2022 年社交媒體作戰室指南

當社交媒體與技術聯手時，營銷界會經歷巨大的創新，這就是為什麼品牌一直在嘗試各種社交媒體營銷策略以吸引潛在受眾的注意。

無論是關注新趨勢、政治運動、執行競爭對手分析、情緒分析等等； 品牌正在通過嘗試一種策略來執行所有這些社交媒體營銷活動，那就是“社交媒體作戰室”，也稱為“社交媒體指揮中心” 。

如果您已經在為您的業務使用社交媒體作戰室，那很好，但如果您還沒有，那麼此博客將消除您對如何使用這張王牌的疑慮。

但首先，

社交媒體作戰室 - 它是什麼？

描述為-“專門設計用於通過視覺監控客戶的行為來提取業務洞察力的特定區域-社交媒體作戰室由多個屏幕組成，顯示來自各種社交媒體來源的有見地的數據。​​”

為您的企業創建社交媒體作戰室背後沒有火箭科學。 只是一個精心策劃的設置，由您組織中的一群重要人物組成，以幫助您從您的社交媒體句柄（個人和企業）傳播信息或活動。

過去，社交媒體作戰室經常出現，但沒有多少營銷人員關注它。 但現在，品牌再次開始利用作戰室為他們的業務做出實時決策。

比如說，如果你正在做一些非常大的事情，比如體育賽事，那麼你可能會尋求幫助來實時做出決定。 在這種情況下，使用社交媒體作戰室變得有效。

因此，活動組織者可以監控作戰室中顯示的屏幕，以深入了解其在觀眾參與、覆蓋範圍和意識等方面的進展情況。

簡而言之，社交媒體作戰室通過以下方式幫助品牌：

• 做競爭對手分析
• 監控政治運動
• 社交聆聽
• 情緒分析
• 市場走向
• 新聞媒體

社交媒體作戰室中的 3 個重要屏幕

好吧，就應該顯示的內容而言，您需要考慮三個屏幕。

1. 收集的數據必須突出

始終確保顯示您收集的與 Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒體相關的統計數據的屏幕必須在所有數據中脫穎而出。

