5 種免費軟件和工具，可讓您的零售店實現自動化

在當今的數字世界中，跟上現代零售趨勢本身就是一項挑戰。 此外，由於客戶需求不斷增長、電子供應鏈管理成本上升、勞動力成本上升等諸多因素，零售業面臨壓力。 最重要的是，隨著電子商務為個性化客戶購物體驗設定新標準，客戶的期望不斷提高。

雖然變化的步伐可能看起來令人生畏，但這要歸功於零售店自動化工具的出現。 零售業正在承受的壓力使自動化成為一種必要，而不是一種選擇。 如果工作流自動化工具等技術到位，則需要一個維護良好的商店設施和卓越的客戶服務。

根據麥肯錫全球研究所的研究，大約一半的零售店運營可以使用當前的大規模技術實現自動化。

什麼是零售店管理？

人們總是去購物。 我們的很多努力都是關於‘我們如何讓零售體驗變得更好？ ——菲利普·格林，阿卡迪亞集團董事長

好吧，要打造出色的客戶體驗，重要的是要專注於您的零售管理遊戲。 那麼，首先讓我們了解什麼是零售店管理。

零售管理需要各種流程來幫助客戶在您的商店中找到合適的產品。 它包括將客戶聚集到您的商店並滿足他們的購買需求的所有內容。 為了實現這一點，商店經理與員工密切合作，創建輪班時間表，處理客戶查詢等。

最終目標是讓購物成為顧客愉快的體驗。 因此，簡單來說，我們可以定義零售店管理來幫助顧客方便地購物。

5 零售商店的零售自動化軟件和工具

• Vyapar 計費軟件
• Zoho CRM
• 新鮮書
• 方形POS
• 售賣 POS 軟件

在當前的零售環境中，智能零售商正在轉向自動化工具，以降低運營成本、消除人為錯誤並增強客戶體驗。 好吧，零售業現在對工作負載自動化不再陌生。 我們在下面列出了 5 個零售自動化軟件，它們可以讓您的資源在更短的時間內有效地完成更多工作。

• Vyapar 計費軟件

如果您正在為您的零售店尋找最好的免費計費軟件，請不要再猶豫了。 Vyapar 計費軟件有助於直接通過您的手機更快地生成賬單。 它還允許您隨時記錄、跟踪和收取付款。 該軟件的其他顯著功能包括創建 GST 發票、交付挑戰、共享詳細估算、輕鬆跟踪付款等。 這些功能可以幫助您的零售店無縫運作。

• Zoho CRM

Zoho CRM 是零售商店管理其銷售、營銷、客戶支持和庫存需求的集成解決方案。 它還提供了必要的工具來簡化您的供應鏈運營。

此外，借助 Zoho CRM，您可以根據歷史、參與度、地理位置等設置的參數創建針對特定客戶群的活動。此外，通過將 Zoho CRM 與 WhatsApp 或社交媒體渠道集成，您的業務可以繼續建立良好的客戶關係並增加銷售額。

• 新鮮書

為您的零售店提供易於使用和免費的軟件——FreshBooks 有助於創建發票、跟踪工作時間、管理收據並更快地獲得報酬。 它的複式記賬功能，例如銷售成本、銀行對賬、試算表等，可以控制您的所有業務借方和貸方流動。 因此，使用 FreshBooks 發票和會計軟件簡化您的會計任務並減少人工輸入的工作時間。

• 方形POS

Square POS 是一款免費的零售庫存軟件，可為您提供跟踪庫存商品的基本工具。 其模塊包括每日庫存警報、庫存跟踪、庫存報告、條形碼和掃描、需求預測等。 因此，借助定義明確的庫存管理軟件系統，您可以期待更高的生產力、更好的盈利能力和卓越的客戶服務。

• 售賣 POS 軟件

Vend POS 軟件最適合小型商店或初創零售店。 它是一個可擴展的銷售點管理平台，可以在任何設備上使用，也可以在離線模式下工作。

該軟件與來自世界各地的頂級支付提供商集成，確保您按時獲得付款。 此外，借助強大的庫存管理系統，跨網點管理庫存以擴展您的業務增長。

為什麼零售店自動化很重要？

零售店自動化就是使用創新技術使您的品牌與客戶更相關； 需求、管理資源以及提升客戶體驗等。

例如，引入技術來處理耗時且重複的任務可以讓您的員工更輕鬆地做出有影響力的業務決策。 自動化有助於降低成本並最大限度地減少流程中的人為錯誤。 此外，零售店的自動化使您可以找到完成任務的最準確方式，從而提高服務一致性並增強客戶體驗。 事實上，零售自動化幾乎使您零售業務的方方面面受益。

