2023 年 9 大社交媒體審計工具

也許是因為現在是稅收季節，但我們已經開始審計了。 但審計不僅僅針對您的銀行賬戶。 它也適用於您的社交媒體帳戶。

審核您的社交媒體渠道到底意味著什麼？ 當我們談論社交媒體審計時，我們談論的是分析我們的在線表現並創建報告來說明我們的帖子、活動和整體戰略的表現。

您可能會出於不同的原因進行審核，具體取決於您的公司規模。 如果您是小型企業的單人社交媒體團隊，您可能需要進行社交媒體審核，以便更好地規劃您的戰略前進並發現趨勢以推動您在行業中前進。 如果您在一家中型公司工作，社交媒體審核可能會幫助您了解您在市場中的位置，並找到需要填補的空白，讓您在同行業的頂級品牌中脫穎而出。 如果您在企業品牌工作，您可以運行社交媒體審計來創建報告來展示您的雇主並展示您的策略的有效性。

但是，收集所有這些數據並以一種易於理解的方式對其進行組織可能既乏味又耗時。 無論公司規模大小，社交媒體經理都傾向於身兼多職，並且有很多事情要做。 投資社交媒體審計工具可以更輕鬆、更快速地跟踪和報告您的分析。

您如何選擇適合貴公司需求的社交媒體審核工具？ 我們分解了一些頂級工具以及它們最適合的人。

企業公司的最佳社交媒體審計工具

對手智商

工作原理： Rival IQ 專注於讓您領先於競爭對手，不僅對您的社會表現進行深入分析，而且對您所在行業的頂級表現者進行分析。通過訪問 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube 和 TikTok 上社交媒體帳戶的最新指標，創建自定義儀表板以跟踪您和您的競爭對手的活動。 Rival IQ 還包括一個社交聆聽工具，因此您可以了解您和您的競爭對手在 Instagram 和 Twitter 上的提及情況。

優點： Rival IQ 允許您創建高度可定制的報告。在這些報告中，您可以比較您和競爭對手的數據，Rival IQ 為您提供基準以了解您在行業中的地位。 如果您是一家企業公司的社交媒體經理，那麼對您的行業進行基準測試的能力可以幫助您保持領先地位，並使您的社交渠道成為最受關注的渠道。 如果您不熟悉運行社交媒體審計，Rival IQ 提供免費的社交媒體審計課程，向您展示如何充分利用您的分析。

缺點：由於社交媒體平台端的限制，Rival IQ 不跟踪 Pinterest 或 Snapchat 分析。

定價：計劃為每月 239 美元、每月 329 美元和每月 519 美元，具體取決於跟踪的公司數量、用戶數量、跟踪的歷史數據量以及對附加功能的訪問權限。

萌芽社會

工作原理： Sprout Social 是一款一體化的社交媒體解決方案工具。通過 Sprout Social 直接安排內容，通過一個統一的收件箱與您的受眾互動，通過社交聆聽跟踪您和您的競爭對手的聲音份額，並及時了解您的頂級社交媒體指標以衡量您的在線表現。 Sprout Social 從 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest 和 TikTok 收集和報告數據。

優點： Sprout Social 的報告功能易於使用和自定義。該工具還提供競爭分析，讓您可以跟踪您的頂級競爭對手和其他新興品牌。

缺點：用戶報告說 Sprout Social 有時使用起來很乏味，因為該工具的某些方面（例如標記帖子）必須手動完成。用戶還表示，Sprout Social 的客戶支持網絡可能雜亂無章，導致重複對話。

定價：計劃為每月 249 美元、每月 399 美元、每月 499 美元和定制價格，具體取決於鏈接的社交資料的數量和對附加功能的訪問。

健談者

工作原理： Talkwalker 使用專有的 AI 技術實時跟踪數十億條數據，並以易於理解的界面呈現給您。該工具的社交聆聽方面會跟踪您的行業並向您展示新興主題。 分析功能可幫助您發現粉絲和客戶的數據以捕捉業務趨勢，並讓您深入了解社交媒體戰略的下一步行動。

優點：借助 Talkwalker 的支持 AI 的工具，您可以跟上市場趨勢並根據實時客戶數據快速有效地對您的活動進行更改。如果您在企業品牌工作，您可能會同時管理多個活動並處理大量數據。 Talkwalker 可防止您陷入耗時的任務中。 Talkwalker 還超越了社交媒體。 儘管它適用於大多數主要社交媒體渠道，包括 Facebook、Twitter 和 Instagram，但它也從數百萬個網站收集數據。 這些額外的數據可以讓您更全面地了解您品牌的在線形象。

