如何使用社交媒體自動化獲利

毫無疑問，小企業主的生活從不乏味。 一方面，如果您像大多數人一樣，為客戶服務、財務管理、營銷、員工關係等等會超出您的待辦事項清單。 今天，市場上充斥著允許您將工作負載外包的工具和服務。 社交媒體也不能倖免於自動化。 我們探索了五個可以輕鬆從社交媒體自動化中受益的手動任務。

如果你想擴展社交媒體，有很多重複的任務最好留給社交媒體自動化工具。 或者，至少，使用智能社交媒體自動化工具來減少在社交媒體上取得成功所需的日常工作量。

在開始之前，先問自己以下四個問題：

1. 我每週花費多少時間在社交媒體上？
2. 我可以證明我的小時費率與我投入社交媒體的時間嗎？
3. 如果我外包或最大限度地減少我的時間，我的業務將如何受益？
4. 通過外包社交媒體，我的哪些業務領域將受益？

可以輕鬆從社交媒體自動化中受益的 5 項任務

我知道你在想什麼。 你不能指望別人為你做好事。 “如果你想把某件事做好，那就自己做。 ”但是你付出了什麼代價——你的健康和你的業務增長？ 無論您是喜歡將 100% 的社交媒體外包，還是保持控制但自動化一些任務以在一周內贏回時間，都有大量的社交媒體調度工具可供使用。

重要的是要意識到社交媒體自動化不是一個骯髒的詞。 但是，您應該遵循某些社交媒體自動化最佳實踐。

1 – 內容創作

關於您必須編寫多少內容以保持社交追隨者的參與度，沒有秘密公式，但是有大量數據表明為什麼有針對性的內容對參與度至關重要。 根據HubSpot的數據， 擁有博客的公司每月比沒有博客的公司多產生 67% 的潛在客戶。 此外，在社交媒體上共享的健康內容流可以將潛在客戶獲取成本降低多達 80% 。

Curata 整理了一份內容寫作服務的超級清單。 他們的列表包括每項服務的描述。

外包內容創建的好處：

• 節省員工福利和季節性工作的費用
• 通過快速周轉和一次完成多個寫作任務來節省時間
• 利用他人在您的領域的專業知識以及編輯語法
• 外包讓您專注於經營業務
• 引入最佳實踐、標準化並創造一致的聲音
• 獲得更好的結果，因為代理商可以從更廣泛的客戶群中拉動，以查看哪些內容轉換、使用號召性用語並針對搜索進行優化
• 創建廣泛的內容類型，包括短格式和長格式內容、信息圖表、視頻和圖像

結論：根據數據，外包內容可以多產生 67% 的潛在客戶，並降低至少 80% 的成本。

2 – 內容策劃

社交媒體上的沉默是粉絲取消關注您的社交流的原因之一。 如上所示，成功的社交媒體存在的一個基本要素是擁有一致的內容流。 一般來說，內容是社交媒體上的貨幣。

知道您不必自己編寫所有內容，您會感​​到寬慰。 事實上，分享他人撰寫的內容、內容管理）是一種聰明的社交媒體策略。

內容管理是對網絡上的大量內容進行分類並圍繞特定主題以有意義和有組織的方式呈現的過程。

內容管理的好處是顯而易見的：

1. 建立信譽和信任
2. 建立品牌忠誠度
3. 提升品牌聲音
4. 啟發和喜悅
5. 提高品牌知名度

不相信內容策劃？ 了解一家軟件公司如何通過內容管理將其電子郵件列表增加 130%。

事實上，根據研究，您在社交媒體上分享的所有內容中，有 50% 到 75% 應該是第三方內容。

始終達到該閾值的公司的轉化率比沒有達到該閾值的公司高 10 倍。 該研究還得出結論，帶有精選內容鏈接的社交媒體更新產生的點擊次數比原始內容鏈接多 33% 。

如果您正在尋找一般指南，社交媒體共享的 5-3-2 規則非常流行。 我們的想法是，對於您分享的每 10 條內容：

• 五應該是其他來源的相關內容
• 三應該是你的相關內容
• 兩個應該是個人的或有趣的，以使您的品牌人性化

您需要的工具（取決於您的需要）：

• 在哪裡可以找到要策劃的內容
• 幫助您擴展內容管理的工具

繼續閱讀內容管理的好處。

3 – 社交追隨者獲取

在 Twitter 上尋找新的關注者非常耗時。 您可以使用 Twitter 高級搜索，但它不可擴展。

如果您剛剛開始使用社交媒體，則有必要使用工具來快速獲得初始增長。 此類工具允許您在他們的程序中輸入關鍵字，並返回符合您條件的 Twitter 帳戶。 為此，您可以立即關注最相關的人。 例如，如果您有興趣尋找養狗的人，您可以使用工具來尋找談論他們的狗的人。

此外，在某些情況下，這些工具將允許您自動關注它們。

一個警告

儘管這可能是真的，但使用這種類型的社交媒體自動化，您需要走一條細線。 尋找新的追隨者是一回事。 自動關注它們違反了 Twitter 的服務條款。 一旦您使用這些工具發現了潛在的關注者，就可以輕鬆地查看它們並在平台儀表板中單擊以關注它們。

