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已發表: 2021-05-12社交媒體經理並不總是可以選擇自己的營銷工具。
但如果一個品牌沒有 社交媒體管理工具——或者更糟糕的是，沒有看到工具的價值——這對有經驗的社交媒體經理來說是一個危險信號。
從 Facebook 跳到 Instagram 再到 Twitter 到 LinkedIn 並返回對於一個人來說實在是太混亂了。
“當我聽到其他社交媒體經理通過所有本地網絡應用程序管理、發布和監控參與時，我感到畏縮，”TechSmith 的社交媒體協調員J essie O'Donnell 告訴 MarketerHire。 “除非你只有一個帳戶，否則我不知道這怎麼可能！”
“當我聽到其他社交媒體經理通過所有本地網絡應用程序管理、發布和監控參與度時，我感到畏縮。”
換句話說：這些原生工具是為個人用戶設計的，而不是為企業帳戶設計的。
那麼哪些工具屬於任何專業社交媒體經理的技術堆棧？ 我們詢問了一個由 15 位具有實踐經驗的專家組成的小組，並收集了他們用來創建引起共鳴和轉化的品牌帳戶的社交媒體營銷工具。
社交媒體管理工具的 4 個關鍵增值
最熟練的社交媒體營銷人員使用軟件來監控、管理和創建社交媒體渠道。 但是該軟件究竟如何提供幫助並證明其價格合理？
以下是社交媒體管理工具幫助營銷團隊的一些重要方式：
- 他們節省時間。 許多社交媒體計劃工具讓 SMM 使用自動化功能一次計劃、起草和安排一個月的內容。
- 他們組織起來。 內容日曆和調度程序有助於為始終活躍的頻道帶來混亂。
- 他們跟踪整體表現。 這有助於社交媒體經理和其他內部利益相關者創建數據可視化，一目了然地傳達有機社交的影響。
- 他們鼓舞人心。 許多書籤工具和擴展程序可幫助您保存圖像、帖子和想法以供日後使用。
讓我們深入了解社交媒體經理推薦的特定工具以及它們的工作原理。
多渠道、多合一的社交媒體工具
最好的多合一社交媒體管理平台可以處理多個渠道，並協助從構思到報告的所有事情——這對營銷團隊來說意義重大。
當您沒有可靠的社交媒體管理軟件時，您將被迫從創建到響應發布，然後在另一個渠道中發布，然後在另一個渠道中響應。
這是一個噩夢般的工作流程，每年可能會浪費多達 60% 的工作時間。
為避免無效的標籤切換，它有助於在一個地方管理您的所有社交媒體帳戶。 幸運的是，市場上的大量社交媒體管理平台都可以讓你做到這一點——這些都是精華。
1. 新芽社交。
- 適合：機構和中型企業
- 定價：每月約 90 美元起
Sprout Social 長期以來一直是社交媒體經理的最愛。
為什麼？ RingCentral 的國際公關經理 Adrian Lemaire 告訴 MarketerHire，該界面易於使用，該軟件包括帖子預覽、日曆註釋和內容庫等關鍵功能。
Sprout Social 還可以在應用程序內進行社交聆聽。 社交媒體經理可以輕鬆監控目標受眾的平均情緒，並將其品牌提及頻率與競爭對手的頻率進行比較。
如果您的品牌有興趣嘗試員工宣傳內容，Sprout Social 還有一個名為 Bambu 的高級平台，該平台為員工提供了一個他們可以在自己的個人資料中分享的精選內容列表。
Spekit 社區經理 Zoe Hartsfield 表示，“對於希望利用員工個人品牌來提高品牌影響力的公司來說，這非常有趣”。
2. 中心點。
- 適用於：需要多合一工具的小型企業和初創公司
- 定價：具有社交功能的套餐每月 800 美元起
HubSpot 的客戶關係管理計劃包括社交媒體工具——由於許多銷售和營銷團隊可能已經在使用 HubSpot 的 CRM，他們的社交媒體經理可以有效地免費訪問 HubSpot 工具。
商業修復公司營銷總監莎拉查德威克說，HubSpot 的社交工具不會做“任何讓我大吃一驚的事情，但它可以完成工作”。
通過 HubSpot，您可以連接 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 帳戶，在您的帖子中標記其他公司，保存並安排以後使用，以及與他人互動——所有這些都來自社交中心。