缺點： Talkwalker 有時會提取不相關的提及，從而導致數據不正確。據用戶稱，該平台非常穩健，可能需要很長時間才能更新。 用戶還反映界面不是很直觀。

定價： Talkwalker 根據您的需要提供多種計劃選項。您必須與 Talkwalker 團隊建立通話以接收您的服務報價。

中型公司的最佳社交媒體審計工具

Hootsuite

工作原理： Hootsuite 旨在讓您領先群雄。您可以通過此工具規劃和發佈內容，並實時跟踪您的表現。 您可以推廣有機內容、投放廣告並及時了解市場趨勢。 您甚至可以直接通過 Hootsuite 與您的客戶和粉絲互動。 當需要審核您的社交媒體渠道時，您可以跟踪指標並為 Instagram、Facebook、Twitter、TikTok、LinkedIn、Pinterest 和 YouTube 創建報告。 然後，Hootsuite 將幫助您將這些報告轉化為可操作的見解，以幫助您提高社交媒體的影響力。

優點：當你在一家中型公司擔任社交媒體經理時，你所處的位置必須證明你的社交媒體策略為其預算帶來了強大的回報。借助 Hootsuite Impact，您可以計算社交媒體活動的實際投資回報率 (ROI)，這是審計不可或缺的一部分，尤其是當您打算與上級分享此審計時。

缺點：擁有如此多的功能，一些用戶說 Hootsuite 的界面可能讓人不知所措。一些人還報告說，分析報告的可定制性不如預期。

定價：計劃為每月 99 美元、每月 249 美元、每月 739 美元或定制價格，具體取決於用戶數量、關聯的社交帳戶數量和其他功能。

廣場脈衝

它是如何工作的： Agorapulse 專注於讓你了解所有社交方面的最新信息。從一個 Agorapulse 收件箱，您可以管理所有收到的社交媒體評論、消息和評論。 您可以直接通過該工具為您的社交媒體渠道安排所有內容。 除了社交媒體管理之外，Agorapulse 還提供了一種聆聽工具，可幫助您時刻關注您和您的競爭對手的提及。 當需要進行社交媒體審核時，您可以使用 Agorapulse 來跟踪您的帳戶，計算您的投資回報率，並查看哪些有效，哪些無效。 Agorapulse 目前支持對 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 TikTok 的跟踪。

優點： Agorapulse 跟踪用戶行為數據，為您提供下一步如何處理社交媒體帳戶的建議。社交媒體審核工具在構建時也考慮到了協作，因此您將能夠了解團隊成員的最新工作，以防止重疊和冗餘。

缺點：用戶報告說 Agorapulse 採納新社交網絡的速度很慢，儘管 TikTok 是一個非常新的產品，儘管該應用程序幾年來一直非常受歡迎。

定價：計劃是免費的，每月 49 美元，每月 79 美元，每月 119 美元，或自定義定價，具體取決於鏈接的社交帳戶數量和對附加功能的訪問權限。

鎖孔

工作原理： Keyhole 是關於所有事物分析的。使用此社交媒體審核工具，您將能夠分析您的成長和參與度，密切關注您的競爭對手，並實時了解您的品牌在社交媒體上的表現。 您還可以跟踪影響者營銷策略的運作情況並分析影響者的投資回報率。 Keyhole 還具有社交聆聽選項，可幫助您關注您的提及並關注不斷增長的趨勢。 您還可以通過 Keyhole 在 Facebook、Twitter 和 Instagram 上安排發帖。 但是，分析可用於 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、TikTok 和 YouTube。

優點： Keyhole 為您提供建議，幫助您優化社交媒體策略。該工具會告訴您何時發布、發布何種內容，以及您的帖子如何與競爭對手競爭。 它還將幫助您從關注者中找到最有影響力的聲音，以確保與您合作的影響者真正與您的品牌互動。 作為中端品牌，您正在努力與您所在行業的頂級公司競爭。 有了這些建議，您就可以站起來脫穎而出。

缺點：除非您支付定制價格，否則您只能獲得新追踪器一個月或三個月的歷史記錄。一些用戶報告說，在嘗試全面了解帳戶或主題標籤的性能時，這方面的限制非常大。 此外，除非您支付自定義定價，否則您只能在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上接收分析。

