2022 年數字營銷人員需要的社交媒體使用統計數據

社交媒體已經改變了數字營銷的世界。 無論好壞，它代表了大多數消費者首選的交流、娛樂和信息搜索方式。 這就是為什麼許多品牌都渴望建立強大的社交媒體影響力——如今，甚至有可能直接在平台上銷售他們的產品和服務。

多年來，人們普遍認為每個品牌都需要在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上擁有一個頁面。 於是，Snapchat成為了炙手可熱的新網絡。 現在，它是 TikTok。 與此同時，LinkedIn 已成為思想領導力和 B2B 營銷的頂級平台。

加上 Pinterest、Reddit、Medium、Clubhouse 和 YouTube，社交媒體選項令人眼花繚亂——沒有明確的方法可以在其中任何一個中“獲勝”。 社交媒體可能很受歡迎，但它也善變。 您的品牌在一年內佔據利基市場的平台下一年可能會成為鬼城。

那麼，哪些平台值得您花費寶貴的時間和精力呢？ 您的理想客戶或最有可能與您的品牌互動的客戶在哪裡？ 社交媒體網絡之間是否存在某種可預測性？

讓我們回顧一下 2022 年消費者在誰、何時、何地以及為什麼使用社交媒體來回答這些問題。

2022 年社交媒體行為趨勢

作為一種普遍存在的數字存在，社交網絡連接並塑造了消費者的在線互動。 了解用戶在每個平台上的行為對於製定有效的社交媒體營銷策略至關重要。 以下是我們在 2022 年和不久的將來看到的行為趨勢。

社交媒體作為社會證明

社交媒體不再僅僅是自拍和搞笑貓視頻的目的地（儘管這些肯定還沒有消失）。 今天，人們登錄社交媒體的原因有很多：

• 發布生活更新
• 分享他們覺得有趣的內容
• 找到他們問題的答案
• 被娛樂
• 與志同道合的人建立聯繫
• 確定品牌範圍並詢問有關其產品和服務的問題

顯然，最後一個與社交媒體營銷最相關。 XX% 的客戶會訪問公司的社交媒體頁面，詢問有關其產品和服務的問題。 當他們已經在社交媒體上花費更多時間而不是查看電子郵件或搜索網絡時，這是一種自然的衝動。

許多品牌已經註意到，利用平台的直接消息傳遞工具來回答客戶查詢。 在 Twitter 上，PayPal 等公司設立了專門的賬戶來回答問題。

社交媒體也是消費者分享他們對品牌的看法的地方——無論是正面的還是負面的。 Facebook 頁麵包含“推薦”功能，可以成為營銷人員社交證明的絕佳來源。

按平台劃分的社交媒體趨勢

平均而言，消費者每月使用大約七種不同的社交網絡。 儘管有相反的預測，Facebook 仍然是世界上最受歡迎的社交網絡，每月活躍用戶超過 29 億。 Facebook 的鏈接、照片和視頻組合似乎吸引了主要將其用作信息來源的老年人群。 事實上，三分之一的成年人會在 Facebook 上查看新聞。

然而，人們在平台上花費的時間越來越少，轉而青睞新興平台——尤其是 TikTok，它自 2020 年以來增長了 105%。

這可能是因為 TikTok 提供了令人上癮的短視頻源。 今天的消費者註意力持續時間短，追求高回報。 TikTok 是相關的有機內容和刺激的視覺效果的完美結合。 許多品牌發現該平台促進了參與度。 它還促進了一種全新的內容營銷方法：易於消化、以人為中心的帖子，而不是思想片段和公司更新。 （把那些留給LinkedIn！）

TikTok 確實傾向於更年輕的人群。 它的美國用戶主要年齡在 10 到 29 歲之間，儘管許多年長的千禧一代和 X 一代也喜歡 TikTok。 好消息是該平台強大的創意工具和靈活的格式使各種帖子成為可能。 許多品牌在教程、微型紀錄片、客戶故事和其他引人入勝的內容方面享有盛譽。 例如，Chipotle 定期發布有趣的以食物為靈感的視頻，Guess 舉辦 TikTok 挑戰賽，聖地亞哥動物園製作了可愛的動物捲軸（這保證了社交媒體的金牌）。