專業提示：如果您要管理多個社交帳戶，請在點擊發送之前進行檢查。 根據查德威克的說法，發錯人很容易。
3.Hootsuite。
- 適合：小型企業和自由職業者
- 定價：每月約 50 美元起
Brands2Life 的高級數字客戶經理 Katie Aldridge 說，HootSuite 是“物超所值”。 它是一種可擴展的一體化工具，適用於從自由職業者到尋求定制解決方案的企業營銷團隊的用戶。
基本專業計劃允許一名用戶管理多達 10 個跨平台的社交賬戶，如 Instagram、Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn 和 Pinterest。
然而，社交收聽工具、消息批准、內容庫和活動計劃僅適用於價格更高的商業和企業計劃。
4. Agorapulse。
- 適合：小型團隊和機構
- 定價：每月約 80 美元起
Agorapulse 經常與 Hootsuite 和 Sprout Social 進行比較，以至於該公司有專門的登錄頁面，專門將其產品與其更知名的競爭對手進行比較。 該工具的定價使其與眾不同。
基本計劃包括資產庫、Google My Business 管理、社交收件箱管理、收聽搜索和 Facebook ROI 計算器等功能。
O'Donnell 說：“你無法以所獲得的價格擊敗價格，”她在使用 Agorapulse 之前在她的團隊超出該平台時切換到 Sprout Social。 （Agorapulse 的資產庫是有限的，即使是高級級別。）
O'Donnell 補充說，Agorapulse 的支持團隊以非常迅速和反應迅速而聞名——他們承諾 30 分鐘的客戶支持響應時間。 當您的社交收件箱填滿問題的速度快於您的響應速度時，這很有價值。
5. Zoho 社交。
- 適合：小型企業
- 定價：每月 30 美元起
在標準計劃級別，Zoho 是一種發布和調度工具，非常適合需要管理一個品牌的單一社交媒體經理。 在專業級別，Zoho Social 成為一個一體化的社交媒體營銷平台——完整的 Canva 集成、發布見解、URL 縮短器和監控儀表板。
“[它] 易於使用，具有許多集成選項和出色的支持，”Uson LP 營銷經理 Connie Quinn-Reece 說。
“它易於使用，具有許多集成選項和出色的支持。”
高級及以上級別提供報告、代理功能和 CRM 集成。
如果您有一個更大的社交團隊在不同的時區工作，Zoho Social 有一個內容隊列功能，他們可以用來創建發布計劃。
社交媒體聽眾聆聽工具
社交專業人士可以整天在社交媒體網絡上發帖，但當他們了解他們的受眾是誰以及他們想要什麼時，他們的工作真的會產生影響。
社交媒體監控和聽眾傾聽幫助社交媒體經理了解他們的受眾並建立有效的社交媒體活動——這裡有兩個工具可以讓這一切變得簡單。
1. 火花托羅。
- 適合：與內容營銷人員合作的社交媒體經理
- 費用：免費增值； 付費計劃起價約為每月 40 美元
SparkToro 由 SEO 和內容營銷工具 Moz 的創始人 Rand Fishkin 共同創立，讓無法負擔內部解決方案的小公司能夠獲得聽眾的聆聽。
該工具可幫助營銷人員追踪其目標受眾已經關注的社交賬戶、播客和網站。
對於社交媒體經理來說，這可能是一種很好的方式來確定要發布的新主題，或者關注並與相關的新帳戶互動。
2. TweetDeck。
- 適合： Soloprenuers、顧問和初創公司
- 定價：免費
TweetDeck 歸 Twitter 所有，是一個單渠道社交媒體監控工具。
TweetDeck 以其多源界面而聞名，它是一個免費工具，用於使用多個帳戶在 Twitter 上進行實時跟踪、組織和參與。
在該工具中，您可以安排推文、創建集合和設置基於關鍵字的自定義訂閱源。 將其視為您的 Twitter 帳戶的更直觀的可視化工具。
社交媒體規劃工具
每天通過多個渠道手動安排多個帖子可能會消耗大量 - 有時甚至是全部！ - 社交媒體經理的時間。
