所有品牌都應避免的 7 個常見社群媒體錯誤

1.不使用原始視覺效果

雖然總有時間和地點在社群媒體上分享頁面上的現有內容，但當品牌完全依賴於此而忽略創建自己的原創圖像和影片時，這是一個巨大的錯誤。

圖像在社交中很重要。 一些平台或功能（例如 Instagram、Snapchat 和 Facebook Stories）實際上需要圖像或視頻才能創建帖子，甚至那些添加圖片並沒有顯著提高參與度的平台或功能也是如此。

創建原創視覺效果可以為您提供新的分享內容，為線上社交世界做出貢獻，而不是簡單地回收現有的內容。 這可以增加其他人分享它們的可能性，但它也可以讓你創建更強大、品牌化和更相關的圖像，讓你的受眾做出回應。

例如，Bar Method 使用他們自己創建的簡單圖形來與觀眾建立聯繫並提高參與度。 他們向追隨者詢問本月的亮點，以及他們希望在下個月看到什麼。

使用 Snappa 等工具可以輕鬆創建此類圖像，並且不需要昂貴的攝影。 您可以選擇一個簡單的背景（可以包括我們廣泛的庫中的任何庫存照片），然後添加文字、您的徽標以及您認為合適的其他設計元素和圖形。

即使您只是自訂高品質的庫存照片，它也有助於自訂圖像以針對您的品牌和受眾進行個人化。

2.只使用一種類型的圖像

這是我們一再看到的另一個錯誤。 我曾與許多客戶合作過，他們只想在社群媒體上分享專業拍攝的產品圖片，但這是一個巨大的浪費機會。

您的觀眾喜歡看到多樣化的內容。 它讓事情變得有趣，從而吸引他們的注意力。 否則，當所有圖像開始混合在一起並且事情變得有點太可預測時，他們可能會感到無聊。

只堅持一種或兩種類型的視覺效果也會傷害你； 您可以共享的每種類型的圖形都有其獨特的好處，如果忽略保持事物的多樣性，您將無法利用它們。 我們寫了一篇文章，概述了 8 種類型的社交媒體行銷圖像，為您提供一些發佈內容的想法，請查看！

例如，產品圖片非常有助於提高產品知名度並有助於促進銷售。 然而，分享 UGC 貼文對於建立品牌信任和推動銷售更為有效，而且操作方法內容本身就很有價值，並且最有可能被保存或分享。 引言（可以透過使用 Snappa 在您選擇的背景上疊加文字來輕鬆創建）可以提高參與度，而幕後內容可以幫助促進和諧和熟悉度。

如果有人在社群媒體上瀏覽您的照片，您希望這些照片能夠全面講述您作為企業的身份以及您的價值觀。

3. 忽略針對每個平台優化您的帖子

您在 Instagram Stories 上分享的內容類型預計將與您在 LinkedIn 上發布的內容（以及發布方式）有很大不同。 例如，在 Instagram 上，你可以更加隨意並專注於消費者，而 LinkedIn 則更加專業（儘管仍然平易近人），並且可能會更專注於業務本身。

LinkedIn 上的用戶通常也更願意閱讀較長的貼文並點擊有價值的資源，而 Instagram 用戶可能更有可能快速捲動他們的動態。

每個平台都有其獨特的怪癖、最佳實踐和用戶行為，您需要了解這些。 為了在社群媒體行銷方面取得最大成功，您需要針對每個平台優化您的內容，即使您向每個平台發布相同的整體想法。 這意味著調整文字長度、寫作風格、內容重點，當然還有圖像。

請記住，理想的圖像尺寸可能因平台的不同而有很大差異，因此請確保在發布之前仔細檢查這些要求。 如果您不想滿足所有尺寸要求，請記住 Snappa 有一個巨大的模板庫，可用於您需要的每種類型的社交媒體圖像，這些圖像是完全可自訂的和預先確定尺寸的。

4. 不理解演算法是如何運作的

大多數平台並不遵循嚴​​格的「無論您關注的最新內容都將位於您的 Feed 的頂部」的順序。 相反，他們使用演算法來決定每個用戶最有可能希望看到和參與的內容，並且這些貼文會顯示在您的提要的頂部。 這是社交媒體上最大的錯誤之一，因為如果您不了解演算法，就無法對其進行最佳化。

我們不知道每個演算法的確切公式，但大多數會考慮以下因素：

• 您的受眾平均對您的內容做出回應的頻率； 互動最多的用戶更有可能看到您的後續內容。
• 目前貼文的參與度。 早期獲得大量讚的內容被認為具有高度吸引力，並且通常會在演算法中得到提升。
• 該帖子是最近發布的。 這不是唯一重要的因素，但它確實會影響效能，因此請隨時了解高峰發佈時間。
• 關聯。 如果用戶經常在一個平台上與烹飪教學影片互動，那麼該平台更有可能在其推播中優先考慮類似內容。
• 時效性。 這與新近度不同，因為我們專門關注即時直播等因素。 直播通常會優先考慮提供直播的平台的可見性。