根據 Statista 的一份報告，到 2026 年，全球零售自動化市場預計價值 235.8 億美元。這一數字清楚地表明零售行業的自動化越來越受歡迎。

零售流程自動化的一些常用工具包括 POS 系統、庫存軟件、用於計費的 ERP 和用於回答客戶查詢的聊天機器人！

現在我們已經了解了為什麼零售行業的自動化很重要及其示例，讓我們看看使用零售軟件為您的業務帶來的主要好處！

• 自動化存儲任務，例如計費、報告、退貨處理等。
• 提供實時信息以做出明智的業務決策
• 輕鬆跟踪您的庫存並根據歷史數據進行長期預測
• 專業的零售軟件可以計算所有類型的稅（增值稅和稅）
• 改善員工的客戶服務可以花更多時間參與和了解買家的需求

過去幾年，在消費者購買行為變化的影響下，零售業發生了相當大的變化。 研究表明，大約 87% 的消費者在他們正在尋找的商品不可用且附近沒有幫助的情況下離開商店。 這是您必須自動化零售業務並更多地關注您的服務的主要原因之一，無論您的業務規模如何。

零售自動化軟件的類型

在我們深入研究自動化零售店的最佳免費工具之前，讓我們快速了解不同類型的零售軟件解決方案。

零售軟件包含各種數字解決方案，使零售商能夠有效地自動化他們的商店流程。

• 支付處理軟件
• 庫存管理軟件
• POS軟件
• 零售管理軟件
• 全渠道零售平台

使用零售管理軟件實現零售店自動化的四種方法

既然我們知道自動化會對您的零售業務的大多數元素產生影響，我們將快速了解技術可以幫助您實現商店自動化的方式。

1. 無憂的庫存管理

跨多個渠道或商店管理庫存是一項複雜而關鍵的任務。 在這方面的自動化庫存管理系統可以幫助節省大量時間並減少人為錯誤。 以下是零售庫存自動化的一些好處：

• 低庫存警報的自動通知
• 通過零售 POS 自動盤點庫存
• 在零售機器人的幫助下加快日常流程的執行
• 從任何地方實時有效地跟踪和管理計劃外事件

2. 專注零售營銷

零售營銷的目的是通過提高對公司零售產品的認識來增強客戶體驗。 雖然頭腦風暴和戰略制定不能自動化，但零售管理軟件肯定可以簡化活動，例如：

• 創建自動廣告系列
• 自動響應社交媒體上的查詢
• 通過機器學習和自動化，個性化零售體驗
• 內容自動化——從創建、編輯、調度到自動分發。

3. 廣泛的報告

獲取良好的零售數據可以幫助您改善客戶體驗和忠誠度。 然而，要掌握一切——從庫存到審計——需要大量的數據管理。 好吧，幸運的是，有一些方法可以自動化報告和數據分析，讓人們在更短的時間內獲得更有價值的見解。 這就是零售自動化工具可以提供幫助的方式：

• 運行數據分析
• 查看與網站使用情況、頁面瀏覽量等相關的客戶報告。
• 生成和分發報告

4. 零售店自動化

借助創新的工具和技術，您可以自動化您的商店/網點，以確保運營效率。 這包括規劃更好的商店佈局和提升客戶體驗，從而影響銷售。

• 自動售貨機
• 用於檢測哪些過道最擁擠的傳感器
• 更好地管理整個商店流程，包括採購、發票等

“自從我們開始使用零售管理軟件以來，它就幫助我們在執行業務相關流程方面節省了大量時間。 零售自動化工具在為我們的客戶提供快速響應方面發揮了重要作用。 它還幫助我們跟踪和分析銷售，並自動化一些流程，例如電子郵件活動和自定義模板。 總的來說，如果沒有自動化工具，我們將無法跟踪對我們產品感興趣的客戶。 – Jon Rai，董事總經理。

結論

零售業的贏家肯定是那些密切關注當前零售趨勢和技術並迅速採取行動在其業務結構中實施它們的人。

常見問題解答

相關類別：零售 ERP 軟件 | 分銷管理軟件 | 零售計費軟件

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