社交媒體策略師的一天

社交媒體策略師的一天可能會很忙碌。

隨著時間的推移，社交媒體對現代數字營銷變得越來越重要。 在所有行業中，社交媒體正在填補從專業運動隊的溝通渠道到擴大精釀啤酒廠的品牌和信息傳遞等營銷空白。

在這些行業的組織中，將社交媒體視為具有戰略意義的趨勢明顯而積極。 具體來說，我看到就業市場中社交媒體策略師、社交媒體協調員和數字營銷策略師等職位的增加。

越來越多的企業認真對待社交媒體（最終）是好的，原因有很多：

1. 社交媒體應該是您整合營銷組合的戰略組成部分，並對您的業務和收入產生直接且可衡量的積極影響。
2. 社交媒體變得越來越複雜。 雖然沒有經驗的人（又名實習生）可能知道如何使用 Twitter、Facebook 或 Instagram，但他或她很可能不了解品牌、語音、客戶體驗、危機溝通和其他必須與社交媒體保持一致的領域的細微差別如果你能有效地做到這一點。 有實習生的幫助很棒，但社交媒體已經從“如果我們有時間，我們會做這件事變得很酷”發展成為有效品牌推廣的必要條件。
3. 數據過載是真實存在的，您的社交媒體營銷人員具有批判性思維能力和數據素養，可以從有助於決策制定和影響業務底線的指標中解讀“虛榮指標”。
4. 管理社交媒體不僅僅是可愛的小狗帖子。 您在社交媒體上發布的內容應與您的內容策略直接相關。 您的內容應該與您的特定受眾需求相關聯。 有效的社會戰略家將社交媒體視為內容分發、建立品牌愛好者社區和提升整體客戶體驗的渠道。

有了這個複雜的戰略角色，我認為概述這些專業人士典型的一天會很有幫助和樂趣。 另外，展示一些工具，幫助他們更快、更智能地完成這項工作，並且與業務更一致。

普通社交媒體策略師的日常工作流程

第 1 步：了解一夜之間發生的事情

與許多營銷和競爭情報角色一樣，社交媒體戰略家從一天開始，確保他們不會錯過任何事情，並了解新聞和社交媒體上的趨勢。

您想找到可以插入的與您的業務相關的主題，無論好壞。 您需要確保沒有準備好爆炸的潛在社交炸彈，例如負面的客戶評論或不討人喜歡的影響者提及。 或者，也許負面消息是關於競爭對手的，在這種情況下，您希望成為競爭情報的來源。

Twitter 提到了 Rival IQ 中的負面情緒報告以及實際的推文，顯示了 Carnival Cruise 的明智反應。

所需時間：約一小時

有用的工具

1. Google 新聞搜索：搜索關鍵術語或公司並查看頭條新聞。 按相關性或日期排序以查找您需要的新聞。 如果您有一份公司或關鍵字列表，您知道您希望了解每日報導，請將它們設置為 Google 提醒，這樣這些提要每天都會直接進入您的電子郵件收件箱。
2. Tweetdeck 或 HootSuite： 這些工具使您能夠使用關鍵字或搜索詞從多個社交媒體渠道設置實時流或提要。 您可以在社交網絡本身中本地執行此操作，但這些工具使其變得更容易和更快。
3. 競爭對手 IQ Twitter 提及報告：查看哪些影響者一直在 Twitter 上談論您和您的競爭對手。 此外，跟踪可能在白天爆發的潛在負面提及。

第 2 步：回應社交互動

作為從社交媒體協調員轉變為戰略家的一部分，增加參與度和建立社區的目標。 社交媒體不再是通往不知名世界的單向溝通渠道。 它是關於尋找方法為您的受眾帶來價值，幫助您的客戶和潛在客戶解決問題，並參與他們感興趣且與您的業務相關的對話。

社交媒體專家花費大量時間在各種渠道上進行交流。 他們知道如何以個人方式做到這一點，同時仍然忠實於他們的組織品牌、價值觀和聲音。

這可以很簡單，例如感謝某人關注您、分享或轉發真正引起您的觀眾共鳴的帖子，以及收藏或喜歡提及您或對您的業務有意義的主題的帖子。 您可以做一些更複雜的事情，例如與您的客戶成功團隊合作，以建設性的方式回應投訴或負面提及。

時間：取決於你的互動次數——當你獲得參與或推動更多參與時，也需要全天這樣做

有用的工具

1. HootSuite：這些工具允許您根據關鍵術語查看對話或社交流，以及將對話分配給團隊並直接在他們的綜合儀表板中做出響應。
2. Tweetdeck：僅針對 Twitter，此工具允許實時跟踪、組織和參與。

使用 HootSuite，您可以為活動和關鍵字設置流。 這是我們的一些信息流。

第 3 步：安排當天的新帖子

即使您設法一次安排超過一天，最好也插入一些及時的帖子，這樣您就不會顯得完全脫離循環。 一旦您完成分析並喝了第一杯咖啡，您就可以開始在您關注的社交媒體網絡上安排您的帖子。

我假設您正在使用一個工具來幫助您發布。 如果不是，請停止一切並立即註冊眾多免費或負擔得起的工具之一。 不要，我重複一遍，不要繼續手動執行此操作！

通過使用正確的工具，您可以將一篇博客文章或重要鏈接安排在幾天、幾個月甚至一年的時間裡——只需幾分鐘。 如果您的隊列中有良好的媒體組合，則對您整天或一周的社交帖子的可見性可以讓您快速分析您是否發布了足夠的本地內容和策劃內容，並在最後一刻對您的帖子進行調整。

在構建內容時問自己這些問題：

• 您是否正確使用主題標籤？
• 您是否在帖子中使用盡可能多的圖片？
• 您是否混淆了圖像、視頻、鏈接、GIF 和其他媒體類型？
• 您是否在利用最佳實踐來鼓勵參與？
• 你在測試新事物嗎？ （當然，準確測量這些實驗）

時間：早上大約一個小時，下午可能更多時間

幫助您的工具

1. Rival IQ 的 Social Post報告：您可以查看您的哪些帖子在六個社交網絡中的參與度最高，然後如果您是 Buffer 或 HootSuite 用戶，您可以直接從 Rival IQ 重新發布這些帖子。
2. Hootsuite、Buffer、Powerpost 或 Hubspot：還有許多其他社交發布工具，但這些都是最受歡迎的。 所有這些工具都允許您創建自己的時間表或遵循設定的時間表。
4. 此評論中列出的我們推薦的任何一種社交媒體管理工具：它們按我們的評級、優缺點以及您的團隊規模和預算進行組織，以幫助您節省選擇平台的時間。

使用 Buffer，您可以輕鬆地為多個網絡安排帖子。

將您的社交媒體表現與您的主要競爭對手進行比較。

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