了解您正在使用的每個平台及其演算法的工作原理。 例如，在 Facebook 上，建立品牌群組是正確的選擇，因為群組內容在演算法中優先考慮，並且受到群組成員的喜愛。

您可以在此處粗略了解不同演算法如何基於平台工作：

• Facebook
• Instagram
• 推特
• 興趣
• 領英

5. 個人資料不完整

當我看到一個偉大的品牌因為他們的個人資料沒有完全填寫或沒有優化而在社交媒體上苦苦掙扎時，我絕對感到非常沮喪。 就社群媒體錯誤而言，這是一個相當常見的錯誤，但它也是一個簡單的解決方法。

太多的人沒有電話號碼、標題圖片、網站連結、品牌描述或其他社交資料的連結。 有時令人困惑的是，一些品牌在其個人資料中保留的資訊是如此之少。

您希望您的個人資料如下所示：

利用一切機會分享有關您品牌的更多信息，撒上您認為受眾可能用來查找像您這樣的品牌的關鍵字。

分享您的聯絡資訊、品牌使命、USP、營業時間以及您認為受眾可能需要的任何相關資訊。 例如，您可以新增品牌主題標籤或 CTA，以便人們分享他們對您的品牌的體驗。 從一開始就投資社群媒體品牌非常重要。

6. 未能定期與觀眾互動

社群媒體行銷的本質是社群。 這就是它如此強大和有效的原因。 至少在 80% 的時間裡，將其更多地視為建立關係的工具，而不是直銷平台。

您希望在您所在的每個平台上保持準時的參與。 這意味著要關注每個平台上公共和私人貼文上的評論、問題和訊息。 盡快回應，最好在 5 小時或更短的時間內回應，但始終在 24 小時內回應，並且盡可能徹底。 如果需要，讓用戶知道他們可以在哪裡找到更多資訊或讓您的客戶支援團隊解決問題。

隨著追蹤者的成長，社群管理可能是社群媒體行銷中最困難的部分，因為需要跟上很多工作並且需要相當持續的工作。 社群媒體管理工具可以提供協助，讓您可以從一個儀表板管理所有平台。 每個訊息都會提醒您，以便您可以快速回复，而無需打開一百萬個標籤。

請記住，如果問題和評論沒有得到答复，您的客戶服務就會顯得不正常，並且您可能會因為客戶問題沒有得到答复而損失銷售額。 不要讓這種事發生在你身上！

7. 沒有事先制定內容計劃

您的社群媒體行銷應該具有策略性和針對性。 我們在本文的第一部分對此進行了介紹。 提前為您的內容行銷制定精心創建的內容時間表可以幫助您遵循您的策略。

日復一日地想出精彩的內容是很困難的，所以一個行之有效的技巧是在月初前幾天坐下來製定一個粗略的時間表。

從您知道需要優先考慮的事情開始。 您可能會在三週後舉辦店內活動，並希望每週在每個平台上分享兩個帖子，以鼓勵參加並讓人們興奮。 首先將它們放入日曆中。 然後，您需要每周至少分享一次 UGC，並每週連結一次部落格文章或磁鐵等資源。

即使您提前填寫了大部分內容計劃，如果需要，仍然可以進行更改，並在出現任何情況時及時添加相關內容。 這是一種資源，而不是一項僵化的任務。

為此，我強烈建議使用 Buffer、Hootsuite 和 Agorapulse 等社群媒體管理軟體。 這些工具（以及其他類似工具）可讓您提前建立整個帖子，包括添加圖片、主題標籤和連結。 如果需要，您可以輕鬆地稍後重新安排內容，但在需要之前完成所有內容會很有幫助，這樣當您忙碌時就不會錯過任何內容。

最後的想法

一旦您制定了適當的策略並知道要避免哪些常見錯誤，社群媒體行銷就相對簡單。 如果您犯了這 7 個社群媒體行銷錯誤，可能會嚴重影響您的行銷活動，可能會導致客戶流失，甚至導致您的業務損失。

請記住，您的社群媒體資料可能是客戶與您的企業的第一個接觸點和體驗之一，因此您需要確保創造強大的第一印象。 我們相信這要從您的圖像開始，這是用戶注意到的第一件事，所以立即開始免費試用 Snappa，為您的個人資料提供視覺升級！

你怎麼認為？ 您是否曾經不小心犯過這 7 個社群媒體行銷錯誤？ 他們對你有何影響？ 在下面的評論中分享您的想法和問題！