小型企業社交媒體：終極指南（2022 年）

“社交媒體非常適合 Netflix、亞馬遜或谷歌等品牌，但不適合小企業！”

這是大多數人的想法。

當談到小型企業的在線營銷時，我們經常看到人們低估了它的力量。 他們認為社交媒體是小型企業的可選選擇。 或者，他們有一個忠誠的客戶群，他們知道在哪裡可以找到公司。

如果您也認為社交媒體對您的業務來說是可選的，那麼您就大賺了！ 對社交媒體的存在抱有僵化的心態將使您的業務一事無成。

但是，如果您以正確的方式使用社交媒體，它可以為您的企業帶來數百萬個機會。 此外，您還將獲得大量銷售和潛在客戶。

在這篇文章中，我們將向您展示如何將社交媒體用於您的小型企業並讓您的業務飛速發展。

社交媒體對小型企業的重要性

超過 35 億人積極使用社交媒體，小企業可以利用這個用戶群對他們有利。 想知道為什麼？ 下面就一起來了解一下吧。

大多數小企業都以社區為中心。 他們受益於與客戶的互動或有時與當地其他小型企業的合作。

這就是為什麼社交媒體可以成為營銷您的業務的好方法。 這是與人們建立社區聯繫以談論您的服務或產品的好地方。

今天的客戶對擁有在線業務的企業更加信任。 事實上， 43%的用戶將在 2020 年增加社交媒體的使用以尋找新產品。

社交媒體是小型企業的完美營銷選擇的另一個原因是它也具有成本效益。 每天只需 1-5 美元的投資，您就可以接觸到全球範圍內的廣泛受眾。

此外，今天的客戶希望從品牌獲得個性化體驗。 即使您的企業規模很小，您也應該通過在社交媒體上連接它們來提供個性化的關注。

事實上， 78%的在企業擁有出色社交媒體體驗的客戶表示，他們會將企業推薦給其他人。

如何為小型企業使用社交媒體（經過驗證的提示）

1. 定義一個明確的目標

• 超過5000 萬家小型企業使用 Facebook 頁面與客戶聯繫。
• 77.6% 的小企業主使用社交媒體來宣傳他們的業務。
• 在美國， 66% 的小企業表示他們將 Facebook用於廣告目的，而42%的小企業使用 YouTube。

你知道這些統計數據的共同點嗎？

所有這些小企業都有一個使用社交媒體的特定目標。 他們中的一些人使用 Facebook 來宣傳和推廣他們的業務。 他們中的一些人使用社交媒體簡單地與他們的觀眾聯繫。 或者，也許一些企業正在嘗試在線產生潛在客戶。

如果沒有明確、明確的目標，就不能盲目使用社交媒體。 在推廣您的產品或發佈內容之前，您必須設定明確而具體的業務目標。

受眾參與、潛在客戶生成和廣告無疑是社交媒體上的一些可靠因素。 但這並不意味著您的企業應該有類似的目標。

您可能希望將流量從社交媒體吸引到您的網站。 也許您是該行業的新手，您的目標是建立品牌知名度。

無論您的目標是什麼，都要嘗試將其設置為 SMART。 如果您從未聽說過，SMART 目標指的是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和及時的。

使用這種 SMART 方法來挑戰明確的目標，並將其納入您的社交媒體營銷策略。 這樣，您可以創建完美的內容計劃，這些計劃將在您的社交媒體活動中順利進行。

2. 確定您的目標受眾

了解您的社交媒體目標受眾是您作為小企業主要做的最重要的事情。

如果不定義您的目標受眾，您就無法與您的受眾使用相同的語言。 你不能讓他們信任你的產品或服務。

當您研究目標受眾時，製作與他們產生良好共鳴並解決他們痛點的內容會變得容易得多。

此外，找到您的目標受眾可以讓您知道哪個社交媒體平台最適合您的小型企業。 例如， 75%的 18-29 歲的人積極使用 Instagram。 雖然只有20%的 50 至 64 歲的人在平台上活躍。

因此，如果您的目標受眾是千禧一代，那麼 Instagram 將是您營銷業務的理想場所。 但是，如果您想針對年齡較大的受眾，Instagram 將是最糟糕的地方。

現在要在社交媒體上找到您的目標受眾，您可以從：

• 創建買家角色。 收集有關信息的數據，例如“您的受眾的工作/年齡/收入是多少？” 或“他們面臨什麼問題，您的產品/服務如何解決這些問題？”
• 找出您的目標受眾最活躍的社交媒體平台。 例如， Facebook 18.4%的受眾是 25-34 歲之間的男性。
• 確保在社交媒體上留意其他小型企業或您的競爭對手。 研究他們正在使用什麼樣的內容？ 他們的目標受眾是誰？
• 了解您的目標受眾的最佳方式是詢問您的客戶。 向他們發送在線調查以了解他們是否對您的業務感到滿意、他們最喜歡哪些平台以及他們消費的內容是什麼？