這四個工具通過建議的後期復制、自動調度和回收等來幫助簡化該過程。 （但請注意：Meta 的 Creator Studio 引發了一些爭議。）
1. 認識埃德加。
- 適合：小型企業、早期創業公司和顧問
- 定價：每月約 25 美元起
“在定價方面，MeetEdgar 是最好的，尤其是針對 Buffer 和 Sprout Social 這樣的大公司，”自由撰稿人 Anjan Sarkar 告訴 MarketerHire。
該工具可以根據博客帖子鏈接自動生成社交內容，並允許跨多個平台進行無限制的帖子調度。 它還允許社交媒體經理設置自動、定期重新發布常青社交內容。
2. 促銷準備。
- 適合：與外部團隊合作的社交媒體經理
- 定價：免費增值； 一個座位免費，三個座位每月 39 美元
PromoPrep 專為團隊協作而設計，是一個共享日曆，可讓營銷團隊成員通過每個渠道的直觀標籤了解所有營銷工作。
將其視為專門用於營銷信息的 Asana 或 Trello。
如果一位自由職業者正在與稍後合作，您的代理機構在 MeetEdgar 中，並且您的社交媒體日曆在 Asana 中，您可以使用為營銷活動計劃構建的日曆進入同一頁面。
3. 發布者。
- 適合：與內容團隊合作的社交媒體經理
- 定價：免費增值； 付費計劃起價為每月 10 美元
Publer 讓忙碌的社交媒體經理設置發佈時間表，然後在隊列中填滿將在預設時間段內運行的帖子——無需手動安排每個帖子。
並且 Publer 解決了一個常見的社交媒體經理的抱怨：調度程序不傾向於允許評論調度，但通常的做法是在評論或回復中包含外部鏈接，而不是在帖子副本中。
這意味著社交媒體經理必須手動發布鏈接——有效地抵消了從一開始就安排所節省的時間。
發布者並非如此。 “[It] 有一個很酷的小功能，它甚至可以讓你安排後續評論，”NGage Industry Marketing 的創意總監 Alex Baggott 說。
“它有一個很酷的小功能，可以讓你甚至安排後續評論。”
4. 創作者工作室。
- 適合：個體企業家、社會企業
- 定價：免費
Creator Studio 是 Meta 的免費工具，用於管理多個 Instagram 和 Facebook 頁面並從一個地方安排帖子。 與商務套件不同，您可以使用它來發布 Instagram 故事。
該工具是免費的，讓 Instagram 重度品牌可以輕鬆地在一個地方管理其所有內容——但它也存在爭議。
“我確實發現它的影響力受到了阻礙，”SGP 實驗室首席執行官斯蒂芬波普說。
當 Pope 和其他社交媒體經理使用 Facebook Creator Studio 安排品牌內容時，他們的自然覆蓋率有所下降。
社交媒體內容優化工具
每個社交渠道都會獎勵略有不同的優化。 一些獎勵有力的領導者——比如LinkedIn和Facebook，它們在幾行之後就切斷了長長的社交媒體帖子。 Instagram 在標題中添加 URL，鼓勵使用 Linkin.bio 技術。
1. CoSchedule 的 Headline Studio。
- 適合：個人創業者、社會企業
- 定價：免費增值
CoSchedule 的 Headline Analyzer 是一款免費增值的 AI 文案工具，通過對每個單詞的可讀性和情感吸引力進行評分，幫助優化人類和 Google 的標題。
通過此軟件運行您的社交帖子的開場白可以幫助您創建滾動停止的推文和標題。
該工具分析標題或標題中的強力詞、情感詞、不常用詞和常用詞之間的平衡。
2. 點點滴滴。
- 適合：個人創業者、社會企業
- 定價：免費增值； 付費計劃起價為每月 29 美元
原始 URL 看起來很粗糙——尤其是如果它們附加了揮之不去的 UTM——並且沒有社交媒體經理願意在它們上面浪費寶貴的字符。
這就是像 Bit.ly 這樣的 URL 縮短器派上用場的地方。
Bit.ly 慷慨的免費計劃可讓您縮短和跟踪每月 100 個 URL 的點擊率 (CTR) — 所有這些都在一個儀表板上 — 您可以自定義斜線後的所有內容。
要創建自定義域或創建 Bit.ly 二維碼，您需要升級到他們的基本計劃。
