小型企業的社交媒體營銷：主宰市場的備忘單

社交媒體營銷可以為您的小企業做些什麼，就像吊索在大衛對抗巨人歌利亞時所做的那樣。

小型企業的社交媒體營銷與戰鬥故事有何關聯？

您確信您擁有客戶會喜歡的出色產品。 他們會成為回頭客並告訴他們的朋友，因為你已經付出了很多努力來為他們完善他們。

如果你能聯繫到他們並告訴他們你和你的產品背後的故事。

讓所有這些以其龐大的營銷預算主導市場的大公司聽到自己的聲音並不容易。

它讓我想起了大衛挑戰強大的敵人歌利亞的故事。 大衛帶著他的投石索，歌利亞帶著他的盔甲和長矛。 大衛用他的投石器投擲一塊石頭，擊中歌利亞的額頭，導致他跌倒。

社交媒體營銷是您的小型企業營銷的吊索。

為什麼小企業可以使用社交媒體來平衡競爭

雖然較小的公司有預算緊張的缺點，但他們可以使用社交媒體營銷來平衡競爭環境。 主要好處是它允許您直接與客戶交談，這可以幫助您創建更加個性化的體驗。 這就是人們現在正在尋找的東西。

例如，即使是 CEO 也可以在較小的公司中接到臨時通知電話，但您不能指望大型組織也有同樣的情況。 想像一下 Jeff Bezos 正在與亞馬遜的客戶通話。 對於更知名的品牌來說，這種個性化的關注幾乎是不可能的，而小型企業則可以更加敏捷和響應迅速。 這意味著您可以比更大的話題更快地搭載熱門話題，後者必須在點擊發布按鈕之前獲得各個部門的批准和批准。

小型企業通常有更多空間來提供定制的定價和優惠。 在社交媒體的幫助下，小型企業可以將這種定制和個性化體驗提升到一個新的水平。

小企業如何開始社交媒體營銷？

制定一個可靠的計劃至關重要； 這將決定您的社交媒體成功。 您可以使用以下元素來創建您的社交策略。

創建您的買家角色

我認為確定您的客戶角色是任何形式的營銷中最關鍵的一步。 社交媒體營銷沒有什麼不同。

它需要一個自己的帖子才能很好地涵蓋它，但這裡有一篇關於讓您的買家角色正確的重要性以及做到這一點的最佳方法的帖子。

這是 Springs Design 為您提供靈感而使用的模板。

設定社交媒體目標和目的

確保您清楚您要通過社交媒體營銷實現的目標。 下一步是確定 KPI（關鍵績效指標），可用於衡量您的目標是否成功。 您可以在社交媒體策略中使用的一些主要目標和相關 KPI 如下所述：

品牌意識

關鍵績效指標

• 追隨者人數：您可能接觸到的人數
• 您的社交媒體帖子的覆蓋面：您的社交媒體帖子達到的人數？
• 提及、分享 - 提及您的品牌和分享您的內容的次數

訪問您網站的流量

關鍵績效指標：

• 社交媒體流量：由於您的社交媒體存在而登陸您網站的人數
• 總流量份額：來自社交媒體的總流量份額
• 點擊您的社交媒體帖子 - 哪些帖子引起了您的觀眾的共鳴

領先一代

關鍵績效指標

• 生成的姓名或電子郵件 ID：通過社交媒體生成的潛在客戶數量
• 資源下載量：按社交媒體流量統計的磁石下載量
• 參與：通過社交媒體營銷產生的活動註冊

增加收入

關鍵績效指標：

• 收入：通過社交媒體渠道產生的收入金額
• 付費流量收入：在社交平台投放廣告產生的收入

品牌參與

關鍵績效指標：

• 對帖子的點贊、分享和評論：每個帖子的參與度
• 提及、標籤：提及或標記您的品牌的人數

社區成長和參與

• 關鍵績效指標
• 組指標：帖子、喜歡和評論的數量
• 增長：新成員數量、增長率

有效的社會客戶服務

關鍵績效指標：

• 響應時間：社交媒體上的響應時間
• 客戶滿意度：通過社交媒體提供的支持的客戶滿意度

公共關係

• 分享和提及：通過社交媒體產生的公關機會
• 影響者：與記者或影響者建立的關係或聯繫

研究比賽

一旦您設定了目標和 KPI，就必須了解您的競爭對手是誰以及他們的內容策略是什麼。 這將幫助您了解什麼對他們有效，什麼無效。

進行社交媒體審核，這將幫助您發現他們的：

他們擁有社交媒體的渠道

• 觀眾規模
• 參與率
• 訂婚方法
• 發帖頻率
• 優點
• 缺點

使用社交刀片之類的工具來分析您的競爭對手。

它不僅顯示您的競爭對手擁有的追隨者數量，而且您甚至可以將您的增長與競爭對手進行比較。

什麼是小型企業的最佳社交媒體

一旦你找出了你的競爭對手，挖掘了他們的策略並了解了哪些內容能引起你的觀眾的共鳴，下一步就是選擇適合你品牌的社交媒體平台。 您不必出現在所有社交媒體平台上，也不必注意您在上一步中所做的所有研究。