總體而言，TikTok 鞏固了數字世界向基於視頻的內容的轉變。 其他平台也紛紛效仿：Instagram 實施了新的視頻工具並調整了算法以支持 Reels 和 Stories。 由於 Instagram 現在是 Meta 平台的一部分，它還向 Facebook 用戶推薦 Reels。 甚至 Facebook 也變得對視頻更加友好。

雖然 TikTok、Instagram 和 Facebook 變得更加註重視覺，但 Twitter 與其作為微博平台的起源保持著聯繫。 一些品牌通過搞笑、偶爾不敬的帖子成功地建立了忠實的追隨者。 看看 Wendy's 或 Charmin 就可以找到另類幽默和流行文化參考的有趣融合。 由於 Twitter 是故意輕量級的，營銷人員通常通過將“贊”放在“知道、贊、信任”中來獲得最大的成功。

推文很快就會被推送到提要中，因此這裡不是沉浸式內容或軟銷售的地方。 專注於實時更新、娛樂、參與、策劃內容和實時更新。 對於後者，Twitter 現在是客戶服務的首選平台。 沒有人願意再撥打熱線電話或發送電子郵件。 社交媒體上超過 80% 的客戶查詢是通過 Twitter 進行的。 難怪包括 PayPal 和 PlayStation 在內的品牌都創建了“@Ask[Brand]”帳戶來處理問題和投訴。

對話吸引更多注意力

從表面上看，社交媒體一直是關於人際關係的。 但對於大多數平台來說，早期版本相當被動。 用戶登錄以發布更新，可能對其他人的帖子發表評論，然後註銷。

今天，社交媒體幾乎滲透到我們數字生活的方方面面。 此外，我們期待並渴望參與。 被動內容根本就沒有表現得那麼好。 這也許就是為什麼 Instagram 的參與率比 Facebook 高 6 倍的原因，Facebook 傳統上強調靜態帖子和持久的內容。

除了 Instagram、TikTok 和 Twitter 上的參與友好型帖子和算法之外，我們還看到基於對話的社交網絡的數量在增長。 如今，Reddit、Quora、Clubhouse 和 Medium 等平台正在成為數字營銷人員的新渠道，這些營銷人員希望圍繞自己的品牌引起轟動。

Reddit是老式新聞組和論壇的 21 世紀版本。 用戶可以加入各種各樣的“subreddit”，每個“subreddit”都專門針對一個特定的主題。 儘管大多數 subreddit 不允許發布促銷帖子，但許多品牌在討論相關話題時發現了價值，從而獲得了理想受眾的信任並巧妙地提升了他們的旗幟。 每月有 4.3 億活躍用戶和超過 130,000 個活躍的 subreddit，有很多機會找到你的人群。

Quora是一個問答平台，正在成為一個整體品牌知識庫。 就像用戶登錄 Facebook 以查看公司的評論一樣，他們也會跳上 Quora 詢問特定產品或行業。 許多營銷人員可以從這個平台上回答問題中受益——該平台擁有超過 3 億月活躍用戶！

Medium及其密切的競爭對手 Vocal 已經與傳統博客競爭。 這些創新的寫作平台為自助出版增添了社交元素。 Medium 的 1 億月活躍用戶可以發布自己的文章、評論他人和策劃收藏。 該算法既可以將用戶的內容傳遞給他們的關注者，也可以根據他們的興趣將其推薦給其他人。 這種一兩次的打擊使 Medium 和 Vocal 非常適合長篇內容營銷和可發現性。 亞馬遜和星巴克等品牌已經轉向 Medium 發布思想文章、操作指南文章和其他沉浸式內容。

Clubhouse面向喜歡收聽播客和其他音頻內容的消費者。 但是，此社交網絡允許您加入對話。 它本質上是老式聊天室的音頻版本。 營銷人員可以輕鬆地為現有主題增加價值或託管他們自己的房間，人們可以在其中添加音頻筆記、想法和推薦信。

雖然 Clubhouse 在 2021 年初非常受歡迎，但它的旗幟略有下降，而且還不是家喻戶曉的名字。 然而，它仍然每週吸引超過 1000 萬活躍用戶的關注。 如果品牌可以在 Clubhouse 上找到相關社區，那麼值得考慮的是其易於對話開始和高度易消化的內容。