3. 創建內容日曆

確定目標受眾後，就該創建內容日曆了。 使用內容日曆，您可以將所有帖子創意保存在一個地方。

它將幫助您組織內容並將其與您的營銷策略保持一致。 使用內容日曆，您可以提前計劃內容並始終保持一致。

擁有日曆最好的部分是你永遠不會有創造力！

如果您對接下來在社交平台上發布的內容感到困惑，只需查看日曆並從中汲取靈感。

此外，保持一致性將幫助您建立信譽。 它會讓您的觀眾迷上您的頁面，並且隨著時間的推移，您將獲得他們的忠誠度。

以下是創建內容日曆的方法：

• 首先設定您的內容目標。 定義您希望通過內容實現的目標，無論您是想推廣您的網站、產品還是服務。

• 確保選擇一種工具來設計您的日曆。 市場上有大量可以構建令人驚嘆的內容日曆的軟件工具，例如 Asana、Trello、HubSpot、CoSchedule、HootSuite 等。

您可以使用 excel 表格以一種有點老式但簡單有效的方式創建日曆。

• 在創建內容日曆模板之前，請弄清楚您需要添加哪些指針，例如：

• • 內容標題
  • 內容目標
  • 關鍵詞
  • 內容類型
  • 買家角色
  • 漏斗階段
  • 出版日期
  • 雜項說明
  • 分銷渠道
  • 鏈接

4.開始發佈內容

現在您已經設置了所有計劃，讓我們開始發佈內容。

在社交媒體上發佈內容似乎很容易。 但現實情況是，這是您的社交媒體營銷策略中最具挑戰性的部分。 因為為您的小型企業集思廣益的新內容創意很難。

這就是為什麼最好將社交媒體內容創意列表放在手邊。

以下是一些您可以從中獲得靈感的內容創意：

• 您可以在社交媒體上轉發您的博客、視頻和信息圖表。
• 您可以通過舉辦贈品或比賽在社交媒體上宣傳您的產品。
• 發布民意調查和測驗將幫助您在社交媒體上與觀眾互動。
• 您可以宣傳您的業務、服務或產品。 但是，請記住，您應該只在 5% 的時間內宣傳您的業務。 不要經常發布促銷內容。
• 產品教程可能對您的受眾有用。
• 後用戶生成的內容。
• 分享您的客戶反饋推薦以建立更多權威。
• 關於即將舉行的活動的公告。

從檢查社交媒體資料到與客戶互動，小企業主要兼顧許多任務。 在發佈內容的同時管理您的業務可能會讓人不知所措。

這就是後期調度程序工具的用武之地。 使用計劃工具，您可以計劃數周和數月的內容。 此外，還有一些出色的後期調度工具可讓您的工作輕鬆自如，例如 HootSuite、Buffer、SproutSocial 和 Publer。

5. 定期與觀眾互動

如果您想在社交媒體上建立強大的影響力，請專注於受眾參與。 與您的受眾進行有意義的互動將幫助您提高品牌信譽和投資回報率。

您的社交媒體參與度將取決於各種指標，例如評論、喜歡、分享、轉發、點擊、提及、關注者增長等。您可以通過多種方式與受眾互動，例如：

• 分享對您的受眾有用的有價值的內容。 如果您的內容可以解決他們的問題，那麼沒有什麼可以阻止您的參與。
• 不僅僅是喜歡或分享您的觀眾帖子。 當他們對您的帖子分享反饋或評論時，請務必確認。
• 通過分享員工的照片來展示您的企業人性化的一面，工作就在幕後進行。
• 您可以運行問答環節、Instagram 上的 AMA、民意調查和測驗，以保持人們對您頁面的參與。

6. 在理想時代發帖

74%的美國人每天至少打開一次 Facebook。 從 2019 年的每天 26 分鐘，到2020年，Instagram 的使用時間增加到每天30 分鐘。12%的美國人每天多次使用 Linkedin。