2. 選擇最佳市場趨勢

第二個屏幕應該展示持續的市場趨勢。 由於您希望在短時間內查看所有這些趨勢，因此您使用的軟件應該以頻繁的時間間隔從特定渠道獲取所有統計數據和其他信息。

簡單地說，能夠查看當前趨勢在很大程度上有助於做出業務決策。

3.注意儀表板

社交媒體作戰室是您的“關鍵績效指標”，因此您需要有一種記分卡或儀表板類型的屏幕來監控我們在上述兩個步驟中所做的一切。

例如，密切關注儀表板以查看正在發生的事情，以便您了解需要注意的事情。

因此，您需要三個屏幕來展示出色的統計數據、市場趨勢和 KPI。

如何使用這些作戰室來授權您的品牌

到目前為止，您必須非常清楚，各種規模和任何行業的企業都可以利用社交媒體作戰室。 在本節中，您將了解與這些作戰室相關的所有主要好處。

#讓您分析您的品牌聲譽和競爭對手的表現

借助社交媒體作戰室顯示的信息，您可以監控您在營銷領域的品牌聲譽。

除此之外，這種設置還增加了跟踪您品牌主要競爭對手活動的機會。

#Blast 您的產品/活動啟動消息

隨著每個產品或活動的推出，客戶與品牌互動的可能性都會得到提升，對用戶體驗的洞察力也會得到提升。

您收到的產品實時反饋越多，您可以分享的營銷活動信息就越優化。

因此，在社交媒體作戰室的幫助下，您可以輕鬆地策劃、簡化和分析所有見解，從而讓您的營銷和公關團隊做出相應的反應。

#突出並增強您品牌的社會影響力

創建作戰室的目的是讓每個觀眾都能輕鬆理解多個數字屏幕上顯示的信息。

通常，這些屏幕被放置在一個封閉的房間內，但為了讓更多的觀眾看到它們，您也可以在公共場所和中庭設置屏幕。

通過這種方式，您不僅可以提高您的數字形象的知名度，還可以讓您的員工、贊助商和訪客了解與您的品牌相關的討論程度。

簡單地說，利用社交媒體作戰室來吸引您的訪客和員工，並激勵他們分享作戰室顯示屏的圖片。

# 通過持續監控增強您的活動

組織直播活動的品牌可以選擇這種建立社交媒體作戰室的數字營銷策略，通過監控和相應優化來增強他們的活動體驗。

#實時危機管理

想像一下，您屬於旅遊業，並且通過您的品牌推文預訂住宿的旅行者負面提及您。 那你會怎麼做？

社交媒體作戰室的設立使品牌能夠發現危機的早期跡象並控制這種情況以控制其傳播。

社交媒體作戰室的用例

1. 戴爾社交媒體指揮中心

每天 24 小時和每週 7 天以 11 種語言匯總對話，

戴爾社區經理旨在跟踪和收集數據。

例如，聚合數據包括戴爾的品牌對話、對話發生最多的網站、覆蓋面、情緒、產品開發週期等。

2.佳得樂社交媒體指揮中心

佳得樂的營銷團隊在社交媒體指揮中心配備 6 個大顯示器和五個座位，旨在監控統計數據可視化和儀表板/記分牌。

這家以運動為主題的飲料和食品的美國製造商讓一些世界上最著名的運動員成為他們精彩廣告的一部分。

因此，佳得樂的營銷團隊努力在社交媒體上實時監控以下因素：

• 與品牌相關的推文的可視化
• 競爭對手分析
• 與其運動員和運動營養相關的數據

Taggbox 如何幫助創建社交媒體牆房

在過去的幾年裡，營銷界在技術和戰術方面經歷了很多變化和補充。 引起轟動的營銷策略之一是數字標牌。

從醫療保健、交通到酒店，所有主要行業都沒有受到這種顯示技術的精髓的影響。

並且由於 Taggbox 等無數社交媒體聚合工具，品牌可以將數字標牌合併到他們的社交媒體作戰室中。

Taggbox 可以通過 3 種方式幫助您：

1. 聚合來自多個平台的社交媒體內容

您可以首先通過主題標籤、句柄等方式從各種社交媒體平台（如 Facebook、Twitter、Instagram 等）實時收集與您的品牌相關的內容。 這些社交提要被整理成一個名為社交媒體牆的提要。

Taggbox 還允許您通過他們的標籤獲取競爭對手的內容，以便您的營銷團隊可以在您的社交媒體作戰室中對其進行分析。

2.了解客戶情緒

對於品牌和企業來說，比以往任何時候都更公開地了解潛在客戶的情緒是非常必要的。 這是因為客戶可以創造或破壞品牌。

因此，Taggbox 允許您通過跟踪社交媒體提要的性能來對客戶進行情緒分析。

該工具還通過其洞察分析功能幫助品牌對所有聚合內容進行“社交聆聽”。

您可以通過 Taggbox 收聽某些內容，例如參與度最高的句柄、與您的品牌相關的帖子最多的句柄、有影響力的貢獻者、最活躍的用戶等等。

但也讓您“聆聽”用戶為您的品牌生成的內容，這些內容是您通過提及、句柄等從多個社交媒體來源匯總的）。

3. 在社交媒體作戰室的數字標牌上顯示聚合 UGC

Taggbox 最好的部分是它與您可能在社交媒體作戰室中使用的所有數字標牌兼容。

除此之外，Taggbox 還提供了內容播放功能，有助於將屏幕分成兩部分，以便您可以在同一屏幕上顯示兩個社交牆。

即使您的社交媒體作戰室中的屏幕或數字標牌數量有限，此功能也可以幫助您監控競爭對手的營銷策略。

最後的話
簡單來說，一個成功的社交媒體作戰室，一個品牌必須具備的主要武器是完善的社交媒體營銷策略、強大的目標和訓練有素的營銷團隊。