提高品牌在社交媒體上的安全性的 3 個技巧

已發表: 2021-02-17

本月社交媒體上的事情對你來說進展順利。你的參與度提高了，你的付費活動做得很好，你的兩個品牌標籤在 Twitter 上流行起來，你的關注者數量增加了 5k。

現在是星期三晚上，在感謝一位有影響力的大人物提及產品後，您將關閉一天。突然間，您發現提及您帳戶的次數激增——人們似乎對您剛剛發布的一些消息感到不安。

您查看您的提要並看到一連串冒犯性的推文一個接一個地發布。你恐慌。是否有人錯誤地發佈到帳戶？這是社區經理流氓嗎？

經過幾分鐘的分類後，您意識到您的 Twitter 帳戶已被黑客入侵。

這種情況並不牽強——大品牌在社交媒體上經歷的危機比你想像的要多，比如當 Crayola 的 Facebook 頁面被黑客接管時，他們發布了 R 級網站和色情笑話的鏈接。

讓您的社交媒體安全受到威脅是一個真正的威脅，可能會對您的品牌的在線形象產生災難性影響，但提高您的社交媒體安全並不像聽起來那麼複雜。事實上，如果您遵循下面列出的三個提示，您將更有可能避免可能使您的品牌難堪並冒犯您的在線社區的社交媒體安全事件。

提示 #1：提防網絡釣魚詐騙

“網絡釣魚詐騙”是通過冒充可信賴的在線實體來嘗試獲取帳戶的用戶名、電子郵件和密碼。通常，詐騙者會創建一個看起來與真實事物完全相同的登錄頁面，以捕獲您的數據。

網絡釣魚是最常見的在線帳戶遭到入侵的方式之一，尤其是社交媒體帳戶。

在單擊作為私人消息、回复或評論發送給您的未經請求的鏈接時，請務必謹慎行事。

一個看起來像 Twitter.com 的網絡釣魚頁面

如果您單擊鏈接並聲稱您當前的會話已結束，或者如果它提示您登錄以查看獨家內容，請不要輸入您的用戶名和密碼。相反，請打開另一個選項卡並手動輸入該網站的 URL，然後查看您是否仍處於登錄狀態。

很有可能你會（而且你剛剛躲過了子彈！）。正如老 GI Joe 動畫片曾經說過的那樣，“知道是成功的一半。”

無論您的受眾是 2k 還是 200 萬，違反您的社交媒體帳戶安全可能會損害您的品牌形象。 2013 年，有人劫持了漢堡王的 Twitter 賬戶，發布了令人反感的推文並聲稱麥當勞已經收購了它們，Twitter 發布了一篇博文，提醒品牌和用戶注意密碼安全。

漢堡王的推特賬戶在 2013 年遭到入侵

這似乎是一個明顯的提示，但您會驚訝於有多少人創建了易於理解的密碼（甚至告訴每個人他們在電視上的密碼）。

強密碼有兩個主要成分：強度和唯一性。

密碼的強度由許多因素決定。例如，“password123”是一個弱密碼，是很多人常用的密碼。你的寵物的名字加上你的生日可能看起來更好，但如果你在社交媒體上，人們很可能會知道你的寵物的名字和你的生日。

強密碼通常包含大小寫字母、數字和符號的混合。密碼的長度也有助於確定其強度——本質上，密碼中的字符越多，密碼就越強。

擁有唯一的密碼也很重要。在多個站點上使用相同的密碼（即使它很強大）也會使您的帳戶容易受到攻擊。事實上，當 Dropbox 帳戶在 2014 年底被入侵時，這些帳戶被入侵的主要原因並不是因為 Dropbox 被黑了；這是因為他們的所有者在其他地方重複使用了相同的密碼。

密碼重用就像玩火；在某些時候，您可能會被燒毀。考慮使用 LastPass、1Password 或 Norton Identity Safe 等密碼管理器來幫助創建強大且唯一的密碼，而無需記住它們。

即使在對網絡釣魚詐騙進行了自我教育並創建了強大、獨特的密碼之後，堅定的攻擊者仍然可以設法破解您品牌的社交媒體形象。

黑客向美聯社推特賬戶發布虛假推文

幸運的是，許多最受歡迎的社交媒體服務都提供了您可能不知道的額外安全功能。最有效的方法之一是雙因素身份驗證，也稱為“登錄批准”（Facebook）或“兩步驗證”（Twitter）。

通常，當您登錄網站時，系統會要求您輸入密碼，這是登錄所需的第一步也是唯一的步驟。但是，如果您啟用兩步驗證，Facebook 和 Twitter 等服務會向您的手機發送驗證碼手機作為短信或在應用程序本身中顯示代碼。然後，您需要提供此驗證碼（第二步）才能登錄。

雙重身份驗證的主要挑戰之一是您只能為每個社交帳戶註冊一個手機號碼。因此，如果多個人管理您品牌的社交媒體形象，這可能會帶來挑戰。

值得慶幸的是，像 Sprinklr 這樣的社交媒體管理解決方案提供了與個人用戶帳戶而不是社交媒體帳戶相關聯的雙因素身份驗證，使多個社交媒體管理員可以輕鬆管理其唯一的密碼信息，而不會影響安全性。

這引出了我的最後一點：保護您的社交媒體帳戶的最佳方法之一是完全放棄向您的團隊提供本地平台訪問權限。相反，您的團隊應該只通過具有雙重身份驗證的社交媒體管理平台訪問您品牌的社交渠道，這將提高您品牌的社交媒體安全性。

社交媒體不必將品牌置於風險之中。一旦您了解網絡釣魚詐騙是什麼，創建強大且唯一的密碼並為您的社交帳戶啟用雙重身份驗證，您就可以確信您的品牌在社交媒體上的存在是安全的。

關於作者： Satnam Narang 是賽門鐵克的一名高級安全響應經理，在安全行業擁有超過八年的經驗。 Satnam 一直處於發現社交媒體上新出現的威脅的最前沿，已被 The Verge、Mashable、TechCrunch 等引用。在 Twitter 上關注他@satnam。