2022 年 7 種最佳社交媒體監控工具（免費和付費）

社交媒體使品牌能夠與消費者實時建立聯繫。 但是，僅查看您的提及和標記的帖子以了解客戶對您的品牌的看法是不夠的。

品牌需要監控評論、產品問題和投訴，以充分衡量對該品牌的看法。

根據第15 版 Sprout 社交指數，47% 的用戶在對產品或服務有疑問時會聯繫品牌，59% 的消費者在體驗良好時會聯繫品牌，40% 的消費者會在消費者向品牌提出不良體驗。

因此，建立社交監控策略將使您的品牌受益。 手動完成所有這些監控是一項非常耗時且乏味的任務。

您需要掌握所有不同的社交媒體平台並蒐索非常具體的術語或花費數小時瀏覽。 為了幫助您監控您的社交媒體聲譽，有多種工具可供使用。

社交媒體監控工具可以幫助您組織所有提及您的在線地點。 這可以幫助您及早周到地回應您的消費者。

社交媒體監控對消費者關係很有效，但它也可以幫助您分析競爭對手並了解公眾對他們的看法。

但是，您應該為您的業務選擇哪種社交媒體監控工具？

這就是我們將在這篇文章中揭示的內容。

在這篇文章中，我們將分享七種最好的社交媒體監控工具，它們不僅可以為您節省大量時間，還可以打開您可能從未想過的新機會。

所以，不要再浪費時間了，讓我們開始吧。

2022 年 7 種最佳社交媒體監控工具

1. 新芽社交

Sprout Social是一款提供社交監控工具的社交媒體管理軟件。 有兩個功能可用於社交媒體監控和參與。 智能收件箱功能可讓您在不同平台上查看您的消息和提及。

發現功能用於在 Twitter 或 Instagram 上搜索特定關鍵字，這有助於查找與您的品牌相關但未標記您的帖子。

除此之外，您可以使用 Sprout Social 做的另一件令人驚奇的事情是根據人們的評論將他們標記為不同的類別。 這些類別可以是銷售線索、活動目標等。

對於願意整理其消息管理工作流程的團隊來說，Sprout Social 也是一個很好的解決方案。

它是最好的社交媒體管理工具之一，可讓您將所有公司社交媒體資料整合到一個收件箱中，幫助您的團隊以更有條理的方式處理消息。

除此之外，Sprout Social 還提供實時通知，以確保不會留下任何用戶消息或支持請求。 所有這些都是為了確保團隊始終了解待處理和已完成的任務和分配。

Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 和許多其他社交媒體平台都支持 Sprout Social。

不同 Sprout Social 計劃的價格分別為每月 99 美元、每月 149 美元和每月 249 美元。

優點：

• 組織良好的儀表板。
• 團隊特色。
• 社交 CRM。
• 智能收件箱。
• 提供社交分析。

缺點：

• 社交網絡是有限的。
• 定價處於較高端。

2.HootSuite

HootSuite 是一種社交媒體管理工具，提供監控作為其功能之一。 HootSuite 的“Streams”選項將來自不同社交媒體平台的所有相關消息集中在一個儀表板中。

它可以監控 35 個社交網絡，包括 Twitter、Facebook、Instagram 和LinkedIn 。 這可以幫助您實時關注您的提及，您甚至可以在 HootSuite 中做出回應。

您還可以自定義此功能以顯示來自特定人員或頻道的特定關鍵字、主題標籤或帖子。

如果您運行多個社交媒體渠道或擁有許多客戶，HootSuite 是一個了不起的工具，可以節省時間並監控您或您的品牌周圍的對話。

調度和分析是為每個計劃授予的一些附加功能。 不同 HootSuite 計劃的價格為 - 每月 19 美元、每月 99 美元、每月 499 美元和企業定價。

優點：

• 方便的移動應用程序。
• 免費計劃。
• 可以通過工具進行回复。
• 監控過濾器。
• 無限社交流。

缺點：

• 降低 Facebook 的影響力和參與度。
• 對團隊來說很昂貴。
• 沒有可用的影響者招聘解決方案。
• 專業版中只提供了一個用戶帳戶。

3. 緩衝

如果您是一家正在尋找出色社交監控工具的小型企業，那就別無所求。 Buffer 是一個社交管理平台，可以幫助您跟踪您的社交媒體品牌提及並更有效地對其進行監控。

廣告商、營銷人員、社交媒體專家、品牌、企業以及所有運營社交媒體並在 Facebook、Instagram、YouTube 和Pinterest上工作的人都可以使用緩衝區來實現最大效率。

Buffer Analyze 使用 KPI 衡量您跨平台的影響，並深入了解哪些策略正在發揮作用。

沒有深入的細節，但從廣義上講，這個工具提供了評論、轉發、喜歡、分享和提及的指標。 緩衝分析每個頻道每月收費 12 美元，並且還提供免費選項。

優點：

• 時尚乾淨的儀表板。
• 內容收件箱的存在。
• 靈活的定價模式。
• 便於使用。

缺點：

• 團隊管理不適合大型組織。
• 無法從 Buffer 中回复。
• 移動應用程序不具備網絡應用程序的所有功能。
• 與某些社交網絡集成的限制。

4. 集市脈衝

AgoraPulse 在參與和報告方面提供出色的功能。

收件箱助手可以幫助您掌握在線關鍵對話。 您還可以在此收件箱中創建各種已保存的回复，以避免一次又一次地發送相同的回复。 在團隊中工作時，可以在 AgoraPulse 中創建規則，自動將項目分配給團隊成員。