3. 卡普溫。
- 適合：個體企業家、社會企業
- 定價：免費增值； 付費計劃起價為每月 16 美元
瀏覽器內視頻編輯器 Kapwing 提供了一套 59 種核心功能，包括調整大小工具、視頻和音頻同步工具以及自動字幕工具。
以下是直觀標題字幕器如何工作的快速演示：
Lighthouse Technology Services 的營銷經理 Joe Ray 表示，這是 Kapwing 工具包中最出色的工具。 他稱 Kapwing 是“視頻字幕的新寵”。
4. 稍後。
- 適合： DTC、B2C、任何在 Instagram 上加倍下注的人
- 定價：付費計劃起價為每月 15 美元
根據 Bright Void 的創意策略師和社交媒體製作人 Dani Marom 的說法，Later 為您提供視覺社交渠道的最佳性價比。
在嘗試了 Sprout Social、Buffer、Hootsuite 之後，Marom 總結說，Later 擁有所有社交媒體管理工具中最好的功能，“尤其是如果一個品牌有 [Instagram]。”
後來提供了視覺規劃器、預覽工具、分析、標籤研究和調度功能。
它還包括 Linkin.bio 功能，可創建一個針對網絡和移動設備優化的登錄頁面，其佈局類似於 Instagram 提要。 它允許創作者在一張圖片中最多標記五種產品，其功能類似於交互式目錄——每個標籤將用戶帶到不同的 URL。
Marom 解釋說，這比 Linktree“更有用”，Linktree 是一種競爭性免費工具，可讓您在 Instagram 簡歷中託管多個鏈接。
社交媒體設計工具
品牌的社交媒體形象應該在視覺上具有凝聚力——但您如何實現這一目標並及時發布帖子？ 借助此類設計工具，社交媒體經理可以輕鬆訪問品牌模板、字體和貼紙。
1.帆布。
- 適合：個體企業家、初創公司
- 價格：免費增值； 付費計劃起價為每月 12.99 美元
為什麼 Canva 如此受歡迎？ 這是一個專業的設計工具，即使是業餘愛好者也可以使用。 根據 Dakota Micro 的高級營銷專家 Morganne Stinsman 的說法。
“它為所有行業提供了預建模板，可以使用您的品牌顏色和字體輕鬆操作，並針對不同平台快速調整大小，”她解釋道。 “這是我找到的用於創建品牌社交內容的最佳工具……社交媒體中的每個人都需要 Canva。”
“這是我找到的用於創建品牌社交內容的最佳工具。”
2. 魔力。
- 適合：專注於 Instagram 的初創公司
- 價格：免費增值； Mojo Pro 計劃每年花費 39.99 美元
Mojo 的移動應用程序專為創建 Instagram 捲軸和故事而設計，提供了數百個社交模板，以確保品牌帖子的佈局乾淨、一致——它還允許社交媒體管理員編輯照片和視頻、製作動畫和添加貼紙。
這是 Mojo 的視頻編輯功能之一：
“Mojo 是我在移動設備上進行創作的首選應用程序，尤其是在運動方面，”Social Ocean 創始人兼戰略家 Chelsea Bradley 告訴 MarketerHire。 “大粉絲 [因為] 我有字體、顏色和徽標存儲在其中。”
3.無花果。
- 適合：社交團隊與內部設計師合作的大型公司
- 價格：免費增值； 付費計劃起價為每位編輯每月 12 美元
Figma 的設計平台被數字營銷創意人員廣泛使用，可用於為有機社交製作原型和設計靜態圖像。
該軟件允許用戶以協作、異步的方式創建圖形模板——就像這個用戶生成的 Figma Instagram 設計工具包中的模板一樣，這要歸功於評論功能和清晰的版本歷史。
社交媒體分析工具
很容易查看單個帖子的點贊數、評論數和分享數。 但是，如果您想跟踪一段時間內的參與趨勢——或者你的競爭對手的——那就需要專門的軟件。
這裡有一些工具可以方便地回答那些更深層次的分析問題和構建數據驅動的社交媒體策略。
1. 社會地位。
- 適合：初創公司和小型企業
- 價格：免費增值； 付費計劃起價為每月 29 美元
Social Status 就像它聽起來的那樣：它為您提供付費和自然社交渠道的績效概覽，所有這些都在一個儀表板中。