如您所見，人們在社交媒體上花費的時間不同。 但是，如果您剛剛開始在網上發帖，那麼很難確定什麼是發帖的最佳時間。 隨著您的帳戶隨著時間的推移而增長，您可以使用社交媒體分析了解理想的時間。

根據 HootSuite 的說法，一般來說，在社交媒體上發帖的理想時間是周二、週三和周四的上午 10:00。 要找到理想的發佈時間，您可以遵循以下提示：

• 找出您的目標受眾最活躍的時間。 您可以使用分析輕鬆了解 Facebook 和 Instagram 用戶的在線活動。 但是，Linkedin 和 Twitter 不允許用戶查看受眾活動。 因此，您可以專注於這兩個平台的受​​眾行為和優先級。
• 看看你表現最好的帖子。 您的帖子在一天或一周中的哪個時間表現更好？
• 您可以根據您的帖子參與度、展示次數和鏈接點擊次數來確定發布的理想時間。
• 看看你的競爭對手。 他們在發佈內容以確定何時發佈時在社交媒體上做了什麼。
• 確保在您的受眾時區發布。
• 最後，繼續跟踪變化並在此基礎上優化您的社交媒體策略。

7. 加倍關注趨勢

始終密切關注在線世界中正在發生的事情以推動參與度。 但是，發布流行內容並不意味著您必須對社交媒體上的每一個模因或最近的每一個事件做出反應。

尋找您的觀眾正在關注的內容，並在此基礎上創建連接良好的流行趨勢內容。

您可以關注 Quora 和 Reddit 等社區論壇，了解人們在談論什麼。 BuzzSumo和 Ahrefs 等工具還可以幫助您找到流行的內容創意。

密切關注競爭對手和受眾的提要也可以幫助您為熱門內容收集靈感。

8.使用正確的標籤

在帶有標籤的社交媒體上推廣您的小型企業變得容易。 因為當您以正確的方式使用主題標籤時，它們是推動參與、點贊和分享的好方法。

以下是您可以遵循的一些提示：

• 不要在您的內容上放置太多標籤。 標籤的數量取決於您使用的平台。 但是，平均而言，2-3 個主題標籤是不錯的選擇。
• 保持主題標籤簡短但令人難忘，而不是過度使用文字 - 例如，Domino's Pizza 的#Let'sDoLunch社交媒體活動。
• 使用與您的業務利基相近的特定主題標籤。

小型企業的社交媒體預算

無論是大型企業還是中小型企業，每個企業都必須有社交媒體預算。

擁有社交媒體預算將幫助您指定在特定時間段內應該在社交媒體平台上投資多少。

您可以在一個簡單的 Excel 電子表格中創建您的社交媒體預算，以清楚地了解您在社交媒體上的投資和回報。

而且，如果您想知道究竟應該在小型企業的社交媒體上花費多少，那麼就沒有這樣的規則可以遵循。 根據加拿大商業發展銀行的說法，企業的營銷預算因最終用戶而異。

例如，B2B 企業應將收入的 2-5% 用於營銷，而 B2C 應將其收入的 5-10% 用於營銷。

根據同樣的研究，擁有 20 名以上員工的小企業每年在營銷上分配 30,000 美元。

在為您的小型企業規劃社交媒體預算時，您應該將資金投資於：

• 內容創作——如果您想從社交媒體營銷活動中獲得最大回報，內容至關重要。 聘請優秀的文案可以吸引觀眾的注意力，並從每個社交媒體帖子和廣告中推動銷售。
• 工具——您的社交媒體預算必須包括特殊媒體工具、設計和編輯工具、項目管理和協作工具、社交媒體分析、關鍵字研究和競爭分析工具的定價。
• 付費廣告——您的社交媒體預算必須包括付費廣告活動。 在 Facebook 廣告、Messenger 廣告、Instagram 廣告、Pinterest、Twitter 和 Snapchat 廣告上投資。 廣告費用將取決於您的廣告選項。 一般來說，要開始使用 Facebook 和 Instagram 廣告，您必須每天花費 1 美元。 另一方面，在 Linkedin 上，你必須每天花費 10 美元來做廣告。

包起來

在社交媒體世界中，沒有一種適合所有策略的空間。 您必須不斷進行試驗，以找出最適合您的小型企業品牌的方法。

因此，在發佈到任何平台之前，請花時間研究您的目標受眾，設定明確的目標並定義您的品牌聲音。

如果您在某個地方遇到困難並需要任何幫助，我們的博客將隨時為您提供幫助。 因此，請立即開始構建您的社交媒體營銷策略。