2022 年社交媒體電子商務趨勢

無論是哪個行業，電子商務都是一個眾所周知的飽和空間，這使得品牌很難在不斷增長的人群中脫穎而出。 由於僅在線品牌依賴數字營銷進行轉化，因此社交媒體是其工具包中的雙刃劍。 如果他們過於推銷，他們就會孤立他們的理想客戶。 如果他們太相關，他們可能會獲得很多參與，但很少有銷售。

全面回顧 2022 年的社交商務趨勢，可以幫助營銷人員發現他們在這個繁忙市場中的理想定位。

消費者更願意通過社交網絡購物

多年來，促銷內容一直是社交媒體的詛咒。 算法會降低明顯廣告的優先級（除非品牌為廣告位付費）。 用戶很快學會了忽略推銷。 Facebook 肯定不會讓事情變得簡單，它降低了品牌在提要中的主頁帖子，同時將任何提升的內容標記為“贊助”，從而降低了一些用戶對其真實性的信心。

然而，今天，用戶對社交媒體上的電子商務內容的接受程度要高得多。 事實上，70% 的消費者實際上會通過 Instagram 尋找下一次購買。 此外，Facebook 的 Marketplace 功能使企業可以輕鬆地在平台上獲取訂單。 由於用戶可以輕鬆檢查社交證明，因此他們在轉換之前需要克服的反對意見較少。

如上所述，消費者現在依靠社交媒體來研究公司。 他們將查看品牌的 Facebook、Twitter 和 TikTok，以了解人們對它們的看法。 這就是為什麼營銷人員應該在目標受眾的首選平台上保持活躍、有價值的存在。

那麼，2022 年哪些人群在哪個平台上花費的時間最多？

2022 年社交媒體人口趨勢

值得注意的是，每個社交網絡的主要人口統計每年都會發生變化。 例如，雖然 Facebook 以前由千禧一代主導，但它已將年輕的千禧一代女性流失到其他平台，並從老一代那裡獲得用戶。

也就是說，以下是 2022 年的一些顯著趨勢：

在全球範圍內，Facebook 目前在 25 至 34 歲的男性中最受歡迎。同一年齡段的女性是第二大用戶群。 在美國，這一趨勢偏向於女性和老年人，超過 64% 的女性和 41% 的 30-49 歲人群更喜歡 Facebook。 該平台的美國用戶主要是受過高中教育的白人。

Twitter 的美國頂級人口包括 18-29 歲的白人男性，其中大部分是受過大學教育的白人。

在美國用戶中，Instagram 的主要用戶群主要是 18-29 歲的女性。 TikTok 也是如此，它與 Instagram 共享最大比例的黑人和西班牙裔用戶。 在全球範圍內，大多數 TikTok 用戶的年齡在 10 到 19 歲之間。

這些趨勢只是宏觀快照。 與任何細分受眾群一樣，消費者的興趣、價值觀和購買行為會影響他們與社交媒體的互動方式。 每一位加入 TikTok 的 Z 世代，都有一個渴望看到更多相關視頻內容的 X 世代。

某些職業也更適合特定平台。 例如，尋求專業指導或創意靈感的消費者更有可能使用 Instagram 或 Medium，而業餘愛好者或休閒創作者則更有可能選擇 Pinterest 或 TikTok。

與數字營銷的任何方面一樣，關鍵是了解您的受眾並製作符合他們需求和興趣的內容。

結論

社交媒體可能是一個不斷變化的野獸，但拋開年度趨勢不談，成功的秘訣通常是相同的：為您的理想受眾提供價值，在他們所在的地方與他們會面，並始終如一地發布。 抵制在每個平台上建立品牌影響力的誘惑。 它不僅難以管理，而且保證會稀釋你的努力。 有這麼多的選擇，很容易選擇前 2-4 個平台來發展您的品牌。

出於同樣的原因，重要的是不要把所有的雞蛋都放在一個籃子裡。 無論社交網絡看起來多麼永久，它總有可能會倒閉。 無論發生什麼，互補的跨渠道方法都將使您的數字品牌形象保持活躍！

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