讓我們看看如何通過 10 個步驟輕鬆創建社交媒體策略

您的社交媒體營銷策略是您計劃做的所有事情以及您在社交媒體上的目標的總結。 它被用作指南，因為它可以讓您校準您的操作並讓您了解您是成功還是失敗。 話雖如此，計劃越詳細越好。 但是，您也希望保持簡潔明了——畢竟，您將使用它來衡量您的表現，因此它不應該過於寬泛和不具體。

您可能已經註意到，創建社交媒體策略並不像聽起來那麼容易和輕鬆。 事實上，製作一個實際上對您的業務有幫助的文檔，而不僅僅是您花時間編寫的另一個無法使用的文檔，這需要知識和經驗。

為了幫助您為您的公司製定理想的社交媒體戰略，我們編制了 10 個必須遵循的步驟，這些步驟將使您的流程更加輕鬆。 在下面的文章中，您將能夠仔細閱讀這 10 個步驟中的每一個步驟。 您還將從我們這裡獲得一些重要的提示和技巧，以進一步改進您的策略。

通過 10 個簡單步驟創建社交媒體策略

如果你有點懷疑，你可能會想，“創建一個只有 10 個步驟的完整策略？ 對，沒錯。” 好吧，當我們說有可能時，您必須相信我們，我們從個人經驗中知道這一點。 繼續閱讀，讓我們說服您只需 10 個簡單的步驟即可創建自己的社交媒體策略。

選擇您的目標並將其與您的業務目標保持一致

在創建社交媒體策略時，您的首要任務是寫下您的目標和目的。 如果不了解它們，就不可能衡量您的成功並了解您獲得了什麼樣的投資回報。 這裡的一個好的做法是使用所謂的“SMART 目標”，這些目標必須是

• 具體的
• 可衡量的
• 可達到的
• 相關的
• 有時限的

這就是 SMART 框架所包含的內容，它用於確保您的行為能夠引導您獲得可以衡量和查看的實際結果。 SMART 目標的一個很好的例子是： “我們將使用 TikTok 來獲得品牌知名度，我們希望在未來六個月內獲得至少 100 萬次觀看我們的視頻。”

設定目標後，您需要開始跟踪真正重要的指標。 所謂的“虛榮”指標，例如點贊數和關注者數，很容易看到，但很難顯示其實際價值。 這就是為什麼關注轉化率、參與度和點擊率是一個更好的主意。 除此之外，重要的是要記住，您需要為不同的社交媒體平台跟踪不同的指標，因為您對每個平台的目標可能會有所不同。 例如，您不會使用 TikTok 進行客戶服務或使用 LinkedIn 來吸引人們訪問您的網站，這就是衡量點擊率沒有意義的原因。 但是，如果您使用 Instagram 來提高品牌知名度，那麼跟踪您的 IG 故事瀏覽量可能會很有價值。 如果您在 Facebook 上投放廣告，則每次點擊費用被視為一項重要的跟踪指標。

您使用社交媒體的目標必須與特定的業務目標直接相關。 這樣一來，即使是非營銷員工和主管也會看到你工作的價值，並努力爭取老闆的支持。 社交媒體目標和業務目標之間聯繫的一個很好的例子是

• 推動潛在客戶和銷售（業務目標）和轉化（社交媒體目標）

在創建社交媒體策略時，請確保您計劃使用的每個平台至少有三個目標，並且您的目標與特定的業務目標直接相關。

了解你的聽眾

必須了解有關觀眾的一切。 了解它由誰組成以及他們想在社交媒體上觀看/看到什麼是非常有價值的，因為這將使您能夠創建他們將以多種方式與之交互的內容——通過喜歡、評論和分享。 這非常關鍵，尤其是如果您希望將您的追隨者變成客戶。

在創建目標客戶時，您應該考慮

• 年齡
• 平均收入
• 地點
• 工作
• 興趣愛好

在線您可以找到大量用於創建買家角色的模板，您可以在創建社交媒體策略的這一步中使用它們。 當您開始將潛在客戶和追隨者視為具有正常需求的實際人時，您將很快弄清楚如何在每種類型的社交媒體平台上定位和吸引他們。

