社交媒體 101

社交媒體是您建立社區的機會。 用戶更有可能與具有一致個性和強大聲音的品牌互動。 此外，參與帶來忠誠度。 您的社交角色應與您的受眾人口統計數據保持一致。 使用“這個，但不是那個”的指導方針可以幫助你取得正確的平衡。 例如，如果您的品牌更適合千禧一代，您可能會說“我們的角色很有趣，但不令人眼花繚亂”； 或者，如果您針對的是中年男性，您可能會說“我們很專業，但不乏味”。 一旦您確定了品牌的基調，請花時間制定風格指南，確定從關鍵字到表情符號使用到配色方案等所有營銷渠道的注意事項，而不僅僅是社交渠道。 一致性是在與您的品牌互動的每個點上創造可靠客戶體驗的關鍵。

選擇社交媒體平台

當今的每個主要社交平台都提供不同的好處和解決方案。 有些平台比其他平台更適合您的品牌、目標和目標受眾。 以下是哪些平台最適合哪些策略的快速細分。

Facebook

Facebook 是迄今為止最大的社交網絡，擁有超過 20 億活躍用戶。 Facebook 非常適合分享所有類型的內容（照片、視頻、書面內容等），並為您提供出色的原生指標，以便您輕鬆跟踪關注者與您的內容互動的方式。 但由於 Facebook 的規模，品牌要想突破喧囂以接觸目標人群可能具有挑戰性。

Instagram

具有精緻美學的品牌或適合高質量照片或視頻內容的產品的品牌應該制定強大的 Instagram 策略。 Instagram 用戶往往更年輕，並且對引人注目的視覺內容反應良好，這將有助於推動流量和轉化。

Pinterest

Pinterest 是另一個偏愛優質視覺內容的社交平台。 它還為用戶提供了構建他們認為有價值的內容板的能力。

推特

Twitter可能是企業最難爭吵的社交媒體平台。 轉發您在 Facebook 上分享的內容很容易，但這並沒有充分利用該平台。 Twitter 最適合用於針對其他企業。 B2B 營銷在 Twitter 上取得成功是因為該平台允許與潛在客戶進行快速、直接和引人注目的互動。

YouTube

YouTube 是展示產品或行業知識的好地方。 然而，用戶在瀏覽視頻時期望高質量——而質量可能會很昂貴。

領英

LinkedIn 擁有超過 4.5 億活躍用戶，對於希望產生潛在客戶、提高品牌知名度或招募頂尖人才的品牌來說，它是一個強大的資源。 開發內容以使您和/或您的公司成為您所在行業的思想領袖，或在全球最大的專業人士和企業受眾中提高品牌知名度。

第 2 步：找出你的指標

社交媒體指標不僅僅是喜歡和分享。 這是重要的。

點擊率 (CTR)

您的社交媒體點擊率是社交媒體用戶在總展示次數中點擊您所需操作的比率。 這是一個強有力的指標，表明您的社交策略是否在您的追隨者中引起了興趣。 如果您的整體點擊率很低，那麼是時候重新考慮一下了。 如果您發現從一個平台到另一個平台的差異，您可以選擇在參與度更高的平台上加倍投入，或者修改您對錶現不佳的平台的方法。

跳出率

您的跳出率是退出您的社交帖子引導他們訪問的網站或登錄頁面的用戶數量，通常是衡量消息傳遞一致性和內容質量的一個很好的衡量標準。 如果跳出率很高，第一步是對齊圖像和副本。 確保您的帖子和它們指向的頁面匹配。 如果這不是問題，那麼您可能需要加強網站的內容以保持用戶的興趣。

兌換率

儘管您的轉化率是多種因素的產物，但較低的轉化率可能部分歸因於您的社交媒體策略。 如果您定位錯誤的受眾或錯誤地傳達您的產品或服務，那麼即使您的社交活動不會轉化。

軟指標

您的點贊、轉發、分享、收藏和印象通常讓您了解用戶如何與您的社交帖子互動。 任何社交策略的目標之一都是通過增加參與度和分享來降低每次展示的成本。 密切關注您的帖子的進展情況很好，但這些軟指標應該次要於與收入增長直接相關的數據。

分析指標

每個社交平台都提供自己的原生指標，但有些平台（如 Facebook）提供的數據比其他平台（Instagram、Twitter）更具洞察力。 深入了解您的社交媒體統計數據的最有效方法是通過 Google Analytics（分析）。 谷歌分析為您提供來自所有不同社交平台的上述指標的全貌。Sprout Social 是分析社交指標的另一個好工具。 Sprout Social 與所有主要平台集成，以易於閱讀的格式提供數據和報告，這些數據和報告提供有關您的帖子所覆蓋用戶的人口統計信息。

第 3 步：推銷自己

現在比以往任何時候都更重要的是，社交廣告為品牌提供了提高知名度和獲取率的機會。 社交媒體用戶每次滾動瀏覽他們的提要時都會收到廣告。 這些廣告提供了唯一跨所有數字營銷渠道的全渠道策略。社交廣告通常用作您的業務或產品的介紹。 但是，根據您的定位參數、消息傳遞和創意圖像，它們也會影響渠道中端和底部的客戶。 請記住——客戶在瀏覽 Facebook 或 Instagram 時通常不會進行購買。 吸引他們的注意力將變得有競爭力。一個好的社交媒體廣告必須引人注目且簡潔，這樣您的目標客戶才會在準備購買時記住您的產品或服務。 您的廣告還應該旨在產生參與度和促進分享。 您的廣告越像“有機”帖子，用戶就越有可能參與其中。 這會降低每次展示的費用。 最後，廣告必須與您的品牌聲音和在線角色保持一致，以便客戶在整個消費過程中享受一致的品牌體驗。

目標。 然後重新瞄準。

與搜索引擎營銷一樣，您應該從廣泛的社交策略開始。 除非您絕對確定您的目標人群，否則不要因為直覺而冒險失去潛在客戶。 在您測試、優化和收集數據時，您可以調整和優化您的策略，以僅針對那些對您的廣告做出響應的用戶。永遠記住給您的廣告系列時間來產生回報。 社交廣告主要是有效地在您的目標受眾中播下意識的種子。 這並不是說社交廣告不能直接增加收入，但通常它們是吸引潛在客戶進入渠道的第一步。 隨著他們繼續熟悉您的品牌，您的其他營銷策略將培養他們進行購買。

帶回家

您的社交渠道是當前和未來客戶與您的品牌建立個人關係的接觸點。 但是客戶會感到無聊。 如果您沒有始終如一地為您的觀眾提供有價值的內容並以真實的方式與您的社區互動，他們就會失去興趣。 您需要擁有跨主要社交渠道的對話。 確保您定期在您的品牌聲音中發布具有高度針對性的有機社交媒體帖子，以發展您的社區並讓他們參與直接消息和回复。 另外，不要忘記社交媒體廣告的力量。 當您有特定的活動或業務目標時，請使用付費社交。如果您正在為自己的社交媒體策略尋求幫助，我們有一個完整的團隊隨時準備將您的社交遊戲提升到一個新的水平。