11 種最佳社交媒體監控工具

商界充斥著關於社交媒體監控的討論。

為什麼？ 因為各種規模的企業都意識到客戶所在位置的重要性——對於許多人來說，這是在社交媒體上。

無論您是負責公司在線聲譽的營銷人員，還是必須自己做所有事情的個體經營者，了解有關您的品牌的評價對於您的業務成功至關重要。

而且由於這是數字時代，因此無需步行並手動分析每次提及您或您的競爭對手的品牌。 他們現在有工具。

讓我們從頭開始，好嗎？

什麼是社交媒體監控？

社交媒體監控是跟踪和分析社交媒體渠道上的對話的過程，以幫助您更好地了解您的客戶、競爭對手和行業。

它可以提供有價值的見解，幫助您改進營銷策略、產品開發、內容創建、客戶服務等。

為什麼社交媒體監控很重要

社交媒體監控是企業的寶貴工具。 它使他們能夠跟踪網上對他們的評價，並且可以幫助他們識別任何潛在的問題或問題。

它還可以幫助識別有關公司或品牌的任何積極反饋，這些反饋可以在以後用於推廣和營銷業務。

社交媒體監控還可以幫助您識別品牌的潛在擁護者並與他們建立關係。

通過積極與在線受眾互動，您可以培養對品牌的積極情緒並建立忠實的追隨者。

現在讓我們來看看最好的社交監控工具：

Hootsuite 見解

Hootsuite Insights 允許您衡量您的社交媒體活動的表現並跟踪您的競爭對手的社交媒體活動的表現。

它適用於所有主要社交媒體平台：Tik Tok、Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest。

他們確實有免費計劃，但功能非常有限：

• 管理多達 2 個社交媒體帳戶
• 最多安排 5 個發布帖子
• 通過在線幫助中心和常見問題解答進行自助
• 從他們自己的應用程序目錄集成基本應用程序

免費計劃非常適合試水，但如果您正在尋找更嚴重的東西，您可以從他們的付費計劃選項中進行選擇：

• 專業起價 49 美元/月：1 個用戶，10 個社交帳戶，安排無限制的帖子，在一個收件箱中訪問消息
• 團隊起價為每月 129 美元：3 個用戶，20 個社交帳戶，安排無限的帖子，在一個收件箱中訪問消息
• 業務起價為每月 739 美元：5 個用戶、35 個社交帳戶、安排無限帖子、在一個收件箱中訪問消息
• 企業– 定制：5+ 用戶、50+ 社交賬戶、活動策劃

提到

Mention 是一種社交媒體監控工具，可讓您跨社交媒體平台、博客、新聞網站和論壇跟踪對您的品牌或關鍵字的提及。

他們的免費計劃包括：

• 推特和 Instagram
• 新聞、論壇、博客、視頻和所有其他網站
• 1 位用戶
• 3個社交賬號
• 1000 次提及

ProPlus 的付費計劃起價為每月 29 美元，最高 199 美元，以及針對團隊和機構的定制計劃。

以下是人們對提及的評價：

“一種社交媒體監控工具，可幫助您密切關注網絡上提及的每件事。

現在告訴我這有多棒！ 它的功能很棒，您可以跟踪您想要的提及或結果，並且您會收到每件事的通知。”

新芽社會

Sprout Social 是一個社交媒體管理和分析平台，可讓您在一個地方管理所有社交媒體帳戶。

他們的社交媒體監控工具是平台的一部分，可讓您跨社交媒體平台跟踪對您的品牌或關鍵字的提及。

它支持所有主要平台，例如：

• 推特
• Instagram
• Facebook
• 紅迪網
• YouTube
• 網絡

它包括的核心功能是：

• 受眾分析
• 客戶的反饋意見
• 消費者研究
• 影響者識別
• 情緒研究
• 活動分析
• 競爭對手比較
• 趨勢識別

他們的起價為每月 99 美元。 沒有免費計劃選項，但他們確實提供免費試用。

鎖孔

Keyhole 是一種社交媒體監控工具，可讓您跟踪 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、YouTube 和 TikTok 上的主題標籤和關鍵字。 它最適合：

• 機構
• 企業
• 非營利組織
• 娛樂
• 媒體
• B2C品牌
• 電子競技

他們的所有計劃都是定制的，因此您需要與他們一起預訂演示，以了解您將花費多少。

不過，他們確實提供免費試用。

它們的核心功能包括：

• 影響者追踪
• 社交媒體賬戶監控
• 標籤分析
• 發布和調度
• 社交媒體報導
• 標籤和關鍵字跟踪
• 推特歷史數據
• 社交媒體分析
• API

“儀表板封裝了整個活動的詳細概述，並提到了您需要的所有詳細信息和 KPI。

Keyhole 上給出的指標是無與倫比的，可以幫助我們設置 KPI 並相應地衡量結果。

佈局也非常人性化，一切都可以導出，這太棒了。”