話雖如此，您不應該將目標客戶建立在您的假設之上。 盡最大努力使用可用且易於訪問的數據。 社交媒體分析有大量關於您的關注者的有價值信息——它可以為您提供他們的年齡範圍、位置以及他們如何在該特定平台上與您的品牌互動的洞察力。 隨著時間的推移，這些信息將使您能夠改進您的內容並更成功地定位您的受眾。

詳細了解您的競爭對手

知道你的對手是誰是至關重要的。 看看你的競爭對手，看看他們如何使用社交媒體來促進他們的業務，這是一個好主意。 您可能會挑選出一兩個您也可以實施的最佳實踐。

除此之外，必須進行競爭分析。 它將使您了解競爭對手以及他們的表現。 您將能夠弄清楚他們在哪些方面做得很好，哪些做得不好，並收集一些關於您所在行業的預期的觀點，這些信息將使您能夠為您的品牌設定合理的目標。 但是，進行此類分析的最佳之處在於，它可以讓您有機會發現原本會被忽視的機會。 事實證明，您的一個競爭對手正在主導 Instagram，但沒有在他們的 TikTok 上投入任何精力。 這表明您應該專注於您的受眾缺乏想要的內容的社交媒體平台，而不是試圖在主導網絡中贏得追隨者。

密切關注競爭對手的一個好方法是通過社交媒體傾聽，這個過程包括搜索競爭對手的公司名稱，以及查看他們在社交媒體上的賬戶和其他相關關鍵字。 這樣，您可以監視他們發布的內容，還可以查看觀眾對他們及其內容的看法。 你這樣做的時間越長，你就越會注意到你的競爭對手在社交媒體上的運作方式發生了怎樣的變化。 這將幫助您看到令人興奮的新趨勢，並看到真正非凡的活動，並可以為您未來的活動提供靈感。

執行社交媒體審核

如果您已經擁有社交媒體資料，請查看他們目前的表現。 嘗試找出以下問題的答案：

• 什麼在起作用？ 什麼不是？
• 人們與您互動嗎？ 如果是，那麼該觀眾由誰組成？
• 您的目標受眾成員最常使用哪些網絡？
• 與競爭對手相比，您的表現如何？

一旦你掌握了這些信息，你就可以開始思考你需要改進什麼以及如何做到這一點。 這次審核的主要思想是讓您清楚地了解每個社交媒體平台的目的。 如果在此之後，您不確定為什麼要使用特定網絡（例如 Twitter），那麼您必須考慮將其刪除，而不是浪費精力在那里活躍。

如果您正在努力做出決定，請問自己以下問題：

• 我的目標受眾成員在場嗎？
• 如果是，那麼他們為什麼在這個平台上？ 他們如何使用它？
• 我在這個網絡上的存在可以幫助我實現任何預先確定的目標嗎？

儘管這些問題不容易回答，但它們將幫助您清晰並完善您的社交媒體形象。

除此之外，在您進行審計時，您可能會發現存在使用您公司或其產品名稱的虛假帳戶。 這些虛假帳戶可能對您的業務有害，因為它們會捕獲可能屬於您的關注者，同時還會傳播可能不正確的信息。 在這種情況下，您可以做的最好的事情是報告他們並嘗試驗證您的帳戶，以便每個人都知道這是真正的品牌資料。

創建帳戶並改進現有配置文件

了解目標受眾後，您需要決定將哪些社交媒體平台用於您的策略。 然後，您還必須為每個策略創建一個單獨的策略，因為每個策略都有自己的特定目的，並用於針對特定的受眾。 此外，您甚至可以在每個網絡中使用不同的格式。 例如，在 Instagram 上，您可以發布產品公告和引人入勝的信息圖表，而在 TikTok 上，您可以向人們展示如何使用您的產品，並展示您業務中更有趣的一面。 一個很好的提示是為每個平台寫下一個使命宣言——這應該是一個簡單的句子，提醒你你的最終目標。 如果您正在努力為特定的社交媒體網絡提出這樣的聲明，那麼這可能表明不值得浪費您的時間和精力。

在您確定您將使用哪些社交媒體平台之後，就該在它們上創建您的帳戶了。 或者，如果您已經有現有的，您可以改進它們，使它們適合您新建立的目標和戰略。 您可以在此處遵循的一些最佳實踐包括：