小型企業的最佳方法是從頂級社交媒體渠道中挑選您最喜歡的社交媒體渠道並堅持下去。

讓我們快速瀏覽一下最受歡迎的社交媒體平台及其用戶群的人口統計數據。

儘管Facebook不是一個新的社交媒體渠道，但它仍然是用戶數量最多的一個。

在過去的幾年裡，數字環境發生了很大變化，最終改變了 Facebook 的受眾群體。 根據皮尤研究中心的一項調查，Facebook 失去了其作為青少年最受歡迎的在線平台的地位。

根據 2018 年的一項調查， Youtube、Instagram 和 Snapchat是青少年最常用的在線平台。 Snapchat 的主要人口統計數據是 13 至 29 歲，其中 69% 的 13 至 17 歲的人使用該應用程序，62% 的 18 至 29 歲的人使用它。

如果您的產品或服務可以使用大量視覺元素， Pinterest 和 Instagram可能是不錯的選擇。 Instagram 非常適合促進自我表達和個性的小型企業，因為平台和用戶群本身就認同這個想法。

Twitter是一個以男性為主的頻繁用戶群的平台。 這也是一個社交媒體平台，觀眾對他們的意見非常直言不諱和充滿熱情。

LinkedIn營銷長期以來一直是B2B營銷人員的最愛，但這並不意味著如果您在B2C領域就不能進行LinkedIn營銷。 幾個 B2C 品牌正在通過他們的 LinkedIn 營銷來粉碎它。

星巴克在 LinkedIn 營銷方面做得很好。 這是星巴克宣布其大學成就計劃的示例，該計​​劃與亞利桑那大學合作，為符合條件的候選人提供學費。

秘密除臭劑總是通過其內容激勵女性。

讓我們不要忘記（社交媒體）區塊上的新孩子： Tiktok 。

Tiktok 自 2016 年推出以來呈指數級增長，在全球擁有約 8 億活躍用戶（Datareportal，2020 年）。 但是還記得我們在上一步中是如何進行受眾研究的嗎？ 僅僅因為社交媒體網絡很受歡迎並不意味著你應該跳上馬車，你需要弄清楚你的目標受眾是否在那裡。 在 Tiktok 上，大多數用戶都很年輕，因此如果您不針對該人群，您的企業在該平台上是沒有意義的。

如果你在想，誰會在 Tiktok 上做廣告，那麼答案可能會讓你大吃一驚。 甚至像 Burberry 這樣的奢侈品牌也在 Tiktok 上發起了贊助主題標籤挑戰。

隨著#TBChallenge 產生超過 8400 萬次觀看，品牌轉向 Tiktok 以創建低成本病毒式營銷活動也就不足為奇了。

一旦您對社交媒體網絡的受眾有所了解，請問問自己：那是您的目標人群嗎？

如果答案是“是”，那麼它可能是您社交媒體策略的一部分。

創建社交媒體日曆

擁有編輯日曆有很多好處。 它使您保持井井有條，保持一致，並確保通過適當的審批流程簡化工作流程。

這有助於您為即將到來的假期和活動提前做好計劃。 如果您使用的是 Buffer 或 Sproutsocial 等社交媒體日程安排工具，他們的大部分計劃中都會有日曆。 確保選擇具有日曆視圖的社交媒體工具，這將使您的生活更加輕鬆。 快速瀏覽一下，您可以看到安排在未來幾週內的所有活動和社交內容。

如果您有預算，那麼您可以開始使用提供免費計劃的工具之一，甚至可以使用 Trello 等項目管理工具來跟踪事情（如果您手動進行）。

建立關係

需要創建高質量的內容，但使用社交媒體的全部意義在於與目標受眾建立有意義的關係。 您需要確保與客戶和業內其他人建立有意義的關係。

人性化您的品牌

為了充分利用小型企業的社交媒體營銷，請確保您的品牌個性在與人交往時閃耀。 不要聽起來機器人和冷漠，讓語氣反映你的品牌代表什麼。 將您的品牌形象化為一個人是一個很好的練習。

使用真實的活動圖片，將聚光燈照射在您的員工身上，並展示辦公室中一些有趣、愚蠢的時刻，這些都是展示您的文化的好方法。

注重質量而不是數量

這是許多小企業主常犯的錯誤。 他們渴望讓事情順利進行，他們會盡可能多地輸出內容。

不要那樣做，從長遠來看，這可能會損害您的品牌，因此請停止創建內容以使您的日曆保持完整。 重視質量而不是數量。

分析、制定戰略和重複

盤點一下你過去所做的事情，弄清楚什麼是有效的，什麼是無效的。 足夠靈活，可以根據調查結果調整您的社交媒體策略。

最後，一條高於一切的規則：使用社交媒體作為為您的客戶提供價值並更好地為他們服務的媒介。

您對小型企業的社交媒體營銷有什麼想法嗎？ 發表評論，讓我知道。