它的競爭對手分析功能還可以讓您將您的公開資料的表現與您的競爭對手在 Facebook、Instagram、Twitter 和 YouTube 上的表現進行比較。 這是如何工作的演練。
2. 智能隊列。
- 適用於：社交帖子積壓嚴重的企業
- 價格：每月 16.99 美元起
這個 MeetEdgar 替代方案可以通過喜歡和評論等 KPI 對過去的帖子進行排名，這有助於用戶自動識別和回收高性能的常青帖子。
“我每隔幾個月就有一次 [SmarterQueue] 週期，”Coda 和 Crush Marketing 的首席執行官兼首席數字營銷人員 Carmela Montenegro 說。
其他關鍵分析功能：它可以確定發布的最佳時間，跟踪受眾隨時間的增長，並突出性能與鏈接使用等變量之間的相關性。
3. 盾牌。
- 適合： B2B、個體創業者和 LinkedIn 上的顧問
- 定價：每月 6 美元起
SHIELD 可能是目前最流行的 LinkedIn 分析平台，它肯定是 LinkedIn 上談論最多的。 （那裡有智能營銷策略。）它在一個儀表板中管理您做出更好的內容決策所需的領先指標——視圖、喜歡、評論、參與度。
LinkedIn 超級明星和 SHFT 營銷機構創始人 Jason Vana 表示，SHIELD 幫助他將社交媒體參與度“從 50 條反應提升到 200 條”，只需突出顯示有效的方法，這樣他就可以做得更多。
頂級社交媒體管理工具：比較
在我們的研究中，我們發現許多社交媒體經理使用了不止一種社交媒體管理工具，並在此過程中形成了強烈的偏好。 下面，他們決一勝負——願最好的軟件獲勝。
Sprout Social 與 Hootsuite。
為什麼選擇這兩個一體化的社交媒體管理工具？ Sprout Social 和 Hootsuite 是社交媒體中最受歡迎的兩個工具。 您會在所有 SEO 列表中看到它們。 但是你很少看到他們正面交鋒。
價錢
獲勝者： Hootsuite
Sprout Social 的起價約為每月 90 美元，幾乎是 Hootsuite 成本的 2 倍。
在 Hootsuite，以一半的價格，您可以獲得兩倍的社交媒體資料（10 份，而 Sprout Social 的 5 份）以及許多相同的日程安排和計劃功能。
可擴展性
獲勝者：新芽社交
Kalkomey 的數字總監 Ryan Cormier 告訴 MarketerHire，剛起步時，Hootsuite 更便宜，但它不適合管理多個客戶的成長型代理機構。
“我過去曾與 Hootsuite 合作過，”Cormier 說。 “而且我真的不喜歡 Hootsuite。 對我來說，Hootsuite 讓你很容易犯錯並將一些你不打算發布的內容髮佈到一個帳戶中。”
他說，使用 Sprout Social 進行擴展是最容易的。
“Sprout 可以根據您的需要進行擴展。 當然，附加功能需要更多的錢，但如果你到達了你需要它們的地方，你可能會從該工具中獲得巨大的投資回報。”
“Sprout 可以根據您的需要進行擴展。 當然，附加功能需要更多的錢，但如果你到達了你需要它們的地方，你可能會從該工具中獲得巨大的投資回報。”
共識
獲勝者：新芽社會
受益於 Sprout Social 的不僅僅是代理商。 內部團隊也更喜歡它。
“我們之前有 Hootsuite，但我更喜歡 [S]prout，”Zoe Hartsfield 說，她指的是她在 BombBomb 擔任社區經理的時間。 據其高級社交媒體經理 Katherine Gancarz 稱，凱悅酒店對 Hootsuite 的評價也不高。
後來與遇見埃德加。
後來，Instagram 優先的社交媒體管理工具和 MeetEdgar，一個自動從隊列中安排內容的一體化工具，具有基本相反的受眾：Later 面向快速增長的 DTC 初創公司，而 MeetEdgar 面向小型企業和機構。 因此，我們將蘋果與橙子進行了一些比較。 但是，如果我們必須選擇，我們將按以下方式對其進行分解：
價錢
獲勝者：與埃德加相見。
