從 Fyre Fest 學習的 6 個社交媒體課程

到目前為止，您可能已經聽說過關於 Fyre Fest 的一百萬件事。 也許您是在 2017 年春季音樂節解散時跟進的，或者聽到了隨之而來的法律慘敗（事實證明，整件事都是偽裝的企圖欺騙輕信的千禧一代，而創始人目前正在服刑）。 也許，最近，你收看了一部競爭對手的 Netflix 和 Hulu 紀錄片。 不管你第一次聽說 Fyre Fest，有一點很清楚：那是一場災難。 他們的社交媒體策略贏得瞭如此多的關注和參與，以至於節日策劃者無法跟上。 在短時間內售罄（首次音樂節的奇蹟）後，Fyre Fest 團隊並沒有為他們通過他們的策略贏得的千禧一代的湧入做好準備。 雖然他們的社會戰略最終是由欺騙推動的，但他們的失敗和違法行為也能從中汲取一些光彩。 相關內容：如何為您的品牌選擇合適的影響者

1 – 嘗試不同的東西

“Orange Tile”也許是 Fyre Fest 真正的天才之作。 通過招募各種影響者發布一個簡單的橙色塊（見下文），他們能夠用一個神秘但引人注目的帖子充斥用戶的提要，從而提高知名度並讓人們談論#FyreFestival。

2 – 宏觀影響者最適合品牌意識……

儘管 Fyre Fest 最終失敗了，但他們為他們正在開展的活動類型招募了合適的影響者。 Fyre Fest 背後的營銷人員了解他們的目標受眾：渴望獨特、高端體驗的富裕千禧一代。 Fyre 知道大牌對提高品牌知名度很有幫助，因此將大部分預算用於與世界上最大的 Instagram 影響者（如 Kendall Jenner、Emily Ratajkowski、Bella Hadid 等）合作，他們幫助提升了 Fyre Fest 的形象一場獨一無二的奢華盛會。

3 – … 但微型影響者提供更多價值

微型影響者比名人影響者便宜得多。 但是，由於他們的受眾往往更小眾，這些影響者往往更符合他們的追隨者。 他們被認為更具相關性，從而導致更高的參與率。我們並不是說 Fyre 應該選擇微型影響者——他們正在尋求大規模的影響力（男孩他們有沒有得到它）​​。 我們的觀點是，預算較少的小品牌可能希望更經濟地思考。根據 Inc. 的說法，微型影響者的成本通常低於每個帖子 250 美元。 與 Kendall Jenner 支付 25 萬美元發布一個橙色方塊相比，微影響者顯然會為您帶來更多收益。

4 - 披露，披露，披露

嚴重地。 FTC 會來找你的！ 人們在欺詐性節日之後如此憤怒的原因之一是，影響者讓他們看起來像是以某種方式參與其中，並且令許多潛在的節日觀眾高興的是，他們實際上會在那裡。 事實是，他們獲得報酬是為了傳遞信息，而他們的參與就此結束。這種誤解證明，當影響者不透露他們的帖子何時獲得補償時，這是多麼危險。 事實上，這很大程度上是因為 Fyre Fest 影響者現在在他們的帖子中使用#ad 或 #support。無論您是與世界上的知名人士還是超級利基影響者合作，安全總比後悔好。 確保您的影響者合作夥伴明確承認他們的帖子得到了補償——這是 FTC 關於如何披露代言的指南。

5 – 不要忽視評論

在大型活動開始前，音樂節的報導出奇地安靜。 當持票人開始提問時，電影節的社交媒體管理人員不僅不理會評論，甚至開始刪除負面評論，屏蔽只是想要一些答案的用戶。 雖然簡單地忽略或阻止正在尋找答案的用戶似乎很明顯是不好的做法，但在某些情況下，回應負面評論實際上可以將壞情況變成好事。 這是您的品牌在個人層面上參與的機會，可以增加與受眾的信任和相關性。 誠實永遠是答案。這裡有一些處理負面社交媒體反饋的好方法。

6 – 永遠不要忘記社交媒體的強大力量

雖然社交媒體幫助 Fyre Fest 如此受歡迎，但它最終也為其垮台負責。 客人們抵達時期待美麗的海灘和豪華的別墅，但卻來到了救災帳篷和仍然用塑料包裝的被雨水浸濕的床墊。 他們立即在社交媒體上發布了有關情況的視頻和照片。 也許最著名的帖子是一個看起來很可憐的“三明治”（見下文）。 與向客人承諾的美食相去甚遠，這塊帶有枯萎生菜和麵包的奶酪在網上瘋傳，成為壓垮節日的最後一根稻草。

這是他們今晚給我們吃的晚餐。 從字面上看，沒有調味料的麵包片、奶酪和沙拉。 #fyrefraud #fyrefestival #dumpsterfyre pic.twitter.com/NmNXakSFlq

— Trevor DeHaas (@trev4president) 2017 年 4 月 28 日

社交媒體是一種速度驚人的催化劑，但它也可能是一把雙刃劍。 如果您的品牌或產品病毒式傳播，而您沒有適當的執行計劃來滿足需求，它可能會使您分崩離析。 社交媒體用戶固執己見，實力強大——你無法擺脫糟糕的產品或服務。 互聯網不會放過你。 就 Fyre Fest 而言，他們無法及時組織一個節日來滿足他們通過社交媒體策略吸引的所有客人的需求。 確保您的企業已準備好傳播病毒。

綜上所述

每當您開始網紅活動時，請記住以下三件事：在選擇網紅類型之前考慮您的總體目標。 您是否希望提高品牌知名度，或為具有更多參與度的特定產品吸引合格客戶？ 設定目標是確定影響者策略的第一步。 其餘的，我們整理了這份方便的指南，為您的品牌選擇合適的影響者。確保您的產品或服務能夠承受大量關注。 影響者營銷是強大的，強大的力量伴隨著巨大的責任！最後 - 確保您始終透明和真實。 雖然 Fyre Fest 可能是一個極端的例子（它曾經是一個犯罪企業等等……），但許多善意的品牌都遭受了誤導性廣告的後果。 作為營銷人員，我們的首要責任是誠實。 設定適當的期望，如果涉及到，請解決你的缺點。