每個品牌的社會正義指南：對麥肯世界集團的採訪

無論您屬於社會正義問題的哪個範圍，有一件事是肯定的——疲勞已經正式出現。

在過去的兩年裡，一波社會正義運動被推到了聚光燈下。 我們已經看到品牌在公開承認後如何在社會正義事業中發揮積極作用。 但消費者對他們的真正期望是什麼？

嗯，這一切都歸結為行動、影響和實際結果。 事實上，只要社會正義被提上議事日程，消費者對品牌的態度就會始終如一。 他們想要行動、影響和結果——而不是毫無意義的公關推動。 消費者希望看到品牌實際行動，而不僅僅是說說而已。

我們有幸與 McCann Worldgroup 的 DE&I Intelligence and Impact 全球副總監 Kevin Echavarria 交談，討論了品牌應該如何談論社會正義，為什麼倡導這些運動的人應該受到關注，以及品牌應該做更多的事情與他們的觀眾建立聯繫。

您是否覺得社會正義事業比以往任何時候都更能影響您的業務方法？

我願意，因為我認為這是任何品牌、組織或客戶都無法避免的事情——即使是那些聲稱他們不想涉足此類問題的品牌、組織或客戶也是如此。

我們生活在一個極度不平等和動蕩的時代，社會正義運動在世界各地都在興起，任何組織不僅希望其業務面向未來，而且希望在更廣泛的文化塑造中發揮作用，必須能夠深思熟慮、真實和負責任地處理社會正義問題。

您認為品牌分享與社會正義相關的有意義內容的最佳方式是什麼？

沒有什麼比做功課和了解歷史、核心問題以及所述原因和運動的“名人錄”更重要的了。

我觀察到的最成功的社會正義方法要么以真實的方式解決自己在歷史排斥或歧視中的角色，要么賦予講故事的人、創作者和處於社會正義事業中心的人們講述他們的故事的能力。 品牌應該（大部分）讓開。

您認為品牌應該如何公開談論社會正義事業？

我認為他們必須做的第一件事就是真正了解這些原因的利害關係； 誰可以從中受益，他們試圖破壞、改變或消除什麼樣的社會不平等製度，以及它們是如何發生的。 他們必須在自己的觀點上勇敢而堅定，但又要足夠靈活，以便在這些原因的核心人物糾正他們時學習和調整他們的方法。

但是，如果他們完成了功課，他們應該更接近正確（沒有人是完美的），並擁有他們需要的支持來承受任何反彈。

您在支持社會正義事業方面面臨哪些挑戰？

社會不公正和不平等的問題如此之多，進步運動如此之多，以至於有時會讓人感到勢不可擋，而每一次努力都只是滄海一粟。

但是，了解即使是微小行為的影響、它們之間的相互聯繫和交叉性，以及自我保健的重要性，都有助於我保持動力。

您認為美國在社會正義事業方面取得了積極進展嗎？ 與世界其他地區相比怎麼樣？ 美國在哪些方面可以做得更好？

我認為肯定有進展，但需要注意的是。 太多的人和組織都將推動社會正義視為有終點的運動（或者，至少，隨著這些鬥爭的進行，他們失去了自己的動力）。

但實際上，我們都必須認識到，爭取社會正義的鬥爭是一個持續不斷的旅程。 它要求我們以開放的心態和樂於學習、接受糾正並繼續努力取得更大進步的精神來實現它。

您是否發現人們在決定支持社會正義事業時常常不知道從哪裡開始？

絕對地。 感覺就像從消防水龍帶裡喝水，尤其是社交媒體、新聞和娛樂的性質。 但同樣，我認為人們可以從微觀層面的思考中受益：他們的行動如何才能推動更大的社會進步？

即使只是在他們自己的社區或直接圈子內。 沒有人需要承擔世界上所有的挑戰，但如果我們以開放、協作的心態處理這些問題，我們就能更好地為成功做好準備。

在解決社會正義問題上，您希望品牌在未來做更多的事情？

我希望看到越來越多的品牌成為領導這些事業和努力的人們的英雄。 如果您願意，品牌應該“放下自負”。 有這麼多人為社會正義事業做著偉大的工作，雖然品牌當然希望展示他們在社會正義問題上的承諾和進步，但當我看到他們帶來他們的存在、他們的平台、他們的權威時，我總是很興奮- 和他們的資本 - 來提高那些已經在做這項工作的人的聲音，而不是以有時尷尬的方式將自己插入對話中。

您是否可以分享過去兩年在社會正義事業方面的任何經驗教訓？ 您的組織有沒有做過您認為會激勵他人的事情？

意向，意向，意向。 在喬治·弗洛伊德 (George Floyd) 被謀殺和 2020 年夏季的“黑人的命也是命”運動之後，許多組織和個人都承諾要在種族和不平等問題上做出更好的改變。

但社會正義不是一種被動的活動，太多人將其視為一個活動。 我為我的組織將包容作為一種有意和深思熟慮的做法而感到自豪，我知道推動真正變革的唯一方法是日復一日地付諸行動，通過有意和主動地檢查我們自己和我們的流程來尋找機會在我們的工作中提升社會正義和平等的考慮。