• 確保填寫所有個人資料字段。
• 確保您的帳戶中包含允許人們搜索您的品牌的關鍵字。
• 與您的品牌（徽標、圖像等）保持一致，以便您的公司易於全面識別

此外，您需要為每個網絡使用具有推薦尺寸的高質量圖像。 切記不要太從字面上理解這個列表——你不需要在每個可能的社交媒體平台上都有一個帳戶。 總體而言，最好專注於一兩個網絡並適當地關注它們，而不是分散自己的注意力，試圖同時無處不在。

尋找靈感

營銷人員喜歡談論成為獨一無二的人，脫穎而出並創造獨特的內容。 雖然這絕對重要，但這並不意味著你不能從生活的其他領域或其他公司中汲取靈感。 尋找想法的好地方是品牌在其網站上分享的社交媒體成功故事。 您可以查看您的競爭對手是否有這樣的故事，並分析是什麼讓他們脫穎而出並給目標受眾留下深刻印象。 通過這種方式，您可以獲得關於您需要為自己的社交媒體策略做什麼的寶貴見解。

社交媒體平台還為最佳活動頒發年度獎項（在他們看來），您可以從獲獎者那裡汲取靈感。 如果您想在獲得靈感的同時獲得一點樂趣，請查看 Hootsuite 的雙週獎項，該獎項展示了品牌在社交媒體上的有趣和創意內容。

如果您的品牌因其營銷能力而受到喜愛和欽佩，那麼查看他們在社交媒體上所做的事情可能會激發您自己品牌的新活動。 一些令人難以置信的社交媒體工作的好例子可以從國家地理（他們將奇妙的圖像與引人入勝的標題相結合）和 Lush Cosmetics（其在 Twitter 上的客戶服務工作令人鼓舞）等公司中看到。 如果您仔細查看這些配置文件，您會發現它們與他們的語氣、聲音和寫作風格非常一致。 必須遵循這些示例，因為始終如一地讓人們有理由關注您，因為他們知道對您的內容有什麼期望。

最後，如果您完全陷入困境，您可以隨時詢問客戶他們想在社交媒體上看到什麼。 在這種情況下，您唯一需要確保的是，您兌現了您的承諾並滿足了他們的要求。

有一個社交媒體內容日曆

創建令人難以置信的內容是必不可少的，但同樣有必要製定一個計劃來展示您將分享的頻率和類型的內容，以便您的社交媒體存在盡可能有效。 除此之外，您的社交媒體日曆還應該顯示您計劃花多少時間與觀眾互動。

您需要在這裡創建的第一件事是發佈時間表。 您的日曆應該設置您計劃為每個頻道發佈內容的日期和時間。 它是您計劃所有社交媒體活動的地方：從轉發客戶內容到發布博客、捲軸、圖像等。 它可以而且應該包括您的日常社交媒體帖子以及與特定社交媒體活動相關的帖子。

您的日曆背後的主要思想是幫助您的團隊創建和計劃內容，以及確保所有帖子都適當間隔並在最佳時間發布。

完成此初始步驟後，您可以繼續下一步，即確定您將發布的內容類型。 在這裡，請務必記住，您的使命宣言反映在您的帖子和內容策略中。 此外，您選擇使用的每個頻道都必須有自己獨特的使命宣言和為其量身定制的內容。

在這裡，您可以決定

• 您 50% 的內容將專門用於獲取網站流量。
• 25% 的內容旨在提高品牌知名度。
• 20% 的內容將針對潛在客戶。
• 5% 的內容將分享有關您的組織及其文化的更多信息。

擁有所有這些不同的帖子類型將確保您的內容與您的目標完美結合。 但是，如果您剛剛開始並努力組成正確的組合，那麼您可以簡單地遵循所謂的 80/20 規則：

• 80% 的帖子應該教育、娛樂或告知觀眾。
• 20% 可用於促銷。

如果這個不起作用，那麼您可以切換並嘗試所謂的三分法則：

• 您的 ⅓ 內容用於宣傳公司並產生利潤。
• ⅓ 用於分享貴公司行業領導者的見解和故事。
• ⅓ 致力於與觀眾的個人互動。

當營銷人員開始創建社交媒體內容日曆時，另一個經常出現的大問題是，“我們應該多久發布一次？” 答案不是太多，但也不是太少。 您需要找到正確的平衡點，當您一開始沒有要分析的統計數據時，可能很難衡量。 這就是為什麼您可以遵循以下標準規則：

