社交銷售——如何在社交媒體上直接銷售的指南

已發表: 2021-11-05

銷售不再是一次性的信任行為，而是與消費者建立持久關係的長期過程。 建立這種紐帶的地方已經成為社交媒體。 Facebook、Instagram、Twitter、Linked In、Snapchat 以及最近的 TikTok 都是處於吸引用戶時間的最前沿的平台，因此品牌在銷售工作中根本不能忽視它們。

社交銷售——目錄：

  1. 什麼是社交銷售，它能做什麼？
  2. 社交媒體提供哪些電子商務功能？
  3. 號召性用語（或號召性用語）在帖子中“購買”
  4. 具有購物功能的 Instagram 快拍
  5. Instagram Checkout，或在不離開應用程序的情況下購物
  6. 臉書市場
  7. 移動在社交銷售中的重要性

幾年來，作為廣告王牌的社交網絡一直在嘗試通過提供支持銷售的功能來使其收入來源多樣化。 如何使用它們並從中受益？

社交媒體的銷售潛力在幾年前還是營銷行業的燙手山芋。 當時，大多數人認為社交媒體有利於品牌知名度，而不是銷售。 潮流發生了變化，互聯網用戶的在線購買行為也發生了變化。

什麼是社交銷售，它能做什麼？

社交銷售歸結為旨在在社交媒體上建立品牌的有意識的活動。 活動包括使用社交媒體平台提供的功能進行直銷，以及有針對性地增加商店網站的流量。

為什麼要將社交媒體納入您的銷售策略？ 這很簡單：因為它們有效。 在 CSO Insights 和 Seismic 最近進行的一項調查中，三分之一的 B2B 專業人士表示，社交銷售工具增加了他們必須與之合作的潛在客戶數量，39% 的人表示社交工具減少了研究客戶和聯繫人所花費的時間。

社交銷售雖然在 B2B 領域被談論最多，但也適用於 B2C 品牌。 在任何地方，交易雙方都需要信任，因此利用 LinkedIn 以及 Facebook 或 Instagram 似乎是一個自然的選擇。 尤其是後者，對於“視覺”品牌，即時尚、室內設計、美食或化妝品購買，LinkedIn。

社交媒體提供哪些電子商務功能？

號召性用語（或號召性用語）在帖子中“購買”

能夠添加清晰 CTA 的廣告會鼓勵消費者採取廣告商關心的任何行動，例如在陳列室預約或在商店櫥窗中購買產品。

如何構建有效的 CTA 廣告？ 首先——你必須記住你有幾微秒的時間讓你的用戶感興趣。 在此期間，他們必須了解您的信息並遵循它。 所以沒有復雜的隱喻和神秘的地方。 簡明扼要地傳達您的產品將帶來的價值。

提示：選擇最適合您想要實現的目標的 CTA。 例如，Facebook 提供：

  • CTA：查看優惠或立即購買

    • 商業目的：通過您的網站安排訪問或預訂。

  • CTA：立即預約

    • 業務目的：通過 Facebook Messenger 或通過其他聯繫方式（電子郵件、電話）聯繫人們。

  • CTA：立即致電、聯繫我們、發送電子郵件、發送消息或註冊

    • 業務目標：鼓勵您的受眾下載您的應用或玩您的遊戲。

  • CTA：玩遊戲或使用應用程序

    • 業務目標：鼓勵您的觀眾觀看信息視頻或在您的網站上閱讀有關您公司的更多信息。

  • CTA：了解更多或觀看視頻

    • 業務目標：鼓勵您的受眾在您的網站上購物。

CTA infographic

Instagram Stories 揭示了其新的貼紙功能

作為世界上最具吸引力的社交媒體之一， Instagram 是品牌的必備平台，尤其是那些提供基於圖像的內容的品牌。 特別是，由於它一直非常注意促進在線商店的溝通。 如何？ 最重要的功能之一是標記照片中顯示的產品。

Instagram 快拍貼紙可在用戶動態、Instagram 快拍和“探索”標籤中播放的廣告中使用。 當客戶點擊產品標籤時，他們將被重定向到該產品數據頁面，其中包括額外的產品圖像和數據、類似產品以及指向他們可以進行購買的移動網站的鏈接。

Instagram Checkout，或在不離開應用程序的情況下購物

通過在 2019 年 3 月底發布 Instagram Checkout 功能，Instagram 又向前邁進了一步。 事實上，該功能目前正在美國市場進行測試，允許用戶在不離開應用程序的情況下進行購買。 對特定產品感興趣的用戶將不再需要移動到商店頁面進行購買。 只需直接前往結賬處，選擇“結賬”並輸入付款詳情。 在實踐中測試 Instagram Checkout 運作方式的公司包括 Oscar de la Renta、Michael Kors、MAC Cosmetics、阿迪達斯、H&M、耐克或 Zara。

臉書市場

市場是一個允許用戶在當地買賣商品的平台。 它已連接到 Facebook，您只需單擊商店圖標即可使用它。 這個怎麼運作。 在佈告欄上，用戶附近的可用銷售優惠會出現，儘管它們也可以按位置、類別或價格等進行排序。 Facebook 不會以任何方式調解交易或付款，因此細節始終由買賣雙方直接商定。

Marketplace 功能針對 C2C 細分市場，使用非常簡單：發布廣告，只需添加照片、描述、價格和位置。

移動在社交銷售中的重要性

在銷售中使用社交媒體之前必須針對移動設備優化網站。 考慮到越來越多的社交媒體用戶通過智能手機訪問社交媒體，這是絕對必須的。 根據 Statista 的數據，2019 年 1 月，北美約有 61% 的用戶通過手機訪問社交媒體，而全球社交媒體滲透率為 42%。

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作者：勞拉·格林

勞拉可能對任何社交媒體渠道或策略都沒有信心。 無論是趕上最新的 TikTok 趨勢、發起 Pinterest 活動，還是在 YouTube 上進行直播 - 這個社交媒體忍者都做到了。

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