請記住您的追隨者比率

一種理論是追隨的人永遠不要超過追隨者的數量。 被關注的人多於關注的人表明你比同等數量的人更有吸引力。

我們以兩種方式測試了這一理論：

1 – 我們創建了一個 Twitter 帳戶，關注的人比關注我們的人多。 結果：增​​長停滯。

2 – 我們關注的人比我們關注的人少五個。 結果：增​​長翻了一番。

我們繼續測試了幾個星期，並且模式是一致的。

關於追隨定量的理論有很多。 另一種理論來自digiwriteitit。 他們建議當你第一次開始時，保持你的比例 5:1。 確保在比例達到 5:1（100 個關注者：20 個關注者）之前不再關注任何人。

您需要的工具： Tweetfull 自動執行在 Twitter 上查找和關注相關人員的過程。 他們有兩種設置——自動駕駛或自己動手。 無論如何，您將節省大量時間。 我們已經成功地使用它來發展幾個利基推特賬戶。

4 – 將內容髮佈到多個平台

使用內容手動更新所有社交網絡相當於將相同的內容一次復制並粘貼一封電子郵件給所有時事通訊訂閱者。 因此，這不是很好地利用任何人的時間。 考慮到這一點，市場上的許多工具允許您在社交媒體上即時共享內容、對其進行自定義並獲得有關其成功的即時反饋。

美國人平均一天消耗 34 GB 的內容和 100,000 字的信息。 換句話說，您希望首先將您的內容展示在他們面前，並且始終保持相關性。 市場上最智能的工具可以分析數以千計的流，以確定在聽眾收聽時發布推文和交付內容的最佳時間。

例如，根據 BuddyMedia 的一項研究，Facebook 上的參與率往往會隨著時間的推移而上升； 他們在周四和周五高出 18%。 另一項研究發現，B2C 營銷人員在周末的參與度提高了 32%。

您需要的工具：考慮使用 dlvr.it 實現智能社交媒體自動化。 dlvr.it 管理著超過 100 萬客戶，他們每天向全球近 15 億人發送 400 萬條更新。 dlvr.it 將智能自動化歸結為一門科學。

5 – 社交聆聽和品牌監控

作為小企業主，您可能身兼數職。 社交媒體監控可能會或可能不會定期出現在您的待辦事項清單上。 像我曾經做過的那樣，花一整週的時間進行監控不是一種選擇。 我努力尋找一個全面的在線解決方案，可以結合我想做的不同類型的監控，包括：

• 品牌監控
• 客戶的反饋意見
• 競爭情報

在我們今天生活的 24x7x365 連接的社交媒體世界中，人們不斷地談論並提供他們的意見。 他們正在進行公開對話，而這些對話曾經只與朋友面對面或通過電話進行。 我們擁有比以往更多的信息。

社交媒體加上技術的進步現在使我們能夠：

• 立即回復與我們品牌相關的對話
• 快速了解競爭對手正在分享的內容和他們正在進行的對話
• 了解潛在客戶的需求並獲得產品創意的靈感
• 提供即時客戶服務

社交聆聽策略的基本要素

品牌監控

您想知道每天對您和您的關鍵員工的評價。 事實上，83% 的消費者表示在線評論會影響他們對公司的看法，80% 的消費者表示負面在線評論改變了他們的購買決定。 （來源：eMarketer.com）

除了監控您的公司名稱和 URL，還可以考慮跟踪：

• 您所在行業或特定業務的相關術語。 您將深入了解市場的發展方向或更好的發展方向，找到尋找您所銷售產品的潛在客戶。
• 您的關鍵員工的姓名。 獎勵那些產生影響的人。
• 否定詞，例如，“公司“XYZ”糟透了。” 盡快回复，以便其他人可以看到您正在傾聽并快速解決問題。
• 提及您的行業以及“推薦”、“推薦”和“建議”等詞。

客戶服務

社交媒體是關於關係的。 社交網站是公共論壇和新電話。 例如，人們轉向 Twitter，希望您能夠傾聽并快速回應支持性問題——42% 的人希望在 60 分鐘內得到回應。

在我看來，在社交媒體中要監控的三件事中，客戶服務監控是唯一應該“近乎”實時進行的監控類型。

一些經驗教訓：

1. 為短語設置關鍵字流，包括您的品牌名稱以及“幫助”、“支持”和“客戶服務”等詞。
2. 傾聽客戶使用您的產品或服務的新方式。
3. 記住你的舉止。 對轉推、正面提及和反饋表示感謝。
4. 在社交媒體網站上關注您的客戶。

競爭情報

一般來說，當涉及競爭性社交媒體監控時，請不要跳入對話。 扮演積極傾聽的角色，目的是獲得有價值的洞察力——而不是說競爭對手的壞話或宣傳你的品牌。

• 跟踪競爭對手的品牌名稱、URL 和 Twitter 句柄。
• 添加競爭對手品牌名稱和否定關鍵詞。 例如“競爭對手 A + 糟糕”。
• 仁慈地殺死他們。 幫助競爭對手的客戶。 用深思熟慮的解決方案真誠地回應他們的問題。

您需要的工具：如果您在一個解決方案中尋找價格實惠、全面的在線品牌提及、客戶對話和競爭對手情報的綜合視圖，我建議您使用 Mention.com。 （我不以任何方式隸屬於mention.com。 ）

Mention 積極搜索 Web 和社交媒體網站以查找您選擇的關鍵術語。 您可以選擇通過移動設備、桌面設備和用戶界面接收警報。

對我來說，關鍵是能夠在不離開 Mention.com 的情況下與通過社交媒體進行對話的客戶進行互動。 統計數據提供您活動的快照。 如果您的目標是增加正面的品牌提及，則此快照非常方便。 這項服務為我們節省了大量時間。

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您是否使用社交媒體自動化工具來經營您的業務。 您將哪些任務外包或自動化？

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