數字廣告支出的最佳方式。

12-測試和衡量什麼是有效的，什麼是無效的

在實施本博客中討論的任何營銷策略時，建立定期報告節奏並分析哪些有效，哪些無效是很重要的。

與其他社交媒體平台一樣，Snapchat 擁有自己的內置分析工具，稱為 Snapchat Insights。 您可以訪問重要信息，例如：

• 您的故事獲得了多少觀看次數
• 受眾特徵詳細信息，例如觀眾的年齡、位置、性別和興趣
• 快照的完成率，每個快照或故事查看的百分比
• 您的快照保存為屏幕截圖的次數

這使得報告和測量變得簡單明了，結果實時顯示。 衡量您的 Snapchat 性能可提供可操作的見解，使您能夠做出以數據為依據的決策並隨著時間的推移改進您的 Snapchat 活動、優化您的廣告並提高您的投資回報率。

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結論

如果使用得當，Snapchat 可以為您的企業提供一個有趣且有利可圖的平台。 Snapchat 的運作方式不同於任何其他社交媒體平台。 這種獨一無二的產品對營銷人員來說既是一個挑戰，也是讓用戶保持興趣的誘餌。

小型企業可以使用 Snapchat for Business 來加強他們的營銷工作並接觸現有和潛在客戶。 您可能需要考慮上述列表中的一些（或全部）可行策略，具體取決於您經營的業務類型。

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本指南的主要內容

• 如果您想使您的品牌人性化，Snapchat 是必不可少的。
• 您的 Snapchat 營銷策略需要與其他社交媒體平台不同。 除了快照之外，您還可以使用其他人可以使用的濾鏡和鏡頭。 這是在不公開的情況下推廣您的業務的絕佳方式。
• 開始時，請使用其他社交渠道為 Snapchat 增加流量。
• 為您的觀眾提供一個令人信服的理由來關注您是至關重要的。
• 您的內容應該補充平台，而不僅僅是您的品牌。 Snapchat 上的觀眾很年輕，他們正在尋找有趣和有趣的快照。 創建正確滿足他們需求的內容。
• 由於企業將 Snapchat 用於營銷目的的速度很慢，這實際上可能是一種祝福。 您的品牌可以以較低的價格從 Snapchat 廣告等服務中獲益。
• 使用 Snapchat 的洞察工具來了解更多關於受眾行為的信息，以及他們最常參與的快照。

Snapchat 在應用程序內部提供了許多功能，例如鏡頭、濾鏡和疊加層。 您可以減少在 Canva、Photoshop 等工具上設計帖子的費用，並利用 Snapchat 的內部最佳功能。

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