定價：僅就分析而言，計劃為每月 49 美元、每月 199 美元或定制價格，具體取決於帳戶數量、用戶數量、您打算使用的平台以及對其他功能的訪問權限。如果您想添加社交聆聽工具，這些計劃是每月 99 美元、每月 199 美元、每月 399 美元，並且根據您打算使用的品牌追踪器的數量、用戶數量、數量每月發布的帖子數量，以及對其他功能的訪問權限。 如果您想要社交聆聽、社交分析和影響者跟踪，則必須採用定制定價的計劃。

小型企業的最佳社交媒體審計工具

Zoho社交

工作原理： Zoho Social 是一種社交媒體管理工具，包括聆聽和分析功能。您可以直接在 Zoho Social 上安排您的帖子，然後跟踪您的表現。 您可以根據對您最重要的數據創建自定義儀表板，從總體參與率到您從關注者那裡收到正面反饋和負面反饋的比率。 Zoho Social 可以幫助您在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 和 Google Business Profile 上運行績效報告。

優點：一個多合一的社交媒體管理工具，也可以用作社交媒體監聽工具和社交媒體審計工具，這對小型企業特別有益，因為它允許您的小型但不斷壯大的團隊在一個系統上協同工作。用戶反映 Zoho Social 使用簡單方便。

缺點：雖然 Zoho Social 確實提供免費版本，但其大部分主要功能都需要付費。對於剛剛起步的企業來說，這種社交媒體審核工具可能是一項昂貴的投資。 用戶還表示，無法正常工作的功能通常需要一段時間才能修復。

定價：對於企業，計劃是免費的，每月 10 美元、每月 30 美元或每月 40 美元，具體取決於對功能的訪問。對於代理機構，計劃是每月 230 美元或每月 330 美元。

緩衝

工作原理： Buffer 既可以作為社交媒體管理工具，也可以作為社交媒體審核工具。您可以從 Buffer 發布帖子。 它不僅會分析您的帖子並創建交互式報告，還會根據這些分析為您提供可操作的見解，例如使用什麼主題標籤以及發布頻率。 您可以跟踪您的表現並為您在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 上的社交媒體資料運行報告。

優點：當您使用 Buffer 審核您的社交媒體帳戶時，Buffer 將幫助您將分析中的知識應用到提高品牌知名度和在線形象的方法中。Buffer 的最終目標是幫助您提高參與度。

缺點：用戶表示 Buffer 的分析可能有些受限，並且沒有按照他們的意願為每篇文章顯示盡可能多的指標。他們還報告說，頻繁的故障可能會很麻煩。

定價：計劃是免費的，每月 6 美元、每月 12 美元和每月 120 美元，具體取決於社交媒體渠道的數量和對功能的訪問。

眾火

運作方式： Crowdfire 可滿足您所有的社交媒體需求。您可以創建內容日曆並從 Crowdfire 發布，分析您的帖子表現，並跟踪您的粉絲和追隨者對您的提及。 您可以運行有關您在 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest 和 YouTube 社交媒體帳戶上的表現的報告。 Crowdfire 還可以通過分享它認為您的觀眾會感興趣的內容來幫助您提高在線形象。有了這些建議的內容，您將永遠不會用盡創意來發布。

優點：用戶報告說分析非常詳細。Crowdfire 還提供競爭分析。 除了審核您自己的社交媒體資料外，您還可以了解您的主要競爭對手的概況並查看他們的熱門帖子。 作為一家小型企業，了解您的競爭對手在做什麼非常重要，這樣您才能找到您所在行業的差距以脫穎而出。

缺點：一些用戶認為該界面不是很人性化，而且讓人不知所措。

定價：計劃是免費的，每月 9.99 美元、每月 49.99 美元或每月 99.99 美元，具體取決於對功能的訪問、關聯的社交媒體帳戶數量和團隊成員數量。

把它包起來

頻繁進行社交媒體審核可以幫助您的社交策略保持在正軌上，並讓您實現營銷目標。 無論您的企業規模有多大，這些審核都應該成為您社交媒體營銷任務的標準部分。 而社交媒體審核工具可以幫助您更快、更高效地完成任務。

使用您自己的數據進行審核可以幫助您關注您的成長情況以及您獲得的參與度。 但跟踪競爭對手的數據以了解您在市場中所處的位置、獲得有關如何繼續發展的想法以及確保您不落伍也大有裨益。 有關運行競爭性審計的更多信息，請查看我們的免費社交媒體競爭性審計課程。