COVID期間的社交媒體：社交距離的解毒劑

已發表: 2020-07-04

最後更新於 2020 年 7 月 24 日

Social media during COVID 自從 COVID-19 爆發和大流行蔓延以來，“社交距離”一詞已增加到成為嚴格的聯邦政府政策的地步。 在大多數州，緊隨其後的是政府下令的封鎖。 現在，在 COVID 爆發期間，在社交媒體上隨處可見標籤 #StayHome。

什麼是社交距離？

社交距離是彼此保持身體距離的接觸。 可接受的社交距離應不少於 6 英尺或 1.83 米。 在維基百科中，社交距離被定義為一種非藥物措施，通過保持人與人之間的物理距離並減少人們彼此密切接觸的次數來防止傳染病傳播。 許多縣市政府已呼籲居民在全球大流行期間留在家中。

社交媒體救援！

我們很幸運，身處科技進步如此之大的一代，為我們提供了完整的社交互動在線論壇。 社交距離似乎令人生畏。 但是，我們之間的聯繫更加緊密，因為 COVID 期間的社交媒體已經幫助我們。

A 20% YoY rise in gaming and non-gaming (social media) during COVID in Q1 2020

COVID 期間社交媒體的使用量比以往任何時候都激增。 在大多數情況下，所有年齡段的人都在利用 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Twitter 等技術連接到社交媒體平台的時間增加了 20%。

每個企業都應該在他們的 Facebook 頁面上至少有一個固定的帖子，分享他們的企業與大流行有關的信息。 點擊推文

根據福布斯雜誌和 Kantar 等其他資源，消費者的參與度比正常使用率增加了 61%。 在受病毒影響最嚴重的國家，Facebook、Instagram 和 WhatsApp 上的消息傳遞增加了 50%。 WhatsApp 的使用量增加了 40%，從大流行初期的 27% 增長到中期的 41%。 Facebook 的使用量增加了 37%，而且 Instagram 和 Facebook Live 的瀏覽量在一周內翻了一番。 Twitter 的每日用戶數量比一年前增加了 23%。

社交應用報告使用率和參與度有所增加。 我們都被鎖在家裡，尋找與外界保持聯繫的方法。

Downloads in 2019 and in 2020 during COVID show a rise in social media apps.

COVID期間的社交媒體正在塑造我們的恐懼

社交媒體被定義為一種允許人們創建和共享信息的計算機中介技術。 隨後，互聯網用戶轉向數字視頻和視頻點播平台來娛樂自己。 在大流行期間，美國的在線和移動應用程序用戶比以往更多地使用 Instagram。 在家中保持身體或社交距離時，用戶紛紛湧向 YouTube 和 Facebook 視頻，這些視頻已成為流行的社交平台。

在最重要的時候，人們正在轉向社交媒體以獲取更新和聯繫。 企業也發現了新的價值，他們在 COVID 期間使用社交媒體的方式正在發生變化。 數據顯示，營銷和廣告已經讓位於直接參與、與他人的一對一互動。 隨著企業接觸客戶和員工，職位增加了 15-20%。 數據顯示，營銷和廣告已經讓位於直接參與——與他人的一對一互動。

了解我們的白標社交媒體 - 安排會議

社交媒體的商業槓桿

在 COVID 期間社交媒體的可用性對我們所有人來說都是一個巨大的祝福。 它幫助我們保持虛擬連接，如果不是物理連接的話。 每個企業都應該在他們的 Facebook 頁面上至少有一個固定的帖子，分享他們的企業與大流行有關的信息。 業務常客和新客戶應該能夠在 Facebook 或 Instagram 上找到該公司，看看它是否仍然營業，他們如何適應社交距離措施以及他們仍然可以使用哪些產品和服務。

許多人在 COVID 期間使用社交媒體來娛樂、聯繫和提供信息。 企業應主動提供優質內容。 企業需要利用社交媒體並以虛擬方式與客戶保持互動。

要記住的關鍵點

  • 透明且頻繁地進行溝通：確保所有商業社交媒體渠道都是最新的。 包括有關他們如何適應當前環境的信息。 保持透明並公正陳述事實。 每天、每週或在可用時進行溝通，以回答問題、提供建議並審查政策和協議。
  • 與同理心溝通：對商業營銷和溝通中使用的措辭保持敏感。 調整您的帖子，使其更能理解客戶的潛在情況。
  • 考慮直播：使用 Facebook 和 Instagram Live 發布重要公告和超及時更新。
  • 利用數字工具：利用您的網站進行電話、預約安排、旅遊和在線訂購/購買。
  • 使用社交聆聽工具：社交聆聽是一項重要的策略。 它可以幫助企業主了解有關其品牌的情緒和對話。
  • 回复您的評論：現在是回复您忙於處理的評論的好時機。 企業主可以鼓勵客戶在“Google 我的商家”或企業網站上發表評論。 然後他們可以將積極的內容分享到社交媒體渠道。
  • 支持本地企業：現在是集體支持本地企業的好時機。
  • 注入一點幽默感——問問你的客戶和員工。 讓他們分享關於他們如何過#StayHome 生活的圖片和故事。

如果您的業務關閉或放緩，這是製定戰略、創建內容和擴展您的在線產品的理想時機。 花這段時間集思廣益並提出對您的業務有意義的想法。 現在，讓創造力成為一項持續的任務增加了當業務恢復正常時它將成為持久習慣的可能性。

下載我們的機構生存指南

我們都受到社交媒體的影響

postcards were the social media of the past 技術和數字媒體公司正在發揮重要作用：提供娛樂、消遣、信息、聯繫，並為越來越多的選擇或被迫留在家中的人提供不傳播疾病的社交渠道。

了解社交媒體在 COVID 期間的影響，尤其是在這個特定時刻對人們和企業心理健康的影響，是至關重要的。 誠然，這是一個獨特的時刻，越來越多的人在社交媒體平台上搜索和分享信息。 結果很明顯，用戶喜歡 Instagram、WhatsApp、Twitter 和 Facebook。

COVID 期間的社交媒體將像人們保存的那些手寫信件、明信片和照片，其詳細信息可能不會丟失。 通過適當的標籤，社交媒體可以作為當今事件的事實記錄。 對於像我們這樣的公司，那！ 公司生活和呼吸社交媒體、互聯網營銷和搜索引擎優化，與使用社交媒體的客戶、客戶和合作者融為一體，並團結起來支持他們的努力，這一直是鼓舞人心的。

作者：y Arturo S.