從點擊到影響力：掌握社交媒體報告 [+模板]

全球每天有超過46.6 億活躍互聯網用戶。 那是全球人口的 59.5%。

社交媒體在在線活動中發揮著巨大作用，每天發送5 億條推文。 有了所有這些數據，數字營銷人員在處理他們的社交媒體報告時可能難以篩選噪音也就不足為奇了。

您如何確定您提供的是有用的信息，而不是用大量他們無法處理的數字和數據來淹沒您的客戶？

這就是機構分析的用武之地。有效的社交媒體分析工具為您提供了收集可操作信息所需的一切，並以清晰且引人注目的方式向您的客戶展示這些信息。

讓我們探討如何創建社交媒體營銷報告，幫助您的客戶保持#trending。

什麼是社交媒體報告？

社交媒體報告分析您的營銷活動，匯集相關發現，並以簡潔易懂的格式呈現給您的客戶。 它是任何社交媒體營銷策略的重要組成部分，因為它用於調整活動、制定未來支出決策以及跟踪您的工作實際效果。

社交媒體營銷仍然是一項大生意。 2020 年第四季度，僅 Facebook 一家就帶來了272 億美元的廣告收入，美國超過86% 的營銷人員將社交媒體作為其廣告組合的一部分。 這意味著競爭從未如此激烈，因此有效地向客戶展示您的成功是建立持久關係的重要組成部分。 如果有的話，你如何傳達輸贏甚至比結果本身更重要。

社交媒體報告還可以幫助您確定當前社交媒體策略中的差距和弱點，讓您可以隨著活動的開展重新分配資源或調整您的計劃。 通過適當的分析數據支持您的工作，您的客戶將看到您為他們的業務前沿和中心帶來的好處。

“86% 的美國營銷人員認為社交媒體是他們數字營銷策略的重要組成部分。”

創建社交媒體報告

有效社交媒體報導的秘訣在於計劃。 如果您從一開始就為您的客戶設定明確的目標和期望，您就更有可能輕鬆地報告您的工作。

在那之後，你的重點應該放在清晰度上：避免信息過載，並專注於有用的數據和可操作的見解，這些見解可以轉化為連貫的戰略。 重要的是要創建一個邏輯結構來講述一個清晰而有意義的故事。

這是它是如何完成的：

第一步：設定明確的目標

在啟動任何成功的社交媒體營銷活動之前，您可能會評估客戶當前的活動並共同為活動制定一系列目標。 然後，您將設置衡量這些目標的關鍵績效指標 (KPI)，以便有一個切實的指標來評估您的工作。

有效的 KPI 可能關注關注者總數、印象、提及、特定點擊率(CTR)、平均會話持續時間或基於社交媒體的數字營銷指標。 在你進入這些之前，值得在報告的頂部重申你的總體目標，這樣你的客戶就會牢記你預先商定的目標。

第 2 步：考慮您的報告頻率

社交媒體報告的頻率會影響您應該包括的內容，並且在很大程度上取決於報告的目的。 如果您正在幫助您的客戶規劃他們的社交媒體日程安排，那麼月度報告可能是最好的選擇。 它可以幫助您確定每天、每周和每月的最佳時間與他們的受眾分享內容以獲得最大的參與度，進而增加影響力並最大限度地提高投資回報率 (ROI)。

季度報告可能有助於評估您的數字戰略的有效性，高級管理人員最有可能要求查看績效數據、規劃未來的活動和支出以及衡量您的成功。

同時，每週報告可以幫助您跟踪病毒式傳播的帖​​子，並且對於具有內置社區管理的更具反應性的社交媒體營銷活動特別有幫助。

第 3 步：確定您的受眾

接下來，弄清楚你的報告是給誰看的：客戶的營銷團隊、數據分析師、副總裁、首席營銷官、首席執行官或董事會成員會閱讀它嗎？ 根據每個利益相關者將要做出的決定，考慮每個利益相關者正在尋找的信息是關鍵。 使其針對正確的受眾和人口統計數據，並記住經驗法則，即您的報告在客戶的管理結構中越高，它就需要越簡潔。

第 4 步：收集數據

最後，是時候收集您的社交媒體指標了。 為避免數據過載，重點關注可為您的報告增加價值和意義的見解非常重要。 使用自動化社交媒體報告工具將使您免於手動從不同的洞察力和分析平台收集信息。

這裡有 5 個自動報告工具可以幫助您做到這一點：

1. Hootsuite
2. 緩衝
3. 社交麵包師
4. 萌芽社會
5. 鎖孔

尋找更多工具來補充您的營銷工作？ 查看我們的必備代理工具列表。

當您瀏覽數據時，請確保查看可用的過濾器（例如國家/地區、人口統計、平台、移動設備與桌面設備或時間段）。 您可能會發現您可能會錯過的消費者趨勢，並找到更有策略地定位您的廣告系列的方法。 例如，如果您意識到 65% 的客戶流量來自澳大利亞或德國，您可以調整廣告系列的時間安排以匹配該時區並直接吸引該受眾。

即用型社交媒體報告模板

要採取的關鍵步驟：

• 引入主題
  如果沒有快速簡潔的介紹概述活動的目標、策略和最重要的 KPI 或指標，任何社交媒體營銷報告都是不完整的。
• 包括標題指標
  接下來，快速瀏覽一下您的廣告系列在社交媒體上的表現，展示您取得的最大成功。 這裡的重點應該放在高級指標上，例如關注者總數、參與率和點擊率。

• 深入研究數字
  這是您跟踪您在活動過程中觀察到的趨勢的機會。 這可能意味著將您的指標與以前的結果或您開始為客戶工作之前的結果進行比較。 請記住，這不是放棄您可以掌握的每個指標的藉口。 保持目標明確、簡潔和可操作。 常見的特徵數據可能包括分享、點贊、點擊、關注者、轉化率、潛在客戶生成率、語音份額、情緒和表現最好的帖子。
• 其他主要活動
  接下來，概述您在報告期內進行的可能未顯示在數字中的任何其他工作，例如擴大影響者營銷和影響者聯盟的影響者庫、進行數據驅動的研究或進行買家角色訪談。 這一部分是您分享您為客戶取得的所有額外成功的機會，無論這些成功採取何種形式。
• 分析與建議
  數據只有在實踐中得到解釋和應用時才有用，因此請根據報告中詳述的趨勢匯總您的見解和觀察結果。 你應該調整或重新調整活動的重點嗎？ 增加營銷支出是否可以帶來額外的好處？ 活動和您客戶的業務的未來會怎樣？ 您可以隨數據一起提供的背景和分析越多，您向客戶傳達您的價值的效率就越高。