• Instagram（帖子）：每週三到七次
• Facebook：每天一次或兩次
• Twitter：每天一到五次
• TikTok：每天一到三次

如果您發現此發布頻率對您不起作用，那麼您可以切換它並根據您從分析中獲得的數據嘗試不同的方法。

創建引人入勝的內容

對於大多數人來說，這一步可能看起來相當明顯，但你會發現它比你想像的更難做到。 看看你在上一步中寫下的使命宣言。 好吧，是時候回顧它們並開始考慮您要創建的內容類型，該類型與每個社交媒體平台的每個任務相一致。

如果您完全不知道要發布什麼，請重新開始尋找靈感。 請記住，這裡的想法是

• 使內容與每個社交媒體平台的目的保持一致。
• 向利益相關者展示您計劃在每個網絡上發布的內容類型。

最後一步對於較大的團隊至關重要，因為它會告訴您的同事您尚未在 Instagram 上發布他們的內容的原因。 在理想情況下，您創建的內容將特定於網絡和您使用它的原因。 例如，如果您想將該平台主要用作與您的客戶群互動的工具，您不想在 Twitter 上發布品牌知名度視頻。 另一方面，你不想在 TikTok 上發布超專業的視頻，因為那裡的觀眾希望內容更短、更輕、更有趣。

您可能需要一段時間才能了解哪種內容最適合哪種平台，因此請準備好經常更新此部分。

使用正確的工具來管理您的工作

現在市場上有各種各樣的營銷工具，它們都聲稱可以讓您的生活更輕鬆，讓您的工作更有效率。 選擇使用哪些是一項具有挑戰性的任務。 我們的建議是尋找一個平台，該平台允許您從一個儀表板管理多個社交媒體帳戶，並且還具有正確的工具，使您能夠創建發布計劃和導出不同的報告。 對我們所有人來說幸運的是，大多數平台都提供試用期，因此您可以在做出最終選擇之前進行一些測試。

跟踪您的表現並在需要時進行調整

如果這是您編寫的第一個社交媒體內容策略，那麼您第一次嘗試就成功的機會非常渺茫。 因此，當您開始實施計劃時，您應該跟踪您的結果。 這樣，您將知道您的哪些想法有效，哪些無效。 通常情況下，您認為會奏效的策略會失敗，而您認為效果不佳的策略實際上會超出您的最大期望。

為了能夠進行這樣的分析，您不僅需要查看每個社交媒體平台的分析選項卡，還應該注意在訪問者瀏覽您的網站時跟踪訪問者的 UTM 參數——這將使您能夠查看您的哪些努力將最多的流量帶回您的網站。

獲得數據後，您應該不斷地重新評估、測試並重新開始。 您的社交媒體策略必須不斷更新，以便隨著時間的推移保持相關性。 除此之外，您從分析中獲得的這些信息可用於測試不同的營銷活動、策略和帖子。 通過不斷嘗試，您將了解哪些有效，哪些無效，因此您不必實時完善您的計劃。

要記住的一件好事是至少每週檢查一次所有社交媒體平台的性能，並跟踪您的增長情況。 調查是獲得有關您的社交媒體策略反饋的另一種好方法。 詢問您的電子郵件列表、關注者甚至網站訪問者，他們喜歡和不喜歡您的社交媒體形象。 你也可以讓他們告訴你他們想看到更多的東西以及他們的期望。

當你到達終點線

好吧，不幸的是，對我們所有人來說，沒有終點線——努力仍在繼續，而且必須始終如一。 社交媒體，就像我們生活中的其他一切一樣，發展迅速。 新平台出現，新趨勢出現； 一些網絡經歷了人口結構的變化，並且通過所有這些，您必須努力保持相關性。 與此同時，您的公司也將經歷變化。

所有這些都讓我們明白：你的社交媒體策略是一份“活”的文件，應該不斷更新、審查和調整。 用它來保持你的目標，但一旦你發現你的舊方法不再帶來結果，不要害怕做出必要的改變。 此外，如果您與大型營銷團隊合作，您需要確保其所有成員在社交媒體戰略中都有發言權，並了解其所有最新更新。 這樣，你們都將朝著相同的目標努力。