堆棧與。 雲：營銷人員需要知道什麼

在數字營銷的世界裡，Don Draper 類型已經不多了。 創造力與以往一樣重要，但僅憑直覺和自我產生的浪漫和夢幻理念的時代已經結束。今天，有效的營銷決策由細緻入微的用戶數據提供支持，使品牌能夠提供更靈敏的客戶體驗並且比以往任何時候都重要。 但要獲得這些結果，品牌必須有能力收集、理解、管理和處理這些數據——而這需要技術。

營銷決策越來越基於我們使用的技術，而當今有效的營銷取決於正確的工具或工具來支持您的參與工作。 雖然有很多可能的技術和解決方案可以提供幫助，但在開始使用它們之前，您必須做出一個重大決定：堆棧還是雲？

營銷雲和營銷堆棧有什麼區別？

在核心，營銷堆棧和營銷雲是提供綜合工具的兩種不同方法，品牌可以使用這些工具來支持與受眾建立更好的關係。

首先，讓我們看一下營銷雲。 Clickz.com 簡單地解釋了營銷雲，並指出它們往往“由一套基於雲的營銷工具組成，涵蓋分析、定位、社交媒體管理、受眾管理、客戶體驗等。 它可用於跟踪和衡量客戶數據、密切關注個人用戶並自動執行耗時的任務。”

雖然營銷雲傾向於為營銷技術提供一體化方法，創建一種由單個外部供應商組裝的營銷技術包，但營銷堆棧有點不同。 由於營銷堆棧由使用它們的公司監督和組裝，因此您可以混合和匹配來自各種不同供應商的您最喜歡的平台和解決方案。

簡而言之，這就是關鍵：便利性與靈活性。

我應該使用雲的一站式服務嗎？ 或者去堆棧的pick-'em choose-'em？

沒有理由在這裡拐彎抹角：創新者傾向於使用堆棧而不是雲。 最具前瞻性的品牌正在從雲解決方案轉向一流的堆棧，原因很清楚。

把它想像成車間裡的工具，或者藝術家工作室裡的藝術用品。 你可以去一家大賣場買一個預製套件——裡面裝滿了別人對你可能想要什麼的想法——但如果你不僅僅是一個外行，你會立即意識到這個套件缺少關鍵物品，也許質量不是你所追求的，也許購買的便利和成本不值得你事後必須做的工作來彌補它。

與營銷雲相比，創建出色的營銷技術堆棧需要更多的前期工作。 當然，這需要更多的研究。 不過，最後，您可以確定您將擁有保持領先優勢所需的物資……然後是下一條曲線，下一條曲線也是如此。 客戶行為發生變化，平台和外展渠道發生變化，趨勢出現。 使用堆棧，您可以跟上所有這些，並且不會僅僅因為它與其他東西捆綁在一起而被低於標準的工具所困擾。

Braze Currents是一種使堆棧過程更容易的工具，它是一種大容量數據導出接口，可讓您將 Braze 的產品與其他軟件解決方案無縫連接。 Currents 支持現代營銷技術堆棧中所有最重要的層之間的直接連接，並幫助它們相互配合。 這使得將客戶參與數據自動流式傳輸到分析平台成為可能，以支持對數據的大規模分析並識別產品體驗中隱藏的神奇時刻，或者將信息傳輸到數據管理平台，該平台又與關鍵工具集成例如產品推薦引擎、DSP、數據豐富解決方案等。

如何組裝一流的堆棧

僅僅因為您已經使用少數獨立系統來創建和提供數字體驗並影響每個客戶旅程，並不一定意味著您已經很好地策劃了您的堆棧。 要創建一流的堆棧，您需要考慮每個解決方案之間的數據流、它們的通信情況以及信息的可訪問性等問題。

每個團隊的營銷需求都不一樣，可以定制一個棧解決方案，棒極了！ 也就是說，大多數品牌對於一流的堆棧將具有三個基本需求：生命週期參與平台、分析平台和數據管理平台。 生命週期參與解決方案將傾向於關注客戶細分、實時行為、跨渠道營銷活動以及各種類型的消息和活動測試。 分析系統使您的團隊更容易分析大量客戶數據； 和數據管理平台可以無縫地收集客戶數據並將其分發到其他系統和工具，從而支持對每個客戶的整體了解和客戶參與的協調方法。

並非所有的堆棧都是平等的——你的堆棧和你所做的一樣有用和高效。 花時間思考您希望為客戶提供的整個品牌體驗，然後選擇 (a) 可以提供該體驗的關鍵要素並且 (b) 可以相互有效溝通的解決方案。 您的客戶會感謝您的。

雲解決方案不是更簡單嗎？

從理論上講，是的——在一個地方擁有你需要的所有工具有什麼不喜歡的？

但是，由於營銷雲往往通過收購提供其套件所缺乏的工具的其他公司來增長，而不是在內部構建它們，因此不同工具之間的協調通常是一個問題。 事實上，一個營銷雲中的兩個解決方案的集成度較低並且在實時有效共享數據方面的困難與堆棧的兩個不同層一樣多或更多，即使這些堆棧層由不同的供應商監督也是很常見的. 這意味著，多合一營銷解決方案的夢想往往無法實現炒作。

選擇堆棧是對選擇創新的承諾

隨著時間的推移，數字世界只會變得越來越複雜。 我們現在正處於一個跨越垂直領域的品牌很難跟上我們數據驅動的數字世界不斷增長的需求的地步。 無論單個供應商多麼精明，如果他們試圖成為所有品牌的一切，在營銷方面，他們的解決方案很可能會失敗。 這就像加油站的壽司，或者從中國餐館的菜單上點披薩。 每頓飯都是由致力於該特定美食工藝的人製作的，因此更加美味。

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