您還可以查看其他團隊成員執行了哪些操作，或者他們是否回復了消息。 收件箱項目可以自動委派，內部筆記可以共享。

強大的客戶 CRM 是 AgoraPulse 的賣點。 使用此功能，您可以跟踪以前的交互、使用自動或自定義標籤、添加註釋以向其他團隊成員提供上下文並輕鬆進行後續操作。

AgoraPulse 還具有針對 Facebook 和 Instagram 廣告評論的特殊監控功能。

AgoraPulse 在Twitter 、Facebook、Instagram 和 YouTube 上可用。 AgoraPulse 下不同計劃的價格為 - 每月 49 美元、每月 99 美元、每月 199 美元、每月 299 美元，額外的團隊成員和個人資料需要額外付費。

優點：

• 全程團隊管理。
• 有一個移動應用程序可用。
• 內容可以跨各種平台複製。
• Power Reports 功能需額外付費。

缺點：

• 缺乏 Twitter 電動工具。
• 沒有批量庫。
• 沒有 Pinterest 集成。
• 缺乏與其他工具和服務的集成。

5.品牌24

Brand24 是一款功能強大且價格合理的社交監控工具，可幫助您了解有關您的業務或品牌的所有動態。

Brand24 實時收集 Facebook、Twitter、Instagram、Youtube、評論網站、博客文章等平台上的社交提及並對其進行分析。

在您的 Brand24 儀表板中，您會發現社交媒體覆蓋面、情緒分析、提及量、談論您的品牌的熱門公眾資料、熱門話題以及您對喜歡、評論和分享的參與度等分析。

此工具的另一個重要功能是，它允許您通過跟踪您的社交範圍來跟踪您的社交媒體活動。

除此之外，流行社交網絡（如 Twitter 和 Instagram）上的標籤跟踪是 Brand24 的關鍵功能之一。 您可以使用它來快速監控比賽和廣告活動。

精確的實時分析顯示您的社交媒體影響力和活動病毒式傳播。 結果可以作為原始數據下載以供進一步分析，您也可以對其進行白標。 不同 HootSuite 計劃的價格為 - 每月 49 美元、每月 99 美元、每月 399 美元。

優點：

• 易於使用的界面。
• 快速警報和通知。
• 比較選項卡有助於判斷您的競爭對手。
• 正面和負面提及的警報。

缺點：

• 情緒預測可能會更好。
• 小公司或個人用戶沒有負擔得起的選項。
• 在較低級別的計劃中，它提供了有限的關鍵字。

6. 提及

Mention 是一款二合一的管理和監控工具。 它非常適合大眾媒體監控，因為它可以在線搜索您品牌的相關報導，並顯示行業趨勢以及您的消費者對您的內容的參與度。

除此之外，提及提供的另一個重要功能是影響者建議、受眾研究和對話分析。 這些見解可以幫助您的品牌優化您的社交策略和營銷決策。

Mention 還允許您在連接社交媒體資料後直接從工具內部回复。 Mention 的過濾選項功能使您可以專注於關鍵數據、見解和對話，而忽略其他噪音。

Mention 適用於 Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagram 等社交媒體平台。Mention 還監控 Yelp、Amazon、Tripadvisor 和 Booking.com 等網站上對您品牌的提及。

Mention 提供的各種計劃的價格為 - 每月 29 美元、每月 99 美元和企業定價。

優點

• 一個簡單的設置選項，可幫助您在幾秒鐘內完成設置。
• 簡單的界面，易於導航。
• 幫助招募有影響力的人。
• 可以為高級搜索和否定關鍵字設置布爾搜索。
• 具有成本效益。

缺點

• 不適合有少數客戶或自由職業者的企業。
• 有時它會錯過一些提及。
• 無法通過界面進行 Instagram 交互。

7. 你掃描

YouScan 是為數不多的除了書面提及之外還提供圖像分析的社交媒體監控工具之一。

視覺洞察力來自視覺數據，如徽標、背景和新聞、社交媒體帖子、博客和論壇中的人物。

如果有人在 Instagram 上分享您的產品照片，此工具將從圖片中識別您的產品，並提供諸如提及產品的位置等見解。

這有助於您更深入地了解您的市場。 YouScan 是一種流行的社交監控工具，與麥當勞、百事可樂、雀巢和谷歌等客戶合作。

它還可以幫助查找用戶生成的內容、衡量贊助的運作方式以及與品牌大使建立聯繫。

除此之外，YouScan 還擁有 Word Cloud、OCR 和鏈接分析等工具，可以幫助您確定趨勢。 使用這些，您可以通過不搜索趨勢而是有效地使用它們來節省您的時間。 YouScan 適用於 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 博客、評論網站、Messenger 等。

YouScan 提供五種計劃，價格從 500 美元到 5,000 美元不等，每月分析五個主題。 這些計劃之間的區別在於每個主題的提及次數和規則，而更高級別的計劃也有額外的好處。 所有計劃都具有檢測流行話題、情緒分析、智能警報和報告等基本功能。

優點：

• 圖像識別技術。
• 實時聲譽管理。
• 可以使用 Slack 集成。

缺點：

• 價格點很貴。
• 大量的功能選擇可能是壓倒性的。

結論

監控社交媒體是一項持續的練習，當您將其與日常活動相結合時效果最佳。

花費幾個月的時間後，您將獲得豐富的信息來幫助您擴展業務。

在社交環境中保持警惕，以便您能夠傾聽、回答和參與社區。

一個好的社交媒體監控工具可以為您提供所有幫助。

如果您正在尋找社交媒體監控工具，那麼這七個是最好的。

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