集市脈衝

另一個用於管理社交媒體的多合一工具，Agorapulse 是營銷人員和代理商的最愛之一。

他們提供統一的收件箱，這意味著您可以在一個地方管理所有消息、評論和評論。

預定發布是他們的核心功能之一，還有社交聆聽，即發現與您的品牌相關的趨勢和見解。

他們提供免費計劃，其中包括 1 個用戶和 3 個社交資料，包括所有主要社交媒體平台。

對於付費計劃，您可以獲得 15 天的免費試用期，如果您決定選擇其中一個，您將獲得 20% 的年度賬單折扣。

付費計劃如下：

• 小型團隊的專業版：2 個用戶，10 個社交資料，所有主要社交媒體平台 - 79 美元/月
• 代理機構和成長型團隊的高級版：4 個用戶、20 個社交資料、所有主要社交媒體平台——每月 199 美元
• 企業：8+ 用戶、40+ 社交資料、所有主要社交媒體平台、社交媒體投資回報率 – 定制定價

阿瓦里奧

Awario 是一種社交媒體監控工具，可讓您跨社交媒體平台、博客和新聞網站跟踪對您的品牌或關鍵字的提及。

與Mention 一樣， Awario 可幫助您在社交媒體和論壇、視頻網站、博客以及整個網絡上發現和跟踪對您品牌的提及。

該工具提供：

• 不間斷監控
• 強大的分析
• 任何語言、任何資源和任何位置
• 社會銷售
• 收件箱中的新討論
• 布爾搜索
• 白標報告

還有更多。

他們不提供免費計劃，但您可以註冊免費試用。

付費計劃是：

• 入門 - 24 美元/月
• 專業版 – 74 美元/月
• 企業 – 249 美元/月

“過濾選項非常有助於保持提及的組織性和易於參考。

此外，將提及數據下載到 Excel 文件的選項支持對 Awario 捕獲的數據進行分析。

在最初的學習曲線之後，該軟件也相當容易使用。

Awario 網站上的教育材料，尤其是與使用布爾搜索相關的教育材料，對第一次學習使用該軟件時非常有益。”

名譽學

Reputology 的最佳功能包括 24/7 審查監控、一站式客戶反饋和文本分析。

您還可以通過圖形、圖表和記分卡來衡量性能，這使得檢測性能的任何變化變得非常容易。

他們不提供免費計劃，但所有付費計劃都包括 14 天免費試用。

計劃：

• 獨奏– 1 個座位，110 美元/月
• 專業- 3 個座位，180 美元/月
• 代理– 10 個席位，400 美元/月
• 合作夥伴– 25 個席位，2500 美元/月

每個計劃都包含白標選項的獎勵積分，無需額外費用。

“我真的很喜歡它如何從許多不同的站點獲取信息並將所有信息帶給我！ 我不必去很多網站來跟踪評論和評論。

數據被放入有助於向公司高管展示的圖表中。 我很高興能使用這個產品”

精神分裂症

Mentionlytics 是一個專注於：

• 社會情報
• 媒體監控
• 審查監控
• 社交媒體報導
• 出版

它最適合代理機構、非營利組織、酒店、金融機構、web3 和加密貨幣。

您不僅可以跟踪有關您自己品牌的見解，還可以跟踪有關競爭對手的見解。

他們沒有免費計劃，但他們的所有選項（代理版本除外）都提供免費試用。 計劃：

• 基本：5 個用戶，10 個社交資料，每月 10k 次提及 – 49 美元/月
• 基本：10 個用戶，20 個社交資料，每月 30k 次提及 – 99 美元/月
• 高級： 20 個用戶，30 個社交資料，每月 6 萬次提及 – 199 美元/月
• 專業版：無限用戶、40 個社交資料、每月 10 萬次提及 - 299 美元
• 代理商：無限用戶，60 多個社交資料，每月 20 萬次提及 – 450 美元

“Mentionlytics 讓我感覺在我的項目中始終得到支持。 支持堪稱典範，實施速度極快。

甚至定制的特殊要求也會立即實施，這樣我就有了一份完全符合我需求的報告。

在選擇機構時，找到一個不僅可以將跟踪結果作為儀表板提供，而且還可以全面導出信息的提供商對我們來說至關重要。

Mentionlytics 被證明是這裡的最佳選擇。”

品牌24

Brand24 是為各種規模的企業創建的。 它允許您監控所有主要的社交媒體平台，如 Facebook、Instagram Twitter，以及提及您的名字（即品牌）的網站、論壇或博客。

它們的主要特點是：

• 提及 Feed
• 討論量圖表
• 營銷分析
• 影響力得分
• 情緒分析
• 警報
• 數據導出
• 過濾

Brand24 不提供免費計劃，但您可以註冊免費試用 14 天。 如果您註冊按年計費，您將免費獲得 2 個月。

否則，這些是他們的每月計費計劃：

• 個人– 1 個用戶，每月 2k 次提及 – 59 美元/月
• 團隊– 無限用戶，每月 5,000 次提及 – 每月 119 美元
• Pro – 無限用戶，每月 25,000 次提及 – 每月 179 美元
• 企業– 無限用戶，每月 10 萬次提及 – 每月 299 美元

