如何在 Cdiscount 上銷售：您需要了解的 3 件事 [入門指南]

在今天之前，在電子商務世界中，選擇最佳合作夥伴非常重要。 無論您是小型企業還是結構化程度更高的企業，您都知道如果要穩步增長，優化當前的銷售渠道是不夠的。 也許是時候看看新的銷售渠道了。

如果你還沒有這樣做，我建議你看看法國市場 Cdiscount 必須提供什麼。 在本文中，我將與您分享一些關鍵信息，只需 3 個步驟即可開始在 Cdiscount 上銷售。

• 產品目錄更新
• 訂單管理
• 將您的市場與快遞員的帳戶連接起來

讓我們深入了解它。

Cdiscount公司簡介

Cdiscount 是法國市場最成熟的參與者，其歷史可以追溯到 1998 年在波爾多推出。其市場於 2011 年推出，實際上是法國國內市場上最強大的市場之一。 以下是 2016 年與 Cdiscount 相關的一些關鍵數據：

• 總收入+30億歐元；
• 每天超過200萬次網站訪問；
• 超過 800 萬活躍客戶；
• +10.000 名賣家每分鐘售出近 100 件產品。

可觀的數字，使 Cdiscount 成為任何想要在歐洲市場鞏固業務的人的重要參與者。

在 Cdiscount 上更新產品目錄的 3 種方法

首先要考慮的是您的產品目錄。 您的產品目錄盡可能完整很重要，並且從一開始就是如此。

您提供的產品範圍越大，您在網站上的知名度就越高。 網站上的知名度越高，您進行銷售的機會就越大。

同樣，正如您將看到的那樣，創建一千種產品與創建一個產品一樣快。 與大量產品一樣，產品數據表的質量也很重要。 請記住關注高質量的圖像、清晰的描述、它的技術屬性和產品名稱的相關性。

所有這些方面都會使您的報價易於閱讀並吸引客戶。

可以通過三種方法將您的產品上線：

• 個人上傳
• 批量上傳
• API+集成

讓我們深入了解它。

1. 更新您的產品目錄：個人上傳

個人方法可以讓您快速將少量產品上線，但請記住您一周只能上傳 100 個產品。

要訪問此選項，請轉到您的賣家專區，單擊產品選項卡，然後單擊“按單位銷售產品” 。 然後，您可以使用 EAN、標題或關鍵字在搜索欄中搜索產品。 如果產品存在，您可以直接獲取庫存水平等信息。 如果不存在，您將被邀請創建產品。 換句話說，通過輸入所有賣家相同的產品密鑰詳細信息，標題描述圖片品牌顏色等，在我們的數據庫中為其創建參考。

2.更新您的產品目錄：批量上傳

市場推薦的批量方法是最有效的。 它使您可以快速地同時在線分發大量產品。 要訪問此選項，請轉到您的賣家專區並單擊“產品”選項卡，然後單擊“批量銷售產品”，然後您將能夠下載用於產品創建請求的 Excel 電子表格。

該文件允許您通過輸入與產品相關的所有數據來為數據庫中的產品創建條目。 您一次最多可以創建 10,000 個產品。 請記住，您提供的有關產品的詳細信息越多，對您的客戶就越好。

但是，一旦產品創建請求文件完成，您就可以從賣家專區的同一頁面上傳它。 然後，Cdiscount 會對其進行處理，幾小時後，您的產品就會在我們的數據庫中擁有自己的條目。

此時，您可以使用頁面上的“添加/修改商業信息”選項卡添加銷售信息，從而讓它們揚帆起航。 同樣，一旦完成，您就可以上傳它，幾分鐘後您的產品就可以在 Cdiscount 上銷售。

但是，有些規則必須遵守。 產品標題必須是唯一的，最好包含產品的品牌和分類。 一般來說，您的文件越乾淨，處理速度就越快。

在賣家區，您還可以看到報告，單擊其專用選項卡，您可以跟踪用於在線發布產品的各種文件的處理及其狀態。

3. 上傳您的產品目錄：API+集成

最後一種方法是通過 Api 或 IT 集成。 使用這種方法，您可以使您的數據庫和 Cdiscount 的數據庫之間的信息饋送自動化，以將產品上線。

這種方法特別有效，但是需要很強的軟件開發能力，如果你是小公司建議使用cdiscount提供的excel文件海量上傳產品。

如何管理您在 Cdiscount 上的訂單

現在您的所有產品都已在線，您即將開始接收第一批訂單。 但是……你如何管理它們？

讓我們從訂單通知開始。 帶有訂單摘要的訂單通知會發送到您的收件箱。 然後您必須接受訂單，之後您將收到客戶的地址並可以開始發貨。 在每個階段，重要的是在您的賣家區或通過您的集成商更新訂單狀態，接受然後轉移，最重要的是在需要時輸入跟踪號碼。

請記住，交易和確認電子郵件可以成為與客戶建立長期關係以及進行追加銷售和交叉銷售的戰略資產。 如果您想了解更多關於交易和確認電子郵件的信息，請查看我們的最新文章。

客戶關係：關注質量要求

在這種情況下，每個商家都對自己的售後服務負責。 訂單一經確認，您就可以開始與買家進行討論，這些討論會在賣家專區中顯示。 您有 24 小時的時間就此向客戶提供滿意的答复。 如果客戶認為您的回復不充分，他或她可以將其升級為索賠。 然後，您還有 24 小時的時間來為客戶提供新的滿意響應，特別是可能出現 3 種結果：

• 提供滿意的答复，然後結束索賠
• 您的回答對客戶來說並不令人滿意，然後轉至與 Cdiscount 客戶關係團隊進行仲裁；
• 未能回應，在這種情況下，客戶可能會收到退款，費用由您承擔

Cdiscount監控其商家的索賠率，以確保其客戶獲得高質量的客戶服務。

質量要求使商家能夠經營和發展健康的商業環境。 所有賣家提供的高質量服務是令人滿意的客戶體驗的標誌，也是在市場上建立客戶對專業賣家信任的關鍵因素。

Cdiscount 特別注重客戶服務質量。 瀏覽賣家專區，您可以找到與質量要求相關的所有統計數據，例如：

• 索賠率，衡量索賠與訂單的比例
• 錄取率
• 產品運費

當然，獲得良好的利率將有利於積極的客戶評級，並且肯定會促進您的銷售，因為信任是與客戶群建立長期關係的最重要因素之一。

將您的快遞員賬戶與 Cdiscount 整合

現在您已經正確設置了您的帳戶，是時候連接您的快遞服務了。 如果您實際上不知道選擇哪一個，請查看我們最新的文章，我們在其中比較了最佳快遞服務。

否則，如果您已經擁有快遞服務，您正在尋找簡單的方法來通過幾個步驟連接所有市場和快遞公司，而無需聘請軟件公司進行集成。 適合您的是一個運輸平台，它允許您通過幾個步驟：

• 導入您的訂單，同步您的在線商店和您的網站以自動接收未發貨的訂單。
• 添加您的快遞員帳戶，只需使用您現有快遞員的登錄憑據即可。
• 打印標籤，一鍵選擇未發貨的訂單（甚至選擇多個訂單）。
• 更新您的市場並發送交易品牌電子郵件。
• 讓您的庫存保持最新，重點關注您的暢銷商品。

換句話說，您需要一個能夠讓您更智能地大批量發貨的解決方案！

在這裡查看如何幫助您的業務發展！