每個流行的計劃都在每月 20 美元左右的價格點附近。 後來稍微便宜一些，並且給你一個多一個帳戶來支付你的錢，但限制了每個月的帖子數量。 MeetEdgar 允許無限制發布，並且不指定用戶限制。
可擴展性
獲勝者：遇見埃德加
如果您管理 25 個社交帳戶，Later 的費用是 MeetEdgar 的 4 倍。
Valiant Artificial Lift Solutions 的營銷主管 Marianne Rada 說，Later 並沒有好 4 倍，他稱 Late 為“過度炒作”。
雖然它非常適合規劃視覺內容，但“您必須不斷升級才能獲得所需的內容，”Rada 說。
“你必須不斷升級才能得到你需要的東西。”
共識
獲勝者：遇見埃德加
但這更多是用例的問題。 DTC 和生活方式品牌應該選擇“Later all day”。 它專為 Instagram 打造。 對於其他品牌和機構，MeetEdgar 更具成本效益。
遇見埃德加 vs. Agorapulse。
遇見埃德加回到擂台！ 這兩者都是廉價的社交媒體管理工具。 Agorapulse 就像 Sprout Social lite； MeetEdgar 適用於那些希望通過自動調度將社交媒體管理置於自動駕駛儀上的人。
不過，其中一種工具比另一種更能得到專業社交媒體經理的喜愛。 這就是為什麼。
價錢
獲勝者：遇見埃德加
MeetEdgar 是相同數量的社交資料成本的三分之一。
可擴展性
獲勝者： Agorapulse
MeetEdgar 在 25 個社交媒體資料後耗盡了精力。 Agorapulse 可以處理 40+。
共識
認真的社交媒體用戶往往更喜歡 Agorapulse。 它堅固可靠，而且他們一直在添加功能和改進，”O'Donnell 說。
Studiothink 數字策略師 Thomas Gage 設法用一句話總結了這個比較部分的很多內容。
“使用 Agorapulse。 粉絲 （）。 我也使用過 Hootsuite ()、Buffer () 和 Sprout Social ()。”
“使用 Agorapulse。 粉絲 （）。 我也使用過 Hootsuite ()、Buffer () 和 Sprout Social ()。”
免費的社交媒體管理工具
如果你是一個沒有社交工具預算的個體創業者或種子創業公司創始人，不要絕望。
“今天有如此多的工具被推給營銷人員，假設他們有比爾蓋茨的預算。” Dakota Micro 的高級營銷專家 Morganne Stinsman 說。 “但這種情況很少發生……有很多工具可以在預算內完成工作。”
是的——即使是 0 美元的預算。 以下是上面列表中的一些免費和免費增值工具，可以幫助您入門。
社交媒體聽眾聆聽工具
- SparkToro（免費增值）
- TweetDeck（免費）
社交媒體規劃工具
- PromoPrep（免費增值）
- 發布者（免費增值）
- 創作者工作室（免費）
社交媒體內容優化工具
- CoSchedule 的 Headline Studio（免費增值）
- Bit.ly（免費增值）
- Kapwing（免費增值）
社交媒體設計工具
- Canva（免費增值）
- Mojo（免費增值）
沒有最好的工具，但有最合適的
即使是最好的工具也無法解決您所有的社交媒體問題。 事實上，在LinkedIn上，他們可以完全製造新的麻煩：調度工具違反了LinkedIn的政策，如果他們懷疑使用自動化，他們可以暫停你的帳戶。
其他社交媒體網站也有類似的注意事項。 Facebook 阻止了一些集成，而 Twitter 使得在第三方工具中創建線程變得困難。
最終，您希望找到最適合您的支柱社交平台和業務階段的工具——而不是這裡推薦的所有工具。
經驗豐富的社交媒體經理可以幫助您找到適合您的社交平台——如果您通過 MarketerHire 的自由職業者人才平台招聘，您可以在 48 小時內遇到一位。 立即了解有關 MarketerHire 的更多信息。
這個故事最初於 2021 年 5 月發布，並於 2022 年 4 月 13 日更新。Kelsey Donk 也為這個故事做出了貢獻。