“我審查並嘗試了幾種不同的品牌和媒體覆蓋和監控服務，Brand24 是最好的。

他們提供了完整的工具包來設置您的監控，尤其是跟踪#hashtag 提及，而很多服務都沒有這樣做。

作為營銷機構，我特別重視 AVE 向我的客戶展示我們的社交媒體和播客工作的美元價值。

報告既詳細又直觀，可以定制。 我的客戶喜歡他們。

我還喜歡將提及重新分類為正面、中性或負面的能力，因為人工智能可能會因為上下文而錯誤地表達情緒。”

社會提及

社交提及允許您監控跨社交媒體平台對您的品牌或關鍵字的提及。

您還可以使用它來監控您的競爭並衡量您的品牌情緒。

最好的部分是這是一個免費工具，因此任何人都可以使用它，而不必擔心它會從您的預算中消耗掉 $$$。

它作為搜索引擎運行，您可以直接從網站跟踪警報、趨勢和 API。

缺點是它可能不會創建搜索詞庫，因為它不需要任何類型的註冊或創建帳戶。

嵌入飼料

EmbedSocial 的基本功能是讓用戶能夠從各種社交媒體配置文件中生成嵌入社交媒體供稿。 此外，EmbedFeed 能夠通過使用特定主題標籤或提及用戶個人資料的帖子來匯總其他人發布的帖子。

也就是說，它是一個簡單而強大的社交媒體監控工具，只需點擊幾下，您就可以獲取客戶使用特定主題標籤在社交媒體上發布的帖子。

主要用例是 Instagram 和 Facebook，其中 EmbedSocial 提供與其平台的直接 API 集成，從而實現無縫同步。

如何開始使用社交媒體監控（提示/步驟）

只要您遵循這幾個（且合乎邏輯的）步驟，該過程就可以簡單易行。

每當您想要進行新的監控任務時，將它們視為藍圖。

第 1 步：確定您需要什麼

確定目標後，為特定搜索設置工具會更容易。

您是否希望改善您的營銷工作？ 衡量客戶情緒？ 監控你的競爭對手？ 識別潛在線索？

每個目標可能需要不同的工具和策略。

以下是配置設置時應考慮的一些事項：

• 被監控的公司或品牌的名稱
• 要監控的社交媒體網站
• 社交媒體網站的語言
• 監控類型（實時或歷史）
• 監測時間段

第 2 步：選擇最相關的關鍵字和主題標籤

關鍵字和主題標籤對於社交媒體監控很重要，因為它們可以幫助您跟踪與您的業務相關的對話。

您需要跟踪一般關鍵字和特定於您所在行業的關鍵字。

第三步：優化搜索結果

正如我們所說，那裡有很多噪音，有時甚至相關的關鍵字和主題標籤也可能無濟於事。

因此，請確保優化這些搜索結果以清除任何垃圾郵件或不相關的搜索，並專注於識別趨勢並對相關結果進行分類。

第 4 步：分析並相應地制定您的策略

例如，並非所有社交媒體渠道都是平等的。 有些人比其他人更受某些人口統計數據的歡迎。

您需要跟踪客戶最活躍的社交媒體趨勢和渠道，並將您的注意力轉移到那裡。

有時，您的社交媒體監控報告可能會顯示客戶的負面反饋。

如果發生這種情況，您可以使用這些數據來改善可能導致這種負面趨勢的任何事情。

關鍵是使用信息進行調整和適應。

第 5 步：設置社交媒體監控工具

一旦你定義了你的策略、標籤和社交媒體監控的目標，你最不需要的就是設置社交媒體監控工具，它可以幫助你聚合內容和數據，這樣你就可以開始了你的分析。

在以下步驟中，我們將向您展示如何設置 EmbedSocial，以便您可以匯總特定主題標籤中的所有帖子並將它們收集到一個平台中以進行進一步分析。

在開始之前，請創建一個免費試用帳戶以獲取主題標籤功能。

第 1 步：在來源頁面上，單擊Instagram
第 2 步：接下來，單擊 Hashtags 並編寫您要監控的主題標籤
第 4 步：選擇小部件佈局並單擊“創建小部件”

而已。

現在您在平台上擁有所有帖子。

要查看和搜索帖子，請轉到所有帖子並使用搜索選項查找提及您感興趣的關鍵字的特定帖子。

關於社交媒體監控的常見問題

關鍵要點

隨著技術的進步，企業了解網上對他們的評價變得越來越重要。

除了處理和從負面宣傳中學習的潛力之外，社交媒體監控還可以為客戶的需求和偏好提供有價值的見解。

花時間監控社交媒體渠道的公司更有可能成功創建引人入勝的內容並與客戶建立關係。

我們希望這篇文章能幫助您確定最適合您業務的社交媒體監控工具，因此您唯一要做的就是嘗試一下。

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嘗試使用 EmbedFeed 並從您的網站上的提要、提及或主題標籤中添加 Instagram 內容，只需單擊幾下。

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